Rozczarowujące jest widzieć, że Twoje formularze WordPressa mają wiele wyświetleń, ale niewiele zgłoszeń. Poświęcasz czas na ich tworzenie, tylko po to, by odwiedzający zatrzymali się w połowie.
Na przestrzeni lat testowaliśmy różne metody, aby uczynić formularze online bardziej skutecznymi – od upraszczania układów po dokładne śledzenie interakcji użytkowników z każdym polem.
Jedno stało się jasne: kiedy ktoś porzuca formularz, zazwyczaj dzieje się tak dlatego, że coś po drodze spowodowało zamieszanie lub stworzyło przeszkodę. 😵💫
Dobra wiadomość jest taka, że możesz to naprawić, gdy zrozumiesz, dlaczego użytkownicy odchodzą. Śledząc interakcje z formularzami, możesz zidentyfikować problematyczne obszary i wprowadzić proste ulepszenia, aby zachęcić więcej osób do ukończenia zgłoszeń.
W tym przewodniku krok po kroku pokażemy Ci, jak śledzić i zmniejszać porzucanie formularzy w WordPressie, aby odzyskać utraconych potencjalnych klientów i poprawić wskaźniki konwersji formularzy. 📈
Czym jest porzucanie formularzy?
Porzucenie formularza następuje, gdy użytkownik zaczyna wypełniać formularz, ale opuszcza stronę przed jego wysłaniem. Może się to zdarzyć z powodu wadliwego formularza, złego doświadczenia użytkownika, lub po prostu dlatego, że użytkownik zmienił zdanie.
Dotyczy to każdej formy na Twojej stronie internetowej, takiej jak formularz zapisu na newsletter e-mail, formularz zamówienia WooCommerce, formularz kontaktowy i inne.
Krótko mówiąc, jeśli użytkownicy dotrą do formularza i zdecydują się go nie wypełnić lub porzucić w połowie, jest to uważane za porzucenie formularza.
Dlaczego musisz zmniejszyć liczbę porzuconych formularzy
Redukcja porzucania formularzy jest ważna, ponieważ każdy niedokończony formularz oznacza utraconą szansę — czy to na nowego potencjalnego klienta, sprzedaż, czy subskrybenta.
Na przykład, ponad 77% kupujących online porzuca swoje formularze płatności, co stanowi znaczące straty w niedokończonych transakcjach.
Śledzenie porzucania formularzy pomaga Ci być na bieżąco. Pomaga zidentyfikować, które formularze działają poniżej oczekiwań, dzięki czemu możesz podjąć kroki w celu ich ulepszenia i zwiększenia konwersji.
Mając to na uwadze, oto przegląd wszystkiego, co omówimy, aby pomóc Ci śledzić i zmniejszać porzucanie formularzy w WordPress:.
- Śledzenie porzucania formularzy w WordPress
- Przeglądanie raportów formularzy w MonsterInsights
- Odzyskiwanie porzuconych wpisów formularzy za pomocą WPForms
- Tips to Reduce Form Abandonment in WordPress
- FAQ: Śledzenie i zmniejszanie porzucania formularzy w WordPress
- Dodatkowe zasoby dotyczące ulepszania formularzy WordPress
Zacznijmy od tego, jak śledzić porzucanie formularzy.
Śledzenie porzucania formularzy w WordPress
Najlepszym sposobem na śledzenie porzuceń formularzy na Twojej stronie WordPress jest użycie MonsterInsights.
Jest to wtyczka Google Analytics dla WordPress nr 1 i pozwala łatwo śledzić ruch na stronie internetowej za pomocą Google Analytics.
W WPBeginner używamy MonsterInsights do wielu zadań śledzenia, w tym konwersji formularzy. Zobacz naszą pełną recenzję MonsterInsights, aby dowiedzieć się więcej o wtyczce.
