10 najlepszych programów do dokumentacji technicznej dla WordPress

Zbudowaliśmy bazy wiedzy i centra pomocy dla wielu naszych projektów, więc wiemy, jak ważna jest dobra dokumentacja. Oszczędza czas, buduje zaufanie i ułatwia wszystko dla Twoich użytkowników.

Znalezienie odpowiedniego narzędzia może być jednak trudne. Chcesz czegoś, co wygląda profesjonalnie, jest łatwe w zarządzaniu i naturalnie wpasowuje się w Twoją witrynę WordPress.

W tym artykule dzielimy się najlepszym oprogramowaniem do dokumentacji technicznej dla WordPressa, opartym na rzeczywistym doświadczeniu. Te narzędzia pomogą Ci stworzyć piękną, łatwą w użyciu dokumentację, bez przytłoczenia.

Najlepsze oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPressa

Jeśli się spieszysz, oto szybki przegląd naszych najlepszych wyborów ekspertów dotyczących najlepszego oprogramowania do dokumentacji technicznej dla WordPressa:

#	Wtyczka	Najlepszy dla	Ceny
🥇	Heroiczna Baza Wiedzy	Małe i średnie firmy	149,50 USD / rok
🥈	Help Scout	Zespoły obsługi klienta	25 USD / miesiąc / za użytkownika
🥉	KnowAll	Kompleksowe rozwiązania dokumentacyjne	149,50 USD / rok
4	BetterDocs	Kompleksowe rozwiązania do tworzenia dokumentacji	55 USD / rok
5	weDocs	Prosta i łatwa w użyciu dokumentacja	Darmowy

Dlaczego warto używać oprogramowania do dokumentacji technicznej dla WordPressa?

Według Harvard Business Review, ponad 81% klientów próbuje samodzielnie rozwiązać problemy, zanim skontaktuje się z przedstawicielem wsparcia.

Jeśli klienci nie mogą znaleźć szybkich odpowiedzi na swoje podstawowe pytania, są bardziej skłonni zostawić negatywną opinię, poprosić o zwrot pieniędzy lub znaleźć alternatywę.

Korzystając z oprogramowania do dokumentacji technicznej, możesz dostarczyć swoim klientom potrzebne informacje bez konieczności kontaktowania się z pomocą techniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego lub telefonicznie.

Oto kilka głównych powodów, dla których warto używać oprogramowania do tworzenia dokumentacji technicznej dla Twojej firmy:

1. Oszczędza czas i pieniądze: Dzięki poręcznej sekcji dokumentacji Twój zespół wsparcia spędza mniej czasu na wielokrotnym odpowiadaniu na te same pytania. Wielu klientów znajduje odpowiedzi, zanim jeszcze otworzy zgłoszenie do wsparcia. Będąc bardziej wydajnym, możesz utrzymać mały zespół wsparcia i oszczędzać pieniądze.

2. Poprawia satysfakcję klienta: Szybkie odpowiedzi sprawiają, że Twoi klienci są zadowoleni. Daje im to również satysfakcję, że mogą znaleźć wiarygodne informacje, gdy ich potrzebują.

3. Buduje zaufanie i lojalność wobec marki: Zadowoleni klienci chętniej wystawiają pozytywne opinie o Twojej firmie i polecają ją innym. To zaufanie skłania ich do kupowania większej liczby produktów od Twojej firmy w przyszłości.

4. Dodaje do Twojego zespołu gwiazdę wsparcia dostępną 24/7: Pomyśl o dokumentacji technicznej jak o członku zespołu wsparcia, który pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez dodatkowych kosztów dla Twojej firmy. Jest zawsze dostępna, inni członkowie zespołu mogą z niej często korzystać, a Ty zawsze możesz dodawać do niej nowe informacje.

Jak testujemy i recenzujemy narzędzia do dokumentacji technicznej?

