WooCommerce Sepet Kurtarma Kurulumu DOĞRU Şekilde Nasıl Yapılır

Bir çevrimiçi mağaza sahibi için, alışveriş yapanların sepetlerine ürün ekleyip… ödeme yapmadan kaybolmalarını izlemekten daha moral bozucu bir şey olamaz.

Eğer bu size tanıdık geliyorsa, kesinlikle yalnız değilsiniz. Çevrimiçi alışveriş sepetlerinin yaklaşık %70'i terk ediliyor, bu da masada çok sayıda potansiyel satışın kaldığı anlamına geliyor.

İyi haber şu ki, terk edilen sepetler hikayenin sonu değil. Doğru kurtarma sistemiyle, bu potansiyel müşterilerin çoğu geri dönecektir.

Kendi yazılım ve eklenti işletmelerimizde, trafik artırmadan veya reklam parası ödemeden satışları artırmanın en güvenilir yollarından biri sepet kurtarma oldu.

Bu kılavuzda, WooCommerce sepet kurtarmayı doğru şekilde nasıl kuracağınızı göstereceğim. Bu süreçte, alışveriş yapanları geri getiren ve daha fazla sepeti tamamlanmış siparişlere dönüştüren basit, çok kanallı bir sistem oluşturmayı öğreneceksiniz.

Neden Bu Kadar Çok Müşteri Alışveriş Sepetini Terk Ediyor?

Sepet terk etme, bir müşterinin ürünleri sepetine ekleyip çevrimiçi mağazanızdan satın almadan ayrılmasıdır. Bu durum satışlarınızı büyük ölçüde etkiler, çünkü araştırmalar sepetlerin yaklaşık %70'inin terk edildiğini göstermektedir, bu da her 100 potansiyel satıştan 70'ini kaybedebileceğiniz anlamına gelir.

Ancak, bu satışları geri kazanmak büyük bir fırsattır. Doğru takip sistemi ile bu müşterilerin çoğunu WooCommerce mağazanıza geri getirebilirsiniz. Terk edilen sepetlerin yalnızca %10-20'ini geri kazanmak bile kârınızı önemli ölçüde artırabilir.

Alışveriş yapanların sepetlerini terk etmelerinin ana nedenleri şunlardır:

• Ödeme sırasında beklenmedik maliyetler ortaya çıkar — Gizli kargo ücretleri, vergiler veya işlem ücretleri müşterileri şaşırtır ve satın alma kararlarını yeniden gözden geçirmelerine neden olur.
• Karmaşık ödeme süreci — Çok fazla form alanı, müşterileri hesap oluşturmaya zorlama veya kafa karıştırıcı gezinme, hızlıca satın almak isteyen müşterileri hayal kırıklığına uğratır.
• Ödeme ile ilgili güvenlik endişeleri — Belirsiz güvenlik rozetleri, tanınmayan ödeme işlemcileri veya şüpheli görünen ödeme sayfaları, müşterilerin kredi kartı bilgilerini girmek konusunda endişelenmelerine neden olur.
• Sadece göz atma veya karşılaştırma yapma — Birçok müşteri, fiyatları başka yerlerde araştırırken veya kararlarını düşünürken ürünleri kaydetmek için sepetleri istek listesi olarak kullanır.
• Ödeme sırasında teknik sorunlar — Yavaş yüklenen sayfalar, hata mesajları veya ödeme işleminin başarısız olması, müşterilerin satın alma işlemini tamamlamasını engelleyebilir.

İyi haber şu ki, bu sorunların çoğu doğru sepet kurtarma sistemi ile çözülebilir.

Müşteri terkini önlemek ve en başından itibaren alışveriş yapanlarla yeniden etkileşim kurmak için online mağazanızı kuralım.

Kullandığım ve tavsiye ettiğim yöntemler şunlardır:

• Sepet Kurtarma İçin E-posta Kampanyaları
• Anında Etkileşim İçin SMS Kampanyaları
• Push Notifications to Re-Engage Shoppers
• WhatsApp Messaging for Customer Connection
• Exit-Intent Popups to Capture Shoppers
• Güven Oluşturmak İçin Sosyal Kanıt
• Stratejileri Analiz Etmek ve İyileştirmek İçin Analitik
• Hepsini Bir Araya Getirmek: Sepet Kurtarma Stratejiniz
• WooCommerce Sepet Kurtarma Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
• Dönüşümleri Optimize Etmek İçin Ek Kaynaklar

1. Sepet Kurtarma İçin E-posta Kampanyaları Kurun

E-posta, terk edilen sepetleri kurtarmak için en güçlü ve karlı araçlardan biridir. Zamanında gönderilen bir e-posta, müşteriye ilgilendiği ürünleri hatırlatabilir ve geri dönüp satın alma işlemini tamamlamalarını kolaylaştırabilir.