✋ Zanim zaczniemy, pamiętaj, że będziesz potrzebować co najmniej planu Pro, aby uzyskać dostęp do dodatku Formularze.
Aby uzyskać MonsterInsights Pro, możesz przejść na ich stronę internetową, kliknąć przycisk „Get MonsterInsights Now” i postępować zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć rejestrację.
Po rejestracji otrzymasz własny pulpit nawigacyjny MonsterInsights, w którym znajdziesz plik zip MonsterInsights i klucz licencyjny.
Następnie zainstalujemy i aktywujemy wtyczkę MonsterInsights.
Z obszaru administracyjnego WordPress przejdź do Wtyczki » Dodaj nową wtyczkę.
Następnie możesz użyć funkcji wyszukiwania, aby znaleźć wtyczkę MonsterInsights.
Po prostu kliknij przycisk „Zainstaluj teraz”, a następnie „Aktywuj”, gdy się pojawi.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę WordPress.
Następnie będziesz musiał wprowadzić swój klucz licencyjny MonsterInsights, który znajdziesz na pulpicie konta MonsterInsights.
Po aktywacji zobaczysz ekran powitalny i kreator konfiguracji. Po prostu kliknij przycisk „Uruchom kreatora”.
Możesz postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby połączyć swoje konto Google Analytics z witryną. Bardziej szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku dla początkujących na temat jak zainstalować Google Analytics w WordPress.
Po skonfigurowaniu MonsterInsights nadszedł czas na skonfigurowanie śledzenia formularzy.
Po prostu przejdź do strony Statystyki » Dodatki, przewiń w dół do dodatku Formularze, a następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
Po zainstalowaniu i aktywowaniu dodatku formularzy, MonsterInsights automatycznie wykryje Twój plugin formularzy WordPress i włączy śledzenie formularzy.
Możesz to zweryfikować, odwiedzając stronę Statystyki » Ustawienia i przechodząc do zakładki „Konwersje”. Tutaj możesz zobaczyć swój kreator formularzy wymieniony w opcji „Włącz śledzenie konwersji formularzy”.
Teraz, gdy wszystko jest skonfigurowane, wystarczy poczekać kilka godzin, aż MonsterInsights zbierze dane, gdy Twoi użytkownicy będą wypełniać formularze na Twojej stronie internetowej WordPress.
Przeglądanie raportów formularzy w MonsterInsights
MonsterInsights ułatwia zrozumienie raportów Google Analytics. Dodatek do formularzy pokazuje, jak użytkownicy na Twojej stronie internetowej wchodzą w interakcję z formularzami pod względem konwersji i porzucania formularzy.
Po prostu przejdź do strony Insights » Raporty i przełącz się na zakładkę formularzy, aby uzyskać dostęp do listy swoich formularzy wraz z ich wyświetleniami, konwersjami i wskaźnikami konwersji.
Tutaj będziesz chciał zwrócić szczególną uwagę na formularze z dużą liczbą wyświetleń i niskimi wskaźnikami konwersji. To są te, które użytkownicy przeglądają, ale nie wypełniają.
Następnie ustalimy, co powstrzymuje użytkowników przed wypełnieniem tych formularzy.
Odzyskiwanie porzuconych wpisów formularzy za pomocą WPForms
WPForms to najlepszy wtyczka formularzy kontaktowych WordPress na rynku.
Jest wyposażony w dodatek Form Abandonment, który pozwala na przechwytywanie i zapisywanie częściowych wpisów, dając Ci możliwość nawiązania kontaktu z użytkownikami, którzy nie ukończyli formularza.
Używamy WPForms do wszystkich naszych formularzy, ponieważ jest potężny i łatwy w użyciu. Mamy z nim świetne doświadczenia i możesz zobaczyć naszą obszerną recenzję WPForms aby uzyskać więcej informacji o wtyczce.
✋ Zanim zaczniemy, pamiętaj, że będziesz potrzebować co najmniej planu Pro, aby uzyskać dostęp do dodatku Form Abandonment.