Chcemy udzielić Ci najlepszych porad dotyczących wyboru oprogramowania do dokumentacji dla WordPress. Oto jak testowaliśmy i recenzowaliśmy te narzędzia:

• Używaliśmy ich do własnych projektów: stworzyliśmy bazy wiedzy, centra pomocy i FAQ dla różnych stron internetowych, korzystając z tych narzędzi. Pozwala nam to zobaczyć, jak działają w rzeczywistych sytuacjach.
• Przetestowaliśmy najpopularniejsze opcje: Zainstalowaliśmy i przetestowaliśmy popularne wtyczki do dokumentacji, aby sprawdzić, które z nich są łatwe w użyciu, elastyczne i wyposażone w przydatne funkcje.
• Skupiliśmy się na kluczowych czynnikach: Przyjrzeliśmy się dokładnie łatwości użytkowania, opcjom dostosowywania, szablonom projektów, funkcjonalności wyszukiwania i cenom, aby pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb.
• Podzieliliśmy je na kategorie na podstawie rzeczywistych potrzeb: Niezależnie od tego, czy potrzebujesz lekkiej wtyczki FAQ, czy pełnego rozwiązania bazy wiedzy, wskazujemy, które narzędzia są najlepsze dla różnych typów projektów.

Jak dodać dokumentację techniczną w WordPress

Witryna WordPress zawiera dwa typowe rodzaje treści: wpisy i strony.

Posty są publikowane w kolejności odwrotnie chronologicznej, co czyni je mniej idealnymi kandydatami na artykuły dokumentacji technicznej. Strony to samodzielne typy treści i mogą być używane do tworzenia dokumentacji technicznej.

Jednak idealnie nadają się one do stron firmowych (usługi, sklep, strona o nas, strony docelowe i inne).

Tutaj przydaje się oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPressa.

Te narzędzia to oddzielne wtyczki lub motywy, które dodają typ treści Baza Wiedzy lub Dokumentacja do Twojej strony WordPress.

Wśród tych narzędzi możesz wybierać spośród kilku doskonałych opcji.

Niemniej jednak, przyjrzyjmy się najlepszemu oprogramowaniu do dokumentacji technicznej, z którego możesz korzystać w WordPress.

1. Heroic Knowledge Base

Heroic Knowledge Base to najlepsze oprogramowanie do dokumentacji technicznej WordPress na rynku.

Pozwala łatwo dodawać dokumentację techniczną w WordPress i sortować ją według kategorii i tagów. Nie wymaga skomplikowanej konfiguracji.

Interfejs użytkownika wyświetla Twoją dokumentację w łatwym do przeglądania układzie z widocznym paskiem wyszukiwania na górze. Nie musisz pisać żadnego kodu, aby działało na Twojej stronie.

Funkcja wyszukiwania na żywo wykorzystuje Ajax, aby wyświetlać odpowiedzi, gdy użytkownicy zaczną pisać. Pomaga to Twoim klientom znacznie szybciej znaleźć odpowiedzi.

Co najważniejsze, działa z każdym motywem WordPress i będzie używać własnych niestandardowych szablonów do wyświetlania obszaru bazy wiedzy. Jest to idealne rozwiązanie, jeśli chcesz używać go na swojej stronie biznesowej.

Heroic Knowledge Base zawiera również bota asystenta wsparcia, który pojawia się na Twojej stronie internetowej i zapewnia natychmiastowe odpowiedzi po kliknięciu przez użytkowników.

Chcesz wiedzieć, z czym borykają się Twoi klienci? Heroic Knowledge base oferuje analizy, które pomogą Ci zrozumieć zachowania użytkowników.

Zalety korzystania z Heroic Knowledge Base

• Łatwy w użyciu, bez skomplikowanej konfiguracji.
• Działa z każdym motywem WordPress i może być używany na istniejącej stronie WordPress.
• Funkcja wyszukiwania na żywo pomaga użytkownikom szybciej znajdować artykuły.
• Wbudowane analizy pozwalają śledzić, które części dokumentacji są najczęściej odwiedzane przez użytkowników, dostarczając informacji zwrotnych do ulepszania Twoich produktów.
• Zawiera bota asystenta wsparcia, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi

Wady korzystania z Heroic Knowledge Base

• Jest to płatna wtyczka bez darmowej wersji. Oferują jednak 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy bez ryzyka.
• Licencja odnawia się po regularnych cenach, które są nieco wysokie. Możesz jednak zdecydować się na anulowanie subskrypcji i zachowanie wtyczki.

