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THE COUNSELOR AS A THERAPEUTIC PERSON

Abundant research indicates the centrality of the person of the therapist

as a primary factor in successful therapy. Be an authentic/genuine person,
create a connection with the person, Revel our self. Clients place more
value on the personality of the therapist than on the specific techniques
used. Personal and interpersonal components are essential to effective
psychotherapy.

 “Is not the theory and techniques that heal the suffering client but
the human dimension of therapy and the “meeting that occur
between therapist and client as they work together”

Personal characteristics of effective Counselors

1. Strong sense of identity: They know who they are and what they
want from life.
2. Self-respect and appreciation: They have a sense of self-worth
and can give and receive love and support.
3. Openness to change: Willing to grow and make changes to
become who they want to be.
4. Life-oriented decision-making: Not bound by early life decisions,
they live fully rather than merely exist.
5. Authenticity: They are genuine, sincere, and honest, both
personally and professionally.
6. Sense of humor: They can laugh at themselves and maintain
perspective.
7. Willingness to admit mistakes: They acknowledge errors
without dwelling on them.
8. Living in the present: They are present and engaged in the
"now."
9. Cultural awareness: They appreciate how culture shapes them
and respect cultural diversity.
10. Genuine care for others: Their concern is based on respect,
trust, and care.
11. Interpersonal skills: They build collaborative, empathetic
relationships without losing themselves.
12. Passionate and dedicated: They are deeply involved in
their work and derive meaning from it.
13. Healthy boundaries: They maintain balance and don't carry
clients' problems into their personal lives.
 THE COUNSELOR'S VALUES AND THE THERAPEUTIC PROCESS

 Self-Exploration: Counselors must be aware of their own values,

their origins, and how they influence interventions with clients.
 Influence of Values: Values shape counselors' perspectives on the
counseling process, client interactions, assessments, and
interventions.
 Avoiding Value Imposition: Counselors should not use their
power to impose their values on clients. The aim is to create a
supportive environment for clients to explore their thoughts and find
their own solutions.
 Respect for Diverse Values: Counselors must respect clients'
rights to hold different values, particularly in culturally diverse
contexts, fostering a space for clients to examine the alignment
between their values and behaviors.
 Facilitating Client Decision-Making: Clients should clarify their
own values and goals, make informed decisions, and take
responsibility for their choices, with counselors supporting this
process.
 Ethics of Counseling: According to the ACA Code of Ethics,
counselors must acknowledge their values and avoid imposing
them, respecting clients’ diversity.
 Establishing Therapeutic Goals: The responsibility for setting
goals lies primarily with the client, in collaboration with the
counselor. Goals should reflect the client’s personal values and
desires.
 Importance of Goal Exploration: Initial therapy sessions should
focus on exploring clients' expectations and goals, even if they are
vague. Counselors should ask guiding questions to facilitate this
exploration.
 Client-Centered Approach: Counselors should prioritize the
client's agenda and avoid imposing their own, ensuring that clients
actively participate in defining their therapeutic goals.

Incorporating Culture in Counseling Practice/ Becoming an

Effective Multicultural Counselor

1. Cultural Sensitivity: Counselors must recognize and adapt to

cultural diversity, understanding that their values should not be
imposed on clients. The goal is to facilitate decisions aligned with
the client's worldview.
2. Self-Awareness and Cultural Conditioning: Counselors should
be aware of their own cultural backgrounds and biases, recognizing
how these affect their practice. Understanding both their own and
 their clients' cultural contexts is vital to appreciate clients’ struggles
fully.
3. Client-Centered Goals: Establishing goals should be a
collaborative process, focusing on the client's expectations and
experiences. Counselors need to prioritize the client's agenda in
therapy.

4. Competencies in Multicultural Counseling:

o Beliefs and Attitudes: Effective counselors embrace cultural
self-awareness and respect diverse backgrounds,
understanding that no single cultural approach is superior.
o Knowledge: Counselors should be knowledgeable about their
cultural influences, the dynamics of discrimination, and the
backgrounds of their clients. This knowledge helps avoid
imposing their values on clients.
o Skills: Culturally skilled counselors educate clients on the
therapeutic process, adapt interventions to fit cultural
contexts, and engage in community interactions.
5. Incorporating Culture in Practice: Counselors must actively seek
to understand clients’ cultures, recognizing that culture impacts all
clients, not just those from specific backgrounds. Understanding
acculturation and identity conflicts is crucial for clients navigating
multiple cultures.
6. Flexibility and Empathy: There is no one-size-fits-all approach in
therapy. Counselors must remain flexible and empathetic,
respecting clients’ unique experiences and needs, and being open
to modifying strategies as required.