Aby uzyskać WPForms Pro, odwiedź stronę internetową WPForms i kliknij przycisk „Get WPForms Now”. Następnie po prostu postępuj zgodnie z krokami realizacji zakupu, aby sfinalizować transakcję.
Następnie zainstalujmy i aktywujmy wtyczkę WPForms.
Z obszaru administracyjnego WordPress przejdź do Wtyczki » Dodaj nową wtyczkę.
Następnie możesz użyć paska wyszukiwania, aby znaleźć WPForms, a następnie kliknąć „Zainstaluj teraz” i „Aktywuj”, aby ją włączyć.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę WordPress.
Po aktywacji musisz odwiedzić stronę WPForms » Ustawienia, aby wprowadzić swój klucz licencyjny.
Te informacje znajdziesz na swoim koncie na stronie WPForms.
Następnie możesz przejść do strony WPForms » Dodatki z panelu administracyjnego WordPress.
Stąd przejdź dalej i zainstaluj dodatek Form Abandonment.
Po tym będziesz gotowy do tworzenia formularzy, które mogą automatycznie zapisywać porzucone wpisy.
Po prostu przejdź do strony WPForms » Dodaj nowy, aby utworzyć swój pierwszy formularz.
Na następnym ekranie zobaczysz opcję „Wygeneruj za pomocą AI”. Po prostu wprowadź swój prompt, a narzędzie automatycznie zbuduje dla Ciebie odpowiedni formularz w kilka sekund.
Jeśli wolisz nie używać AI, możesz również wybierać spośród ponad 2000 gotowych szablonów formularzy.
Możesz zacząć od podania tytułu dla swojego formularza, a następnie wybrania szablonu. W tym samouczku wybierzemy szablon „Formularz zapytania o wycenę”.
Aby zawęzić wybór, po prostu użyj paska wyszukiwania. Następnie możesz najechać kursorem na wyniki wyszukiwania i kliknąć „Użyj szablonu”.
Alternatywnie, możesz użyć pustego szablonu, aby zbudować swój formularz od podstaw.
WPForms załaduje wybrany szablon w edytorze typu „przeciągnij i upuść”. Możesz edytować, zmieniać kolejność lub dodawać nowe pola w razie potrzeby.
Po zakończeniu dostosowywania szablonu formularza przełącz się do zakładki „Ustawienia” z lewej kolumny.
Następnie wybierz opcję „Form Abandonment” i włącz funkcję porzucania formularzy dla tego formularza.
Po zakończeniu możesz zapisać swój formularz i wyjść z edytora.
Następnie dodajmy ten formularz do Twojej witryny WordPress.
Po prostu edytuj post lub stronę, do której chcesz dodać formularz, a następnie dodaj blok WPForms do edytora treści.
Następnie wybierz wcześniej utworzony formularz z menu rozwijanego. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym przewodniku jak osadzać formularze w WordPress.
Jeśli wszystko wygląda dobrze, możesz zapisać lub opublikować swój post lub stronę.
Teraz daj swojemu formularzowi kilka dni na zebranie wpisów. Następnie możesz przejść do strony WPForms » Entries, aby zobaczyć wszystkie wpisy z formularza.
Zobaczysz porzucone jako status wpisów, w których użytkownik zdecydował się opuścić formularz bez jego wysłania.
Możesz kliknąć „Wpisy”, aby wyświetlić przechwycone dane Twojego porzuconego formularza.
Wskazówki dotyczące zmniejszenia liczby porzuconych formularzy w WordPress
Do tej pory nauczyliśmy się, jak śledzić i odzyskiwać porzucone formularze w WordPressie.
Porozmawiajmy o tym, jak ograniczyć porzucanie formularzy.
Po pierwsze, ważne jest, aby zidentyfikować, dlaczego formularz nie konwertuje dobrze. Na szczęście nie musisz zgadywać – istnieją konkretne testy i dane, których możesz użyć, aby się tego dowiedzieć.
