Come risolvere l'errore critico in WordPress (passo dopo passo)

Se in questo momento stai visualizzando il messaggio di errore critico di WordPress, fai un respiro profondo 😮‍💨 — ci pensiamo noi.

Come team che gestisce siti WordPress da oltre un decennio, possiamo capire quanto possa essere opprimente per i nuovi utenti.

Gestendo WPBeginner e aiutando innumerevoli utenti, abbiamo scoperto che questo errore si verifica tipicamente dopo un aggiornamento di un plugin o quando si apportano modifiche al sito. Sebbene possa sembrare grave, di solito è qualcosa che puoi risolvere in pochi minuti.

Abbiamo preparato questa guida passo dopo passo basata su soluzioni reali che hanno funzionato per migliaia di utenti WordPress. Utilizziamo questi stessi metodi ogni volta che questo errore si presenta su uno dei nostri siti.

Cos'è l'errore critico in WordPress?

Abbiamo riscontrato l'errore critico di WordPress più volte di quante possiamo contare, e così anche molti dei nostri lettori.

Questo errore si verifica quando WordPress non riesce a caricare gli script necessari per far funzionare correttamente il tuo sito. Quando ciò fallisce, il tuo sito si blocca e mostra invece una schermata di errore.

Prima di WordPress 5.2, questo tipo di errore portava a una schermata bianca o a un messaggio dall'aspetto spaventoso noto come schermata bianca della morte. Era confusionario, specialmente per i principianti.

Fortunatamente, le versioni più recenti di WordPress sono un po' più utili. Ora vedrai un messaggio che dice: “Si è verificato un errore critico su questo sito web. Controlla la casella di posta elettronica dell'amministratore del tuo sito per le istruzioni.”

Vedrai anche un link alla guida alla risoluzione dei problemi di WordPress.

WordPress invia anche un'e-mail al tuo indirizzo e-mail dell'amministratore. Abbiamo trovato utile questa e-mail perché spesso mostra esattamente cosa ha causato l'errore, di solito un conflitto di plugin o tema.

L'e-mail include un link speciale per aprire il tuo sito in modalità di ripristino. Questo ti permette di accedere e risolvere il problema senza che l'errore blocchi l'intero sito.

A volte, non riceverai quell'e-mail. Invece, il messaggio di errore dice solo che il tuo sito sta riscontrando un errore critico, senza ulteriori aiuti.

Dalla nostra esperienza, questo accade di solito quando WordPress non riesce ad accedere ai file necessari per attivare la modalità di ripristino. Problemi del server o configurazioni errate possono talvolta bloccare quel processo.

Cosa causa l'errore critico in WordPress?

Dalla nostra esperienza, l'"errore critico" in WordPress si verifica solitamente a causa di un plugin, script o pezzo di codice malfunzionante che impedisce a WordPress di caricarsi correttamente.

WordPress non riesce a caricare i file necessari per funzionare quando il codice non funziona come previsto. Abbiamo visto accadere questo quando vengono aggiunti al sito codice personalizzato o script non testati.

Se hai recentemente copiato e incollato frammenti di codice da un tutorial, questi potrebbero essere la causa del problema.

La maggior parte dei plugin WordPress più diffusi sono testati a fondo, rendendoli meno propensi a causare errori critici. Tuttavia, abbiamo riscontrato rari casi in cui conflitti tra plugin o problemi con codice personalizzato possono comunque innescare l'errore.

Ora, ti guideremo attraverso la risoluzione dell'errore critico in WordPress e il corretto funzionamento del tuo sito web.

Risolvere l'errore critico in WordPress (2 metodi)

Il messaggio di errore critico stesso non è molto utile per trovare e risolvere la causa del problema. Fortunatamente, WordPress invia anche un'email all'indirizzo email dell'amministratore del tuo sito web.

Molti siti WordPress non sono configurati per inviare email tramite SMTP. Di conseguenza, gli utenti potrebbero non ricevere un'email nonostante WordPress indichi di averla inviata.