Çalışmalar tutarlı bir şekilde, iyi bir e-posta dizisinin kaybolan satışların önemli bir yüzdesini geri kazandırabileceğini göstermektedir. Başarının anahtarının, itici olmadan kişiselleştirilmiş, yardımcı hatırlatmalar göndermek olduğunu düşünüyorum.

Bu kurtarma e-postalarının yalnızca bir alışverişçi ayrılmadan önce ödeme sırasında e-posta adresini girerse gönderilebileceğini belirtmek önemlidir. İyi bir eklenti, müşteri satın alma işlemini tamamlamasa bile, bu bilgiyi yazıldığı anda yakalayacaktır.

Bunun için en iyi araç FunnelKit Automations'dır. WooCommerce için en güçlü pazarlama otomasyon eklentisidir ve sadece birkaç dakika içinde özelleştirebileceğiniz önceden hazırlanmış terk edilmiş sepet e-posta şablonlarıyla birlikte gelir.

Kurulumu üç ana adımdan oluşur:

• Eklentiyi Yükleyin: İlk olarak, FunnelKit Automations eklentisini yükleyecek ve etkinleştireceksiniz.
• Sepet Takibini Etkinleştirin: Eklenti ayarlarında, sepet takibini açacaksınız. Bu, FunnelKit'in bir alışverişçinin sepeti terk ettiğini görmesini sağlar.
• Şablonu İçe Aktarın ve Özelleştirin: FunnelKit, kullanıma hazır bir 'Terk Edilmiş Sepet Hatırlatıcısı' iş akışı sunar. Bu şablonu içe aktarabilir, e-posta metnini ve zamanlamasını özelleştirebilir ve ardından etkinleştirebilirsiniz.

FunnelKit daha sonra otomatik olarak sepetlerinde ürün bırakan alışverişçilere kurtarma e-postalarınızı göndermeye başlayacaktır.

Tam adım adım kullanım kılavuzu için, WooCommerce terk edilmiş sepet e-postalarının nasıl kurulacağına dair ayrıntılı kılavuzumuza bakın.

2. Anında Etkileşim İçin SMS Kampanyaları Kurun

SMS mesajları, sepet kurtarma için inanılmaz derecede etkilidir. Açılma oranları e-postadan önemli ölçüde daha yüksektir - genellikle %90'ın üzerinde - ve çoğu metin birkaç dakika içinde okunur. Bu, SMS'i müşterilerinize zamanında, dikkat çekici bir hatırlatıcı göndermek için güçlü bir yol haline getirir.

FunnelKit Otomasyonları kullanarak otomatik sepet kurtarma SMS kampanyalarını kolayca kurabilirsiniz. Bu, mesaj göndermek için Twilio gibi hizmetlerle bağlantı kurar.

FunnelKit'i yükleyip etkinleştirdikten sonra, WordPress yönetici kenar çubuğunuzdan FunnelKit Automations » Automations bölümüne gidin.

Burada, ekranın üst kısmındaki ‘Yeni Otomasyon Ekle’ düğmesine tıklayın.

FunnelKit birkaç önceden oluşturulmuş şablon sunar, ancak SMS için kendi şablonumuzu oluşturacağız.

Başlamak için ‘Sıfırdan Başla’ düğmesine tıklayın.

Otomasyonunuza bir ad vermenizi isteyen bir açılır pencere görünecektir.

“SMS Sepet Kurtarma” gibi açıklayıcı bir ad girin ve ardından ‘Oluştur’ düğmesine tıklayın.

Artık iş akışı düzenleyicisindesiniz. İlk adım, otomasyonu neyin başlatacağını seçmektir. ‘Tetikleyici Seç’ düğmesine tıklayın.

Yeni pencerede, soldaki ‘WooCommerce’ sekmesini seçin, ardından ‘Sepet Terk Edildi’ tetikleyicisini seçin.

Bu, FunnelKit'e bir alışverişçi siteden sepetinde ürünlerle ayrıldığında bu iş akışını çalıştırmasını söyler. Devam etmek için ‘Tamamlandı’ düğmesine tıkladığınızdan emin olun.

