Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueella syksyn aikana toteutetut palveluverkkomuutokset ovat kirvoittaneet jonkin verran kriittistä asiakaspalautetta.
Palveluverkostoa on uudistettu Soiten tiukan taloustilanteen vuoksi, ja toimintaa on keskitetty.
Lestijokilaakson alueella erityisesti vastaanottojen aukiolopäivien väheneminen on vaikuttanut asiakkaiden arkeen, kertoo hyvinvointipalvelukeskuksen osastonhoitaja Kai Luomala.
– Koska aukiolopäivät ovat vähentyneet, asiakkaat ovat joutuneet asioimaan muualla kuin lähimmässä Soite-pisteessään, hän sanoo.
Palautteesta 90 prosenttia on kuitenkin ollut myönteistä.
– Eniten olemme saaneet moitteita siitä, että laboratorio ei ole aina auki samana päivänä kuin vastaanotto, jolloin asiakas joutuu käymään kahdesti.
Asiakkaiden toiveita pyritään kuuntelemaan tarkasti, ja palveluita kehitetään mahdollisuuksien rajoissa, sanoo Luomala.
Muutos puhuttanut Toholammilla
Toholampilainen Elvi Pirkkala kertoo saaneensa kotikunnasta aina tarvitsemansa terveyspalvelut, vaikka onkin käyttänyt niitä vähän.
Syksyn aikana toteutettu palveluverkkouudistus ja vähentyneet vastaanottopäivät ovat olleet hänen mukaansa ihmisten puheissa vahvasti läsnä.
– Se vaikuttaa arkeen, kun ei saa joka päivä palvelua, vaan pitää odotella, että vastaanotto on Toholammilla auki. Toki palvelua saa kauempaa, mutta täällä Toholammilal täytyy aina tarkistaa, milloin aukioloaika osuu kohdalle.
Sairaanhoitajana Lestijokilaakson hyvinvointipalvelukeskuksessa työskentelevä Petra Parkkonen sanoo, että hoitajien reissaaminen eri toimipisteiden välillä on lisääntynyt muutoksen myötä.
Hän kokee tilanteen myönteisenä.
– Tykkään työskennellä eri toimipisteissä, ja on mukavaa nähdä erilaisia asiakkaita.
Vastaanottopäiviä aiempaa vähemmän
Kannuksessa terveyskeskus on avoinna arkipäivisin kello 8–16 välillä.
Lestijärven vastaanotto on nykyisin avoinna tiistaisin ja torstaisin.
Toholammin Soite-piste puolestaan palvelee maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin. Paikalla on tuolloin sekä lääkäri että sairaanhoitaja.
Uudistuksen yhteydessä käytössä olevien tilojen määrää on vähennetty erityisesti Toholammin terveyspisteellä.
Osana uudistusta Lestijokilaakson alueella on otettu käyttöön omalääkärimalli, jonka tavoitteena on parantaa hoidon jatkuvuutta ja sujuvuutta.
Omalääkärimalli otettiin käyttöön Toholammilla ja Lestijärvellä jo huhtikuussa, Kannuksessa syyskuussa.