Dlaczego wybraliśmy Heroic Knowledge Base: Heroic Knowledgebase to najbardziej kompleksowe i łatwe w użyciu oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPress. Działa z każdym motywem WordPress, co oznacza, że można go łatwo używać na istniejącej stronie WordPress.

Używamy go już do centrum dokumentacji na stronie WPForms, a nasz zespół ds. dokumentacji jest z niego bardzo zadowolony.

Cena: Od 149,50 USD.

2. Help Scout

Help Scout to potężna platforma obsługi klienta, która łączy bazę wiedzy, help desk i czat na żywo w jednym rozwiązaniu.

Jest łatwy w użyciu i można go używać pod własną nazwą domeny.

Posiada opcje dostosowywania, które pozwalają wybrać kolory marki i formatowanie. Ponadto strony bazy wiedzy świetnie wyglądają na wszystkich urządzeniach i rozmiarach ekranu.

Dostępne jest nawet narzędzie AI, które pomoże Ci szybko ulepszyć Twoje artykuły. Możesz dostosować ton głosu, poprawić zwięzłość, przetłumaczyć tekst na kilkanaście języków i wiele więcej.

Help Scout Knowledge Base dostarcza również cennych informacji, takich jak liczba odwiedzających, popularne tematy i oceny artykułów. Możesz również zobaczyć luki w treści, które są nieudanymi wyszukiwaniami pokazującymi, czego szukają Twoi odwiedzający, ale nie mogą znaleźć, aby uzyskać nowe pomysły na artykuły.

Zalety korzystania z Help Scout

• Łatwy w użyciu i zarządzaniu.
• Nie wymaga specjalnych umiejętności.
• Może być używany razem z platformą obsługi klienta Help Scout z wspólnymi skrzynkami odbiorczymi, czatem na żywo i oprogramowaniem do obsługi zgłoszeń.
• Możesz dodać Help Scout Beacon w dowolnym miejscu na swojej stronie, umożliwiając użytkownikom szybkie wyszukiwanie w bazie wiedzy i płynne przejście do obsługi klienta.
• Uczyń swoją bazę wiedzy publiczną, ogranicz dostęp użytkownikom lub autoryzuj konkretnych użytkowników przez API.

Wady korzystania z Help Scout

• Może być nieco droższy niż niektóre inne programy z tej listy.
• Dane są przechowywane na serwerach Help Scout zamiast na Twojej stronie WordPress.

Dlaczego wybraliśmy Help Scout: Dokumentacja techniczna to miejsce, w którym rozpoczyna się interakcja klienta z pomocą techniczną, a może on potrzebować dalszej pomocy. Tutaj Help Scout może pomóc Ci płynnie przekierować klientów do skrzynek odbiorczych pomocy technicznej lub czatu na żywo.

Z naszego doświadczenia z Help Scout, podoba nam się jego łatwość użycia, prosty interfejs i widżet samoobsługowy, a także to, jak łatwo integruje się z każdą stroną Twojej witryny.

Cena: Od 25 USD za użytkownika miesięcznie.

3. KnowAll

KnowAll to najlepszy motyw bazy wiedzy WordPress na rynku. Jest on wyposażony w najlepszą wtyczkę do dokumentacji technicznej WordPress o nazwie Heroic Knowledgebase.

Jest to idealne rozwiązanie, jeśli tworzysz osobną stronę internetową do obsługi wsparcia dla swojej firmy. W takim przypadku możesz natychmiast użyć KnowAll do skonfigurowania w pełni funkcjonalnego centrum dokumentacji.

Zalety korzystania z KnowAll

• Odpowiednie, jeśli chcesz stworzyć osobną stronę internetową do obsługi i dokumentacji.
• Możesz go dostosować jak każdy inny motyw WordPress.
• Jako klasyczny motyw, obsługuje dostosowywanie motywu, widżety i menu nawigacyjne.
• W zestawie bloki Heroic Knowledgebase, których można używać w dowolnym miejscu na stronie.

Wady korzystania z KnowAll

• Jest to motyw WordPress, więc nie byłoby to dobre rozwiązanie na stronie, na której już używasz innego motywu.