Ardından, metnin çok müdahaleci olmaması için bir gecikme eklemek iyi bir fikirdir. Tetikleyicinizin altındaki artı (+) simgesine tıklayın ve ardından ‘Gecikme’yi seçin.

Şimdi SMS'i göndermeden önce ne kadar beklemek istediğinizi yapılandırabilirsiniz. 30 dakika ila bir saat beklemek, SMS hatırlatıcıları için harika bir başlangıç noktasıdır.

Gecikmenizi ayarladıktan sonra, ayarlarınızı kaydetmek için ‘Kaydet’e tıklayın.

Şimdi, mesajın kendisini ekleyelim. Artı (+) simgesine tekrar tıklayın ve bu sefer ‘Eylem’i seçin.

Yeni bir pencere açılacaktır. Twilio bölümüne aşağı kaydırın ve ‘SMS Gönder’ eylemine tıklayın.

SMS düzenleyicisinde göndermek istediğiniz mesajı yazabilirsiniz. Kısa, samimi ve yardımcı tutun. Müşterinin adını ve sepetine giden bir bağlantıyı otomatik olarak eklemek için birleştirme etiketlerini kullanabilirsiniz. Bu, mesajı kişisel ve harekete geçirmesi kolay hale getirir.

Harika bir sepet kurtarma metni örneği:

Merhaba {{contact_first_name}}! My Store'da bir şeyleri geride bıraktığın anlaşılıyor. Sepetin kaydedildi ve seni burada bekliyor: {{cart_recovery_link}}. %10 indirim için SAVE10 kodunu kullan!

Mesajınızdan memnun kaldığınızda, ‘Kaydet’ düğmesine tıklayın.

Son olarak, son adım yeni iş akışınızı etkinleştirmektir. Ekranın sağ üst köşesindeki geçiş anahtarına tıklayarak onu ‘Etkin Değil’den ‘Aktif’e değiştirin.

İşte bu kadar! FunnelKit artık sepetlerini terk eden alışverişçilere otomatik olarak SMS hatırlatıcınızı gönderecek ve daha fazla satış kazanmanıza yardımcı olacaktır.

3. Alışverişçileri Yeniden Etkileşim Kurmak İçin Anlık Bildirimleri Ayarlayın

Anlık bildirimler, kullanıcı sitenizden ayrılmış olsa bile web tarayıcısında görünen tıklanabilir mesajlardır. E-posta adresi veya telefon numarasına ihtiyaç duymadan hızlı bir hatırlatma göndermenin harika bir yoludur, bu da genellikle daha yüksek bir kayıt oranına yol açar.

Bunun için en iyi araç PushEngage'dir. Pazardaki en iyi anlık bildirim hizmetidir ve özellikle WooCommerce sepet kurtarma için güçlü, önceden oluşturulmuş bir kampanya içerir.

PushEngage'i Kurma ve Sitenizi Bağlama

Öncelikle, Tetiklenen Kampanyalar (Büyüme planı gibi) içeren bir PushEngage planına kaydolmanız gerekecektir. Ardından, WordPress kontrol panelinizden ücretsiz PushEngage eklentisini yükleyin.

Etkinleştirildikten sonra, PushEngage hesabınızı web sitenize bağlamak için basit kurulum sihirbazını izlemeniz gerekir. Eklenti, gerekli izleme kodunu otomatik olarak yükleyecek ve WooCommerce mağazanızı algılayacaktır, bu nedenle herhangi bir kodu manuel olarak eklemenize gerek yoktur.

Kapsamlı bir anlatım için, WordPress sitenize web anlık bildirimleri nasıl ekleyeceğinizle ilgili ayrıntılı kılavuzumuza bakın.

Terk Edilmiş Sepet Kampanyası Oluşturma

Şimdi, PushEngage kontrol panelinize giriş yapın (bu kısım WordPress'te değil, PushEngage web sitesinde yapılır).

Soldaki menüden Kampanyalar » Tetiklenen Kampanyalar bölümüne gidin.

Ardından, ‘+ Yeni Tetiklenen Kampanya Oluştur’ düğmesine tıklayın. Önceden oluşturulmuş şablonların bir listesini göreceksiniz.

Sepet Terk Etme şablonunu bulun ve başlamak için ‘Oluştur’ düğmesine tıklayın.

