Pirkanmaan hyvinvointialueen lastensuojelun avohuollon päätöksenteossa ei ole toimittu kaikilta osin lainmukaisesti.
Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto on tehnyt huhtikuun lopussa päätöksiä kanteluista ja antanut Pirhalle kolme huomautusta, avi tiedotti maanantaina.
Ensimmäinen huomautus koski sitä, että lastensuojelun asiakkaana olevien lasten asiakassuunnitelma pitää laatia ajantasaisesti.
Asiakassuunnitelmassa kuvataan lapsen ja perheen yksilöllinen palveluiden tarve ja tavoitteet. Suunnitelma ohjaa päätöksentekoa perheen palveluista.
Pirhan lasten, nuorten ja perheiden palvelulinjajohtaja Titta Pelttari kertoo Ylelle, että taustalla oli muun muassa työntekijäpula tai -vaihdos.
Pääsääntöisesti suunnitelmat oli käyty läpi yhdessä asiakkaan kanssa, tiedot oli kirjattu asiakaskertomukselle, muttei siirretty vielä asiakassuunnitelmalomakkeelle.
Palvelun lakkautus asiakasta kuulematta
Toinen huomautus koski joidenkin asiakkaiden tehostetun perhetyön palvelun lakkauttamista tai palvelun järjestämistavan muuttamista ostopalvelusta Pirhan omana toimintana järjestettäväksi palveluksi.
Lain mukaan asiakkaalle myönnettyä palvelua ei voi lakkauttaa kesken päätöksen voimassaoloajan ilman kirjallista päätöstä. Nyt osa lastensuojelun asiakkaista ei ollut saanut päätöstä hakemastaan palvelusta, eikä asiakkaita ollut myöskään kuultu ennen päätöksentekoa.
Asiakkaalla on myös oikeus saada muutoksenhakukelpoinen päätös hakemastaan palvelusta, jota hänelle ei ole myönnetty.
Pelttarin mukaan kyseessä oli tilanteet, joissa asiakkaille oli myönnetty palvelu, mutta palveluntuottaja ei ollut asiakkaan ensisijaisesti toivoma, vaan Pirhan oman palvelutuotannon palvelu. Asiakkaille ei ollut tehty näissä kohtaa kielteistä päätöstä.
- Tässä tapahtui meillä menettelytapavirhe ja ohjeistusta tarkennetaan. Ohjeistusta on jo käyty työryhmissä läpi.
Asiakirjoja ei saatu pyynnöistä huolimatta
Pirhan saama kolmas huomautus koski sitä, ettei hyvinvointialue toimittanut aluehallintovirastolle kaikkia sen pyytämiä asiakirjoja.
Pelttarin mukaan asiakassuunnitelmia ei ollut päivitetty eikä niitä sen vuoksi voitu toimittaa aville. Aluehallintovirastolle toimitetussa selvityksessä ei ollut mainittu, miksi asiakirjat puuttuivat.
Lisäksi valvonnassa ilmeni, että Pirhan lastensuojelun johto oli määrännyt lapsen asioista vastaavat sosiaalityöntekijät laatimaan hakemuksen lapsen tarvitsemista ostopalveluista päällikkötiimille ennen päätöksen tekemistä.
Avin mukaan päällikkötiimi ei voi toimia tosiasiallisena päätöksentekijänä, vaan palvelutarpeen arvioi vain vastuusosiaalityöntekijä. Päätöksestä on käytävä ilmi, kuka päätöksen on tehnyt.
Avi painotti kantelupäätöksessään, että Pirhan tulee ryhtyä omavalvontatoimiin ja varmistaa, että päätöksenteko ja työnjohdollinen ohjaus ovat lainmukaisia. Pirhan toimintatapaa on muutettu vuoden 2025 alusta.
Seitsemässä eri kantelussa vuonna 2024 kerrottiin sosiaalityöntekijän perustelleen lainvastaista menettelyään hyvinvointialueen säästötoimilla.
Muokattu 12.5.2025 kello 17.22, lisätty Titta Pelttarin kommentit.