コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年2月6日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | マーケティング・ミックス |
| 4 | ルーター |
| 5 | モニタリング |
| 6 | ATT |
| 7 | B to B |
| 8 | セールス-プロモーション |
| 9 | KPI |
| 10 | ACD |
| 11 | ASA |
| 12 | スクリプト |
| 13 | ACW |
| 14 | .acw |
| 15 | CRM |
| 16 | Response Rate |
| 17 | Average Time to Abandonment |
| 18 | スーパーバイザー |
| 19 | IVR |
| 20 | オーバーフロー |
| 21 | Calls in Queue |
| 22 | CPO |
| 23 | 平均処理時間 |
| 24 | エスカレーション |
| 25 | 稼働率 |
| 26 | CTI |
| 27 | TSR |
| 28 | script |
| 29 | 品質保証 |
| 30 | ANI |
| 31 | アバンダン |
| 32 | Outbound Telemarketing |
| 33 | Abandon |
| 34 | Agent Status |
| 35 | CCA |
| 36 | Cost per Call |
| 37 | Call Management |
| 38 | キュー |
| 39 | Occupancy |
| 40 | Up Selling |
| 41 | Cross Selling |
| 42 | Overflow |
| 43 | Universal Agent |
| 44 | Marketing mix |
| 45 | QA |
| 46 | Screen Pops |
| 47 | Automatic Call Distributor |
| 48 | Blocked Call |
| 49 | ワーク・ステーション |
| 50 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
2026年2月3日 05時56分更新(随時更新中)