Anlık Bildiriminizi Özelleştirme ve Etkinleştirme

PushEngage kampanya düzenleyicisini açacaktır. Öncelikle, kendi başvurunuz için kampanyanıza açıklayıcı bir ad verin.

Bunu yaptıktan sonra, anlık bildirim ayarlarını yapılandırmak için sağdaki '>' simgesine tıklayın.

Ardından, Bildirim Başlığı ve Mesajını özelleştirebilirsiniz.

Bildirim URL'si ve Resim URL'si alanlarının zaten {{productImage}} gibi dinamik değişkenlerle doldurulduğunu fark edeceksiniz. Bu etiketler, müşterinin sepetindeki ürün ayrıntılarını otomatik olarak çekecektir, bu nedenle onları oldukları gibi bırakmak en iyisidir.

Bu ayarları yapılandırdıktan sonra, üst kısımdaki ‘Tetikleyici Ayarları’ sekmesine geçin.

Burada, kampanyanın koşullu mantığının zaten yapılandırıldığını göreceksiniz.

Kullanıcılar sepetlerine bir ürün ekleyip web sitenizden ayrıldıktan sonra onlara bir anlık bildirim gönderecektir. Kullanıcı ödeme sayfasına döndüğünde bildirim görüntülenmeyi durduracaktır.

Ayarlarınızdan memnun kaldığınızda, ‘Tetiklenmiş Kampanyayı Etkinleştir’ düğmesine tıklayın.

İşte bu kadar! PushEngage artık sepetlerini terk eden alışverişçilere otomatik olarak kişiselleştirilmiş anlık bildirimler gönderecek ve onları satın alma işlemini tamamlamak için geri getirmenize yardımcı olacaktır.

4. Müşteri Bağlantısı İçin WhatsApp Mesajlaşmasını Ayarlayın

WhatsApp, dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir ve sepet kurtarma için oyunun kurallarını değiştirebilir.

Müşterilerin bunları almak için özel olarak onay vermesi gerektiğinden, WhatsApp mesajları çok kişisel hissettirir ve inanılmaz derecede yüksek açılma oranlarına sahiptir. Bu, fark edilen zamanında hatırlatıcılar göndermek için onları mükemmel bir kanal haline getirir.

Otomatik mesajlar (örneğin sepet hatırlatıcıları) göndermek için resmi WhatsApp Business Platform'u kullanmanız gerekir.

WhatsApp Business Platform Hesabınızı Kurma

İlk adım, resmi WhatsApp Business hesabınızı Meta (Facebook) aracılığıyla oluşturmak ve yapılandırmaktır.

Bu işlem, bir Meta iş uygulaması oluşturmayı, özel bir telefon numarası bağlamayı ve WordPress'in güvenli bir şekilde mesaj göndermesine izin veren API anahtarları oluşturmayı içerir.

Bu, kurulumun en teknik kısmıdır, ancak iyi haber şu ki, hangi WordPress eklentisini kullanırsanız kullanın işlem aynıdır.

WooCommerce sipariş bildirimlerini doğrudan WhatsApp'a gönderme konusunda ekran görüntüleriyle birlikte anlaşılır adım adım talimatlarımız mevcuttur.

Hesabınızın onaylanması ve mesaj şablonlarınızı oluşturmak için o öğreticiyi izlemeniz yeterlidir. Bittiğinde, aşağıdaki sonraki adıma devam edebilirsiniz.

PushEngage'de Bir WhatsApp Sepet Kurtarma Kampanyası Kurma

WhatsApp sepet kurtarma için PushEngage'ı kullanmanızı öneririz. WhatsApp terk edilmiş sepet hatırlatıcıları için özel, kullanımı kolay bir özelliğe sahip güçlü bir çok kanallı mesajlaşma platformudur.

Eğer yukarıdaki adımda PushEngage'ı anlık bildirimler için zaten kurduysanız, yarı yoldasınız demektir. WhatsApp mesajlaşmasını eklemek için öncelikle WhatsApp otomasyonunu içeren bir Premium plana sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Ardından, WhatsApp Business Hesabınızı mevcut PushEngage kurulumunuza bağlayabilirsiniz. WordPress kontrol panelinizde PushEngage » WhatsApp bölümüne gidin ve Ayarlar sekmesine tıklayın.

Burada, bağlantıyı kurmak için Meta Business Suite'ten aldığınız Kalıcı Erişim Belirteci ve diğer kimlik bilgilerini yapıştıracaksınız.