1. Popraw szybkość strony z formularzami
Szybkość ładowania strony jest jednym z głównych powodów, dla których użytkownicy porzucają koszyki i formularze online.
Według studium przypadku StrangeLoop, 1-sekundowe opóźnienie w czasie ładowania strony może prowadzić do 7% utraty konwersji, 11% mniejszej liczby wyświetleń stron i 16% spadku satysfakcji klienta.
Przetestuj strony zawierające Twoje formularze pod kątem szybkości i wydajności, korzystając z narzędzia do bezpłatnego testowania szybkości online.
Jeśli strony Twoich formularzy ładują się wolno, musisz skorzystać z naszego przewodnika po optymalizacji szybkości WordPressa, aby poprawić wydajność.
2. Twórz lepsze formularze
Jako właściciel strony internetowej, kuszące jest zebranie jak największej ilości informacji. Jednak dłuższe formularze często powodują, że więcej użytkowników je porzuca.
Oto kilka wskazówek, jak tworzyć lepsze formularze i zwiększać wskaźniki ukończenia:
- Usuń niepotrzebne pola formularza. Są to pola formularza, których tak naprawdę nie potrzebujesz i bez których możesz się obejść.
- Używaj formularzy wielostronicowych. Jeśli musisz tworzyć dłuższe formularze, wypróbuj formularze wielostronicowe. Są łatwiejsze do wypełnienia i zapewniają znacznie lepsze wrażenia użytkownika.
- Używaj stron docelowych z formularzami, kiedy tylko jest to możliwe. Używanie stron docelowych z formularzami pozwala usunąć bałagan z ekranu, który może rozpraszać użytkowników.
- Używaj stylów konwersacyjnych formularzy. Tego typu formularze mogą sprawić, że wypełnianie ich będzie interaktywne i przyjemne.
3. Użyj oprogramowania do optymalizacji konwersji
Jeśli poważnie myślisz o zwiększeniu konwersji formularzy, musisz zacząć używać OptinMonster. Jest to najlepsze oprogramowanie do optymalizacji konwersji i generowania leadów na rynku, pomagające przekształcić odwiedzających stronę w subskrybentów i klientów.
Jest to również oprogramowanie, którego używamy do tworzenia wyskakujących okienek, formularzy wsuwanych i banerów nagłówka, aby promować nasze specjalne oferty. Przeczytaj naszą pełną recenzję OptinMonster, aby poznać jego funkcje!
OptinMonster jest wyposażony w wyskakujące okienka typu exit-intent. Pozwala to na wyświetlanie ukierunkowanych wyskakujących okienek użytkownikom, gdy zamierzają opuścić stronę. Użycie tego na stronach z formularzami pomoże drastycznie zmniejszyć liczbę porzuconych formularzy na Twojej stronie internetowej.
Szczegółowe instrukcje znajdziesz w tym poradniku na temat tworzenia wyskakującego okienka z kuponem za pomocą OptinMonster.
FAQ: Śledzenie i zmniejszanie porzucania formularzy w WordPress
Jeśli próbujesz dowiedzieć się, dlaczego ludzie zaczynają wypełniać Twoje formularze, ale nigdy ich nie kończą, te szybkie odpowiedzi pomogą Ci zrozumieć, co się dzieje i jak to naprawić.
Czym jest porzucanie formularzy?
Porzucanie formularzy ma miejsce, gdy ktoś zaczyna wypełniać Twój formularz, ale wychodzi, zanim kliknie przycisk „Wyślij”. Może się to zdarzyć z wielu powodów: formularz może być zbyt długi, mylący lub brakować w nim jasnego wezwania do działania.
Jaki jest średni wskaźnik porzucania formularzy?
