É decepcionante ver seus formulários do WordPress receberem muitas visualizações, mas poucas submissões. Você gasta tempo configurando-os, apenas para os visitantes pararem no meio do caminho.
Ao longo dos anos, testamos uma variedade de métodos para tornar os formulários online mais eficazes – desde simplificar layouts até rastrear exatamente como os usuários interagem com cada campo.
Uma coisa ficou clara: quando alguém abandona um formulário, geralmente é porque algo no caminho causou confusão ou criou atrito. 😵💫
A boa notícia é que você pode corrigir isso assim que entender por que os usuários estão saindo. Ao rastrear as interações do formulário, você pode identificar áreas problemáticas e fazer melhorias diretas para incentivar mais pessoas a concluírem suas submissões.
Neste guia, mostraremos passo a passo como rastrear e reduzir o abandono de formulários no WordPress, para que você possa recuperar leads perdidos e melhorar suas taxas de conversão de formulários. 📈
O Que é Abandono de Formulário?
O abandono de formulário acontece quando um usuário começa a preencher um formulário, mas sai da página antes de enviá-lo. Isso pode ser devido a um formulário defeituoso, uma experiência do usuário ruim, ou simplesmente porque o usuário mudou de ideia.
Isso se aplica a qualquer formulário em seu site, como uma inscrição para newsletter por e-mail, checkout do WooCommerce, formulário de contato e outros.
Em resumo, se os usuários chegam ao formulário e decidem não preenchê-lo ou o deixam pela metade, isso é considerado abandono de formulário.
Por Que Você Precisa Reduzir o Abandono de Formulários
Reduzir o abandono de formulários é importante porque cada formulário incompleto significa uma oportunidade perdida — seja um novo lead, uma venda ou um assinante.
Por exemplo, mais de 77% dos compradores online abandonam seus formulários de checkout, representando perdas significativas em vendas inacabadas.
Rastrear o abandono de formulários ajuda você a se manter no controle. Ele ajuda a identificar quais formulários estão com desempenho inferior, para que você possa tomar medidas para melhorá-los e aumentar suas conversões.
Com isso em mente, aqui está uma visão geral de tudo o que abordaremos para ajudá-lo a rastrear e reduzir o abandono de formulários no WordPress:
- Rastreando o Abandono de Formulários no WordPress
- Visualizando Relatórios de Formulários no MonsterInsights
- Recuperando Entradas de Formulários Abandonados com WPForms
- Tips to Reduce Form Abandonment in WordPress
- Perguntas Frequentes: Rastrear e Reduzir o Abandono de Formulários no WordPress
- Recursos Extras para Melhorar seus Formulários do WordPress
Vamos começar com como rastrear o abandono de formulários.
Rastreando o Abandono de Formulários no WordPress
A melhor maneira de rastrear o abandono de formulários em seu site WordPress é usando o MonsterInsights.
É o plugin nº 1 de Google Analytics para WordPress e permite rastrear facilmente o tráfego do site usando o Google Analytics.
No WPBeginner, usamos o MonsterInsights para muitas tarefas de rastreamento, incluindo conversões de formulários. Veja nossa análise completa do MonsterInsights para saber mais sobre o plugin.
✋ Antes de começarmos, observe que você precisará de pelo menos o plano Pro deles para acessar o addon de Formulários.
Para obter o MonsterInsights Pro, você pode ir ao site deles, clicar no botão ‘Get MonsterInsights Now’ e seguir os passos para completar o registro.
Após o registro, você receberá seu próprio painel do MonsterInsights, onde poderá encontrar seu arquivo zip e chave de licença do MonsterInsights.
Em seguida, vamos instalar e ativar o plugin MonsterInsights.
Na sua área de administração do WordPress, navegue até Plugins » Adicionar Novo Plugin.
Em seguida, você pode usar o recurso de pesquisa para procurar o plugin MonsterInsights.
Simplesmente clique no botão ‘Instalar Agora’ e depois em ‘Ativar’ quando ele aparecer.
Para mais detalhes, consulte nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress.