Bu işlem tamamlandıktan sonra, ayarlarınızı kaydetmek için sayfanın altındaki ‘Değişiklikleri Kaydet’ düğmesine tıkladığınızdan emin olun.

Bağlantı aktifken, otomasyonu oluşturma zamanı. Lütfen PushEngage » WhatsApp bölümüne gidin ve ‘Otomasyon’ sekmesine tıklayın.

Mevcut WooCommerce otomasyonlarının bir listesini göreceksiniz. ‘Sepet Terk Etme’ olarak etiketleneni bulun ve etkinleştirmek için geçiş düğmesine tıklayın.

Sepet kurtarma mesajınızı yapılandırabileceğiniz bir açılır pencere görünecektir:

• Gecikmeyi Ayarlayın: ‘Sepet Terk Etme Kesinti Süresi’ alanında, PushEngage bir sepetin terk edilmiş sayılmadan önce ne kadar süre beklemesi gerektiğini seçin. WhatsApp için genellikle 1 ila 3 saatlik bir gecikme etkilidir.
• Mesaj Şablonunuzu Seçin: ‘Mesaj Şablonu’ açılır menüsünden, Meta Business Suite'te oluşturduğunuz önceden onaylanmış sepet kurtarma mesajı şablonunu seçin.
• Değişkenlerinizi Eşleştirin: Bir şablon seçtiğinizde, içerdiği her değişken için alanlar görünecektir. Bu alanları, PushEngage'in otomatik olarak izlediği doğru WooCommerce verilerine, örneğin müşterinin adı ve benzersiz sepet bağlantısı gibi, eşleştirmek için ‘Değişken Ekle’ açılır menüsünü kullanın.

Mesajınızı yapılandırdıktan sonra kampanyayı etkinleştirmek için ‘Kaydet’ düğmesine tıklayın.

İşte bu kadar. PushEngage artık mağazanızı terk edilmiş sepetler için izleyecek ve otomatik olarak WhatsApp hatırlatıcıları gönderecektir. Bu yöntem, bir WooCommerce mağazası için bu özel otomasyonu ayarlamanın en doğrudan ve güvenilir yoludur.

5. Alışveriş Yapanları Yakalamak İçin Çıkış Niyetiyle Açılan Pencereler Kurun

Diğer yöntemler, müşteriler ayrıldıktan sonra onları geri kazanmaya odaklanırken, çıkış niyeti açılır penceresi, onları en baştan ayrılmalarını önlemek için çalışır.

Bu akıllı teknoloji, bir ziyaretçinin sitenizden ayrılmak üzere olduğu tam anı tahmin eder. Ardından onlara hedeflenmiş bir açılır pencere gösterir, bu da size satış yapma veya e-posta adreslerini yakalama şansı verir.

Bunun için en iyi araç OptinMonster'dır. WordPress için en iyi dönüşüm optimizasyon eklentisidir ve kendine özgü Exit-Intent® teknolojisi, sepet terkini azaltmak için mükemmeldir.

OptinMonster'ı Kurma ve Bağlama

Öncelikle, bir OptinMonster hesabına kaydolmanız gerekecek. Ardından, WordPress deponuzdan ücretsiz OptinMonster eklentisini yükleyin. Etkinleştirdikten sonra, ‘Mevcut Hesabınızı Bağlayın’ düğmesine tıklayın ve komutları izleyin.

Bu konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen WordPress eklentisi yükleme kılavuzumuza bakın.

Ardından, OptinMonster'ı mağazanızın verilerine bağlamanız gerekir. WordPress kontrol panelinizden OptinMonster » Ayarlar bölümüne gidin ve entegrasyonu tamamlamak için ‘Otomatik Anahtar Oluştur + WooCommerce Bağla’ düğmesine tıklayın.

Açılır Pencere Kampanyası Oluşturma

WordPress içindeki OptinMonster kontrol panelinizden ‘Yeni Kampanya Oluştur’ düğmesine tıklayın.

Bu sizi, düzinelerce profesyonel tasarımı göz atabileceğiniz şablon galerisine götürecektir. Hedefinize uyan, örneğin son dakika indirimi sunan birini seçin.

Kampanyanıza ad vermenizi isteyen bir açılır pencere görünecektir.

Açılır pencereniz için basitçe bir ad girin ve ‘Oluşturmaya Başla’ düğmesine tıklayın.

Bu, OptinMonster'ın sürükle ve bırak kampanya oluşturucusunu başlatacaktır.