Allo stesso modo, alcuni siti WordPress potrebbero visualizzare solo il messaggio di errore critico senza istruzioni per controllare l'email. Ciò accade perché WordPress non è riuscito a caricare i file necessari per inviare un'email o per rendere disponibile la modalità di ripristino.

Se sei tra questi utenti, non preoccuparti. Ti mostreremo come risolvere l'errore critico anche senza l'email.

D'altra parte, se hai ricevuto la notifica via email del problema tecnico di WordPress, ti mostreremo come interpretarla e utilizzarla per ripristinare il tuo sito web.

Fai semplicemente clic sui collegamenti sottostanti per saltare direttamente alla sezione di cui hai bisogno:

1. Risoluzione dell'errore critico con l'email di debug di WordPress
2. Risoluzione manuale dell'errore critico in WordPress (senza email)
3. Come evitare l'errore critico in futuro

Risoluzione dell'errore critico con l'email di debug di WordPress

Innanzitutto, devi visitare la casella di posta dell'indirizzo email di amministrazione di WordPress del tuo sito.

Non sei sicuro di quale indirizzo email hai utilizzato come email di amministrazione? È l'indirizzo email che hai fornito durante l'installazione di WordPress.

Se il tuo sito è su Bluehost o hai utilizzato un programma di installazione automatica di WordPress, il tuo indirizzo email di amministrazione sarà probabilmente lo stesso che hai utilizzato per il tuo account di hosting WordPress.

Riceverai un'email nella tua casella di posta con oggetto: ‘Il tuo sito sta riscontrando un problema tecnico.’ All'interno troverai maggiori informazioni utili su cosa ha causato l'errore critico sul tuo sito WordPress.

Ad esempio, lo screenshot seguente mostra che l'errore critico è stato causato dal tema di WordPress sul nostro sito di prova.

L'email include anche un link univoco che ti permette di accedere al tuo sito WordPress in modalità di ripristino per indagare e risolvere il problema.

Vedrai informazioni ancora più dettagliate sull'errore, inclusi il file specifico e il codice che lo ha innescato, in fondo all'email.

Nell'esempio seguente, del codice alla riga 614 del file functions.php del nostro tema ha innescato l'errore.

Ecco un altro esempio che mostra un errore causato da un plugin WordPress malfunzionante.

Come puoi vedere, il messaggio evidenzia il nome del plugin e la riga di codice che causa l'errore.

Ora, devi solo fare clic sul link per la modalità di ripristino di WordPress, che ti porterà alla tua area di amministrazione di WordPress.

Ti verrà chiesto di accedere per continuare.

Una volta effettuato l'accesso, vedrai una notifica sull'errore critico, cosa lo ha causato e un link su dove risolverlo.

Ad esempio, nello screenshot seguente, WordPress ci sta notificando l'errore critico causato dal plugin con un link alla pagina dei Plugin.

Se fai clic sul link, ti mostrerà il plugin problematico. Ti mostrerà anche esattamente quale riga di codice ha causato l'errore.

Puoi procedere e disattivare il plugin per ora facendo clic su ‘Disattiva’.

Quindi, puoi semplicemente cercare un plugin WordPress alternativo o vedere se puoi ottenere supporto dagli sviluppatori del plugin.

Allo stesso modo, vedrai un link alla pagina Temi se il problema riguarda il tuo tema. In fondo alla pagina, verrà indicato quale tema sta causando il problema.

Puoi cambiare il tuo tema WordPress. In alternativa, puoi eliminare quello danneggiato e reinstallarne una copia fresca dalla fonte ufficiale per vedere se questo risolve il problema.

Una volta risolto il problema, fai clic sul pulsante 'Esci dalla modalità di ripristino' in alto.

Nella maggior parte dei casi, il tuo sito web WordPress dovrebbe ora funzionare normalmente.

