コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年6月3日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | Occupancy |
| 3 | アバンダン |
| 4 | モニタリング |
| 5 | KPI |
| 6 | エスカレーション |
| 7 | B to C |
| 8 | ASA |
| 9 | TSR |
| 10 | ATT |
| 11 | ACW |
| 12 | AHT |
| 13 | VoIP |
| 14 | B to B |
| 15 | ACD |
| 16 | ルーター |
| 17 | Fulfillment |
| 18 | QA |
| 19 | CTI |
| 20 | Calls in Queue |
| 21 | CRM |
| 22 | 途中放棄 |
| 23 | Service Level |
| 24 | Handling Time |
| 25 | Offered Calls |
| 26 | ワークステーション |
| 27 | 平均処理時間 |
| 28 | スーパーバイザー |
| 29 | 品質保証 |
| 30 | スクリプト |
| 31 | 稼働率 |
| 32 | Quality Assurance |
| 33 | Response Rate |
| 34 | キュー |
| 35 | Cross Selling |
| 36 | Abandon |
| 37 | マーケティング・ミックス |
| 38 | Overflow |
| 39 | ＣＳＲ |
| 40 | Up Selling |
| 41 | ANI |
| 42 | LCR |
| 43 | Predictive Dialer |
| 44 | マーケティングミックス |
| 45 | Monitoring |
| 46 | 構内電話交換機 |
| 47 | DNIS |
| 48 | Agent Status |
| 49 | COPC |
| 50 | Outbound Telemarketing |
2026年2月6日 13時06分更新(随時更新中)