Burada, markanıza uyacak şekilde metni, resimleri ve renkleri kolayca özelleştirebilirsiniz.

Görüntüleme Kurallarınızı Ayarlama

Bu en önemli adımdır. Editörün üst kısmındaki ‘Görüntüleme Kuralları’ sekmesine tıklayın. Şimdi özelleştireceğimiz varsayılan bir kural kümesi göreceksiniz.

‘Sayfada geçirilen süre’ yazabileceği ilk açılır menüye tıklayın ve listeden ‘Exit Intent®’ seçeneğini seçin.

Ardından, kullanıcının açılır pencere görünmeden önce web sitenizden ayrılmaya ne kadar yakın olması gerektiğini belirten hassasiyet düzeyini seçebilirsiniz.

Ardından, açılır pencerenin yalnızca doğru sayfada göründüğünden emin olmamız gerekir. Muhtemelen ‘mevcut URL yolu’ yazan ikinci açılır menüde, bunun ‘Sayfa Hedefleme’ olarak ayarlandığından emin olun.

Ortadaki seçeneği ‘tam olarak eşleşiyor’ olarak değiştirin ve ardından WooCommerce ödeme sayfanızın tam URL'sini sağdaki alana yapıştırın.

Bu kombinasyon, açılır pencerenin yalnızca bir alışverişçi ödeme sayfanızdan ayrılmaya çalıştığında görünmesini sağlar.

Kampanyayı Yayınlama

Son olarak, ekranın üst kısmındaki ‘Yayınla’ sekmesine tıklayın.

Ayarlarınızı gözden geçirin ve kampanyanızın sitenizde yayına girmesi için ‘Yayınla’ düğmesine tıklayın.

Artık, çıkış niyeti açılır pencereniz, terk eden alışverişçilerin dikkatini çekmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmeye hazır olacak.

Kapsamlı bir anlatım için, nasıl WooCommerce popup ile satış artırılır konulu ayrıntılı kılavuzumuza bakın.

6. Güven ve Aciliyet Oluşturmak İçin Sosyal Kanıt Kurulumu

Müşteriler bir satın alma işlemi yapmaya yaklaştıklarında, genellikle tereddüt ederler veya doğru kararı verip vermediklerinden şüphelenmeye başlarlar. Sosyal kanıt, başkalarının benzer satın alımlar yaptığını ve sonuçtan memnun kaldığını göstererek bunu aşmaya yardımcı olur.

Gerçek zamanlı olarak son satış bildirimleri göstererek, güven oluşturabilir ve FOMO (Kaçırma Korkusu) olarak da bilinen ince bir aciliyet hissi yaratabilirsiniz. Bu, tereddüt eden alışverişçileri popüler ürün tükenmeden ödeme işlemlerini tamamlamaya teşvik eder.

Bunun için en iyi araç TrustPulse'dir. Sitenizde son satış etkinliğini göstermeyi inanılmaz derecede kolaylaştıran, WordPress için en güçlü sosyal kanıt eklentisidir.

Kurulumu birkaç basit adımdan oluşur:

• Eklentiyi Yükleyin: Öncelikle TrustPulse eklentisini yükleyecek ve yeni bir hesap oluşturacaksınız.
• Kampanya Oluşturun: Canlı satışları izlemek için 'Son Etkinlik' kampanya türünü seçin.
• Etkinliği Yakalayın: Yeni WooCommerce siparişlerini gerçekleştiği anda otomatik olarak algılamak ve görüntülemek için 'AutoMagic' özelliğini kullanın.
• Özelleştirin ve Başlatın: Bildirimlerinizin görünümünü markanıza uyacak şekilde özelleştirin, görüntüleme kurallarınızı ayarlayın ve kampanyanıza başlayın.

TrustPulse daha sonra ziyaretçilerinize küçük, dikkat çekici bildirimler göstererek onları rahatlatacak ve sepet terkini azaltmaya yardımcı olacaktır.

Gerçek zamanlı bildirimlerin ötesinde, dönüşümleri etkileyebilecek birçok sosyal kanıt biçimi vardır. Bunlar arasında müşteri yorumları, referanslar, vaka çalışmaları, medya bahsedilmeleri, güven rozetleri ve sosyal paylaşım sayıları bulunur.

Kapsamlı bir inceleme için, FOMO'yu WordPress sitenizde dönüşümleri artırmak için nasıl kullanacağınıza dair ayrıntılı kılavuzumuza bakın.

