Terms and Conditions ‫الشروط واألحكام‬

1. Our Agreement 9.1 Unless you notify us otherwise, you agree to receive promotional and other marketing material Products and/or the Service after any change, you are deemed to have accepted the new terms and
1.1 You accept the terms of this Agreement (the “Terms”) starting from first date you activate, and and important messages and information about your account, the Services, Website, Application, conditions.
will continue unless terminated in accordance with the terms of this Agreement. If you are below the Products, and/or Network or, if required, by law. 18.2 You acknowledge that you are not allowed to send advertising messages or make advertising
age of 15 years Hijri, your parent or guardian will be responsible under this Agreement. 10. Queries and Complaints calls on your number.
1.2 Our Privacy Policy and Acceptable Use of Service Policy are also part of the Terms of this 10.1 If you have a complaint or query please contact us through our Contact us page or call Customer 18.3 You cannot transfer your account, this Agreement, your number or your SIM card to anyone
Agreement. Services at +966 57 000 1789. else without our written consent. We can transfer, subcontract, or assign any of our rights and
2. Providing you the Service 10.2 You must file any complaint on errors in any invoice no later than 30 days from the date of your obligations and your account or contract at any time without your consent.
2.1 You can subscribe to the Service through your iPhone or Android devices via apps downloaded Bill. 18.4 If any term of this Agreement is rendered invalid or unenforceable, the remainder of this
from the Apple App Store or the Google Play Store. We will engage with you through the mobile 10.3 You must pay the undisputed Bills for the Services you use during the complaint handling Agreement will remain valid and effective.
apps, including payment by credit card/debit card, electronic pins and customer support. period. 18.5 Any indulgence we grant you, or extra time we allow you, does not affect our rights under this
2.2 You can purchase E-SIM cards and it services via Beyond ONE’s Websites only. 10.4 If we are unable to resolve your complaint you have the right to refer your complaint to the CST Agreement.
2.3 When using the Services, Application, and/or Products, you agree: (www.cst.gov.sa). 18.6 All notices relating to the Website, Application, Products, and/or the Services must be in writing
(a) To pay your bills on time (post-paid). 11. Suspending or Disconnecting Our Services and may be sent by email to an email address notified by you. We will assume that you received the
(b) Not to use the Service, Network, Website, Application, or the Products for any illegal, unlawful or 11.1 We may suspend or disconnect all or any Services at any time if the Network needs urgent email at the time of sending. You may email notices to us at [email protected].
improper purpose. maintenance or upgrading. 19. Law and Jurisdiction
(c) Not to sell, re-sell or commercially exploit our Services or Products in any way. 11.2 We may suspend, cancel or block your access to the Website, Application, Products, and/or 19.1 The Website, Application, Products, and/or the Services are controlled and operated in the
(d) Not to upload or transmit through the Website, Application, Products and/or the Services any Service if you (i) breach this Agreement or the Terms; or (ii) damage or abuse the Services, Kingdom of Saudi Arabia. The Terms will be governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia.
material which is defamatory, offensive, of an obscene character or any computer viruses or anything Application, Products, and/or the Network; or (iii) abuse or threaten our staff; or (iv) provide 19.2 The Terms will be governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and any disputes shall
else designed to interfere with, interrupt or disrupt the normal operating procedures of a computer. information that is false or misleading; or (v) if you don’t use the Services or Products within a 90- be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the Kingdom of Saudi Arabia.
(e) To comply with all laws and regulations. day period; or (vi) exceed your Subscription Credit Limit; or (vii) cause harassment, disturbance or 20. Definitions
(f) To comply with all of the Terms of this Agreement. (g) To follow our reasonable instructions and harm to others; or (viii) if you fail to pay any Charges when they are due; or (xi) we believe you’re In this Agreement:
requests. using the Services, the Application, and/or the Products in a way we don’t allow under this Application means the Beyond ONE application as well as the digital electronic communications
2.4 If You fail to comply with any of Your responsibilities under this Agreement then We won’t be Agreement; or (x) we suspect fraud or illegal use or activity associated with your Services, SIM pack service, that We and other third-party providers may provide to you from time to time and all other
held responsible for any delay or failure to provide the Services. The Services provided are subject or mobile number, or where We suspect Unauthorised Traffic; or (xii) we are instructed to by any ancillary services;
to the rules and regulations of the CST (www.cst.gov.sa). CST “Terms of Service of Mobile governmental authority or if required by law. Charges means our charges published by us from time to time that you must pay for using our
Telecommunication” (Rabi Al Awal 1429 H) apply to this agreement. 11.3 If We suspend, cancel or block your access to the Website, Application, Products and/or the Service including periodic charges, international roaming charges, charges passed to us
2.5 Factors outside of our control can affect the quality and availability of the Services. For example, Service due to circumstances described in this paragraph, we won’t provide you with any notice. In for your usage by third parties, one-off charges like SIM activation and reactivation fees or charges
weather, weak signals, unexpected damage, maintenance, upgrades to the network. Where all other circumstances, we’ll do our best to provide you with 30 days’ prior notice. to port your phone number to another provider;
possible, we will advise you in advance of any interruptions or unavailability. 11.4 You may request that we suspend your Services, for example, if you have lost your mobile CST means the Communications, Space, and Technology Commission of Saudi Arabia;
2.6 You are responsible for all Charges which result from accessing the internet, other data networks, device or it has been stolen. You must pay all outstanding Charges prior to suspension and you Customer Services means our customer care telephone and social media service available to you,
websites, resources, software or content through the Services. Such access shall be at your own remain liable for any Charges due throughout the period of suspension. details of which are on our Website and in the Application;
risk and we will not be responsible for any content that is accessed unless we are providing the 11.5 You can cancel or simply stop using the Website, Products and/or Application at any time. You Intellectual Property means, the copyrights, trademarks, designs, models, brands, names, trade
content. can also terminate the Services or a particular offer at any time and this will only be effective at the names, graphics, icons, hyperlinks, know-how, trade secrets and any other type of intellectual
2.7 You can activate your SIM and choose a new number using the Application. You can also transfer expiry of the current Service Period. Early cancellation charges could apply, in addition to any property which are owned by, licensed to, used and/or held by us on or in connection with our
your existing number or port-in from your existing telecom provider if allowed. If you are allowed to outstanding Charges payable by you to us. Website, Application, Products, Service or the Network;
port-in then you agree to provide us with full and accurate information we request from you to 11.6 You agree to pay us all reasonable costs and expenses we incur (including any applicable Monthly Included Value means the usage allowance allocated to you in exchange for the Monthly
facilitate the port-in. Please remember that you are still responsible for all outstanding charges due reconnection) if we suspend the Services because of something you’ve done or failed to do. You will Subscription that you must pay us;
to your previous telecom provider for any services they provided to you. remain liable for all Charges incurred during any period we suspend the Services. Network means the digital mobile phone network and/or the wireless platform for internet service in
2.8 We reserve the right to change, withdraw, suspend or re-assign your phone number if required 11.7 You can still make calls to emergency services during suspension. Saudi Arabia that allows you to receive or use our Service;
by Law, the CST, if your account is closed, or if you fail to pay any outstanding charges (including 12. Refund Policies: Personal Information means any personal data relating to you and includes, but is not limited to,
any early termination charges) to your previous telecom provider if you choose to port-in. The policy of refunding the amount paid for the SIM cards, packages and numbers if activated is as your name, address, bank account details, ID details (passport or national ID card), credit and debit
2.9 We will take all reasonable measures to ensure the security of Your communications within the the following: card details, service usage details, call records, message records, account status, payment history
limits of all applicable laws and regulations. For reasons beyond Our control however, We can’t 12.1 In the event of completing activation process of any service, package, credit recharge or credit and credit rating, and any information resulting from your use of the Website, Application, and/or
promise or guarantee that Your communications will be completely secure. You must keep any PIN transfer and the process request has been confirmed by the user, the user has no right to demand Services;