Średnio około 60–80% użytkowników porzuca formularze przed ich ukończeniem. Wskaźnik ten może się różnić w zależności od tego, jak długi lub złożony jest Twój formularz, więc krótsze, prostsze formularze zazwyczaj działają lepiej.
Jak dodać tag śledzenia konwersji do formularzy WordPress?
Możesz śledzić konwersje formularzy łatwo, korzystając z narzędzi takich jak MonsterInsights lub Google Tag Manager. Po prostu połącz swoje narzędzie śledzące ze stroną WordPress, a następnie skonfiguruj zdarzenie, które uruchamia się, gdy ktoś pomyślnie prześle formularz.
Jak pozwolić użytkownikom na zapisywanie postępu w formularzu w WordPress?
Jeśli wypełnienie formularza zajmuje więcej niż minutę lub dwie, dodanie funkcji „Zapisz i kontynuuj później” może naprawdę pomóc. Wtyczki takie jak WPForms pozwalają użytkownikom zapisywać postęp i wracać później za pomocą linku, dzięki czemu nie muszą zaczynać od nowa, jeśli zostaną przerwani.
Samouczek wideo: Śledzenie i zmniejszanie porzucania formularzy w WordPress
Zanim przejdziesz dalej, możesz obejrzeć nasz samouczek wideo na temat śledzenia i ograniczania porzucania formularzy w WordPress. Po prostu naciśnij odtwarzanie! ▶️
Dodatkowe zasoby dotyczące ulepszania formularzy WordPress
Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomógł Ci dowiedzieć się, jak śledzić i zmniejszać porzucanie formularzy w WordPress.
Możesz również zapoznać się z naszymi innymi pomocnymi przewodnikami:
- Jak zabezpieczyć hasłem formularze WordPress
- Jak przesyłać pliki z formularzy WordPress do Google Drive
- Jak dodawać wydarzenia do Kalendarza Google z formularzy WordPress
- Wskazówki dotyczące tworzenia bardziej interaktywnych formularzy w WordPress i zwiększania konwersji
- Kompleksowy przewodnik po korzystaniu z formularzy WordPress (wszystko, co musisz wiedzieć)
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Dennis Muthomi
Świetny artykuł, WPBeginner!
Jako menedżer strony internetowej, z własnego doświadczenia wiem, jak porzucanie formularzy może wpływać na konwersje. Twoje wskazówki dotyczące śledzenia i ograniczania tego problemu są trafne.
Doceniam rekomendację użycia MonsterInsights do śledzenia i WPForms do odzyskiwania porzuconych wpisów – te narzędzia były CENNE w moich projektach.
Jedną dodatkową wskazówką, którą chciałbym się podzielić, jest znaczenie optymalizacji formularzy pod kątem urządzeń mobilnych. Ponieważ coraz więcej użytkowników przegląda strony na smartfonach, zapewnienie, że Twoje formularze są responsywne i łatwe do wypełnienia na mniejszych ekranach, może znacznie zmniejszyć wskaźniki porzucenia.
Jiří Vaněk
Mam najnowszą wersję WPForms, ale nie mam Monstersight. Jak zrozumiałem, czy mogę śledzić podobne rzeczy tylko za pomocą WPForms i Google Analytics? Czy nie mogę się obejść bez Monstersight?
Wsparcie WPBeginner
Możesz to zrobić bez MonsterInsights, ale jest to bardzo trudne bez dobrego zrozumienia śledzenia Google.
Admin
Jiří Vaněk
Dzięki za radę. Próbowałem śledzić to przez jakiś czas, używając tylko WP Forms i Analytics. Ale jak wspomniałeś, jest to dla mnie bardzo trudne, a raczej bardzo niejasne. W końcu zainstalowałem płatną wersję Monster Insights i jestem absolutnie zadowolony. Wreszcie widzę dane, które musiałem śledzić. Monster Insights jest niesamowity w tym, jak potrafi przetłumaczyć surowe dane Google Analytics na język, który jest łatwy do zrozumienia.