天翼云桌面通用版软件特色

1.拖拽文件到合适的位置就能够进行复制云文件保存，不需要消耗用户的原有内存

2.云文件保存方式十分方便，便捷的使用方式，随时打开随时使用

3.简单上手，流量保存使用，也能够在软件中直接打开浏览使用，更加便捷

天翼云桌面通用版软件亮点

1.通用版本之中用户可以使用不同的客户端，只要简单下载就能够在这里保存文件

2.小小的问题不是很重要，用户只需要检查网络是否顺畅即可

3.使用过程更加轻松，不需要占用多大的内存就能够一键保存后台的资料

天翼云桌面通用版软件简评

1.在不同的功能中用户可以寻找到适合自己的使用方式，简单操作保存云文件

2.简洁的软件图标设计，标志软禁的压缩功能，简洁使用，方便用户来压缩手机空间

3.桌面清理，让用户的客户端压力更小，便捷使用，完成不同的运行任务

常见问题

1、退出云桌面后，后台云桌面会自动关闭吗?

退出天翼云桌面APP后，后台的云桌面将处于离线运行状态，不会自动关闭。重新点击进入即可使用。

2、云桌面在使用过程中需要注意的事项。

在使用云桌面过程中，请勿删除或关闭带有“天翼云-”“ecloud-”前缀的软件和进程，否则可能导致系统故障。

3、 云桌面无法连接怎么办?

请依次按照以下步骤检查：

(1) 请检查您的网络连接是否正常。

(2) 重启云桌面：请在“选择桌面”页面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接天翼云桌面。

(3) 尝试上述操作仍无法连接，请在登录页面找到“报障”入口，进行报障。我们会有专人协助您解决。

4、云桌面连接时间过长怎么办?

(1) 请检查您的网络是否正常。

(2) 重启云桌面：请在“选择桌面”页面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接云桌面。

5、天翼云桌面是否支持多终端登录?

天翼云桌面支持多终端同时登录，但无法同时登录同一台虚拟机。

6、云桌面能存储多大数据量?

天翼云桌面自带系统盘规格：80G。您可以根据个人需求升级数据盘。

7、数据信息是否可以长期保持?

已购的天翼云桌面会留数据。切换天翼云桌面的使用平台，或重装APP均不影响，用户的文档和相关设置等数据信息在付费情况下是可以长期保持。如果退订天翼云桌面或者欠费拆机，数据将不再保留且无法恢复。

8、如果误删文件，导致天翼云桌面无法运行，数据会丢失吗?

可能会丢失部分系统盘和用户数据。可以通过工具栏中的“系统重装”功能进行系统还原，系统盘将进行重装，数据盘不会受影响。因此请及时保存及备份好个人数据。

9、如何使用工具栏?

成功连接云桌面后，点击桌面上方的箭头，即可展开工具栏。

在展开的工具栏中点击最右边的隐藏，即可收起工具栏。

10、云桌面崩溃或蓝屏如何恢复?

通过工具栏中的“桌面管理”，选择“系统重装”，将云桌面恢复至之前的状态。提示：请在“系统恢复”前备份保存好个人数据。

点击“确认”，系统将进入还原状态。还原系统所需时间较长，请耐心等候。

11、天翼云桌面如何下载、更新与卸载软件?

您可以像普通电脑一样下载、安装和更新软件。请勿下载安装不明第三方的软件，否则会影响云桌面的正常使用。

12、是否可以设置计算机账户和密码?

您可以在云桌面“控制面板”中的“用户帐户”中设置计算机账户和密码。但云桌面连接时默认选择admin帐户登录。

13、天翼云桌面是否可以安装网银等软件?

天翼云桌面提供的操作系统版本比较新，特定版本老旧的软件在云桌面上可能出现无法顺利安装的情况。请自行尝试安装。

14、天翼云桌面使用卡顿怎么办?

请依次按照以下步骤检查：

(1) 请检查网络状态，云桌面的使用与网速密切相关，用户可根据工具栏的颜色判断。

(2) 关闭多余进程。在桌面中，打开任务管理器，查看cpu/内存较高的进程;保存个人数据;关闭费系统进程。

(3) 重启天翼云桌面。

15、是否可以进行个性化设置?

和普通电脑一样，可以自由设置系统的壁纸、鼠标、屏保等个性化设置。

16、 提示"无法加载Flash"怎么办?

我们默认为您开启了Flash使您可以正常观看网络视频。如果出现无法加载的情况，请尝试：

chrom浏览器，打开 “设置”

“高级”-“隐私设置或安全性”

点击 “开启”。后重启浏览器即可正常加载Flash插件。

17、云桌面开机或重启后，桌面的图标没有加载出来怎么办?

点击鼠标右键，选择“刷新”，刷新桌面。

18、云桌面可以修改IP或禁用网卡吗?

修改IP和禁用网卡是高危操作，可能会导致云桌面无法正常登录使用，请勿随意修改。