7. Stratejileri Analiz Etmek ve İyileştirmek İçin Analizi Kurun

Tüm bu güçlü kurtarma araçlarını kurduktan sonra, bunların gerçekten işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız?

Anahtar, tahmin etmeyi bırakıp Google Analytics ile ölçmeye başlamaktır. Bu platform, başarınızı izlemenize ve müşterilerinizi daha derin bir düzeyde anlamanıza olanak tanır.

WordPress için en iyi Google Analytics eklentisi MonsterInsights'tir. Mağazanızı Google Analytics'e basit ve kodsuz bir şekilde bağlamayı kolaylaştırır ve güçlü e-ticaret eklentisi dönüşümlerinizi otomatik olarak izler.

Etkinleştirmek isteyeceğiniz iki temel izleme türü vardır:

• Dönüşüm Takibi: Bu metrik, çabalarınızın sonucunu ölçer ve mağazanızın dönüşüm oranını, toplam geliri ve en iyi performans gösteren ürünleri görüntüler. Bu, sepet kurtarma sisteminizin çalışıp çalışmadığını anlamanızı sağlar.
• Müşteri Yolculuğu Takibi: Bu size daha derinlemesine bilgiler sunar. Bir alışverişçinin satın alma yapmadan önce sitenizde izlediği tam yolu gösterir. Bu, kullanıcıların neden sepetlerini terk edebileceklerini anlamanıza yardımcı olur.

Bu raporlar inanılmaz derecede güçlüdür. Örneğin, Müşteri Yolculuğuna bakarak, birçok alışverişçinin nakliye maliyetlerini görüntüledikten hemen sonra sepetlerini terk ettiğini keşfedebilirsiniz. Bu, ücretsiz kargo sunmanız gerekebileceğine dair büyük bir ipucudur.

Her ikisini de kurmak MonsterInsights ile kolaydır. İlk olarak, eklentiyi yükleyecek ve kurulum sihirbazını kullanarak Google Analytics hesabınıza bağlayacaksınız.

Ardından, Insights » Addons menüsünden iki eklenti yükleyecek ve etkinleştireceksiniz: e-ticaret eklentisi (dönüşüm takibi için) ve Kullanıcı Yolculuğu eklentisi (müşteri yolu takibi için). Bunlar, MonsterInsights'ın Pro sürümüne dahildir.

Etkinleştirildikten sonra, ana dönüşüm raporlarınızı doğrudan WordPress kontrol panelinizde Insights » Reports » eCommerce adresinde görüntüleyebilirsiniz.

Belirli bir sipariş için bir müşterinin izlediği yolu görmek için, WooCommerce'de o siparişi açıp MonsterInsights Kullanıcı Yolculuğu kutusunu görüntülemeniz yeterlidir.

Kapsamlı bir adım adım kılavuz için, WooCommerce dönüşüm takibini ve müşteri takibini nasıl kuracağınıza dair ayrıntılı kılavuzlarımıza bakın.

Hepsini Bir Araya Getirmek: Sepet Kurtarma Stratejiniz

Bu yedi stratejinin hepsini aynı anda başlatmak zorunda değilsiniz! Harika bir plan, çoğu WooCommerce mağazası için en iyi sonucu verenle başlamaktır: otomatik bir e-posta kampanyası (Yöntem 1).

Bu çalışmaya ve satışları geri kazanmaya başladığında, başka bir kanal ekleyebilirsiniz. Örneğin, terk etmeyi önlemek için çıkış niyeti açılır pencereleri (Yöntem 5) veya anında hatırlatmalar için SMS kampanyaları (Yöntem 2) ekleyin.

Basit başlayıp zamanla daha fazla araç ekleyerek, mağazanızın ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyan ve büyümenize yardımcı olan güçlü bir sistem oluşturabilirsiniz.

WooCommerce Sepet Kurtarma Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Harika bir sepet kurtarma sistemi kurmak birkaç soruya yol açabilir. Mağaza sahiplerinden en sık duyduğumuz bazı yaygın soruların yanıtları burada.

E-ticaret mağazaları için ortalama sepet terk oranı nedir?

Tüm sektörlerde ortalama sepet terk oranı yaklaşık %70 civarındadır, ancak bu oran sektörünüze, hedef kitlenize ve ödeme sürecinize bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir.

Moda ve güzellik mağazaları genellikle daha yüksek oranlar (%75-80 civarı) görürken, elektronik ve ev eşyası mağazaları tipik olarak daha düşük oranlara (%60-65) sahiptir.