and password allocated to you secure and not disclose it to anybody else. Any and all use of your cancellation or refund on the paid amount. Prepaid or Prepaid Plan means a predetermined Monthly Included Value paid for in advance and
PIN or password will incur charges to you. 12.2 if the chip is not activated for a technical reason by Beyond ONE, the customer is entitled to which can be used for Services until the Monthly Included Value is consumed or expired;
2.10 When you purchase a product/service that includes a providing telecom services device, the recover the paid amount within a period not exceeding 60 days from the date of paying the amount. Privacy Policy means the privacy policy available on the Website that governs your use of the
device's warranty and maintenance centres are at the device dealer. 12.3 When customer books a number and pays the amount, the customer is unentitled to refund the Service
2.11 Once you purchase a Vanity Number, you acknowledge that you will continue to subscribe to paid amount for the booking if the duration exceeds 10 days. Product/s means the products that we may offer from time to time in connection with the Services,
Beyond ONE services throughout the contract period. If you breach this clause, you will compensate 12.4 In the event that a balance is transferred to the calling card, this amount is not refundable except including any of SIM Cards, mobile devices, contracts, Prepaid, Monthly Included Value, recharges,
Beyond ONE according to the Vanity Number category as shown in the table below: in cases where such transaction was mistakenly executed by Beyond ONE. internet service and/or modems, and any combination of any of these;
12.5 If a package is activated after the user confirms the activation process, the amount will be Service(s) means the telecommunication services provided by us to you, including all Products, the
Category Contract period Compensate Amount considered not refundable and the package cannot be cancelled. Application, Prepaid, value added services, digital electronic communications service, internet
Value 6 months SAR 110 12.6 In the event that more than one package is activated at the same time and after the user service and other electronic communications service as well as other additional related services that
Rare 8 months SAR 500 confirms the activation processes, the amount cannot be refunded and the operations cannot be we and other third party providers provide to you over our Network from time to time and all ancillary
Legendary 10 months SAR 1300 cancelled. services thereto;
Exotics 15 months SAR 2500 12.7 In the event that a balance is deposited or transferred to another number, the user has no right Service Period means the period from a day of one month to the corresponding day of the next
to reclaim it after completing the balance process. month if such exists, or if not, to the last day of the next month (as from 3 January to 3 February or
3. Prepaid Account 12.8 In the event of a technical defect that led to the repayment process of adding the balance from 31 January to 28 February;
3.1 If you choose a Prepaid Plan you will need to recharge your account to use our Services. (withdrawing from the Mada card, Visa, ….), the customer can apply for a refund of these amounts SIM or SIM Card means the Subscriber Identity Module card containing your phone number and
3.2 If you have a zero balance, others can call you but you cannot make any calls, or use other within 10 days if this balance is not used. which is programmed to allow you access to our Service over the Network;
Services, except to call our Customer Services or emergency services. 12.9 In the event that the request to transfer to Beyond ONE is rejected for any reason not related Subscription Credit Limit means the maximum credit that we will apply to your account based on
3.3 If you do recharge your account for 90 continuous days, your account may be closed and your to Beyond ONE itself, then Beyond ONE is a liable to refund amounts paid to it to preform the service your creditworthiness;
phone number reassigned. of transferring the amounts to them. Unauthorised Traffic means a flow of calls for any particular Service which we believe is: (i)
3.4 We will deduct charges from your Prepaid account according to usage. Note:When using the applications of Beyond ONE (Mada) card, an amount of 1.5 Riyals is disproportionate to the flow or volume of calls which we expect from good faith commercial practice
3.5 Upon remittance your credit balance between your Beyond ONE numbers or other numbers withdrawn and added as credit, when using the (Visa) card the amount will be recovered to the and usage of the Network; or (ii) disproportionate to your previous call profiles (in any given month)
within Beyond ONE, the minimum remittance amount is 5 SAR and a maximum of 500 SAR, and the client’s (Visa) card. To confirm the validity of the card and the process, as the Arabic text written in with us;
times of remittances allowed per day is 3. The remittance fee is 0.25 halalas. the application is different from the English version. We, us, our or Beyond ONE: means Beyond One Saudi for Telecommunication LLC (“Beyond
3.6 If you transfer your Prepaid Plan number to a Postpaid Plan and there are still benefits in your 12.10 Upon you shift you account from prepaid to postpaid any remaining balance in the prepaid ONE”), its affiliates, subsidiaries or its successors-in-title;
prepaid account, the benefits in the account will be lost. account is not transferred to the postpaid account. Website means www.virginmobile.sa;
3.7 If you transfer your Prepaid Plan to a Postpaid Plan or the opposite and there is still a balance 13. Third Party Links You, yours and/or your means you, the customer, who applies for access to and receives our
in the wallet, the balance in the wallet will be transferred to the new Prepaid or Postpaid account. 13.1 Our Website and/or the Application might include links to other websites or material which are Website, Application and/or Service.
4. Postpaid Account beyond our control. We aren’t responsible for these websites or material nor do we review or endorse
4.1 A Postpaid Account is on a recurring basis and will get auto renewed on the corresponding day them. We aren’t liable (directly or indirectly) for the privacy practices or content of such websites nor .
of the next Service Period. Your Postpaid Account requires an upfront payment and a monthly for any damage, loss or offence caused or alleged to be caused in connection with the use of or
subscription/charge. You will therefore need to register your valid, approved and recognised credit reliance on any such advertising, content, products, materials or services available on such external
card and/or debit card to use the Services. websites or resources.
4.2 By signing up to the Services you consent to a credit check, to providing such information that 14. Force Majeure
we reasonably request, and you agree that we can charge your registered credit and/or debit card. 14.1 We are not liable for any delay or default in performance under this Agreement if it is caused
Establishing and changing your Subscription Credit Limit is solely at our discretion and will apply to by an event reasonably beyond our control, including but not limited to natural disasters, civil
all Services. insurrection, war, accident, act of God, a direction of any sort by CST, or delay, failure or default our
4.3 On payment you will receive your Monthly Included Value at the end of each month. We will Bill suppliers or the Network operator (“Force Majeure Event”).
you, normally monthly, in arrears. You must pay for your Charges within 25 days from the date of 14.2 You are responsible for the payment of all Charges under this Agreement during a Force
your Bill. There is no carry forward of balances/benefits or bundle/boosters after the expiry of each Majeure Event. We will do what we reasonably can to minimise the impact of the Force Majeure
Service Period and any unused balance/benefits (MB or mins) will lapse Event.
4.4 You must pay the full amount of all Charges on your account. You must notify us as soon as 15.When Our Agreement Ends
possible of any possible errors. 15.1 Either Party may terminate this Agreement at any time by providing written notice of termination.
4.5 If you do not pay the full amount, we may suspend or cancel all or part of our Services until all In such event, you agree to pay us all outstanding Charges owing on the termination date, including,
outstanding Charges are paid in full. any arrear amounts.
4.6 You cannot convert or redeem recharges, unused airtime or Services for cash, nor use them 15.2 In addition to clause 14.1, we may terminate this Agreement if:
against any other accounts with us or towards your other Services or Products. (a) you are a Prepaid Customer and we have suspended your Services and following a further 90-
4.7 If this Agreement is terminated, to renew your subscription you may have to pay a renewal fee. day period, you have still failed to make a chargeable call or incurred a Charge;
4.8 If you run out of minutes under your Postpaid Account, the standard tariff will apply. All Charges (b) you breach this Agreement and you fail to correct that breach within 20 business days of being
while using minutes on the standard tariff will be deducted from your core balance/ wallet. If your notified;
core balance/wallet is empty, you will not be able to make calls. You may buy a voice bundle/booster (c) you fail to make payment of Charges due to us;
that is added to your minutes balance for that month. (d) you become bankrupt, or insolvent, or any administrator is appointed to your business or assets,
4.9 Credit Limit: You approved that credit limit equivalent to 20% of the plan monthly subscription or you move to wind up your business;
value. This credit limit serves as a safeguard in case you exceed the plan monthly subscription value. (e) the network is no longer made available to us; and/or
The credit limit is reserved. (f) CST orders us to withdraw your phone number.