Dlaczego wybraliśmy KnowAll: Niektóre firmy mogą chcieć utworzyć oddzielną witrynę WordPress do dokumentacji wsparcia. W takim przypadku KnowAll jest gotowym rozwiązaniem, które zapewnia wszystko, czego potrzebują. Ponadto jest ono dostępne bezpłatnie z wtyczką Heroic Knowledge Base, która, jak wspomniano, jest najlepszym oprogramowaniem do dokumentacji technicznej dla WordPress.

Cena: Darmowy z wtyczką Heroic Knowledge Base, od 149,50 USD.

4. BetterDocs

BetterDocs wyróżnia się jako niezawodny wtyczka bazy wiedzy WordPress, oferująca połączenie łatwości użytkowania i rozbudowanych funkcji.

Jest wyposażona w gotowe szablony baz wiedzy, dostosowane do współpracy z każdym motywem WordPress. Integruje się również z popularnymi kreatorami stron WordPress za pomocą dodatkowych widżetów.

Zalety korzystania z BetterDocs

• Prosta i łatwa w użyciu wtyczka do dokumentacji technicznej dla WordPress, odpowiednia zarówno dla początkujących, jak i ekspertów.
• Zawiera gotowe szablony do pracy z każdym motywem WordPress.
• Jest dostarczany z dodatkowymi widżetami, które można wykorzystać z wtyczkami do tworzenia stron.

Wady korzystania z BetterDocs

• Używanie jej z istniejącym motywem WordPress może wymagać dodatkowych poprawek.

Dlaczego wybraliśmy BetterDocs: Uważamy, że BetterDocs to świetne narzędzie do tworzenia dokumentacji technicznej w WordPress. Jest łatwe w użyciu i ułatwia użytkownikom znajdowanie odpowiedzi dzięki doskonałej funkcji wyszukiwania na żywo.

Ceny: Od 55 USD za licencję na jedną witrynę.

5. weDocs

weDocs to kolejne potężne rozwiązanie do tworzenia dokumentacji technicznej w WordPress. Jest łatwe w użyciu i pozwala dodać sekcję dokumentacji do istniejącej strony internetowej lub oddzielnej strony wsparcia.

Zawiera funkcję wyszukiwania i pozwala na organizację dokumentacji w formacie hierarchicznym. Możesz również używać tagów do sortowania artykułów według tematów i podtematów. Możesz również sortować artykuły za pomocą interfejsu przeciągnij i upuść.

Zalety korzystania z weDocs

• Działa z istniejącymi stronami WordPress i może być również używany na samodzielnej stronie wsparcia.
• Pozwala na organizowanie dokumentacji w formacie hierarchicznym. Dodatkowo, możesz używać tagów do sortowania artykułów według tematów.
• Posiada interfejs przeciągnij i upuść do organizowania stron dokumentacji.
• Wyposażony w asystenta AI zbudowanego na ChatGPT, który automatycznie wyświetla odpowiednie informacje.

Wady korzystania z weDocs

• Nie posiada oddzielnego motywu, ale ma wbudowane szablony do pracy z dowolnym motywem WordPress. Może to wymagać niewielkich modyfikacji, ale nic zbyt skomplikowanego.

Dlaczego wybraliśmy weDocs: Jest to dobra opcja, jeśli chcesz organizować dokumentację na stronach hierarchicznych. Organizator typu przeciągnij i upuść pozwala łatwo skonfigurować architekturę dokumentacji.

Ceny: Podstawowa wtyczka jest dostępna za darmo. Plany Pro zaczynają się od 47 USD rocznie.

6. Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base ułatwia tworzenie i zarządzanie dokumentacją, FAQ i artykułami w sposób uporządkowany.

Posiada przyjazny dla użytkownika interfejs, a Ty możesz łatwo dodawać, edytować i organizować swoje treści bez potrzeby posiadania wiedzy technicznej.

Zalety korzystania z Echo Knowledge Base

• Pozwala na organizację artykułów wsparcia według kategorii i tagów.
• Możesz skorzystać z pomocy AI, aby napisać i odpowiedzieć na pytania.
• Zawiera wiele stylów układu i krótkich kodów do dodawania FAQ i treści wsparcia na całej stronie internetowej.

