Ciao, sono Gregory!
Io e il mio team abbiamo un’unica missione: eliminare le recensioni false! Questo ti consente di fare acquisti online in modo sicuro e tranquillo.
Hai domande o suggerimenti in merito alle recensioni? Non esitare a contattarci.
⇪
In che modo le recensioni facilitano lo shopping online?
Le descrizioni del negozio e del prodotto offrono importanti informazioni quando si fanno acquisti online. Tuttavia, ciò che influenza maggiormente la decisione di acquisto degli aquirenti sono le recensioni dei clienti. Queste danno informazioni imparziali e aggiuntive su, ad esempio, i tempi di consegna, la qualità dell’assistenza o del prodotto, ecc.
Esistono due tipi di recensione: le recensioni del negozio e le recensioni dei prodotti
Nelle recensioni del negozio è possibile scoprire la qualità del servizio, della consegna e della merce in generale.
Il numero delle recensioni e il punteggio totale giocano un ruolo importante, ma vale anche la pena dare un’occhiata alle recensioni negative per vedere la reazione del venditore.
Le recensioni dei prodotti sono utili a darti più informazioni sul prodotto prima di concludere l’acquisto.
In questo modo è più facile trovare il prodotto che corrisponde meglio alle tue esigenze e aspettative.
⇪
Perché posso fidarmi delle recensioni di Trusted Shops?
Semplice: perché Trusted Shops valuta solo le esperienze reali di acquisto o utilizzo di un servizio di un’azienda partecipante. Non è così scontato. Un team di esperti interni garantisce che puoi avere fiducia nelle recensioni.
Numero transazione
Il primo passo verso recensioni reali? Rigorosi criteri di ammissione. Per questo motivo Trusted Shops fa apparire nel sistema solo le recensioni dotate di un numero di riferimento univoco. Ciò significa: nessuna esperienza reale con l’azienda = nessuna recensione! In questo modo puoi essere certo di leggere solo le recensioni di persone che hanno realmente acquistato un prodotto o utilizzato un servizio.
Clienti reali
Ogni recensione viene associata a un cliente. Nella maggior parte dei casi la recensione è possibile solo su invito, la recensione è quindi chiaramente associata a una persona con il suo indirizzo e-mail.
Review Team
In caso di anomalie e di recensioni segnalate, gli esperti del nostro Review Team sono subito a disposizione per esaminare ogni singola recensione e decidere come procedere. Ciò significa che i tentativi di manomissione vengono rilevati tempestivamente. Qualsiasi recensione non autentica o con contenuti illegali sarà immediatamente cancellata.
Strategia di tolleranza zero
Trusted Shops è sinonimo di fiducia su Internet. Ciò vale anche per il nostro sistema di recensioni. È per questo motivo che Trusted Shops persegue una strategia di tolleranza zero per cui solo le recensioni verificate vengono visualizzate come tali. Solo così le recensioni forniscono un orientamento davvero affidabile per gli acquisti online.
⇪
Dove posso trovare le recensioni?
Ciascun negozio può decidere autonomamente come e dove mostrare le recensioni. Idealmente, le stelle di valutazione delle recensioni sono già visibili nei risultati di ricerca su Google e sono mostrate in ogni pagina del negozio online. Per avere un’idea generale è sufficiente osservare le stelle e il relativo voto; per informazioni più approfondite puoi leggere ogni recensione in dettaglio.
Leggi le opinioni degli altri acquirenti
Per consentirti di visualizzare velocemente più informazioni, Trusted Shops ha ideato un widget che può essere espanso con un clic, il Trustbadge®. Qui appaiono le informazioni relative al Sigillo di Qualità, alla Protezione Acquirenti e alle recensioni.
Tutte le informazioni sul profilo di valutazione del negozio
Se clicchi sulle stelle di valutazione puoi accedere alla pagina sulla quale sono raccolte tutte le recensioni del negozio.
⇪
Come posso lasciare una recensione?
Puoi inviare una recensione per un negozio (o un prodotto) soltanto se hai concluso un ordine. A questo punto riceverai un invito via e-mail o puoi decidere di lasciare una recensione nel tuo account cliente.
Lascia una recensione via e-mail
Poco dopo aver effettuato l’ordine riceverai un’e-mail che ti indirizzerà direttamente al modulo di recensione.
Lì puoi valutare il negozio online per le categorie “consegna”, “merce” o “assistenza clienti” da 1 a 5 stelle. Inoltre, puoi descrivere con parole tue qual è il tuo livello di soddisfazione.
Lascia una recensione nel tuo account cliente
In veste di utente della Protezione Acquirenti di Trusted Shops puoi anche semplicemente effettuare l’accesso e cliccare su “Recensisci ora” per gli ordini visualizzati. In questo modo verrai indirizzato al modulo di recensione.