5. Charges, Payment and VAT 15.3 If this Agreement is terminated, you must immediately pay all Charges owing to us as of the
5.1 We will charge you for all Services and/or Products used. date of termination of the Agreement.
5.2 Our tariffs are available on our Website, in-store or from Customer Services. 15.4 Upon cancellation, if you are in breach of this Agreement, we may retain any amount paid by
5.3 If any of the Services or Products are taxable, the Charges related to them will be exclusive of you and stop or suspend providing the Services. This does not limit any other rights of either Party
all Value Added Tax (“VAT”) properly chargeable and you agree to pay the VAT in addition to the 16.Liabilities
Charges on the earlier of: (a) when the payment is made; or (b) when the supply of the Services or 16.1 To the extent permitted by Law, we exclude all liability (whether for breach of contract,
Products is made. negligence or any other liability arising under or in relation to your use of the Website, Application,
6. User Account Products, and/or the Services) to you or any other person for any costs, loss, expenses, or damage
6.1 You can register and login to the Application via two methods: first, via a federated login through however caused and whether direct, indirect or consequential (including but not limited to loss of
Facebook, Google, or Twitter, or alternatively you can create your own account directly on the profit, loss of business, or loss of anticipated savings) and whether or not arising from or in
Application by filling out the required details. connection with this Agreement, except to the extent that such liability can’t be excluded under the
6.2 By agreeing to login with your Google, Facebook or Twitter account, you consent that we may laws of the Kingdom of Saudi Arabia. We are also not liable to you for any loss of business, revenue,
access and use your name, email address, profile picture and your public information posted to your profits or anticipated savings, data being lost or corrupted, or any indirect or consequential loss
Google, Facebook or Twitter (X) account. suffered by you through use of, or the unavailability of, the Website, Application, Products, and/or
6.3 We may provide Google, Facebook or Twitter with telemetry data such as the device id and the Services.
information that you are providing on the Application, which may be used by Google, Facebook or 16.2 If any liability is imposed by law then, to the extent permitted, our liability to you arising from or
Twitter for their digital marketing campaigns. in connection with this agreement will be limited, at our option, to: (i) in the case of Products and/or
6.4 If you do not consent to this transfer of information, you can create your account directly in the Applications, to repairing or replacing the goods or supplying equivalent Products and/or
Application and still enjoy the services. Applications or refunding you; or (ii) in the case of Services, to a refund of the Charges paid for such
7. Privacy Policy Services or supplying the Services again without additional cost.
7.1 We will collect and use your Personal Information in accordance with our Privacy Policy. 16.3 You agree that we are not responsible for the security or privacy of the Website, Application,
8. Your Personal Information Products, and/or the Services and any information provided to through the Website, Application,
8.1 You agree to provide all information and complete all documentation, including in relation to Products, and/or the Services by you. You accept the risk associated with the use of the internet.
identification, legitimation and billing details, which we or the CST might require to perform this 16.4 Whilst we will do our best to ensure that material included on the Website, Products, and/or the
Agreement. Application is correct, reputable and of high quality, we can’t accept responsibility if this is not the
8.2 CST requires Personal Information such as your ID, full name, address, contact information case. We won’t be responsible for any errors or omissions or for the results obtained from the use
and/or your banking details. We need this information for your account set up; credit-checking; to of such information or for any technical problems you might experience with the Website, Products,
comply with the Law; to inform you about new Products; and/or to provide the best service. You and/or the Application.
agree to provide us with the requested Personal Information You must keep us informed of any 17.Intellectual Property Rights
changes in your Personal Information. You agree that the Personal Information you provide to us is 17.1 You may not use our information or our Intellectual Property for any purpose without our written
accurate and true and correct at the time it is provided and will be kept up to date. If you don’t keep permission.
your Personal Information up to date (which could include passport expiry dates), we might have to 18.General