Você precisará inserir sua chave de licença do MonsterInsights, que pode ser encontrada no painel da sua conta MonsterInsights.
Após a ativação, você verá a tela de boas-vindas e o assistente de configuração. Simplesmente clique no botão ‘Iniciar o Assistente’.
Você pode seguir as instruções na tela para conectar sua conta do Google Analytics ao seu site. Para instruções mais detalhadas, consulte nosso guia para iniciantes sobre como instalar o Google Analytics no WordPress.
Assim que você configurar o MonsterInsights, é hora de configurar o rastreamento de formulários.
Simplesmente vá para a página Insights » Addons, role para baixo até o addon Forms e, em seguida, clique no botão Instalar.
Assim que você instalar e ativar o add-on de formulários, o MonsterInsights detectará automaticamente seu plugin de formulário do WordPress e ativará o rastreamento de formulários.
Você pode verificar isso visitando a página Insights » Configurações e alternando para a aba ‘Conversões’. A partir daqui, você pode ver seu construtor de formulários listado na opção ‘Ativar Rastreamento de Conversão de Formulários’.
Agora que tudo está configurado, você só precisa esperar algumas horas para que o MonsterInsights colete dados enquanto seus usuários preenchem formulários em seu site WordPress.
Visualizando Relatórios de Formulários no MonsterInsights
O MonsterInsights torna os relatórios do Google Analytics fáceis de entender. O add-on de formulários mostra como os usuários em seu site interagem com os formulários em termos de conversões e abandono de formulários.
Simplesmente vá para a página Insights » Relatórios e mude para a aba de formulários para acessar uma lista dos seus formulários, juntamente com suas impressões, conversões e taxas de conversão.
Aqui, você vai querer prestar muita atenção aos formulários com altas impressões e baixas taxas de conversão. Estes são os que os usuários estão visualizando, mas não completando.
Em seguida, vamos descobrir o que está impedindo os usuários de completar esses formulários.
Recuperando Entradas de Formulários Abandonados com WPForms
WPForms é o melhor plugin de formulário de contato do WordPress do mercado.
Ele vem com um addon de Abandono de Formulário que permite capturar e salvar entradas parciais, dando a você a oportunidade de fazer acompanhamento com usuários que não completaram o formulário.
Usamos o WPForms para todos os nossos formulários porque ele é poderoso e fácil de usar. Tivemos ótimas experiências com ele, e você pode ver nossa extensa revisão do WPForms para mais insights sobre o plugin.
✋ Antes de começarmos, saiba que você precisará de pelo menos o plano Pro deles para acessar o addon de Abandono de Formulário.
Para obter o WPForms Pro, visite o site do WPForms e clique no botão ‘Obter WPForms Agora’. Em seguida, basta seguir as etapas de checkout para concluir sua compra.
Em seguida, vamos instalar e ativar o plugin WPForms.
Na sua área de administração do WordPress, vá para Plugins » Adicionar Novo Plugin.
Depois disso, você pode usar a barra de pesquisa para encontrar o WPForms, em seguida, clique em ‘Instalar Agora’ e ‘Ativar’ para habilitá-lo.
Para mais detalhes, consulte nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress.
Após a ativação, você precisa visitar a página WPForms » Configurações para inserir sua chave de licença.
Você pode encontrar essas informações em sua conta no site do WPForms.
Em seguida, você pode ir para a página WPForms » Addons do seu painel WordPress.
A partir daqui, prossiga e instale o Addon de Abandono de Formulário.
Depois disso, você estará pronto para criar formulários que podem salvar automaticamente entradas abandonadas.
Simplesmente vá para a página WPForms » Adicionar Novo para criar seu primeiro formulário.
Na próxima tela, você verá uma opção ‘Gerar com IA’. Basta inserir seu prompt, e a ferramenta construirá automaticamente um formulário relevante para você em segundos.
Se você preferir não usar IA, também pode escolher entre mais de 2.000 modelos de formulários pré-construídos.
