Valtio lopettaa etäpalvelupisteiden toiminnan Imatralla, Porvoossa ja Nurmeksessa. Kyseessä oli viime syyskuussa alkanut kokeilu.
Kaikissa asiakaspisteissä kävi kolmessa kaupungissa kokeilun aikana yhteensä vain 50 asiakasta.
Alun perinkin oli tarkoitus, että kyseessä on puolen vuoden mittainen kokeilu.
Imatran markkinointi- ja matkailujohtaja Jaakko Jäppinen kertoo, että ensimmäiset kuukaudet olivat hiljaisia. Loppua kohti asiakkaat ovat alkaneet löytää palvelun.
Imatralla kävi vajaat kaksikymmentä ihmistä asioimassa.
– Etenkin veroasioita hoidettiin etäpalvelupisteen kautta, sanoo Jäppinen.
Imatran etäpalvelupiste sijaitsee kaupungintalolla. Se palvelee asiakkaita vielä helmikuun loppuun saakka.
Valtio etsii uusia tapoja
Etäpalvelupisteellä pystyy käyttämään Digi- ja väestötietoviraston, Kelan, Verohallinnon ja poliisin palveluja etäyhteyden kautta.
Palvelupisteessä etäasiantuntijan kanssa neuvoteltiin kuva- ja ääniyhteyden välityksellä.
Kokeilun päättymisen jälkeen kyseisten virastojen palveluja saa niiden omista toimipisteistä sekä verkosta.
Kokeilu oli osa valtion palvelu- ja toimitilaverkon uudistamista. Tavoitteena on taata viranomaispalvelujen saavutettavuus koko maassa.
Etäyhteyden testaaminen ennakoi tulevaa aikaa, jolloin viranomaiset eivät enää sijoita kaikkia palvelujaan pieniin kaupunkeihin tai paikkakunnille.