end your Service. 18.1 You agree to be bound by any amendments and additional terms and conditions that may be
8.3 You authorize us to your Personal Information for the purposes stated by us. We will only use notified to you and/or on our Website from time to time. We may change the Terms and/or the terms
your Personal Information as is necessary for the provision of our Services. We may disclose your and conditions of this Agreement, including the Charges related to any Product or Service, or
Personal Information to our service providers as is required for maintaining and servicing your withdraw any Product or Service offering, at any time and in any way. If any change is material and
account and to credit bureaus and/or if required by Law. Our Privacy Policy, available on our may affect you we will advise you. Any changes or modifications to these terms and conditions will
Website, explains fully how we will handle your Personal Information. be effective upon posting of the revisions. If you continue to use the Website, the Application, the
9. Marketing Communication and Promotional Offers
‫‪Terms and Conditions‬‬ ‫الشروط واألحكام‬
‫نكون مسؤولين تجاهك عن أي فقدان للعمل أو اإليرادات او األرباح أو المدخرات المتوقعة أوالبيانات‬ ‫‪ . 1‬اتفاقيتنا‬
‫المفقودة أو التالفة أو أي خسارة مباشرة أو الحقة متكبدة من قبلك عبر استخدام أو عدم توفر االنترنت‬ ‫‪.7‬سياسة الخصوصية‬ ‫أنت توافق على شروط هذه االتفاقية (الشروط) بدءاً من أول تاريخ يتم فيه التنشيط وتستمر‬ ‫‪.1‬‬
‫أو التطبيق أو المنتجات و ‪ /‬أو الخدمات‪.‬‬ ‫سوف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية وفقا ً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا‪.‬‬ ‫كذلك إال إذا تم إنهاء هذه االتفاقية وفقا ً لبنودها‪ .‬إذا لم تبلغ خمسة عشرة (‪ )15‬عاما ً هجريا ً‬
‫إذا تم فرض أي مسؤولية بواسطة النظام‪ ،‬عندها وللمدى المسموح به ‪ ،‬تكون مسؤوليتنا‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.8‬معلوماتك الشخصية‬ ‫فإن والديك أو الوصي عليك يكونون مسئولين بموجب هذه االتفاقية‪.‬‬
‫تجاهك مقتصرة على هذه االتفاقية‪ ،‬في رأينا‪ )1( :،‬في حالة المنتجات و ‪ /‬أو التطبيقات‬ ‫انت توافق على تقديم جميع المعلومات وإكمال كافة المستندات وتشمل المعلومات التعريفية‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.‬تعد سياسة الخصوصية وسياسة االستخدام المقبول للخدمات جزءاً من شروط هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫على إصالح أو استبدال السلع أو توفير منتجات و ‪ /‬أو خدمات مساوية أو تعويضك ‪)2( ،‬‬ ‫والقانونية وتفاصيل الفوترة‪ ،‬التي قد نحتاج إلى استخدامها أو تستخدمها هيئة االتصاالت‬ ‫‪ .2‬تقديم الخدمات لك‬
‫في حالة الخدمات ‪ ،‬على سداد التكاليف المدفوعة لهذه الخدمات أو توفير الخدمات مرة‬ ‫والفضاء والتقنية لتنفيذ هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫يمكنك االشتراك في الخدمات عبر أجهزة اآليفون أو االندرويد بتحميل التطبيقات من ‪Apple‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أخرى بدون تكلفة إضافية‪.‬‬ ‫يتطلب إنشاء حسابك الشخصي لدينا‪ ،‬تزويدنا بالمعلومات الشخصية مثل الهوية الوطنية‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪App Store‬أو ‪ Google Play Store.‬سوف يتم التعامل معك عبر تطبيقات الهاتف‬
‫عليك أن توافق بأننا غير مسؤولين عن أمن أو خصوصية االنترنت أو التطبيق أو المنتجات‬ ‫‪.3‬‬ ‫واسمك بالكامل وعنوانك ومعلومات االتصال و‪/‬أو تفاصيل حسابك المصرفي‪ .‬وذلك‬ ‫االلكترونية ويشمل ذلك السداد عبر بطاقة االئتمان ‪ /‬بطاقة الصراف اآللي‪ /‬مدى وأرقام‬
‫و ‪ /‬أو الخدمات وأي معلومات يتم توفيرها عبر موقع االنترنت أو التطبيق أو المنتجات و‬ ‫إلجراءات الفحص االئتماني أو التزاما ً بالنظام أو إلبالغكم عن المنتجات الجديدة و‪/‬أو تقديم‬ ‫التعريف اإللكترونية وخدمة دعم العمالء‪.‬‬
‫‪ /‬أو الخدمات بواسطتك‪ .‬عليك أن تقبل بالمخاطر المرتبطة باستخدام االنترنت‪.‬‬ ‫أفضل الخدمات لكم‪ .‬كما أنك توافق على إمدادنا بالمعلومات‬ ‫يمكن شراء بطاقات االتصاالت المدمجة وطلب خدماتها من خالل فقط قنوات البيع االلكترونية‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ . 17‬حقوق الملكية الفكرية‬ ‫الشخصية المطلوبة‪ .‬ويجب أن تجعلنا دائما ً مطلعين بأي تغييرات في معلوماتك‬ ‫لبعد أول‪.‬‬
‫ال يحق لك استخدام معلوماتنا أو ملكيتنا الفكرية ألي غرض بدون إذن كتابي من جانبا‪.‬‬ ‫الشخصية‪ .‬وتوافق على أن ما تقدمه لنا من معلومات شخصية دقيقة وصادقة وصحيحة في‬ ‫عندما تستخدم الخدمات أو التطبيق و‪/‬أو المنتجات فإنك توافق على اآلتي‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ .18‬عام‬ ‫وقت تقديمك لها وأنك سوف تحدثها باستمرار‪ .‬إذا كانت معلوماتك الشخصية غير محدثة‬ ‫أ‪ .‬سداد فواتيرك في الوقت المحدد (مفوتر)‪.‬‬
‫أنت توافق بأن تلتزم بأي تعديالت وشروط وأحكام إضافية يمكن أن يتم إشعارك بها و ‪ /‬أو‬ ‫‪.1‬‬ ‫(ويشمل ذلك انتهاء صالحية جواز السفر) فقد ننهي الخدمات المقدمة لك‪.‬‬ ‫ب‪ .‬عدم استخدام الخدمات أو الشبكة أو الموقع اإللكتروني أو التطبيق أو المنتجات ألي غرض غير‬
‫مدرجة في موقع االنترنت الخاص بنا من حين إلى آخر‪ .‬يحق لنا تغيير الشروط و‪ /‬أو‬ ‫انت تفوضنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية لألغراض التي نحددها‪ .‬سوف نستخدم‬ ‫‪.3‬‬ ‫قانوني أو غير نظامي أو غير الئق‪.‬‬
‫شروط وأحكام هذه االتفاقية ويشمل ذلك التغييرات المتعلقة بأي منتج أو خدمة أو سحب أي‬ ‫معلوماتك الشخصية فقط لمتطلبات تقديم خدماتنا لك‪ .‬يجوز لنا أن نفصح عن معلوماتك‬ ‫ج‪ .‬عدم بيع أو إعادة بيع منتجاتنا وخدماتنا أو استغاللها تجاريا ً بأي وسيلة كانت‪.‬‬
