コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年11月27日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | Key Performance Indicator |
| 4 | kPI |
| 5 | Fulfillment |
| 6 | CSR |
| 7 | スクリプト |
| 8 | スイッチ |
| 9 | B to C |
| 10 | KPI |
| 11 | VoIP |
| 12 | CTI |
| 13 | B to B |
| 14 | Quality Assurance |
| 15 | マーケティング・ミックス |
| 16 | マーケットセグメンテーション |
| 17 | エスカレーション |
| 18 | Market Segmentation |
| 19 | キュー |
| 20 | Calls in Queue |
| 21 | ルーター |
| 22 | Handling Time |
| 23 | Interactive Voice Response |
| 24 | フルフィルメント |
| 25 | QA |
| 26 | Occupancy |
| 27 | Supervisor |
| 28 | Marketing mix |
| 29 | Cross Selling |
| 30 | Average Time to Abandonment |
| 31 | TSR |
| 32 | BtoB |
| 33 | Agent Status |
| 34 | Queue |
| 35 | Skill Based Routing |
| 36 | Continuous Relationship Marketing |
| 37 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 38 | Abandon |
| 39 | Private Branch Exchange |
| 40 | Customer Service Representative |
| 41 | Screen Pops |
| 42 | ASA |
| 43 | ACD |
| 44 | Predictive Dialer |
| 45 | ACW |
| 46 | IVR |
| 47 | Voice Mail |
| 48 | AHT |
| 49 | In-house Telemarketing |
| 50 | 音声自動応答装置 |
2026年2月6日 11時38分更新(随時更新中)
