コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年2月22日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | KPI |
| 4 | QA |
| 5 | スクリプト |
| 6 | Supervisor |
| 7 | B to C |
| 8 | TSR |
| 9 | CSR |
| 10 | B to B |
| 11 | Predictive Dialer |
| 12 | スーパーバイザー |
| 13 | スイッチ |
| 14 | Handling Time |
| 15 | Quality Assurance |
| 16 | DNIS |
| 17 | Offered Calls |
| 18 | Up Selling |
| 19 | マーケットセグメンテーション |
| 20 | Cross Selling |
| 21 | Key Performance Indicator |
| 22 | AHT |
| 23 | Screen Pops |
| 24 | マーケティング・ミックス |
| 25 | キュー |
| 26 | IVR |
| 27 | レスポンス率 |
| 28 | Direct Response |
| 29 | COPC |
| 30 | Average Time to Abandonment |
| 31 | テストマーケティング |
| 32 | セールスプロモーション |
| 33 | core |
| 34 | クロスセリング |
| 35 | Phone Server |
| 36 | Customer Service Representative |
| 37 | 稼働率 |
| 38 | Queue |
| 39 | エスカレーション |
| 40 | Blended Station |
| 41 | Service Level |
| 42 | 途中放棄 |
| 43 | Blocked Call |
| 44 | 自動ダイヤル装置 |
| 45 | Calls in Queue |
| 46 | CRM |
| 47 | リスト・クリーニング |
| 48 | Agent Status |
| 49 | Market Segmentation |
| 50 | Skill Based Routing |
2026年2月3日 08時05分更新(随時更新中)