‫منتج أو خدمة تعرض‪ ،‬في أي وقت وبأي طريقة‪ .‬إذا كان أي تغيير مادي ويمكن أن يؤثر‬ ‫الشخصية لموفري خدماتنا حسبما يكون مطلوبا ً الستدامة حسابك وخدمته وللجهات االئتمانية‬ ‫عدم تحميل أو نقل‪ ،‬عبر الموقع أو التطبيق أو المنتجات و‪/‬أو الخدمات‪ ،‬أي مواد تشهيرية أو عدائية‬
‫عليك فإننا سوف نقوم بإخطارك‪ .‬تكون أي تغييرات أو تعديالت في هذه الشروط واألحكام‬ ‫و‪/‬أو إذا كان ذلك مطلوبا ً بالنظام‪ .‬تتوافر سياسة الخصوصية الخاصة بنا في موقعنا‬ ‫أو ذات طبيعة مخلة أو أي فيروسات الكترونية أو أي عمل يؤدي إلى تقليل جودة الخدمة أو إيقاف‬
‫سارية عند نشر المراجعات‪ .‬إذا استمريت في استخدام موقع االنترنت أو التطبيق أو‬ ‫اإللكتروني وتشرح بالتفصيل كيف نعامل معلوماتك الشخصية‪.‬‬ ‫إجراءات التشغيل العادية ألي جهاز الكتروني‪.‬‬
‫المنتجات و ‪ /‬أو الخدمة بعد إجراء أي تغييرات‪ ،‬فإنك تعتبر قد قبلت بالشروط واألحكام‬ ‫‪ . 9‬التسويق واالتصال وعروض الترويج‬ ‫د‪ .‬االلتزام بجميع األنظمة واللوائح‬
‫الجديدة‬ ‫أنت توافق على استالم المواد الترويجية والمواد التسويقية األخرى والرسائل المهمة والمعلومات عن‬ ‫ه‪ .‬االلتزام بجميع شروط هذه االتفاقية‬
‫أنت تقر بأن ال يمكن ارسال رسائل دعائية او اجراء مكالمات دعائية من خالل رقمك‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫حسابك والخدمات والموقع اإللكتروني والتطبيق والمنتجات و‪/‬أو الشبكة أو إذا كان ذلك مطلوبا ً وفق‬ ‫إتباع تعليماتنا وطلباتنا‪.‬‬
‫ال يمكنك التنازل عن حسابك‪ ،‬أو هذه االتفاقية أو رقمك أو بطاقة ‪ SIM‬الخاصة ألي شخص‬ ‫‪.3‬‬ ‫النظام‪ ،‬مالم تخطرنا بعدم الرغبة في استالم تلك الرسائل‪.‬‬ ‫في حال عدم التزامكم بأي من مسئولياتكم بموجب هذه االتفاقية‪ ،‬فإن الشركة غير مسؤولة‬ ‫‪.4‬‬
‫بدون استكمال اإلجراءات النظامية للتنازل من جانبنا‪ .‬يمكننا التنازل أو التعاقد من الباطن‬ ‫‪. 10‬االستفسارات والشكاوى‬ ‫عن أي تأخير أو تقصير في توفير الخدمات‪.‬‬
‫أو تعيين أي من حقوقنا والتزاماتنا وحسابك أو العقد في أي وقت بدون موافقتك‪.‬‬ ‫إذا كانت لديك شكوى أو استفسار يرجى االتصال بنا عبر صفحة التواصل أو االتصال‬ ‫‪.1‬‬ ‫تخ ضع الخدمات المقدمة إلى لوائح وتنظيمات هيئة االتصاالت والفضاء والتقنية‬ ‫‪.5‬‬
‫إذا ما أصبح أي شرط بهذه االتفاقية غير ساري أو غير نافذ‪ ،‬سوف تظل بقية هذه االتفاقية‬ ‫‪.4‬‬ ‫بخدمة العمالء على الهاتف ‪+ 966570001789‬‬ ‫)‪ (www.cst.gov.sa‬تنطبق شروط تقديم خدمة االتصاالت المتنقلة الصادرة عن هيئة‬
‫سارية ونافذة‪.‬‬ ‫يجب اإلبالغ عن أي شكوى حول األخطاء في الفاتورة في موعد ال يتعدى ‪ 60‬يوما ً من‬ ‫‪.2‬‬ ‫االتصاالت والفضاء والتقنية على هذه االتفاقية‪.‬‬
‫أي إمهال في دفع الدين الذي نمنحه لك أو وقت إضافي نسمح لك به ال يؤثر على حقوقنا‬ ‫‪.5‬‬ ‫تاريخ الفاتورة‪.‬‬ ‫من الممكن أن تؤثر العوامل الخارجة عن سيطرة الشركة على جودة وتوافر الخدمات‪ .‬مثل‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫بموجب هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫يجب عليك سداد الفواتير غير المتنازع عليها الخاصة بالخدمات التي استخدمتها خالل فترة‬ ‫‪.3‬‬ ‫الطقس وضعف التغطية للهاتف المتنقل والتلف غير المتوقع والصيانة وتحديث الشبكة‪.‬‬
‫كافة اإلشعارات المتعلقة بموقع االنترنت أو التطبيق أو المنتجات و ‪ /‬أو الخدمات يجب أن‬ ‫‪.6‬‬ ‫بحث شكواك‪.‬‬ ‫وستخطر الشركة عمالئها مسبقا ً بأي انقطاع او عدم توافر للخدمة‬
‫تقدم كتابة ويمكن أن ترسل بواسطة البريد أو عنوان البرد اإللكتروني الموفر من جانبك‪.‬‬ ‫في حال عدم استطاعتنا حل شكواك‪ ،‬لديك الحق في إحالتها إلى هيئة االتصاالت والفضاء‬ ‫‪.4‬‬ ‫يتحمل العميل جميع الرسوم والمبالغ المفروضة التي تنتج عن دخول االنترنت وشبكات‬ ‫‪.7‬‬
‫نحن نفترض بأنك قد استلمت البريد اإللكتروني في وقت إرساله‪ .‬يحق لك إرسال اإلشعارات‬ ‫والتقنية)‪(www.cst.gov.sa‬‬ ‫المعلومات األخرى والمواقع اإللكترونية والموارد والبرمجيات أو المحتوى من خالل‬
‫بواسطة البريد اإللكتروني إلينا في‪: [email protected].‬‬ ‫‪ . 11‬تعليق أو قطع خدماتنا‬ ‫الخدمات‪ .‬ويكون دخول تلك المواقع على مسؤولية العميل الخاصة وال تتحمل الشركة‬
‫‪. 19‬النظام المعمول به واالختصاص‬ ‫يمكننا تعليق أو قطع كافة أو أي خدمة من الخدمات في أي وقت إذا كانت الشبكة بحاجة‬ ‫‪.1‬‬ ‫المسؤولية عن أي محتوى يتم الدخول فيه إال إذا قدم ذلك المحتوى من قبلنا‪.‬‬
‫تتم مراقبة وتشغيل موقع االنترنت أو التطبيق أو المنتجات و ‪ /‬أو الخدمات في المملكة‬ ‫‪.1‬‬ ‫إلى صيانة أو تحديث عاجل‪.‬‬ ‫يمكنك تنشيط شريحتك ‪ SIM‬واختيار رقم جديد باستخدام التطبيق‪ .‬ويمكنك أيضا ً نقل رقمك‬ ‫‪.8‬‬
‫العربية السعودية‪ .‬تخضع الشروط واألحكام لألنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫يمكننا قطع أو إلغاء أو حجب إمكانية وصولك إلى االنترنت أو التطبيق أو المنتجات و‪ /‬أو‬ ‫‪.2‬‬ ‫الحالي من مشغل إلى أي مشغل آخر‪ .‬في حال السماح لكم بنقل رقمكم إلى الشركة (بعد أول)‬
‫تخضع الشروط ألنظمة المملكة العربية ىالسعودية وتخضع أي خالفات إلى االختصاص‬ ‫‪.2‬‬ ‫الخدمة إذا قمت بـ‪ )1( :‬بخرق هذه االتفاقية أو شروطها‪ ،‬أو (‪ )2‬أو إتالف أو إساءة استخدام‬ ‫فإنك بذلك توافق على أن تقدم لنا معلومات تامة ودقيقة عند الطلب منك لتسهيل اتمام عملية‬
‫الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫الخدمات أو التطبيق أو المنتجات و‪ /‬أو الشبكة ‪ ،‬أو (‪ )3‬إساءة أو تهديد موظفينا أو (‪)4‬‬ ‫االنتقال ‪ .‬ونفيدك بأنك سوف تظل مسئوالً عن جميع المبالغ المفروضة المستحقة لمشغل‬
‫‪. 20‬التعريفات‬ ‫توفير معلومات زائفة أو مضللة أو (‪ )5‬إذا لم تستخدم الخدمات أو المنتجات خالل ‪ 90‬يوما ً‬ ‫الخدمة السابق الذي كنت تتعامل معه‪.‬‬
‫في هذه االتفاقية‪:‬‬ ‫‪ ،‬أو (‪ )6‬تجاوزت حد إئتمان اشتراكك‪ ،‬أو (‪ )7‬التسبب في مضايقة أو إزعاج أو إيذاء‬ ‫يحق للشركة تغيير أو سحب أو تعليق أو إعادة تخصيص رقم هاتفك إذا كان ذلك مطلوبا ً وفق‬ ‫‪.9‬‬