Tuttavia, se continui a visualizzare l'errore critico in WordPress, puoi provare i passaggi per la risoluzione dei problemi nella sezione successiva.

Risoluzione manuale dell'errore critico in WordPress (senza email)

Se non hai ricevuto l'email di notifica del problema critico di WordPress, questo metodo ti insegnerà come risolvere e correggere l'errore critico in WordPress.

Se l'errore è stato causato da un'azione recente che hai intrapreso, puoi annullare quell'azione per risolvere il problema.

Ad esempio, se hai installato un nuovo plugin e la sua attivazione ha causato l'errore critico, devi semplicemente disattivarlo (ti mostreremo come farlo nel primo passaggio qui sotto).

D'altra parte, se non sei sicuro di cosa abbia causato l'errore, puoi semplicemente seguire questi passaggi.

1. Disattiva tutti i plugin di WordPress

Una causa comune dell'errore critico di WordPress è il conflitto tra plugin o l'incompatibilità dei plugin. Per risolvere questo problema, devi semplicemente disabilitare il plugin difettoso disattivandolo.

Tuttavia, a causa dell'errore critico, non avrai accesso all'area di amministrazione (backend di WordPress) né saprai quale plugin disattivare.

Per risolvere questo problema, disattiveremo tutti i plugin di WordPress. Non preoccuparti. Puoi riattivarli facilmente una volta ottenuto l'accesso all'area di amministrazione di WordPress.

Connettiti semplicemente al tuo sito web WordPress utilizzando un client FTP o l'app File Manager nel pannello di controllo del tuo hosting web.

Una volta connesso, devi navigare nella cartella wp-content.

All'interno della cartella wp-content, vedrai una cartella chiamata plugins. Devi fare clic con il pulsante destro del mouse su di essa e quindi selezionare l'opzione 'Rinomina'.

Successivamente, cambia il nome della cartella plugins in qualsiasi cosa tu desideri. Nel nostro esempio, la chiameremo 'plugins.deactivated'.

WordPress cerca la cartella plugins per caricare i plugin attivati sul tuo sito web. Quando non riesce a trovare la cartella dei plugin, semplicemente non può attivarli e li imposta automaticamente come disattivati.

Ora puoi visitare il tuo sito web per vedere se il messaggio di errore critico è scomparso.

Per maggiori dettagli, consulta il nostro tutorial su come disattivare tutti i plugin di WordPress.

2. Passa a un tema predefinito

Il passo successivo per risolvere l'errore critico è passare il tuo tema WordPress a uno predefinito. Se del codice nel tuo tema WordPress attuale sta causando il problema, questo risolverà l'errore critico.

Vai semplicemente alla directory dei temi di WordPress.org e scarica una copia fresca di un tema predefinito come Twenty Twenty-Two o Twenty Twenty-Three.

Successivamente, devi decomprimere il file del tema sul tuo computer facendo clic su 'Estrai tutto'.

Questo creerà una cartella con il nome del tema sul tuo computer.

Ora, devi connetterti al tuo sito WordPress utilizzando un client FTP o l'app File Manager nel pannello di controllo del tuo hosting.

Una volta connesso, naviga nella cartella /wp-content/themes e vedrai un elenco di tutti i temi installati sul tuo sito web.

Procedi e scarica tutte queste cartelle sul tuo computer come backup.

Dopodiché, devi eliminare tutte le cartelle dei temi dal tuo sito web.

Il tuo sito WordPress ora non ha un tema installato.

Per risolvere questo problema, carica la cartella del tema predefinito che hai scaricato in precedenza.

Una volta terminato questo processo, puoi provare a visitare il tuo sito web.

Se il tuo tema WordPress ha causato l'errore critico, allora il messaggio di errore dovrebbe essere scomparso e sarai in grado di accedere al tuo sito web.

3. Reinstalla WordPress

Un file core di WordPress corrotto o malware potrebbero anche causare un errore critico in WordPress. Il modo più semplice per risolvere questo problema è reinstallare WordPress.