Wady korzystania z Echo Knowledge Base

• Nieco mniej przyjazny dla początkujących niż inne rozwiązania na liście.
• Podstawowa darmowa wtyczka nie oferuje dobrego wyszukiwania. Będziesz musiał kupić płatny dodatek osobno, aby dodać zaawansowane wyszukiwanie.

Dlaczego wybraliśmy Echo Knowledge Base: Jeśli szukasz darmowego rozwiązania, Echo Knowledge Base może być dobrą opcją. Zapewnia dobrą podstawę do dodawania dokumentacji, a w razie potrzeby zawsze możesz kupić pakiet, aby dodać więcej funkcji.

Cena: Podstawowy plugin jest darmowy. Możesz kupić pakiety dodatków zaczynając od 46 USD / rok.

7. BasePress

BasePress to kolejna prostsza i łatwa w użyciu wtyczka, która pomaga tworzyć profesjonalnie wyglądające strony dokumentacji i bazę wiedzy dla Twojej witryny.

Posiada trzy konfigurowalne motywy, pozwalające na stworzenie atrakcyjnego wizualnie centrum wsparcia przy minimalnym wysiłku.

Zaawansowany pasek wyszukiwania błyskawicznego pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi, a interfejs przeciągnij i upuść ułatwia organizowanie artykułów w sekcje, kategorie i tagi.

Zalety korzystania z BasePress

• Pozwala na tworzenie wielu baz wiedzy.
• Zawiera głosowanie na artykuły i analizy.
• Ograniczenie dostępu do treści pozwala wybrać, kto ma dostęp do dokumentacji.
• Natychmiastowe wyszukiwanie pozwala użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi, możesz dodać pasek wyszukiwania w dowolnym miejscu swojej witryny za pomocą krótkiego kodu.

Wady korzystania z BasePress

• Wbudowane szablony mogą wymagać pewnych modyfikacji, aby działały z Twoim istniejącym motywem WordPress.
• Funkcje takie jak głosowanie nad artykułami, zaawansowany pasek wyszukiwania, spis treści itp. są dostępne w płatnych planach.

Dlaczego wybraliśmy BasePress: Jeśli szukasz podstawowego, darmowego wtyczki do dokumentacji technicznej, BasePress może być dobrym rozwiązaniem. Jednak jeśli potrzebujesz funkcji dostępnych w wersji premium, powinieneś porównać ją z innymi płatnymi rozwiązaniami z tej listy.

Cena: Wtyczka lite jest darmowa. Plany Pro zaczynają się od 79 USD rocznie.

8. HelpCrunch

HelpCrunch to wielofunkcyjna wtyczka do technicznej dokumentacji WordPress, która pozwala łatwo stworzyć stronę wsparcia dla Twoich klientów.

Pozwala łatwo organizować dokumenty pomocy w kategorie i tagi. Posiada również bardziej dostępny kreator, który pozwala wybrać motyw i kolory tła dla sekcji dokumentów.

Zalety korzystania z HelpCrunch

• Oferuje oprogramowanie do obsługi klienta wielokanałowego z czatem, pocztą e-mail i dokumentacją techniczną.
• Obsługuje popularne aplikacje do przesyłania wiadomości, takie jak Facebook Messenger, WhatsApp i Instagram do rozmów z klientami.
• Asystent czatu na żywo oparty na sztucznej inteligencji pomaga klientom szybciej znaleźć odpowiedzi.

Wady korzystania z HelpCrunch

• Jest to wielokanałowa, w pełni funkcjonalna platforma obsługi klienta z marketingiem e-mailowym, obsługą czatu na żywo i bazą wiedzy. Jeśli szukasz tylko oprogramowania do dokumentacji technicznej, może to być przesada.
• Nieco droższy niż inne rozwiązania z tej listy.

Dlaczego wybraliśmy HelpCrunch: Jeśli szukasz bazy wiedzy z wbudowanym czatem na żywo, HelpCrunch może być dobrym rozwiązaniem dla Twojej firmy. Oferuje wiele sposobów, w jakie klienci mogą szukać pomocy, co zapewnia, że klienci mogą uzyskać potrzebne informacje.