‫التطبيق ‪:‬يعني تطبيقات بعد أول وأيضا ً خدمة االتصاالت اإللكترونية الرقمية وأنه يحق لنا ولمقدمي‬ ‫اآلخرين ‪ ،‬أو (‪ )8‬فشلت في دفع اي تكاليف عند استحقاقها‪ ،‬أو (‪ )9‬نعتقد بأنك تستخدم‬ ‫النظام أو عند اغالق حسابك أو في حال عدم التزامك بسداد أي رسوم فات موعد سدادها‬
‫األطراف األخرى تزويدكم من حين إلى آخر بكافة الخدمات المساعدة األخرى‪.‬‬ ‫الخدمات أو التطبيق و‪ /‬أو المنتجات بطريقة ال نسمح بها بموجب هذه االتفاقية‪ ،‬أو (‪)10‬‬ ‫(ويشمل ذلك أي رسوم إنهاء مبكر) لمشغل الخدمات السابق في حال نقل الرقم‪.‬‬
‫التكاليف ‪ :‬تعني تكاليفنا المنشورة من قبلنا من حين إلى آخر والتي يتعين عليك دفعها الستخدام خدماتنا‬ ‫نشك في وجود تزييف أو استخدام أو نشاط غير قانوني مرتبط بخدماتك أو شريحتك ‪SIM‬‬ ‫سوف تتخذ الشركة كافة اإلجراءات الالزمة لضمان أمن اتصاالتك وفق األنظمة واللوائح‬ ‫‪. 10‬‬
‫وتشمل التكاليف الدورية وتكاليف التجوال الدولي والتكاليف الممررة إلينا الستخدامك بواسطة أطراف‬ ‫أو رقم الهاتف المحمول أو التطبيق أو المنتجات أو عندما نشك في وجود حركة هاتفية غير‬ ‫المعمول بها‪ .‬لذلك‪ ،‬يجب عليك المحافظة على أي رمز أو كلمة مرور تخصص لك بصورة‬
‫ثالثة والتكاليف لمرة واحدة مثل تنشيط شريحة ‪ SIM‬وإعادة تنشيط الرسوم أو التكاليف لنقل رقم‬ ‫مخولة أو (‪ )11‬عند الخضوع ألي سلطة حكومية أو إذا تطلب النظام ذلك‪.‬‬ ‫آمنة وعدم كشفها ألي شخص آخر‪ .‬أي استخدامات للرمز الخاص بك أو كلمة المرور سوف‬
‫هاتفك إلى مقدم خدمة آخر‪.‬‬ ‫إذا قمنا بتعليق أو إلغاء أو حجب إمكانية وصولك إلى موقع االنترنت أو التطبيق أو المنتجات‬ ‫‪.3‬‬ ‫تتحمل رسوم بموجب ذلك‪.‬‬
‫هيئة االتصاالت والفضاء والتقنية‪ :‬تعني هيئة االتصاالت والفضاء والتقنية بالمملكة العربية السعودية‬ ‫و‪ /‬أو الخدمة نتيحة للظروف التي جرى وصفها في هذه الفقرة‪ ،‬فإننا لن نزودك بأي إشعار‬ ‫عند قيامك بشراء منتج‪/‬خدمة تتضمن جهاز تقديم خدمات االتصاالت‪ ،‬يكون ضمان الجهاز‬ ‫‪. 11‬‬
‫خدمات العمالء ‪:‬تعني هاتف العناية بالعمالء لدينا وخدمة الوسائط االجتماعية الموفر لك والتي تتوفر‬ ‫بهذا الخصوص‪ .‬في كافة الظروف االخرى ‪،‬فنحن نسعى جاهدين بتزويدك بإشعار مسبق‬ ‫ومراكز الصيانة لدى وكيل الجهاز‪.‬‬
‫تفاصيلها في موقع االنترنت الخاص بنا وفي التطبيق‪.‬‬ ‫خالل ‪ 30‬يوما ً‪.‬‬ ‫عند شرائك رقم مميز فإنك تقر بإستمرارك باالشتراك في خدمات بعد أول طوال فترة التعاقد‪،‬‬ ‫‪. 12‬‬
‫الملكية الفكرية ‪ :‬تعني حقوق النشر والعالمات التجارية والتصاميم والنماذج والماركات واالسماء‬ ‫يحق لك طلب تعليق خدماتك‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا فقدت جهاز الهاتف المحمول الخاص‬ ‫‪.4‬‬ ‫وفي حال عدم التزامك بهذا البند فإنك ستقوم بتعويض بعد أول حسب فئة الرقم المميز كما‬
‫واالسماء التجارية والصور واأليقونات والهايبرلينك‪ ،‬والمعرفة واألسرار التجارية وأي نوع آخر من‬ ‫بك أو تعرض للسرقة‪ .‬يتعين عليك دفع كافة التكاليف غير المدفوعة قبل التعليق كما تظل‬ ‫هو موضح في الجدول أدناه‪:‬‬
‫الملكية الفكرية المملوكة والمرخصة والمستخدمة و‪ /‬أو التي بحوزتنا أو فيما يتعلق بموقع االنترنت‬ ‫مسؤوالً عن أي تكاليف مستحقة طوال فترة التعليق‪.‬‬
‫الخاص أو التطبيق أو الخدمات أو المنتج أو الشبكة الخاصة بنا‪.‬‬ ‫يمكنك إلغاء أو فقط التوقف عن استخدام موقع االنترنت أو المنتجات و‪/‬ـ أو التطبيق في أي‬ ‫‪.5‬‬ ‫رسوم التعويض‬ ‫مدة العقد‬ ‫الفئة‬
‫القيمة المشتملة شهريا ‪:‬تعني عالوة االستخدام المخصصة لك مقابل االشتراك الشهري الذي يعين‬ ‫وقت‪ .‬يمكنك أيضا ً إنهاء الخدمات أو عرض معين في أي وقت وسوف يسري هذا عند‬ ‫‪ 110‬لاير‬ ‫‪ 6‬شهور‬ ‫قيم‬
‫عليك دفعه لنا‪.‬‬ ‫انقضاء مدة الخدمة الحالية‪ .‬يمكن أن تنطبق تكاليف اإللغاء المبكر إضافة إلى أي تكاليف‬ ‫‪ 500‬لاير‬ ‫‪ 8‬شهور‬ ‫نادر‬
‫الشبكة ‪ :‬تعني شبكة الهاتف المتنقل الرقمي و ‪ /‬أو منصة جهاز الالسلكي لخدمة االنترنت في المملكة‬ ‫غير مدفوعة مستحقة الدفع لنا من جانبك‪.‬‬ ‫‪ 1300‬لاير‬ ‫‪ 10‬شهور‬ ‫أسطوري‬
‫العربية السعودية التي تسمح لك باستالم خدمتنا‪.‬‬ ‫عليك أن توافق بأن تدفع لنا كافة التكاليف الالزمة التي نتكبدها (وتشمل أي إعادة توصيل‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ 2500‬لاير‬ ‫‪ 15‬شهور‬ ‫مدهش‬
‫المعلومات الشخصية ‪:‬تعني أي بيانات شخصية تتعلق بك وتشمل‪ ،‬على سبيل المثال ال الحصر‪ ،‬اسمك‪،‬‬ ‫منطبق) إذا ما قمنا بتعليق الخدمات بسبب شيء فعلته أو فشلت في فعله‪ .‬مع ذلك تظل‬
‫وعنوانك وتفاصيل حسابك البنكي وتفاصيل بطاقة الهوية (جواز السفر أو الهوية الوطنية) وتفاصيل‬ ‫مسؤوالً عن كافة التكاليف المتكبدة خالل أي فترة نقوم فيها بتعليق الخدمات‪.‬‬
‫االئتمان وبطاقة المدين وتفاصيل استخدام الخدمة وسجالت المكالمات وسجالت الرسائل ووضع‬ ‫يظل بإمكانك إجراء مكالمات لخدمات الطوارئ خالل فترة التعليق‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫‪ .3‬حساب الدفع المسبق‬
‫الحساب وتاريخ الدفع ومعدل االئتمان وأي معلومات ناتجة عن استخدامك لموقع االنترنيت أو التطبيق‬ ‫‪ . 12‬سياسة االسترجاع‬ ‫حال اختيارك باقة مسبقة الدفع فسوف تحتاج إلى إعاد شحن حسابك الستخدام الخدمات‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫و ‪ /‬أو الخدمات‪.‬‬ ‫إن سياسة استرجاع المبلغ المدفوع للشرائح والباقات واألرقام في حال تم تفعيلها تكون على النحو‬ ‫إذا كان اليوجد لديك رصيد فسوف يستطيع اآلخرون االتصال بك‪ ،‬ولكنك ال تستطيع إجراء‬ ‫‪.2‬‬
‫السداد أو خطة الدفع المسبق ‪:‬تعني قيمة مشتملة شهريا ً محددة مسبقا ً تدفع مقدما ً والتي يمكن استخدامها‬ ‫التالي‪:‬‬ ‫أي اتصاالت أو استخدام الخدمات األخرى‪ ،‬ماعدا االتصال بخدمة العمالء أو خدمات‬
