Pohjois-Savon hyvinvointialue otti Päivystysapu 116 117 -puhelinpalvelun omaksi toiminnakseen vuosi sitten helmikuussa. Aiemmin hyvinvointialue osti palvelun sosiaali- ja terveyspalveluita tuottavalta valtakunnallisesti toimivalta Luona-yritykseltä.
Ostopalveluna vuosikustannus oli noin 700 000 euroa. Siihen verrattuna säästöä tulee arviolta noin 150 000 euroa vuodessa.
Hyvinvointialueen mukaan muutos myös paransi palvelun laatua. Pohjoissavolainen henkilöstö pystyy hyödyntämään paikallistuntemusta ja ohjaamaan asiakkaita täsmällisemmin oikeaan hoitopaikkaan.
Palvelun omana toimintana järjestäminen mahdollisti myös henkilöstölle joustavamman työympäristön, mikä näkyy lyhyempinä jonotusaikoina ja parantuneena työhyvinvointina.
Hyvinvointialueen mukaan palvelun kehittäminen jatkuu ja tavoitteena on entistäkin sujuvampi hoitopolku asiakkaille.
Viime vuonna Päivystysapuun tuli yli 70 000 puhelua.
Päivystysapu on maksuton, vuorokauden ympäri avoinna oleva neuvontapalvelu, jossa terveydenhuollon ammattilaiset arvioivat hoidon tarpeen ja ohjaavat tarvittaessa päivystykseen tai antavat kotihoito-ohjeita.