Notificaciones Push vs. Correo Electrónico: ¿Cuál es Mejor? (Pros y Contras)

Imagina que tienes un mensaje importante que compartir con tu audiencia. ¿Envías una alerta rápida directamente a sus dispositivos, captando su atención al instante? ¿O elaboras un correo electrónico cuidadosamente diseñado que llega a su bandeja de entrada, esperando ser abierto?

En WPBeginner, hemos utilizado ambas estrategias durante años para interactuar con nuestra audiencia e impulsar conversiones. Hemos descubierto que las notificaciones push y el marketing por correo electrónico ofrecen diferentes ventajas y limitaciones, por lo que es importante tomar la decisión correcta para tu negocio.

En este artículo, utilizaremos nuestra experiencia para comparar las notificaciones push frente al marketing por correo electrónico. Te presentaremos los pros y los contras de cada uno para que puedas decidir cuál funciona mejor para tu sitio web.

Notificaciones Push vs. Correo Electrónico: ¿Cuál es Mejor?

Las notificaciones push y el marketing por correo electrónico son dos canales de marketing diferentes que tienen sus propias ventajas y desventajas.

Ambos pueden ayudarte a lograr objetivos similares como aumentar las tasas de conversión, recuperar carritos abandonados, impulsar las ventas de comercio electrónico y obtener una mayor participación de los usuarios.

Cuando se utilizan correctamente, pueden ayudarte a hacer crecer significativamente tu negocio en línea.

Debido a la diferencia en la plataforma de entrega, un método podría ser más adecuado para tus necesidades. Por ejemplo, el correo electrónico será menos efectivo en algunos lugares que una notificación push y viceversa.

Dicho esto, veamos las notificaciones push y el correo electrónico para analizar sus pros y contras y cuándo uno es más efectivo que el otro.

Marketing por correo electrónico: pros y contras explicados

El marketing por correo electrónico es la herramienta de marketing más efectiva disponible en el mercado. Sin embargo, la mayoría de las personas no tienen claro qué hace que el correo electrónico sea tan efectivo y cuándo lo están utilizando incorrectamente.

Ventajas del marketing por correo electrónico

A continuación, se presentan algunas de las ventajas de utilizar el marketing por correo electrónico en su estrategia comercial.

1. Alto ROI con bajos costos

Como empresa, un factor en su toma de decisiones son los costos y qué tipo de retorno debe esperar.

Por cada $1 gastado en marketing por correo electrónico, se obtienen $44 de retorno. Eso es un ROI del 4400% (fuente). 

El marketing por correo electrónico tiene un ROI muy alto debido a las plataformas de marketing por correo electrónico de bajo costo. Estos servicios le permiten enviar miles de correos electrónicos a sus clientes por un costo muy bajo.

2. Mayor disponibilidad para todos los clientes

La mayoría de los usuarios de Internet hoy en día tienen acceso 24/7 a su bandeja de entrada de correo electrónico a través de una variedad de herramientas: computadoras portátiles, dispositivos móviles e incluso relojes inteligentes.

Un usuario promedio de Internet revisa su correo electrónico varias veces al día, y debido al almacenamiento ilimitado más barato, muchas personas no se molestan en eliminar correos electrónicos.

Esto aumenta las posibilidades de que su línea de asunto y un fragmento sean vistos por los usuarios, incluso si no abren el correo electrónico.

3. Perfecto para contenido más extenso

Los correos electrónicos pueden ser tan largos como necesite, por lo que tiene mucho espacio para crear un texto efectivo para su correo electrónico.

Generalmente recomendamos que sea corto y conciso. Sin embargo, a veces, es posible que necesite agregar más información a su correo electrónico.

Puedes colocar varias llamadas a la acción si es necesario, agregar varios productos, proporcionar a los usuarios instrucciones sobre cómo hacer algo en el sitio web, y más.

4. Los correos electrónicos son más personalizables

Los correos electrónicos pueden ser en texto plano, o puedes usar HTML y CSS para crear hermosas plantillas de boletines. También puedes agregar imágenes, enlazar a videos de YouTube, crear botones y más.

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico te permiten usar etiquetas inteligentes para personalizar tus correos. Además, puedes segmentar tu lista de correos en diferentes grupos de usuarios.

Por ejemplo, puedes segmentar tu lista de correos en usuarios que ya han realizado al menos una compra y usuarios que nunca te han comprado.

También puedes configurar notificaciones automáticas de goteo que envían a los usuarios una secuencia de correos electrónicos con una frecuencia establecida.