‫للخدمات حتى استهالك أو انقضاء القيمة المشتملة شهريا ً‬ ‫في حال تمت أي عملية تفعيل خدمة ‪ /‬باقة ‪ /‬إضافة رصيد أو تحويل رصيد وتم تأكيد طلب‬ ‫‪.1‬‬ ‫الطوارئ‪.‬‬
‫سياسة الخصوصية ‪ :‬تعني سياسة الخصوصية الموفرة في موقع االنترنت والتي تحكم استخدامك‬ ‫العملية من المستخدم فإنه اليحق للمستخدم المطالبة بااللغاء واسترداد المبلغ المدفوع‪.‬‬ ‫إذا لم تقم بإعادة شحن رصيدك لمدة ‪ 90‬يوما ً متواصلة‪ ،‬فقد يتم إنهاء حسابك وإعادة تخصيص‬ ‫‪.3‬‬
‫للخدمة‪.‬‬ ‫في حال لم يتم تفعيل الشريحة لسبب تقني من قبل الشركة فإنه يحق لك استرداد المبلغ‬ ‫‪.2‬‬ ‫رقمك‪.‬‬
‫المنتج‪ /‬المنتجات ‪:‬تعني المنتجات التي يمكن عرضها من حين إلى آخر فيما يتعلق بالخدمات وتشمل‬ ‫المدفوع خالل مدة التتجاوز ‪ 60‬يوم من تاريخ دفع المبلغ‪.‬‬ ‫سوف نقوم بخصم الرسوم من حسابك مسبق الدفع حسب استخدامك‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫أي شرائح ‪ SIM‬وأجهزة الجوال والعقود والدفع المسبق والقيمة المشتملة شهريا ً وإعادة الشحن وخدمة‬ ‫عند حجز رقم ودفع قيمته فإنه ال يحق للعميل استرداد مبلغ حجز الرقم بعد ‪ 10‬أيام من دفع‬ ‫‪.3‬‬ ‫عند تحويل الرصيد بين أرقامك في بعد أول أو أرقام اخرى داخل بعد أول‪ ،‬فإن الحد األدنى‬ ‫‪.5‬‬
‫االنترنيت و ‪ /‬أو أجهزة المودوم وأي مجموعة من هذه‪.‬‬ ‫المبلغ‪.‬‬ ‫للمبلغ التحويل هو ‪ 5‬رياالت وبحد أقصى ‪ 500‬لاير وعدد عمليات الحواالت المسموحة في‬
‫الخدمة (الخدمات) ‪:‬تعني خدمات االتصاالت السلكية والالسلكية الموفرة بواسطتنا إليك وتشمل كافة‬ ‫في حال تم إضافة رصيد لبطاقة االتصال فإن هذا المبلغ غير مسترد إال في حاالت اإلضافة‬ ‫‪.4‬‬ ‫اليوم الواحد هي ‪ 3‬عمليات‪ .‬ان رسوم التحويل هو ‪ 0,25‬هللة‪.‬‬
‫المنتجات والتطبيق والدفع المسبق وخدمات القيمة المضافة وخدمة االتصاالت اإللكترونية الرقمية‬ ‫الخاطئة من قبل الشركة‪.‬‬ ‫في حال قيامكم بتحويل حسابك (رقمك) الدفع المسبق إلى حساب الدفع اآلجل (مفوتر) وال‬ ‫‪.6‬‬
‫وخدمة االنترنت وخدمات االتصاالت اإللكترونية األخرى وأيضا ً الخدمات المرتبطة األخرى التي‬ ‫في حال تم تفعيل باقة بعد تأكيد المستخدم لعملية التفعيل فال يمكن استرجاع المبلغ وإلغاء‬ ‫‪.5‬‬ ‫يزال في حسابك الدفع المسبق مزايا‪ ،‬سيتم فقد تلك المزايا في الحساب عند التحويل‪.‬‬
‫نوفرها ويوفرها مقدمو األطراف األخرى إليك عبر الشبكة من حين إلى آخر وكافة الخدمات المساعدة‬ ‫الباقة‪.‬‬ ‫في حال قيامكم بتحويل حسابك (رقمك) الدفع المسبق إلى حساب الدفع اآلجل (مفوتر) او‬ ‫‪.7‬‬
‫لها‪.‬‬ ‫في حال تم تفعيل أكثر من باقة في نفس الوقت وبعد تأكيد المستخدم لعمليات التفعيل فال‬ ‫‪.6‬‬ ‫العكس وال يزال رصيد في المحفظة‪ ،‬سيتم ترحيل الرصيد في المحفظة الي الحساب الجديد‪.‬‬
‫مدة الخدمة ‪:‬تعني المدة من يوم في شهر حالي حتى اليوم المنطبق من الشهر التالي إذا كان قائماً‪ ،‬أو‬ ‫يمكن استرجاع المبلغ وإلغاء العمليات‪.‬‬ ‫‪ .4‬حساب الدفع اآلجل (مفوتر)‬
‫إن لم يكن موجوداً‪ ،‬حتى اليوم األخير من الشهر التالي (ابتداءاً من ‪ 3‬يناير وحتى ‪ 3‬فبراير أو من‬ ‫في حال تم إضافة أو تحويل رصيد لرقم أخر فإنه اليحق للمستخدم استرجاعه بعد إتمام‬ ‫‪.7‬‬ ‫يكون حساب الدفع اآلجل (مفوتر)على أساس متكرر ويجدد تلقائيا ً عند حلول موعد الخدمة‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ 31‬يناير وحتى ‪ 28‬فبراير)‬ ‫عملية الرصيد‪.‬‬ ‫القادمة‪ .‬يتطلب حساب الدفع اآلجل الخاص بك السداد مقدما ً واشتراك شهري ‪/‬‬
‫‪SIM‬أو شريحة ‪SIM:‬بطاقة نموذج هوية المشترك التي تحتوي على رقم هاتفك ومبرمجة للسماح‬ ‫في حال حدوث خلل تقنى ( فني ) ادى الى تكرار عملية اضافة الرصيد ( سحب من بطاقة‬ ‫‪.8‬‬ ‫رسوم‪ .‬وتحتاج بعد ذلك إلى تسجيل بطاقتك االئتمانية أو بطاقة الصراف المعتمدة والمعترف‬
‫لك بالدخول في خدماتنا عبر الشبكة‪.‬‬ ‫مدى ‪ ,‬فيزا ‪ ).…,‬فأنة يمكن للعميل التقدم بطلب استرداد لهذه المبالغ خالل ‪ 10‬ايام في‬ ‫بها الستخدام الخدمات‪.‬‬
‫حالة عدم استخدامة لهذا الرصيد‪.‬‬ ‫ويعتبر توقيعك على الخدمات موافقة على فحص بطاقتك االئتمانية وتقديم المعلومات التي‬ ‫‪.2‬‬
‫حد إئتمان االشتراك ‪ :‬يعني االئتمان األقصى الذي سوف نطبقه على حسابك بناء على المالءة المالية‬
‫في حال كان طلب االنتقال الى شركة بعد أول مرفوض ألسباب ال ترتبط بالشركة‪ ،‬فأن بعد‬ ‫‪.9‬‬ ‫نطلبها منكم بشكل كامل وموافقتك على إمكانية الخصم من بطاقتك االئتمانية ‪ /‬بطاقة‬
‫لك‪.‬‬
‫الحركة غير المخولة ‪:‬تعني تدفق المكالمات ألي خدمة معينة والتي نعتقد بأنها (‪ )1‬غير متناسبة مع‬ ‫أول ستقوم بإعادة المبالغ المدفوعة لها لطلب االنتقال اليها ‪.‬‬ ‫الصراف‪ .‬تحديد وتغيير الحد االئتماني الشتراكك يخضع لتقديرنا الخاص وينطبق على‬
‫تدفق أو حجم المكالمات التي نتوقعها في الممارسة التجارية بحسن نية واستخدام الشبكة أو (‪ )2‬غير‬ ‫عند تحويل الحساب من مسبق الدفع إلى مفوتر فإن أي رصيد متبقي في حساب مسبق الدفع‬ ‫‪. 10‬‬ ‫جميع الخدمات‪.‬‬
‫متناسب مع هيئات مكالماتك السابقة (في أي شهر معطى) معنا‪.‬‬ ‫ال ينتقل إلى حساب المفوتر‪.‬‬ ‫سوف تتسلم عند السداد القيمة المضمنة الشهرية في نهاية كل شهر ميالدي‪ .‬ونحن في العادة‬ ‫‪.3‬‬
‫نحن‪ ،‬الشركة‪ ،‬بعد أول ‪ :‬تعني شركة بعد أول السعودية لالتصاالت (" بعد أول") والشركات التابعة‬ ‫‪ . 13‬روابط الطرف الثالث‬ ‫سنرسل لك الفاتورة شهريا ً بعد تقديم الخدمة‪ .‬ويجب عليك سداد الرسوم خالل ‪ 25‬يوم من‬
‫لها‪.‬‬ ‫يمكن أن يشمل موقع االنترنت و‪ /‬أو التطبيق الخاص بنا روابط إلى مواقع انترنت أو مواد أخرى‬ ‫تاريخ الفاتورة‪ .‬ال يتم ترحيل الرصيد ‪ /‬المزايا أو الحزمة بعد انقضاء مدة كل خدمة وأي‬
‫الموقع اإللكتروني‪www.virginmobile.sa; :‬‬ ‫تكون خارج سيطرتنا‪ .‬لن نكون مسوؤلين عن مواقع االنترنيت أو المواد هذه وال نقوم بمراجعتها أو‬ ‫رصيد ‪ /‬مزايا لم يتم استخدامها (ميجابايت أو دقائق) وسوف تعتبر منتهية‪.‬‬
