Nakkilan apteekki avaa uudenlaisen palvelun terveydenhuoltoa tarvitseville kuntalaisille.
Apteekkin asiakas saa halutessaan henkilökunnan apua digiasiointiin.
– Hyvinvointialue on lopettanut toimipisteitä. Olemme huomanneet, että asiakkailla on tarve päästä juttelemaan terveydenhuollon kanssa, perustelee apteekkari Lasse Rautiainen.
Hänen mukaansa monella ikäihmisellä on ongelmia tietokoneen tai älypuhelimen käyttämisen kanssa.
Nakkilan apteekin digipalvelupiste on yksinkertainen: pieni huone, jossa on kannettava tietokone. Apteekin työntekijät auttavat pisteen asiakkaita oman toimensa ohella.
Nakkila jäi ilman terveysasemaa
Satakunnan hyvinvointialueen palveluverkkouudistus osuu kipeästi muun muassa Nakkilaan.
Noin 5 000 asukkaan kunnasta ei löydy enää hoitajapalveluja tarjoavaa perusterveydenhuollon yksikköä. Nakkilalaiset ohjataan Harjavallan terveysasemalle, jonne on reilun 12 kilometrin matka.
Satakunnan hyvinvointialue toivoo, että yhä useampi asia hoidettaisiin digitaalisesti.
Hyvinvointialueen digitaalinen sote-keskus aukesi vajaa vuosi sitten. Toiminta on numeroiden valossa lähtenyt käyntiin hyvin.
Vaikka hyvinvointialueen digitaalinen sote-keskus tavoittaa asiakkaan minuuteissa, se ei poista digilaitteiden käytön perusongelmaa. Monella ikäihmisellä ei ole riittäviä tietotekniikkataitoja löytää toimivankaan digipalvelun pariin.
Nakkilan apteekissa halutaan palvella juuri näitä ihmisiä.
– Vaihtoehtoina ovat chatti-lääkäri sekä puhelin- tai videovastaanotto. Kaikkiin tarvitaan esimerkiksi mobiilivarmenne tai vahva tunnistautuminen. Esimerkiksi tällaisiin tarvitaan paljon apua, kertoo apteekkari Lasse Rautiainen.
Kunnan tehtävä on edistää asukkaidensa hyvinvointia
Hyvinvointialueet ovat muuttaneet kuntien roolia perustavanlaatuisesti.
Terveysaseman puuttuminen on kunnalle imagotappio, vaikka naapurikuntaan pääsisi nopeastikin terveydenhuollon ammattilaisen pakeille.
Nakkilan kunta osallistuu apteekin digipalvelupisteen avaamiseen kunnanjohtaja Markus Ojakosken mukaan ”muutamalla tonnilla”.
– Olemme hankkineet palvelupisteen tietokoneen ja maksamme palvelutapahtumista apteekille jonkinlaisen korvauksen.
Ojakosken mukaan digiasiointipisteen kaltainen palveluohjaus on tapa, jolla ei rikota kunnan ja hyvinvointialueen toimivaltarajoja.
Osa palveluista jopa ilmaisia asiakkaalle
Julkisella puolella eli Satakunnan hyvinvointialueen digipalvelussa chat-keskustelun hinta on runsaat 20 euroa. Osa yksityisistä etälääkäriyrityksistä pystyy kuitenkin tarjoamaan chatin lääkärin kanssa ilmaiseksi.
Tammikuussa perustettu etälääkäriyritys Dokport on yksi tällaisista palveluntarjoajista. Chat-vastaanotto on ilmainen, jos asiakas on oikeutettu Kela-korvaukseen. Yhtiö hakee kahdeksan euron korvauksen suoraan Kelalta.
Dokportin toimitusjohtaja Juha Sipilä kertoo olleensa mukana Nakkilan digipalvelupisteen perustamisessa.
– Syyslomaviikolla Nakkilan apteekkari laittoi viestiä, että voidaanko pitää palaveri kunnanjohtajan kanssa. Kunnan organisaatiosta joku oli asioinut palvelussamme ja todennut sen toimivan hyvin, kertoo Sipilä.
Nakkilan digipalvelupisteellä asiakas saa itse päättää, valitseeko julkisen vai yksityisen terveydenhuollon digipalvelun.