Miltä kuulostaisi perustaa tekoälyn avulla nettiin yritys ja nostaa jalat pöydälle, kun rahaa virtaa tilille paljoakaan tekemättä? Entä jos voisit saada opit bisneksen käynnistämiseen ilmaiseksi verkkokurssilla?
Esimerkiksi Facebookissa, Instagramissa ja Tiktokissa voi törmätä digikonsultteihin, jotka väittävät, että monella tavallisella ihmisellä on tietotaitoa, josta voi tehdä tekoälyn avulla kursseja tai koulutusmateriaalia ja myydä niitä verkkokaupassa.
Yksi näkyvimmistä suomalaisista yrityksistä alalla on konsulttitoimisto, joka lupaa yksilöllistä valmennusta sekä kaikki liiketoiminnan käynnistämiseen ja ylläpitoon tarvittavat työkalut yhdellä alustalla.
Konsultit hankkivat asiakkaita markkinoimalla näkyvästi maksuttomia webinaareja. Ylen toimittaja osallistui yhteen marraskuussa.
Yrityksen palveluille on kysyntää: sen Facebook-ryhmässä on jo 8 000 jäsentä, ja yrittäjät kertovat kouluttaneensa jo 1 200 suomalaista.
Myyntipuheiden mukaan verkkokurssibisneksellä voi varsin nopeasti vaurastua ja vapautua aika- ja paikkasidonnaisesta työstä.
Kun on kerran tuottanut oppimateriaalin ja automatisoinut myynnin ja markkinoinnin, rahantekokone käy konsulttien mukaan vähällä vaivalla.
Se, joka myy yhden voi myydä kymmenen. Jos myy kymmenen, voi myydä sata, ja jos myy sata, voi myydä tuhat.
Konsulttiyhtiön toimitusjohtaja
Yrityksen myynti kasvoi viime vuonna konsulttien oman ilmoituksen mukaan tyhjästä noin 750 000 euroon. Aiemmin samat konsultit ovat myyneet palveluitaan toisen osakeyhtiön kautta, joka teki tuoreimman vuoden 2024 tilinpäätöksen mukaan vuodessa vajaan 600 000 euron liikevaihdon.
Konsulttien asiakkaista monet ovat tyytymättömiä.
Yle haastatteli seitsemää mentorointia ostanutta asiakasta ja yhtä ilmaiseen webinaariin osallistunutta. Kaikki pitävät liiketoimintaa huijauksena.
Palveluista maksaneet kokevat, etteivät saaneet rahalle luvattua vastinetta. Asiakkaiden menettämät summat ovat tuhannesta liki kymmeneen tuhanteen euroon.
Helsingin poliisi on saanut yrityksestä toistakymmentä rikosilmoitusta ja tutkii sitä epäiltynä petoksesta.
– Kaiken maailman verkkokursseja markkinoidaan nyt aika aggressiivisesti somessa. Muista firmoista ei meidän pöydällä ole kuitenkaan tutkintoja, rikoskomisario Teppo Viljanen sanoo.
Asiakkaat puhuvat jutussa muunnetuilla nimillä, koska pelkäävät yrityksen käynnistävän oikeustoimia heitä kohtaan.
He ovat haaveilleet sivutuloista tai uudesta urasta verkkokurssiyrittäjänä. Monella on taustaa esimerkiksi kauneus-, terveys-, kasvatus- ja ravitsemusalan sisällöntuottajina.
Yle ei kerro konsulttiyrityksen nimeä, koska kyseessä on pienyritys, jonka yrittäjiä ei toistaiseksi ole tuomittu rikoksista.
Konsultit eivät antaneet Ylelle haastattelua. He peruivat sovitun tapaamisen viime hetkellä ja jättivät vastaamatta myös kirjallisesti toimitettuihin kysymyksiin.
He kuitenkin kommentoivat Ylelle lähettämässään yleisluontoisessa sähköpostiviestissä, että maksulliset koulutukset ovat ”digitaalisia kokonaisuuksia”, eivätkä ne itsessään muodosta liiketoimintaa tai tuloja ilman osallistujan omaa aktiivisuutta ja soveltamista.
