先日、久しぶりにカスハラ現場を目撃しました。見ていて本当に胸糞悪かったので、今日はそのことを暴露しつつ、感じたことを書いていきます。
目撃した状況
先週土曜日の夜。とある駅の改札へ向かっていると、何やら大声を上げているスーツ姿の男性（以下カスハラ男）が目に入りました。近づいてみると、カスハラ男は駅員さんにスマホを向けながら「じゃあ通っていいんですね？ いいんですね？ じゃあ通りますよ？」と詰め寄っていました。駅員さんが「スマホを下げてください」と制しても無視。しかも「通ります」と言いながら全然通らず、難癖をつけるような態度。周囲の人も明らかに嫌な顔をしていました。そのカスハラ男は、同じ電車で降りてきたらしい2人組と改札の外で合流し、「マジあの言い方ムカついてさ」「いや、あれは最低ですよ」などと、まるで自分が被害者かのように愚痴っていたのです（その2人組も同類ですね）。歩き方は若干千鳥足で話し方も酔っ払い特有のトーン。確実にお酒が入っていました。しかもそのまま3人で街へ繰り出し、今度はキャッチのお姉さんにもうざ絡み。もう胸糞悪さを凝縮したような光景で、この世の終わりでも見た気分でした。
駅員さんが悪いとはどうしても思えなかった理由
僕はトラブルの最初から見ていたわけではないので、本当の原因は不明です。しかしそれでも、どう考えても駅員さんが原因であそこまで拗れたとは思えません。理由はシンプルで、カスハラ男が酔っていたからです。
酔った人って、
- 自分の聞き間違い
- 自分の勘違い
- 自分の都合の悪さ
といった自分側の非を相手のせいにして怒り散らすことが本当に多いんですよね。しかもカスハラ男が文句として挙げていたのは、「言い方がムカついた」というこれだけ。何を言われたのかも具体的に説明しないあたり、むしろカスハラ男の態度の悪さが原因だったのでは？ と感じてしまいました。本人の態度が悪いから相手の対応が厳しくなる →それなのに「なんだその態度！」と逆ギレする、というのは典型的なパターンです。
どうしたらあのような人が出来上がるのか
こういう人を見るたびに、どうしたらあそこまで周りに迷惑をかける人間に育つのか疑問に思います。元々の性格なのか、酔うと抑制が利かなくなるタイプなのか…。理由は色々あるのでしょうが、どちらにしても他人に絡んで威圧するような態度を取る時点でまともではないことに違いありません。しかもスーツ姿だったので社会人のはず。正直、「こんな人がどこかの会社で働いてるのか…。怖…。」と背筋が寒くなりました。
もし今、就活や転職で落ち込んでいる人がいたら、「あんな人でも社会人やってるんだから、あなたは絶対大丈夫だよ」 と声を大にして言いたいです。そして、こういうカスハラによって迷惑を受ける現場が少しでも減るように、企業には今後もカスハラ対策をさらに強化してほしいと心から思います！
