コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年7月25日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | マーケティング・ミックス |
| 3 | モニタリング |
| 4 | AHT |
| 5 | B to C |
| 6 | ACW |
| 7 | スクリプト |
| 8 | TSR |
| 9 | B to B |
| 10 | 平均処理時間 |
| 11 | 稼働率 |
| 12 | 途中放棄 |
| 13 | エスカレーション |
| 14 | ATT |
| 15 | ACD |
| 16 | Fulfillment |
| 17 | アバンダン |
| 18 | セールス-プロモーション |
| 19 | ASA |
| 20 | マーケティングミックス |
| 21 | 品質保証 |
| 22 | ルーター |
| 23 | Predictive Dialer |
| 24 | スイッチ |
| 25 | COPC |
| 26 | スーパーバイザー |
| 27 | Handling Time |
| 28 | Overflow |
| 29 | DNIS |
| 30 | Skill Based Routing |
| 31 | KPI |
| 32 | ＣＲＭ |
| 33 | IVR |
| 34 | QA |
| 35 | Occupancy |
| 36 | LCR |
| 37 | Agent Status |
| 38 | Telemarketing Service Agencies |
| 39 | ワークステーション |
| 40 | CTI |
| 41 | Busy Hour |
| 42 | Marketing mix |
| 43 | Average Time to Abandonment |
| 44 | オーバーフロー |
| 45 | Response Rate |
| 46 | 構内電話交換機 |
| 47 | CORE |
| 48 | Offered Calls |
| 49 | Blocked Call |
| 50 | レスポンス率 |
2026年2月7日 01時30分更新(随時更新中)