Vai semplicemente su WordPress.org e scarica una copia fresca di WordPress sul tuo computer.

Dopo aver scaricato il file, devi estrarlo sul tuo computer. Questo creerà una cartella chiamata wordpress, che contiene tutti i file necessari per la reinstallazione.

Successivamente, connettiti al tuo sito WordPress utilizzando un client FTP o l'app File Manager nella dashboard del tuo account di hosting o nel cPanel (pannello di controllo).

Una volta connesso, naviga nella cartella principale del tuo sito web. Questa è la cartella che contiene le cartelle wp-admin, wp-content, wp-includes e wp-admin.

Ora seleziona i file all'interno della cartella wordpress sul tuo computer e caricali sul tuo sito web.

Il tuo client FTP ti chiederà se desideri sovrascrivere questi file o saltarli. Devi selezionare 'Sovrascrivi' e selezionare la casella accanto a 'Usa sempre questa azione'.

Quindi, fai semplicemente clic sul pulsante 'OK' per continuare. Il tuo client FTP sostituirà ora i tuoi file core di WordPress con copie fresche dal tuo computer.

Una volta terminato, puoi provare a visitare il tuo sito web per vedere se questo risolve l'errore.

Se l'errore critico è stato causato da un file core di WordPress corrotto o da malware, il messaggio di errore dovrebbe scomparire ora.

4. Attiva il Debugging in WordPress

WordPress è dotato di un sistema di debugging integrato che ti consente di catturare errori, salvarli in un file di log e risolvere i problemi.

Per attivarlo, devi abilitare la modalità di debug modificando il file wp-config.php. Individua semplicemente la seguente riga:

define( 'WP_DEBUG', false );

Ora, procedi e sostituisci questa riga con il seguente codice:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Se visiti il tuo sito web WordPress ora, ti mostrerà informazioni di debug e il messaggio di errore critico.

La modalità di debug non mostra solo errori PHP, ma anche avvisi e notifiche. Questo ti aiuta a scoprire cosa sta causando il problema in modo da poterlo risolvere.

Salverà anche i log degli errori nel file debug.log e salverà il file nella cartella /wp-content/.

5. Aumenta il Limite di Memoria PHP

Il tuo server web di hosting è come qualsiasi altro computer. Ha bisogno di memoria per eseguire efficientemente più applicazioni contemporaneamente.

Se il tuo server non dispone di risorse sufficienti per eseguire PHP, potrebbe bloccarsi o diventare non reattivo. Questo potrebbe innescare un errore critico in WordPress.

Per risolvere questo problema, puoi aumentare il limite di memoria PHP dicendo al tuo server di hosting di utilizzare più memoria per PHP.

Puoi farlo inserendo la seguente riga nel tuo file wp-config.php:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

Non dimenticare di salvare e caricare le modifiche sul server.

Per maggiori dettagli, puoi consultare il nostro tutorial su come aumentare il limite di memoria PHP in WordPress.

Ora, puoi provare a visitare il tuo sito web per vedere se questo ha risolto l'errore critico.

6. Aggiorna la tua versione di PHP

WordPress richiede la versione PHP 7.4 o superiore. Se il tuo server di hosting WordPress utilizza una versione precedente di PHP, potrebbe non funzionare bene e causare un errore critico.

Se hai accesso alla modalità di ripristino di WordPress, puoi vedere quale versione di PHP sta utilizzando il tuo sito visitando la pagina Strumenti » Stato del sito e passando alla scheda Info.

Da qui, scorri verso il basso fino alla sezione Server e fai clic per espanderla.

Lì, vedrai la versione PHP installata sul tuo server di hosting.

Se è inferiore a 7.4, allora devi aggiornare la versione PHP.

