Для улучшения благополучия сотрудников компании часто прибегают к неправильным методам. Так считает специалист по охране труда Эйра Роос. Она работает главным врачом по развитию охраны труда в медицинском центре Aava и проводит исследования в Хельсинкском университете.
Более 300 руководителей предприятий в ходе исследования рассказали о методах повышения благополучия на рабочем месте. Наиболее распространёнными были, например, льготы на фитнес и велосипеды для поездок на работу. Роос же уверена, что подарочные сертификаты никак не связаны с решением проблемы выгорания.
Исследователь отмечает, что выгорание часто воспринимается как слабость, а это приводит к тому, что проблему предпочитают скрывать.
– Есть мнение, что человек ломается под тяжестью рабочей нагрузки, потому что он слаб. Я лечу страдающих от выгорания людей уже двадцать лет и могу заверить, что это не соответствует действительности. Никакие упражнения, йога или зелёные смузи в таких ситуациях не помогут.
Ведущий эксперт Финского института гигиены труда Паулина Маттила-Холаппа разделяет эту точку зрения.
Маттила-Холаппа напоминает, что исследования рисуют более сложную картину. Выгорание возникает прежде всего в ходе взаимоотношений человека и работы, в самой организации трудового процесса.
До четверти сотрудников подвержены риску профессионального выгорания.
Исследования показывают, что от организации труда зависит, справится ли человек с нагрузкой. Эйра Роос резюмирует: распределение обязанностей, инструменты, компетенции и культура управления определяют, может ли сотрудник чувствовать контроль над ситуацией и добиваться успеха.
– На некоторых предприятиях уже поняли, что правильная организация труда создаёт условия для работы, которая поддерживает благополучие. Многолетние исследования подтверждают: когда человек может влиять на то, как он выполняет свою работу, когда он чувствует справедливое отношение и уважение, это идёт на пользу всем без исключения.
Впрочем, не всякая нагрузка вредна. По словам Маттила-Холаппа, умеренный цейтнот и стресс – естественная часть жизни и работы, в определенных ситуациях они даже могут служить во благо.
– Определённая доза стресса заставляет нас доводить дела до конца и поддерживает тонус. Но когда высокая нагрузка и цейтнот становятся хроническими и постоянными, они наносят вред, – говорит Маттила-Холаппа.
Выгорание обходится дорого и самим компаниям. Издержки возникают ещё до ухода на больничный. Согласно исследованиям, производительность труда снижается на 25 процентов примерно за год до больничного.
Если средняя стоимость рабочего дня оценивается в 370 евро, то это означает примерно 20 000 евро в год на человека без учёта больничных.
Роль эмоциональной нагрузки возрастает
Маттила-Холаппа отмечает, что выгорание часто связано не только с объёмом работы. Например, есть эмоциональный стресс, который усиливается на работе, предполагающей активное взаимодействие с людьми. Ещё одной проблемой является давление, связанное с необходимостью постоянно обучаться.
Часто работа наслаивается: новые задачи добавляются к старым, при этом никакие процессы не заканчиваются.
– Особенно в работе, где важно взаимодействие и умение его выстраивать, люди испытывают эмоциональную нагрузку – это подтверждают свежие исследования, – говорит Маттила-Холаппа.
Второй фактор — постоянная необходимость учиться в сочетании с освоением различных новых программ и систем. Освоение нового может быть ресурсом, но в цейтноте на это превращается в нагрузку.
– Необходимо найти решения особенно для ситуаций, когда на изучение постоянно меняющихся и редко используемых систем уходит слишком много сил.