Ilmainen verkkokurssi voi käydä kalliiksi
Webinaarisarjan esitteessä kerrotaan, että vain kolmessa päivässä voisi oppia rakentamaan oman digituotteen ja käynnistää jopa 10 000 euron kuukausittaisen tulovirran.
Aikaisempaa kokemusta verkkobisneksestä, sisällöntuotannosta, myynnistä tai markkinoinnista ei tarvitsisi. Edes oma idea digituotteesta ei olisi välttämätön.
Lupaus ei vaikuta realistiselta.
Webinaarisarjan ensimmäisenä päivänä oli määrä keksiä digituotteen idea eli jonkinlainen kurssi, valmennus tai opaskirja. Toisena päivänä piti rakentaa tuote tekoälyn avulla. Kolmantena oppia, miten markkinointi ja myynti automatisoidaan.
Kun kaikki olisi valmista, verkkokurssibisneksen pitäisi tuottaa passiivista tuloa eli kassavirtaa silloinkin, kun ei itse tee töitä.
Kukin webinaaripäivä päättyi pitkiin myyntipuheisiin, joissa yrityksen edustajat kauppasivat digituotteiden rakentamiseen tarkoitettua verkkoalustaa ja jatkokoulutusta.
Webinaari oli siis eräänlainen ilmaisnäyte yksilöllisestä bisnesvalmennuksesta, jonka hintahaarukka voi olla tuhannesta eurosta useisiin tuhansiin euroihin.
– Siellä käytetään amerikkalaistyylistä äänensävyä, nostatetaan flow-tilaa ja yritetään saada osallistujat hurmioon, maksuttomaan webinaariin osallistunut Ritva luonnehtii.
Yrittäjät antavat ymmärtää, että tarjoushinta olisi voimassa vain ohikiitävän hetken, ja paikat kurssilla rajoitettuja.
Ylen näkemässä webinaarissa vaikutti siltä, että maksuttoman esittelyn kestoa venytetään, kunnes kaikki paikat tulisivat myydyksi. Ihmiset pysyvät linjoilla, koska aivan webinaarin lopussa arvotaan tuotepalkintoja.
Ritva ei ”haksahtanut” ostamaan mitään. Muut Ylen seitsemän haastateltua ostivat ja myöhemmin katuivat.
Myynti sen kuin jatkuu
Seitsemän haastateltua osti pääsyn verkkoympäristöön, jossa on esimerkiksi videoluentoja, keskustelualusta ja verkkoliiketoiminnan rakentamiseen tarkoitettuja työkaluja.
Palvelusta he ovat maksaneet tuhat euroa tai enemmän.
Sofia osti palvelun pari vuotta sitten, koska halusi saada lisää asiakkaita tuottamalleen ruoka- ja hyvinvointisisällölle. Hän piti valmennusta sisällöltään tyhjänä.
Videoluennot olivat aivan huttua, ja keskustelufoorumilla kukaan ei puhunut mitään. Suurin ongelma oli luvatun henkilökohtaisen sparrauksen puute. Käytännössä kurssin ohjaajat ghostasivat [eivät vastanneet viesteihin] minut täysin.
Sofia
Maksaville asiakkaille oli luvattu myös henkilökohtaista valmennusta puhelimitse ja videotapaamisissa.
Sparrauspuheluissa myynti kuitenkin jatkui. Asiakkaille tarjottiin VIP-koulutuspaketteja, jotka ovat maksaneet 2 500–5 000 euroa. Neljä seitsemästä Ylen haastattelemasta asiakasta osti sellaisen.
– Se oli hyvin mairea ja painostava myyntipuhelu. Markkinointi kohdistuu nuoreen porukkaan ja ihmisiin, jotka ovat jotenkin epätoivoisessa tilanteessa. Monet sanovat pistäneensä viimeiset rahansa siihen, kuvailee Hanna, joka itsekin käytti yrityksen palveluihin useita tuhansia euroja.
Hanna päätyi konsulttien asiakkaaksi, koska oli jäänyt opettajan tehtävistä työttömäksi ja suunnitteli käynnistävänsä kasvatusalan verkkokurssin.
