Kanta-Hämeen hyvinvointialueella on havaittu laajavaikutteinen häiriö potilastietojärjestelmässä.
Häiriö hidastaa palveluita ja aiheuttaa ruuhkaa päivystyksessä, Päivystysapu 116 117 -palvelussa sekä terveysasemilla. Kantahämäläisiä pyydetään hakeutumaan hoitoon vain kiireellisissä tilanteissa.
Lifecafe-potilastietojärjestelmään vaikuttava häiriö alkoi maanantaiaamuna. Ongelmat vaikeuttavat ammattilaisten kirjautumista järjestelmään sekä hidastavat puhelinpalveluiden ja vastaanottojen toimintaa.
Palveluissa rajoituksia
Ruuhkan vuoksi terveysasemien kiireettömät puhelut ja chat-palvelu ovat toistaiseksi suljettuina. Jo varatut ajat pyritään hoitamaan mahdollisuuksien mukaan. Chat avataan uudelleen aukioloaikojen puitteissa, kun häiriö on ohi.
Kiireellisissä asioissa Päivystysapu 116 117 ja hätätilanteessa 112 auttavat.
Häiriön syytä syytä selvitetään yhteistyössä järjestelmätoimittajan kanssa.
– Kyseessä on laajavaikutteinen häiriötilanne, joka vaikuttaa useisiin palveluihimme samanaikaisesti. Tilanteen korjaamiseksi tehdään jatkuvasti töitä yhteistyössä eri teknologiatoimittajien asiantuntijoiden kanssa, tiedottaa Oma Hämeen kehitys- ja ICT-johtaja Toni Suihko.
Häiriötilanne saataa aiheuttaa viiveitä hyvinvointialueen palveluissa vielä lähipäivien aikana.
Oma Häme tiedottaa tilanteen etenemisestä omailla verkkosivuillaan ja sosiaalisen median kanavissaan.