コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年11月21日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | モニタリング |
| 4 | B to C |
| 5 | 稼働率 |
| 6 | スイッチ |
| 7 | KPI |
| 8 | スクリプト |
| 9 | B to B |
| 10 | CTI |
| 11 | ASA |
| 12 | TSR |
| 13 | アバンダン |
| 14 | After Call Work |
| 15 | セールスプロモーション |
| 16 | QA |
| 17 | クロスセリング |
| 18 | ATT |
| 19 | Occupancy |
| 20 | マーケティング・ミックス |
| 21 | Response Rate |
| 22 | DNIS |
| 23 | ACD |
| 24 | オーバーフロー |
| 25 | Voice Mail |
| 26 | エスカレーション |
| 27 | Customer Service Representative |
| 28 | Up Selling |
| 29 | ＢｔｏＣ |
| 30 | マーケットセグメンテーション |
| 31 | CRM |
| 32 | ACW |
| 33 | COPC |
| 34 | 品質保証 |
| 35 | テストマーケティング |
| 36 | レスポンス率 |
| 37 | LCR |
| 38 | CPO |
| 39 | Marketing mix |
| 40 | Outbound Telemarketing |
| 41 | IVR |
| 42 | 平均処理時間 |
| 43 | キュー |
| 44 | Blended Station |
| 45 | Service Level |
| 46 | core |
| 47 | Call Sequencer |
| 48 | 着信呼自動分配装置 |
| 49 | Supervisor |
| 50 | CPC |
2026年2月9日 15時05分更新(随時更新中)