Todo esto te permite hacer que tus correos electrónicos parezcan más personalizados, profesionales y persuasivos.

5. El correo electrónico no tiene límite de tiempo

A diferencia de las notificaciones push, que exigen la atención urgente del usuario, los correos electrónicos son más relajados y los usuarios pueden decidir leerlos más tarde.

Una vez que el correo electrónico llega a la bandeja de entrada de un usuario, permanecerá allí hasta que el usuario tome una acción.

La mayoría de los usuarios revisan su correo electrónico varias veces al día, por lo que incluso si no lo abren de inmediato, escanearán tu línea de asunto varias veces.

Desventajas del marketing por correo electrónico

El correo electrónico es barato y muy efectivo. No hay duda de que seguirá siendo una de las herramientas de marketing más eficientes para las empresas en el futuro.

Sin embargo, hay ciertas áreas en las que el correo electrónico te pone en una ligera desventaja.

1. Correos electrónicos de publicaciones de blog demasiado frecuentes

Enviar a los usuarios un correo electrónico por cada publicación de blog no funciona muy bien, especialmente si publicas a diario o varias veces al día.

Es por eso que muchos blogs (incluido WPBeginner) envían correos electrónicos semanales con un resumen de todas las publicaciones de blog que publicaron en una semana.

2. Competencia en la bandeja de entrada de tu cliente

Un usuario promedio de Internet recibe muchos correos electrónicos de marketing cada día. Cada uno de ellos intenta crear una línea de asunto creativa para captar su atención.

Estás compitiendo con muchas otras empresas por la atención de los usuarios, y esto afecta tus tasas de apertura. Tienes que aprender a escribir mejores correos electrónicos que los usuarios realmente abran y tomen acción.

3. Aplicaciones de correo electrónico como Gmail asignan etiquetas de baja prioridad

Debido al gran volumen de correos electrónicos de marketing, los clientes de correo electrónico populares como Gmail pueden no mostrar ninguna notificación para los correos electrónicos nuevos a tus usuarios.

Tu correo electrónico puede ser etiquetado como correo promocional de baja prioridad entre cientos de otros correos de marketing. Esto puede reducir la visibilidad, las tasas de apertura y el CTR de tus campañas de marketing por correo electrónico.

Notificaciones Push: Pros y Contras Explicados

Las notificaciones push son una herramienta de marketing digital muy eficaz con tasas de clics y aperturas más altas. Comparemos cómo se comparan con el marketing por correo electrónico.

Ventajas de usar notificaciones push

A continuación, se presentan algunas ventajas de usar notificaciones push en lugar de correos electrónicos en tu estrategia de marketing.

1. Fácil de Suscribirse

Las notificaciones push son muy fáciles de suscribir. Los usuarios solo necesitan hacer clic en un botón para suscribirse a las notificaciones.

Mientras que en los formularios de registro de correo electrónico tradicionales, los usuarios primero tendrán que pasar por ventanas emergentes y formularios de opción para completar su dirección de correo electrónico, enviar el formulario y luego confirmar su suscripción mediante doble confirmación.

Esta opción de suscripción fácil en las notificaciones push funciona muy bien para los usuarios, ya que salen de su camino instantáneamente una vez que hacen clic en suscribirse. La mayoría del software de notificaciones push ofrece opciones de suscripción con un solo clic.

2. Los mensajes se entregan a los usuarios al instante

Las notificaciones push aparecen en las pantallas de los usuarios tan pronto como las reciben. A diferencia de los correos electrónicos, no necesitan abrirlos por separado.

Funcionan en todas las plataformas y son particularmente efectivas en teléfonos móviles. Básicamente, los usuarios recibirán el mensaje instantáneamente como una notificación, independientemente del dispositivo que estén utilizando.

Esto aumenta la visibilidad de las notificaciones push y las hace mucho más efectivas que el marketing por correo electrónico.

3. Las notificaciones push añaden urgencia y FOMO

Las notificaciones push aparecen como notificaciones móviles, lo que les añade urgencia.

Los usuarios sienten que no verán la notificación si la descartan, por lo que no quieren perderse nada importante.

4. Los usuarios no pueden proporcionar registros falsos

Las notificaciones push funcionan en los navegadores de los usuarios, por lo que los usuarios no pueden proporcionar información de registro falsa.

Esto es mucho más efectivo en comparación con los registros por correo electrónico. Muchos usuarios ahora ingresan direcciones de correo electrónico desechables que han creado, particularmente para suscripciones.

