Verkosta tilaaminen on usein esillä kielteisessä valossa, mutta verkkoshoppailulla voi olla myös myönteisiä vaikutuksia.
Näin toteaa Jyväskylän yliopiston väitöskirjatutkija Tiina Kaleton. Hän tutki väitöskirjassaan, mitä tapahtuu, kun kuluttajat uppoutuvat verkkoshoppailuun.
Uppoutumisen voi tunnistaa Kaletonin mukaan esimerkiksi siitä, että ajantaju häviää, ja mielessä on vain tuleva ostos.
Kaleton kertoo, että jonkin tietyn tuotteen etsiminen voi rentouttaa ja tuottaa nautintoa. Verkon shoppailuhetki voi olla pakokeino hektisestä arjesta.
Kun shoppailuun uppoutuu, ostosta on mahdollista harkita rauhassa, mikä voi vähentää hutien määrää ja ostomorkkista.
Tutkimuksen mukaan hyvä ostos voi tuoda myös sosiaalista hyväksyntää, kun muut ihmiset kehuvat löytöä.
Kaletonin tutkimuksessa tuli ilmi myös kielteisiä vaikutuksia. Verkkoshoppailusta tulee helposti kallis ja aikaa vievä rutiini.
– Pahimmillaan uppoutuminen tarkoittaa sitä, että esimerkiksi nukkumaan mennessä selailee tuotteita hyvän olon toivossa, vaikka todellisuudessa pyrkii lievittämään omaa ahdistusta.
Suomalaisilla verkkokaupoilla parantamisen varaa
Kaletonin mukaan verkkoshoppailu on mukavaa ajanvietettä, kunhan siitä ei hurmioidu liikaa.
Liikaa hurmioitumista on kuitenkin havaittavissa. Kuluttajien ostokset kiinalaisen Temun kaltaisilta alustoilta ovat kasvaneet viime vuosina räjähdysmäisesti.
Esimerkiksi vuonna 2024 Suomeen tilattiin Euroopan unionin ulkopuolelta reilut 28 miljoonaa lähetystä.
Kaleton pitää kehitystä huolestuttavana. Hän ymmärtää, että halpa hinta houkuttelee, mutta toivoo, että ihmiset tilaisivat nykyistä enemmän suomalaisista verkkokaupoista.
Grafiikka näyttää, miten tuonti EU:n ulkopuolelta on kasvanut.
Kaletonin mukaan shoppailuun uppoutuminen on vahvempaa kiinalaisissa kuin suomalaisissa verkkokaupoissa. Esimerkiksi tuotteiden loputtomalta tuntuva määrä kasvattaa uppoutumisen mahdollisuutta.
Hänen mielestään suomalaisten verkkokauppiaiden olisi hyvä miettiä, miten omasta sisällöstä saisi nykyistä parempaa ja osuvampaa.
– Kauppiaat voisivat miettiä, mikä on oma keihäänkärki, ja miten sivuista saa hyvällä tavalla mukaansa tempaisevia. Voisiko tuotteita esimerkiksi kuvailla niin hyvin, että ihminen voi kuvitella ne itselleen?