– Minulta puuttui kaikki tekninen osaaminen ja myyntikokemus ja ajattelin, että tarvitsen hyvän mentorin. Harhauduin tähän lankaan, ja tavallaan kaikki rahat menivät hukkaan.
Kaikilla Ylen haastattelemilla asiakkailla on yhteinen kokemus siitä, että kun rahat on veloitettu, luvattua palvelua ei ole toimitettu. Kukaan ei kerro saaneensa yksilöllistä sparrausta tai riittävää tukea verkkokurssibisneksen käynnistämiseksi.
Yrittäjät ovat haastateltujen mukaan vastanneet myös sähköposteihin tai henkilökohtaisiin someviesteihin nihkeästi.
Ravintovalmentaja Lea kertoo, että hän ei saanut koskaan yritykseen yhteyttä.
– Asiakaspalvelu ei vastannut mihinkään, ja kun lopulta kritisoin toimintaa julkisesti, he blokkasivat minut saman tien enkä päässyt enää esimerkiksi [kurssin] Facebook-ryhmään, joka oli tärkeä osa koko valmennusta.
Tyytymättömät asiakkaat järjestäytyivät
Neljä seitsemästä haastatellusta kertoo, että esitettyään kritiikkiä kurssin sisältöä tai järjestelyjä kohtaan, heidät on suljettu ulos ryhmäkeskusteluista.
Yrittäjät ovat muistuttaneet myös, että palvelun julkisesta kritisoinnista on sopimusehdoissa määrätty 20 000 euron uhkasakko. Uhkasakon vuoksi asiakkaat eivät halunneet esiintyä Ylen jutussa omalla nimellään.
Esimerkiksi Hanna heitettiin koulutuksen chatista ulos kriittisen palautteen vuoksi, ja häntä muistutettiin tällöin uhkasakosta.
Sama sakko lankeaa sopimusehtojen mukaan myös niiden asiakkaiden maksettavaksi, jotka pitävät kurssikavereihin mentoroinnin ulkopuolella yhteyttä.
Yle on nähnyt sopimusehdot, joissa sakko on määritelty.
Vaikka mentorointipalvelut ovat osoittautuneet muuksi, mitä asiakkaat ovat uskoneet ostavansa, hyvityksen saaminen yrittäjiltä ei ole onnistunut.
Kun asiakkaat valittivat palvelun puutteista yrittäjille, lakimies oli yhteydessä, kolme lähdettä kertoo.
Nyt tyytymättömät asiakkaat ovat löytäneet toisensa ja hakeneet yhdessä hyvityksiä.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) on saanut yritykseen liittyen vajaat 40 yhteydenottoa, ja KKV:n kuluttajaneuvonta on yrittänyt sovitella juttuja – toistaiseksi kuitenkin tuloksetta.
Muutamat ovat reklamoineet luottoyhtiölle tai rahoituspalvelulle, ja saaneet sitä kautta rahojaan takaisin, kun ovat osoittaneet, että konsultit eivät ole toimittaneet palvelua sovitusti.
Yle on nähnyt asiakkaiden hallussa olevia sopimusehtoja, toimitettua oppimateriaalia, kuvakaappauksia ryhmäkeskusteluista ja kirjeenvaihtoa yrittäjien kanssa sekä yrityksestä tehtyjä rikosilmoituksia.
Yrityksen palvelusta riitelyyn on Ylen haastattelemilla asiakkailla tuhraantunut vähintään useita kuukausia ja enintään pari vuotta.
Sofia on koko kokemuksesta pöyristynyt.
– Olen pitänyt Suomea tosi turvallisena maana, jossa huijarit eivät voi toimia, kiemurrella ja jatkaa toimintaansa. Olen itse sisällöntuottaja ja minua hirvittää, kun jatkuvasti tulee vastaan [yrityksen nimi] mainoksia. Se pilaa kaikkien verkkokurssien maineen.
Onko sinulla meille juttuvinkki? Voit lähestyä toimitusta luottamuksella. Halutessasi voit olla yhteydessä myös sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Luemme kaikki yhteydenotot, mutta emme pysty takaamaan jokaiselle henkilökohtaista vastausta.