La maggior parte delle buone società di hosting WordPress ti consente di farlo facilmente dal pannello di controllo del tuo account di hosting. Per i dettagli, consulta il nostro articolo su come aggiornare la tua versione PHP sui più diffusi provider di hosting WordPress.

Come evitare l'errore critico in futuro

WordPress è un sistema open-source costruito con standard molto elevati. Tuttavia, a volte i conflitti di codice possono comunque causare errori.

Ecco alcune cose che puoi fare per assicurarti che non causi tempi di inattività per il tuo sito web e i tuoi clienti.

1. Esegui sempre backup automatici

I backup sono la migliore protezione contro i comuni errori di WordPress. Sono anche utili se il tuo sito web viene hackerato o colpito da malware.

Ti consigliamo di utilizzare Duplicator. Ti consente di impostare facilmente backup automatici e memorizzarli in modo sicuro nel cloud. Ancora più importante, ti permette di ripristinare il tuo sito web dal backup con un clic.

Nota: È disponibile anche una versione gratuita chiamata Duplicator Lite con meno funzionalità.

Utilizziamo Duplicator su WPBeginner e sulla maggior parte dei nostri siti web. Consulta la nostra recensione completa di Duplicator per maggiori dettagli.

La prossima volta che apporti una modifica importante al tuo sito web, come l'installazione di un nuovo plugin, la modifica del tema o l'aggiunta di uno snippet di codice personalizzato, assicurati di creare un backup rapido su richiesta come precauzione.

2. Assicurare la recapitalità delle email di WordPress

In molti casi, WordPress tenterà di inviarti un'email con un link alla modalità di ripristino. Se ricevi questa email, sarai in grado di risolvere l'errore critico in modo più rapido ed efficiente.

Sfortunatamente, abbiamo visto molti siti web WordPress con funzionalità email non funzionanti, e i proprietari dei siti non ne erano nemmeno a conoscenza.

Non hai solo bisogno delle email per correggere l'errore critico. Le hai anche bisogno per recuperare le password, la registrazione di nuovi utenti e altre notifiche importanti di WordPress.

Fortunatamente, esiste una soluzione semplice chiamata WP Mail SMTP. Ti consente di risolvere i problemi di invio email di WordPress inviando le email di WordPress tramite un'autenticazione corretta.

Nota: Esiste anche una versione gratuita chiamata WP Mail SMTP Lite.

Utilizziamo WP Mail SMTP su tutti i nostri siti web per garantire che i nostri utenti e i membri del team non perdano mai un'email cruciale. Per saperne di più, consulta la nostra recensione di WP Mail SMTP.

Abbiamo una guida passo passo su come configurare WP Mail SMTP su qualsiasi piattaforma di hosting WordPress.

3. Gestisci snippet di codice personalizzati in modo sicuro

Potresti occasionalmente imbatterti in tutorial che ti chiedono di aggiungere codice personalizzato al tuo sito WordPress. La maggior parte degli utenti finisce per aggiungere questi snippet al file functions.php del proprio tema.

Ora, se c'è un errore nel codice, il tuo sito web diventerà immediatamente inaccessibile, mostrando un errore critico.

Fortunatamente, esiste un modo più sicuro per aggiungere codice utilizzando il plugin WPCode. È un gestore di plugin per snippet di codice WordPress che rende facile aggiungere codice personalizzato al tuo sito. Ancora più importante, è dotato di controlli integrati che disabilitano automaticamente un codice se causa errori.

Nota: È disponibile anche una versione gratuita chiamata WPCode lite.

Utilizziamo WPCode sui nostri siti web e abbiamo trovato la sua funzione di libreria di codice particolarmente utile. Ha un sacco di snippet di codice per molte funzionalità utili. Per saperne di più, dai un'occhiata alla nostra recensione dettagliata di WPCode.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a risolvere e correggere l'errore critico in WordPress. Potresti anche voler consultare la nostra guida su come risolvere WordPress bloccato in modalità di manutenzione o la nostra guida su come contattare il supporto di WordPress.

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