Cena: Od 12 USD miesięcznie za członka zespołu bez e-maili.

9. VS Knowledge Base

VS Knowledge Base to bardzo prosty plugin do tworzenia bazy wiedzy dla WordPressa. Nadaje się dla zaawansowanych użytkowników dodających dokumentację do osobnej instalacji WordPressa w podkatalogu lub na subdomenie.

Nie posiada własnego typu treści bazy wiedzy, ale może być używany z dowolnym innym typem treści, takim jak wpisy lub strony.

Zalety korzystania z bazy wiedzy VS

• Jest to niezwykle proste i bezpośrednie rozwiązanie do tworzenia technicznej dokumentacji w WordPress.
• Użyj krótkich kodów lub widżetu VS Knowledge Base, aby wyświetlić dokumentację.
• Działa z każdym motywem WordPress.

Wady korzystania z VS Knowledge Base

• Ponieważ nie używa oddzielnego typu zawartości dla artykułów bazy wiedzy, nie będzie łatwe w użyciu na istniejącej witrynie WordPress.
• Brakuje mu zaawansowanych funkcji, które oferuje wiele innych rozwiązań z tej listy.

Dlaczego wybraliśmy VS Knowledge Base: Dla firm, które chcą skonfigurować oddzielną instalację WordPress na dedykowanej stronie wsparcia, VS Knowledge Base może być bardzo podstawowym i prostym rozwiązaniem.

Cena: Bezpłatnie.

10. BSF Docs

BSF Docs to lekkie wtyczka dokumentacyjna WordPress. Posiada typ treści Docs do dodawania artykułów z dokumentacją techniczną.

Oferuje bardzo podstawowy zestaw funkcji, co sprawia, że jest łatwy w użyciu. Nie ma zbyt wielu opcji do dostosowania i możesz po prostu zacząć dodawać swoją dokumentację.

Zalety korzystania z BSF Docs

• Lekka wtyczka do dokumentacji technicznej, która jest bardzo prosta w swoim założeniu.
• W zestawie podstawowy szablon do wyświetlania dokumentacji technicznej posortowanej według kategorii.
• Możesz tworzyć artykuły dokumentacyjne, używając typu treści Docs lub postów/stron.

Wady korzystania z BSF Docs

• Brakuje wielu funkcji dostępnych w niektórych innych rozwiązaniach z tej listy.
• Domyślne szablony działają z większością motywów WordPress, ale nadal możesz potrzebować pewnych dostosowań.

Dlaczego wybraliśmy BSF Docs: Jeśli potrzebujesz darmowej wtyczki do tworzenia i zarządzania dokumentacją techniczną, BSF Docs jest dobrym rozwiązaniem. Zawiera bardzo pomocną funkcję wyszukiwania na żywo i działa całkiem dobrze z każdym motywem WordPress.

Cena: Bezpłatnie.

Narzędzia bonusowe

Samo dodanie dokumentacji technicznej pomogłoby zmniejszyć liczbę zgłoszeń do działu wsparcia. Jednak możesz potrzebować dodatkowych narzędzi, aby zapewnić swoim klientom najlepsze możliwe wsparcie.

Połączenie dokumentacji z poniższymi narzędziami pomoże Ci stworzyć solidny system obsługi klienta.

11. Heroic Inbox

Heroic Inbox to wtyczka WordPress do obsługi zgłoszeń i wsparcia klienta od twórców wtyczek KnowAll i Heroic Knowledge Base.

Pozwala zarządzać wszystkimi e-mailami i zgłoszeniami dotyczącymi obsługi klienta w ramach WordPress. Możesz tworzyć wiele skrzynek pocztowych dla wsparcia, sprzedaży, partnerstw i innych z tego samego panelu.

Dzięki wbudowanemu zarządzaniu użytkownikami możesz przypisać różne skrzynki pocztowe różnym członkom zespołu i kierować e-maile od klientów do właściwego zespołu.

Członkowie zespołu mogą dodawać notatki widoczne tylko dla Twojego zespołu, aby dzielić się informacjami i koordynować odpowiedzi.