Los usuarios también pueden proporcionar direcciones de correo electrónico incorrectas o crear unas falsas para registrarse. Como especialistas en marketing, esto afecta las tasas de apertura y CTR de sus campañas de correo electrónico.

5. Personalización altamente efectiva

Las notificaciones push se pueden personalizar para usuarios individuales y activarse según la actividad del usuario.

Puedes hacer esto también con correos electrónicos. Sin embargo, se vuelve más efectivo cuando se combina con los efectos de urgencia y FOMO de las notificaciones push.

Por ejemplo, si un usuario agrega un producto al carrito, puedes usar notificaciones push para animarlo a completar la compra.

También puedes agregar notificaciones push por goteo, que funcionan muy bien para alertas de publicaciones de blog, y muchos editores/blogueros envían notificaciones push dirigidas según el interés del usuario.

Contras de usar notificaciones push

Las notificaciones push funcionan muy bien para la mayoría de los sitios web. Sin embargo, para evitar su uso indebido, debes tener en cuenta las siguientes desventajas.

1. Sin contenido extenso

Las notificaciones push tienen un límite de caracteres, que varía en diferentes plataformas y navegadores.

Por ejemplo, puedes usar de 30 a 70 caracteres para los títulos y de 65 a 200 caracteres para las descripciones.

Tendrás que mantener tus mensajes cortos y persuasivos dentro de estos límites.

2. Opciones de medios limitadas

Plataformas como PushEngage te permiten crear notificaciones push enriquecidas con imágenes destacadas, GIFs, videos y emojis.

Todavía hay un límite en lo que puedes usar para hacer tus notificaciones más interactivas.

3. Pueden volverse excesivas fácilmente

Las notificaciones push tienen una tasa de CTR mucho más alta, lo que puede obligar a algunos propietarios de sitios web a usarlas con más frecuencia.

Esto podría arruinar la experiencia del usuario, ya que podrían empezar a recibir más notificaciones de lo habitual.

Por otro lado, si el usuario se ha suscrito a demasiadas notificaciones, sus paneles de notificaciones pueden recibir demasiados mensajes de diferentes sitios web, lo que puede afectar cómo se sienten acerca de las notificaciones push web.

¿Qué es mejor, notificaciones push o correo electrónico?

Las notificaciones push son mejores que el correo electrónico debido a las tasas de clics más altas, la urgencia, la personalización y las opciones de suscripción sencillas.

Sin embargo, el correo electrónico sigue siendo muy eficaz para correos transaccionales, ventas adicionales, boletines informativos y otras campañas.

Creemos que son dos herramientas separadas. Mientras que una puede ser más eficiente en escenarios particulares, la otra puede destacar en otras áreas.

Combinar notificaciones por correo electrónico y push es, en última instancia, la mejor estrategia de ganar-ganar para la mayoría de las empresas. Es por eso que usamos tanto las notificaciones push como el marketing por correo electrónico en nuestro negocio para obtener resultados máximos.

Cómo empezar con las notificaciones push

Para enviar notificaciones push, necesitarás registrarte en un servicio de notificaciones push.

Recomendamos PushEngage porque es el mejor servicio de notificaciones push del mercado.

PushEngage viene con potentes opciones de personalización, notificaciones activadas, campañas automáticas de goteo, pruebas A/B y más funciones para hacer crecer tu negocio.

Puedes usarlo para enviar notificaciones push de nuevas publicaciones de blog, anuncios de productos, carritos abandonados, navegación abandonada, caídas de precios y mucho más.

Además, es extremadamente fácil de usar para principiantes y mucho más sencillo de configurar sin necesidad de habilidades técnicas especiales.

Para más detalles, consulta nuestro tutorial sobre cómo añadir notificaciones push web a tu sitio de WordPress.

Cómo empezar con el marketing por correo electrónico

Necesitarás registrarte en un servicio de marketing por correo electrónico para empezar.

Recomendamos usar Constant Contact, que es el mejor servicio de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas y bloggers.

Constant Contact viene con una configuración fácil, hermosas plantillas de correo electrónico para cada tipo de campaña, informes de participación y personalización dinámica.

Para obtener instrucciones más detalladas, consulta nuestro artículo sobre cómo iniciar un boletín informativo por correo electrónico en WordPress.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a comparar las notificaciones push con el correo electrónico y a decidir cuál es mejor para tu negocio. También te puede interesar nuestra guía sobre cómo hacer crecer tu lista de correo electrónico rápidamente o nuestra selección experta de las mejores herramientas de automatización de correo electrónico para tu negocio.

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