İlk sepet kurtarma e-postasını göndermeden önce ne kadar beklemeliyim?

İlk kurtarma e-postanızı göndermeden önce 1-3 saat beklemenizi öneririm. Bu, müşterilere ürünlerin hafızalarında taze olduğu bir zamanda kendi başlarına geri dönmeleri için zaman tanır. Çok hızlı göndermek ısrarcı hissettirebilirken, çok uzun beklemek mesajınızın etkinliğini azaltır.

Sepet kurtarma e-postaları ve SMS mesajları göndermek yasal mı?

Evet, sepet kurtarma iletişimleri genellikle GDPR ve CAN-SPAM gibi gizlilik düzenlemeleri kapsamında yasaldır, ancak belirli yönergelere uymanız gerekir.

Her zaman açıkça vazgeçme seçenekleri ekleyin, mesajınızda işletmenizi tanımlayın ve yalnızca ödeme işlemi sırasında bilgilerini vermiş müşterilerle iletişime geçin.

Yasalar bölgeye göre değişebileceğinden, tam uyumluluğu sağlamak için her zaman bir hukuk profesyoneline danışmanızı öneririz.

Kaç tane sepet kurtarma e-postası göndermeliyim?

Başarılı sepet kurtarma kampanyalarının çoğu 7-14 gün içinde 2-4 e-posta gönderir. Nazik bir hatırlatma ile başlayın, ardından ürün detayları veya sosyal kanıt ile devam edin ve uygunsa zamanla sınırlı bir teklifle sonlandırın. Müşterileri rahatsız etmemek için günde birden fazla e-posta göndermekten kaçının.

Sepet kurtarma kampanyalarımda indirim sunmalı mıyım?

İndirimler etkili olabilir, özellikle son kurtarma mesajınızda, ancak bunlara yalnızca güvenmeyin. Birçok müşteri basit bir hatırlatmayla satın alma işlemini tamamlayacaktır ve çok hızlı indirim sunmak, müşterileri daha iyi bir anlaşma bekleyerek sepetleri terk etmeye alıştırabilir.

Hangi sepet kurtarma yöntemi en iyi sonucu verir?

Sepet kurtarma için e-posta genellikle en yüksek genel dönüşüm oranlarına sahiptir, ancak en etkili yaklaşım birden fazla yöntemi birleştirir.

Detaylı takip için e-posta, acil hatırlatmalar için SMS ve anında yeniden etkileşim için anlık bildirimler kullanın. En iyi karışım kitlenize ve ürünlerinize bağlıdır.

Misafir müşterilerden terk edilen sepetleri kurtarabilir miyim?

Evet, müşteri ödeme sırasında e-posta adresini girdiyse, misafir müşterilere kurtarma e-postaları gönderebilirsiniz. Ancak, kayıtlı kullanıcılara kıyasla onlar hakkında sınırlı bilginiz olacaktır, bu nedenle mesajlarınızı basit tutun ve terk edilen ürünlere odaklanın.

Sepet kurtarma kampanyalarımın başarısını nasıl ölçerim?

Kurtarma oranı (terk edilen sepetlerin dönüşen yüzdesi), kurtarılan gelir ve her kurtarma yöntemi için yatırım getirisi gibi metrikleri izleyin.

Çoğu sepet kurtarma eklentisi bu analizleri otomatik olarak sağlar ve Google Analytics hedef takibi ile destekleyebilirsiniz.

Dönüşümleri Optimize Etmek İçin Ek Kaynaklar

Umarım bu kılavuz WooCommerce mağazanız için sepet kurtarma işlemini ayarlamanıza yardımcı olmuştur.

WooCommerce mağazanızın performansını artırmak ve sepet terkini azaltmak için daha fazla yol arıyorsanız, bu ilgili makalelere göz atmak isteyebilirsiniz:

• WooCommerce Ödeme Sayfasını Özelleştirme – Terk etmeyi azaltmak için ödeme sürecinizi kolaylaştırın.
• Mağazanız İçin En İyi WooCommerce Eklentileri – Mağazanızın işlevselliğini artırmak için temel eklentiler.
• WooCommerce Mağazanızı Nasıl Hızlandırırsınız – Daha hızlı yükleme süreleri sepet terkini azaltır.
• WooCommerce SEO Kılavuzu – Çevrimiçi mağazanıza daha fazla trafik çekin.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.