Pobiera również wszystkie informacje o kliencie na pasku bocznym obok rozmowy. Możesz zobaczyć poprzednie zgłoszenia pomocy i aktywność klienta podczas odpowiadania na zgłoszenie.

Cena: Zaczyna się od 199,50 USD za samodzielny plugin. Jednak prawdziwa wartość tkwi w pakiecie zbiorczym, zaczynającym się od 299,50 USD, który zawiera Heroic Knowledge Base.

12. WPForms

WPForms to najlepszy kreator formularzy WordPress na rynku. Pozwala tworzyć formularze w WordPress, w tym formularze obsługi klienta, formularze opinii, ankiety i wiele innych.

WPForms pozwala łatwo zaoferować klientom różne opcje kontaktu i przekazywania opinii. Pomaga to podejmować decyzje oparte na danych, co prowadzi do większego zadowolenia klientów.

WPForms to rozwiązanie bez kodu i zawiera kreator formularzy metodą przeciągnij i upuść. Zawiera ponad 2000 szablonów dla wszelkiego rodzaju formularzy, których Twoja mała firma może potrzebować.

Cena: Od 49,50 USD. Dostępna jest również darmowa wersja, którą możesz wypróbować.

13. Nextiva

Nextiva to najlepszy dostawca usług telefonicznych dla małych firm. Dodanie numeru telefonu firmowego do Twojej strony internetowej zwiększa wiarygodność Twojej firmy i daje klientom dodatkowy kanał kontaktu, jeśli potrzebują pomocy.

Nextiva pozwala na udostępnianie numeru na wielu urządzeniach. Zawiera inteligentne funkcje routingu, które automatycznie kierują połączenia do dostępnych członków zespołu.

Dodatkowo możesz wybrać numery telefonów w różnych stanach lub regionach, a nawet uzyskać bezpłatny numer dla firmy.

Ceny: Od 14,95 USD /użytkownik/miesiąc.

14. LiveChat

LiveChat to najlepsze oprogramowanie do obsługi czatu na żywo na rynku.

Niedawne badanie przeprowadzone przez Kayako wykazało, że ponad 41% klientów preferuje czat na żywo w celu uzyskania wsparcia.

LiveChat pozwala łatwo dodać wsparcie czatu na żywo do Twojej strony WordPress. Oferuje łatwą integrację z każdym używanym przez Ciebie oprogramowaniem do zarządzania wiedzą.

Dodatkowo, pomaga w pozyskiwaniu potencjalnych klientów na Twojej stronie internetowej, których następnie możesz przekształcić w płacących klientów.

Ceny: Od 20 USD miesięcznie za agenta.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPressa?

Heroic Knowledge Base to najlepsze oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPress. Jest łatwe w użyciu, nie wymaga pisania kodu i może być używane z istniejącą witryną WordPress lub sklepem WooCommerce.

Ponadto daje dostęp do motywu KnowAll, co jeszcze bardziej ułatwia tworzenie strony internetowej obsługi klienta bez żadnych modyfikacji istniejącego motywu WordPress.

Nie wspominając o tym, że ta sama firma oferuje Heroic Inbox, który pozwala zarządzać obsługą klienta bezpośrednio w WordPress, zamiast płacić firmom zewnętrznym za obsługę zgłoszeń e-mail.

Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do dokumentacji technicznej

1. Z jakiego oprogramowania należy korzystać do pisania dokumentacji technicznej?

Możesz pisać dokumentację techniczną, korzystając z oprogramowania takiego jak Heroic Knowledge Base. Pozwala to na łatwe tworzenie, edytowanie, organizowanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej.

2. Jakie są dobre przykłady dokumentacji technicznej?

Możesz przyjrzeć się dokumentacji technicznej w WPForms jako doskonałemu przykładowi. Możesz również znaleźć przykłady w swojej branży lub niszy biznesowej i zobaczyć, jak Twoi konkurenci lub podobne firmy zarządzały swoją dokumentacją i zasobami.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPressa. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat wykorzystania automatyzacji w WooCommerce w celu zwiększenia sprzedaży lub zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat śledzenia konwersji w WordPress / WooCommerce.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.