ระดับการสนับสนุนสำหรับเครื่องมือด้านไอทีและนักพัฒนา

มีให้ตามสภาพ

Tableau ไม่ได้ตรวจสอบติดตามข้อเสนอแนะสำหรับเครื่องมือที่มีให้ตามสภาพ และเปิดให้ใช้เครื่องมือเหล่านี้โดยไม่มีการสนับสนุน หากคุณมีปัญหาใดๆ คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ที่ฟอรัมชุมชน Tableau

ชุมชนสนับสนุน

Tableau จะตรวจสอบความคิดเห็น คำขอ และดำเนินการตามข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเครื่องมือที่ชุมชนสนับสนุนเป็นระยะๆ หากคุณมีปัญหาใดๆ คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ที่ฟอรัมชุมชน Tableau หรือบันทึกข้อบกพร่องใดๆ ที่คุณพบในตัวติดตามปัญหาของเครื่องมือ ข้อเสนอจากบริการสำหรับมืออาชีพอาจมีให้เพื่อสนับสนุนความต้องการของคุณ ผู้บริหารบัญชีและ/หรือพาร์ทเนอร์บัญชีบริการของคุณสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับการเสนอบริการสำหรับมืออาชีพได้

Tableau สนับสนุน

Tableau ให้การสนับสนุนข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นและโค้ดตัวอย่างที่ยังไม่ได้แก้ไขซึ่งใช้งานไม่ได้ หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโค้ดของคุณ โปรดส่งคำถามและขอความช่วยเหลือได้ที่ฟอรัมชุมชน Tableau หรือบันทึกข้อบกพร่องใดๆ ที่คุณพบในตัวติดตามปัญหาของเครื่องมือ หากคุณเป็นลูกค้า Tableau คุณสามารถติดต่อ Tableau Support เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในโค้ดตัวอย่างที่ Tableau จัดหาให้ได้ อย่างไรก็ตาม Tableau ไม่ได้ให้การสนับสนุนโปรแกรมที่ลูกค้าสร้างขึ้นที่ใช้เครื่องมือเฉพาะ ข้อเสนอจากบริการสำหรับมืออาชีพอาจมีให้เพื่อสนับสนุนความต้องการของคุณ ผู้บริหารบัญชีและ/หรือพาร์ทเนอร์บัญชีบริการของคุณสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับการเสนอบริการสำหรับมืออาชีพได้

มีการสนับสนุนต่อไปนี้สำหรับเครื่องมือที่ Tableau สนับสนุนให้กับลูกค้าในแผนการสนับสนุนและความสำเร็จทั้งหมด รวมถึง Standard:

หัวข้อ	รายละเอียด
ที่เก็บข้อมูลภายในเครื่องหรือ AD	แก้ไขปัญหาการหยุดการทำงาน/แก้ไขหรือประสิทธิภาพการทำงานของ Tableau Server ภายในเครื่องหรือที่เก็บข้อมูลประจำตัว Active Directory
tabcmd และ tsm ดั้งเดิม	แก้ไขปัญหาการแก้ไขการหยุดการทำงานของคำสั่งใดๆ
การฝัง SSO (การตรวจสอบสิทธิ์ที่น่าเชื่อถือ, Guest, SSO เริ่มต้น)	แก้ไขปัญหาการแก้ไขการหยุดการทำงานด้วย: การตรวจสอบสิทธิ์ที่น่าเชื่อถือ การเข้าถึงของผู้ใช้ Guest SSO เริ่มต้น
การฝังแบบไม่ใช้โค้ด	แก้ไขปัญหาการแก้ไขการหยุดการทำงานด้วย: Salesforce LWC Sharepoint
การกำหนดค่าส่วนขยายการวิเคราะห์	แก้ไขปัญหาการหยุดการทำงาน/การแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับการเชื่อมต่อด้วย: การผสานรวม TabPy การผสานรวม RServe
ฝังโค้ดแชร์ที่สร้างขึ้นใน Tableau Server/Cloud เพื่อการดูที่ไม่มีการแก้ไข	แก้ไขปัญหาการหยุดการทำงาน/การแก้ไขปัญหาด้วยการใช้โค้ดที่สร้างโดย Tableau
การกำหนดค่าพูลข้อมูลประจำตัว (REST API)	แก้ไขปัญหาการหยุดการทำงาน/การแก้ไขเกี่ยวกับการกำหนดค่าพูลข้อมูลประจำตัวโดยใช้ REST API

การสนับสนุนนักพัฒนา

การสนับสนุนนักพัฒนามีให้สำหรับลูกค้าที่มีแผนความสำเร็จ Premier และ Signature โดยมุ่งเน้นพื้นที่ของผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้การเขียนโค้ดหรือความเชี่ยวชาญของนักพัฒนาโดยเฉพาะ ซึ่งอาจรวมถึงการกำหนดค่าที่เก็บ SSO/ข้อมูลประจำตัว โปรดดูหน้าการสนับสนุนนักพัฒนาเพื่อเรียนรู้ว่าการสนับสนุนนักพัฒนาครอบคลุมเรื่องใดบ้างสำหรับลูกค้า Premier และ Signature