Você pode começar fornecendo um título para o seu formulário e, em seguida, escolhendo um modelo. Para este tutorial, escolheremos o modelo ‘Formulário de Solicitação de Orçamento’.
Para refinar as escolhas, basta usar a barra de pesquisa. Em seguida, você pode passar o mouse sobre os resultados da pesquisa e clicar em ‘Usar Modelo’.
Alternativamente, você pode usar um modelo em branco para construir seu formulário do zero.
O WPForms carregará então o modelo escolhido em seu editor de arrastar e soltar. Você pode editar, reorganizar ou adicionar novos campos conforme necessário.
Assim que terminar de personalizar o modelo de formulário, mude para a aba ‘Configurações’ na coluna da esquerda.
Em seguida, selecione a opção ‘Abandono de Formulário’ e habilite o recurso de abandono de formulário para este formulário.
Quando terminar, você pode salvar seu formulário e sair do construtor.
Em seguida, vamos adicionar este formulário ao seu site WordPress.
Basta editar a postagem ou página onde você deseja adicionar o formulário e, em seguida, adicionar o bloco WPForms ao editor de conteúdo.
Depois disso, selecione o formulário que você criou anteriormente no menu suspenso. Para mais detalhes, você pode ver nosso guia sobre como incorporar formulários no WordPress.
Se tudo parecer bom, você pode salvar ou publicar sua postagem ou página.
Now, give your form a few days to collect entries. After that, you can go to the WPForms » Entries page to see all your form entries.
You’ll see abandoned as the status for the entries where a user decided to leave the form without submitting it.
You can click on Entries to view the captured data of your abandoned form.
Tips to Reduce Form Abandonment in WordPress
So far, we have learned how to track and recover abandoned forms in WordPress.
Let’s talk about how to reduce form abandonment.
Primeiro, é importante identificar por que um formulário não está convertendo bem. Felizmente, você não precisa adivinhar – existem testes concretos e dados que você pode usar para descobrir.
1. Improve Form Page Speed
A velocidade da página é uma das principais razões pelas quais os usuários abandonam carrinhos de compras e formulários online.
According to a StrangeLoop case study, a 1-second delay in page load time can lead to a 7% loss in conversions, 11% fewer page views, and a 16% decrease in customer satisfaction.
Test the pages containing your forms for speed and performance using an online speed test tool.
If your form pages are loading slowly, then you need to follow our WordPress speed optimization guide to improve performance.
2. Create Better Forms
Como proprietário de um site, é tentador coletar o máximo de informações possível. No entanto, formulários mais longos tendem a fazer com que mais usuários os abandonem.
Aqui estão algumas dicas para criar melhores formulários e aumentar as taxas de conclusão:
- Remova campos de formulário desnecessários. Estes são os campos do formulário que você realmente não precisa e pode dispensar.
- Use formulários de várias páginas. Se você precisar criar formulários mais longos, experimente formulários de várias páginas. Eles são mais fáceis de preencher e proporcionam uma experiência de usuário muito melhor.
- Use páginas de destino com formulários sempre que possível. Usar páginas de destino com formulários permite remover distrações da tela, o que pode confundir os usuários.
- Use estilos de formulário conversacional. Esses tipos de formulários podem tornar seus formulários interativos e divertidos de preencher.
3. Use Software de Otimização de Conversão
Se você está falando sério sobre aumentar as conversões de formulários, então você precisa começar a usar o OptinMonster. É o melhor software de otimização de conversão e geração de leads do mercado, ajudando você a converter visitantes do site em assinantes e clientes.
É também o software que usamos para criar pop-ups, slide-ins e banners de cabeçalho para promover nossas ofertas especiais. Leia nossa análise completa do OptinMonster para explorar seus recursos!
O OptinMonster vem com pop-ups de intenção de saída. Isso permite que você mostre pop-ups direcionados aos usuários quando eles estão prestes a sair de uma página. Usar isso em suas páginas de formulário ajudará a reduzir drasticamente o abandono de formulários em seu site.
Para instruções detalhadas, veja este tutorial sobre como criar um popup de cupom usando o OptinMonster.
