Nu kan invånarna i Västra Nylands välfärdsområde använda Lunna också för att kontakta mentalvårds- och missbrukartjänster samt funktionshinderservicen. Det går nu också att kontakta elevhälsans kuratorer och fysioterapeuterna inom rehabiliteringen via Lunna.
Det här går att göra i mobiltelefonen eller på webben. Invånare kan skriva i en chatt eller skicka ett meddelande. Chatten är öppen vardagar klockan 8–16 och passar för brådskande ärenden. Meddelanden kan skickas dygnet runt och besvaras inom tre arbetsdagar.
Användare inom funktionshinderservicen kan även bifoga dokument. Syftet är att göra vardagen lättare och att sänka tröskeln för kontakt och hjälp när det behövs.
Målet med Lunna är att invånarna snabbt och smidigt ska kunna kontakta hälsostationen, rådgivningen, tandvården och seniorinfo. Det här kan göras antingen i en chatt eller genom att skicka ett meddelande.
Många använder Lunna
Innan Lunna togs i bruk i våras var endast ett par procent av kontakterna till välfärdsområdet digitala.
Tjänsten Lunna har nu över 130 000 användare inom Västra Nylands välfärdsområde och en femtedel av kontakterna med social- och hälsovården sker digitalt. Inom barnrådgivningen sker över 65 procent av kontakterna digitalt.
Mängden telefonsamtal till välfärdsområdet har minskat märkbart sedan Lunna togs i bruk.
Det går att logga in med nätbankskoder eller mobilcertifikat. Lunna finns tillgänglig på både svenska, finska och engelska och kan användas som app eller direkt i webbläsaren.