‫أنت‪ ،‬لكم و‪ /‬أو أنتم ‪ :‬تعني أنت ‪ ،‬العميل الذي يتقدم بطلب للوصول إلى واستالم موقع االنترنت أو‬ ‫المصادقة عليها‪ .‬نحن غير مسؤولين (بصورة مباشرة أو غير مباشرة) عن أي ممارسات خاصة أو‬ ‫ويجب عليك سداد المبلغ الكامل للرسوم المبينة في حسابك‪ .‬ويجب عليك أن تخطرنا بأسرع‬ ‫‪.4‬‬
‫التطبيق و ‪ /‬أو الخدمة الخاصة بنا‪.‬‬ ‫محتوى مواقع االنترنت هذه أو عن أي تلف أو خسارة أو جريمة سببها أو يزعم أن سببها يتعلق‬ ‫فرصة ممكنة بأي أخطاء محتملة‪.‬‬
‫باستخدام أو االعتماد على أي دعاية أو محتوى أو منتجات أو مواد أو خدمات موفرة في مواقع‬ ‫وإذا لم تسدد المبلغ بالكامل فقد نضطر إلى تعليق أو إلغاء خدمتنا جميعها أو جزئيا ً إلى أن يتم‬ ‫‪.5‬‬
‫االنترنت الخارجية أو الموارد هذه‪.‬‬ ‫سداد الرسوم المعلقة‪.‬‬
‫ال يمكن تحويل أو إعادة الرسوم المدفوعة أو استبدال الوقت غير المستخدم أو الخدمات نقداً‬ ‫‪.6‬‬
‫‪. 14‬القوة القاهرة‬
‫نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو تقصير في األداء بموجب هذه االتفاقية إذا كان سببه حدثا ً خارج‬ ‫كما ال يمكنك استخدامها في أي حساب آخر معنا أو في خدماتك األخرى أو المنتجات‪.‬‬
‫عن سيطرتنا المعقولة ويشمل الكوارث الطبيعية أو العصيان المدني أو الحرب أو الحوادث أو القضاء‬ ‫إذا تم إنهاء هذه االتفاقية‪ ،‬قد يتطلب تجديد اشتراكك دفع رسوم تجديد‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫والقدر أو أي توجيه من قبل الجهات النظامية أو تأخير أو فشل أو تخلف من قبل موردينا أو مشغل‬ ‫في حال انتهاء الدقائق في حساب الدفع اآلجل الخاص بك‪ ،‬سوف يتم تطبيق التعرفة‬ ‫‪.8‬‬
‫الشبكة (“القوة القاهرة”)‪.‬‬ ‫القياسية‪ .‬وعند استعمال الدقائق وفق التعرفة القياسية سيتم خصم جميع الرسوم من رصيدك‬
‫‪14.2‬تكون مسؤوالً عن دفع كافة التكاليف بموجب هذه االتفاقية خالل حدث القوة القاهرة‪ .‬سوف‬ ‫األصلي ‪ /‬محفظتك‪ .‬وفي حال خلو رصيدك األصلي ‪ /‬محفظتك لن تستطيع إجراء‬
‫نعمل كل ما هو معقول لتقليل آثار حدث القوة القاهرة‪.‬‬ ‫مكالمات‪ .‬يمكنك شراء حزمة صوتية ‪ /‬إضافة دقائق إلضافتها إلى رصيدك من الدقائق للشهر‬
‫‪ .15‬عندما تنتهي اتفاقيتنا‬ ‫المعني‪.‬‬
‫يحق ألي طرف إنهاء هذه االتفاقية في أي وقت من خالل تقديم إشعار باإلنهاء‪ .‬في مثل‬ ‫‪.1‬‬ ‫الحد االئتماني لالشتراك‪ :‬توافق على أن يتاح لك حدًا ائتمانيًا بنسبة ‪ %20‬من قيمة الباقة‬ ‫‪.9‬‬
‫هذه الحالة‪ ،‬توافق بأن تدفع لنا التكاليف غير المدفوعة المستحقة في تاريخ اإلنهاء وتشمل‬ ‫األساسية‪ .‬ويعتبر هذا الحد االئتماني ضمان في حالة تجاوزك قيمة الباقة األساسية و يتم حجزه‬
‫أي مبالغ متأخرة‬ ‫و ال يمكن رفعه او تخيفضه بما ال يقل عن قيمة الباقة األساسية‪.‬‬
‫إضافة إلى المادة ‪ ،14.1‬يحق لنا إنهاء هذه االتفاقية إذا‪:‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪ .5‬الرسوم ‪ /‬السداد وضريبة القيمة المضافة‬
‫أ‪ .‬اذا كنت زبونا ً يستخدم شريحة الدفع المسبق وقمنا بتعليق خدماتك وأنه بعد مدة ‪ 90‬يوما ً أخرى‪ ،‬ال‬ ‫سوف نطالبك برسوم جميع الخدمات و‪/‬أو المنتجات المستخدمة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تزال تفشل في إجراء مكالمات مدفوعة القيمة أو تم تحميلك تكاليف‪.‬‬ ‫يمكنك التعرف على تعرفتنا عبر موقعنا اإللكتروني أو في نقاط البيع أو من خدمات العمالء‬ ‫‪.2‬‬
‫ب‪ .‬خرقت هذه االتفاقية وفشلت في تصحيح الوضع خالل ‪ 20‬يوم عمل من تاريخ إشعارك‬ ‫إذا كانت أي من الخدمات أو المنتجات خاضعة للضريبة فإن الرسوم الخاص بها ستكون خالية‬ ‫‪.3‬‬
‫ج‪ .‬فشلت في دفع التكاليف المستحقة لنا‪،‬‬ ‫من ضريبة القيمة المضافة والتي سوف يتوجب عليك سدادها باإلضافة إلى الرسوم وذلك في‬
‫د‪ .‬أصبحت مفلسا ً أو معسراً أو تم تعيين مدير ألعمالك أو أصولك أو باشرت تصفية أعمالك‪.‬‬ ‫أول تاريخ يتم فيه‪( :‬أ) إجراء السداد؛ أو (ب) توريد الخدمات أو المنتجات‪.‬‬
‫ه‪ .‬لم تعد الشبكة متوافره لنا ‪ ،‬و‪ /‬أو‬ ‫‪ .6‬حساب المستخدم‬
‫يمكنك التسجيل والدخول على التطبيق من خالل وسيلتين‪ :‬أوالً بالدخول عبر حساب فيسبوك‪،‬‬ ‫‪.1‬‬
‫و‪ .‬طُلب منا سحب رقم هاتفك من خالل الجهات النظامية‪.‬‬
‫أو جوجل‪ ،‬أو تويتر‪ ،‬أو بدالً عن ذلك يمكنك إنشاء حسابك الخاص مباشرة بالتطبيق بتعبئة‬
‫إذا تم إنهاء هذه االتفاقية‪ ،‬يتعين عليك فوراً دفع كافة التكاليف المستحقة لنا من تاريخ إنهاء‬ ‫‪.3‬‬
‫التفاصيل المطلوبة‪.‬‬
‫هذه االتفاقية‬
‫موافقتك على الدخول على حساب جوجول أو فيسبوك أو تويتر (‪ )x‬تمثل موافقتك على دخولنا‬ ‫‪.2‬‬
‫عند اإللغاء‪ ،‬إذا كنت قد خرقت هذه االتفاقية‪ ،‬يحق لنا االحتفاظ بأي مبلغ مستحق الدفع‬ ‫‪.4‬‬
‫على حسابك واستخدام اسمك وعنوانك اإللكتروني وصورتك ومعلوماتك العامة المذكورة في‬
‫وإيقاف أو تعليق توفير الخدمات‪ .‬ال يقيد هذا أي حقوق أخرى إلي طرف من الطرفين‪.‬‬
‫حساب جوجول أو فيسبوك أو تويتر‪.‬‬
‫‪ .16‬المسؤوليات‬
‫ويمكننا إمداد جوجول أو فيسبوك أو تويتر ببيانات إحصائية مثل هوية الجهاز والمعلومات‬ ‫‪.3‬‬
‫للمدى المسموح به بواسطة النظام‪ ،‬نحن نستثني كل مسؤولية (سواء عن خرق العقد أو‬ ‫‪.1‬‬
‫التي قدمتها في التطبيق والتي يمكن أن يستخدمها جوجول أو فيسبوك أو تويتر في حمالت‬
‫اإلهمال أو أي مسؤولية أخرى ناشئة بموجب أو فيما يتعلق باستخدامك االنترنت أو التطبيق‬
‫التسويق الرقمي الخاصة بهم‪.‬‬
‫أو المنتجات و‪ /‬أو الخدمة) لك أو أي شخص آخر عن أي تكاليف أو أي خسارة أو تكاليف‬
‫أو ضرر مهما يكن سببه وعما إذا كان بشكل مباشر أو بصفة غير مباشرة أو جوهريا ً‬ ‫إذا كنت ال توافق على تحويل المعلومات‪ ،‬يمكنك إنشاء حسابك الخاص مباشرة في التطبيق‬ ‫‪.4‬‬
‫وسوف تستمتع أيضا ً بالخدمات‪.‬‬
‫(ويشمل‪ ،‬على سبيل المثال ال الحصر‪ ،‬فقدان الربح أو خسارة العمل أو خسارة المدخرات‬
‫المتوقعة) وما إذا كانت ناتجة أم ال عن أو فيما يتعلق بهذه االتفاقية ‪ ،‬باستثناء للمدى الذي ال‬
‫يمكن فيه استثناء هذه المسؤولية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية‪ .‬نحن أيضا ً ال‬