コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年3月13日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | モニタリング |
| 4 | B to B |
| 5 | マーケティング・ミックス |
| 6 | B to C |
| 7 | Predictive Dialer |
| 8 | スイッチ |
| 9 | ACW |
| 10 | アバンダン |
| 11 | オーバーフロー |
| 12 | ACD |
| 13 | ANI |
| 14 | LCR |
| 15 | CCA |
| 16 | CPO |
| 17 | Call Sequencer |
| 18 | Call Management |
| 19 | キュー |
| 20 | Automatic Dialer |
| 21 | CRM |
| 22 | Fulfillment |
| 23 | ATT |
| 24 | Average Time to Abandonment |
| 25 | スクリプト |
| 26 | Supervisor |
| 27 | Screen Pops |
| 28 | QA |
| 29 | Response Rate |
| 30 | 途中放棄 |
| 31 | IVR |
| 32 | レスポンス率 |
| 33 | Service Level |
| 34 | ワークステーション |
| 35 | Escalation |
| 36 | 構内電話交換機 |
| 37 | セールスプロモーション |
| 38 | TSR |
| 39 | Automatic Call Distributor |
| 40 | 品質保証 |
| 41 | Blended Station |
| 42 | Abandon |
| 43 | 音声メール |
| 44 | Agent Status |
| 45 | Market Segmentation |
| 46 | Router |
| 47 | Log on |
| 48 | 音声自動応答装置 |
| 49 | KPI |
| 50 | ルーター |
2026年2月9日 12時46分更新(随時更新中)