Perguntas Frequentes: Rastrear e Reduzir o Abandono de Formulários no WordPress
Se você está tentando descobrir por que as pessoas começam a preencher seus formulários, mas nunca terminam, estas respostas rápidas podem ajudá-lo a entender o que está acontecendo e como corrigir.
O que é abandono de formulário?
O abandono de formulário acontece quando alguém começa a preencher seu formulário, mas sai antes de clicar no botão 'Enviar'. Isso pode acontecer por vários motivos: o formulário pode ser muito longo, confuso ou faltar uma chamada para ação clara.
Qual é a taxa média de abandono de formulário?
Em média, cerca de 60-80% dos usuários abandonam formulários antes de completá-los. A taxa pode variar dependendo de quão longo ou complexo é o seu formulário, então formulários mais curtos e simples geralmente têm melhor desempenho.
Como adiciono uma tag de rastreamento de conversão a formulários do WordPress?
Você pode rastrear conversões de formulários facilmente usando ferramentas como MonsterInsights ou Google Tag Manager. Basta conectar sua ferramenta de rastreamento ao seu site WordPress e, em seguida, configurar um evento que é acionado quando alguém envia um formulário com sucesso.
Como você permite que os usuários salvem o progresso do formulário no WordPress?
Se o seu formulário levar mais de um ou dois minutos para ser preenchido, adicionar um recurso de 'Salvar e Continuar Depois' pode realmente ajudar. Plugins como o WPForms permitem que os usuários salvem seu progresso e retornem mais tarde usando um link, para que não precisem começar de novo se forem interrompidos.
Tutorial em Vídeo: Rastreie e Reduza o Abandono de Formulários no WordPress
Antes de ir, você pode querer assistir ao nosso tutorial em vídeo sobre como rastrear e reduzir o abandono de formulários no WordPress. Basta dar play! ▶️
Recursos Extras para Melhorar seus Formulários do WordPress
Esperamos que este guia tenha ajudado você a aprender como rastrear e reduzir o abandono de formulários no WordPress.
Você também pode querer ver nossos outros guias úteis:
- Como proteger seus formulários WordPress com senha
- Como fazer upload de arquivos de formulários do WordPress para o Google Drive
- Como adicionar eventos do Google Agenda a partir de formulários do WordPress
- Dicas para Criar Formulários Mais Interativos no WordPress e Aumentar Conversões
- Guia Definitivo para Usar Formulários no WordPress (Tudo o Que Você Precisa Saber)
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Dennis Muthomi
Excelente artigo, WPBeginner!
Como gerente de website, vi em primeira mão como o abandono de formulários pode impactar as conversões. Suas dicas sobre como rastrear e reduzir esse problema são certeiras.
Agradeço a recomendação de usar o MonsterInsights para rastreamento e o WPForms para recuperar entradas abandonadas – essas ferramentas têm sido VALIOSAS em meus projetos.
Uma dica adicional que gostaria de compartilhar é a importância da otimização para dispositivos móveis para formulários. Com mais usuários navegando em smartphones, garantir que seus formulários sejam responsivos e fáceis de preencher em telas menores pode reduzir significativamente as taxas de abandono.
Jiří Vaněk
Eu tenho a versão mais recente do WPForms, mas não tenho o Monstersight. Pelo que entendi corretamente, posso realmente rastrear coisas semelhantes apenas com a ajuda do WPForms e do Google Analytics? Ou não consigo sem o Monstersight?
WPBeginner Support
Você pode fazer isso sem o MonsterInsights, mas é muito difícil fazê-lo sem um bom entendimento do rastreamento do Google.
Admin
Jiří Vaněk
Obrigado pelo conselho. Tentei rastrear por um tempo usando apenas WP Forms e Analytics. Mas, como você mencionou, é muito difícil, ou melhor, muito confuso para mim. No final, instalei a versão paga do Monster Insights e estou absolutamente satisfeito. Finalmente vejo os dados que precisava rastrear. O Monster Insights é incrível em como ele pode traduzir dados brutos do Google Analytics para uma linguagem fácil de entender.