Practical Guidelines for Addressing Culture in Counseling

To effectively work with clients from diverse backgrounds, consider these

streamlined guidelines:

Self-Reflection: Recognize how your cultural background shapes you’re

thinking and behaviors. Identify Assumptions: Be aware of and
challenge your assumptions regarding diversity in culture, ethnicity, race,
gender, and other factors. Assess Knowledge Sources: Reflect on
where your cultural knowledge originates and its relevance to your
practice Ongoing Learning: Commit to continual education on cultural
dimensions and their impact on therapy. Examine Personal Prejudices:
Acknowledge any biases you may hold towards different groups. Focus
on Commonalities: Identify shared values and experiences among
diverse clients. Adaptability: Be flexible in your counseling methods to
suit individual client needs. Embrace Multicultural Perspectives:
Understand that a multicultural approach can enhance your effectiveness
and the therapeutic relationship.
ISSUES FACED BY BEGINNING THERAPISTS

 Anxiety and Self-Doubt: It’s normal to feel anxious and unsure of

abilities. Seeking support from supervisors and peers can help
manage these feelings.
 Authenticity: Being genuine is crucial for building a strong
therapeutic relationship. Finding a balance between professionalism
and personal self-disclosure is important.
 Perfectionism: Accept that mistakes are part of the learning
process. Acknowledging imperfections fosters growth.
 Boundaries and Limitations: Set clear boundaries with clients
regarding availability and expectations. Recognize your limits and
when to refer clients elsewhere.
 Silence in Sessions: Understand that silence can have various
meanings. Use it as an opportunity to explore deeper thoughts with
clients.
 Client Demands: Establish and communicate limits regarding
client requests to prevent burnout and maintain a healthy
therapeutic dynamic.
 Uncertainty in Progress: Be prepared for ambiguity in therapy
outcomes. Improvement may not be immediately visible and can
take time.
 Countertransference: Recognize how your own emotional
responses can impact therapy. Self-awareness and personal therapy
can help manage these feelings.
 Humor: Use humor appropriately to build rapport without
undermining the seriousness of the therapy.
 Shared Responsibility: Encourage clients to take responsibility for
their decisions and growth rather than relying solely on the
therapist.
 Role Clarity: Be adaptable in defining your professional role based
on the needs of clients and different therapeutic approaches.
 Technique Usage: Select therapeutic techniques thoughtfully,
ensuring they align with client needs rather than using them
mechanically.
 Developing Personal Style: Cultivate your unique counseling
style while learning from others without copying them.
 Self-Care and Wellness: Prioritize self-care to maintain personal
and professional vitality. Regularly assess your well-being to prevent
burnout.

DOC 2

Objetivo 1: Identificar a Importância do Estudo da Comunicação

A comunicação é fundamental para o modo como nos relacionamos,

sendo responsável por muitos problemas interativos quando mal
executada. Comunicar significa "entrar em relação", trocando ideias,
sentimentos e experiências. Diferente de informar, que é unilateral,
comunicar é um processo interativo e de partilha, envolvendo não
apenas palavras, mas também sinais não-verbais, cujo significado pode
variar entre culturas. Comunicar é sempre estabelecer uma conexão
e compartilhar um referencial comum.

Objetivo 2: Reconhecer a Inevitabilidade e a Universalidade da

Comunicação

A comunicação é inevitável e universal, essencial para as relações

interpessoais. O ser humano utiliza um complexo sistema de sinais
verbais, escritos e não-verbais para se expressar e interagir, adaptado
às necessidades culturais de cada grupo. Até ações simples como a
forma de vestir, falar ou andar constituem formas de
comunicação, revelando aspectos da nossa identidade e do contexto em
que estamos inseridos.

Objetivo 3: Caracterizar a Comunicação como um Processo

Contínuo

A comunicação é aprendida e moldada pelas experiências do passado.

Desde cedo, aprendemos a comunicar com base nas pessoas ao nosso
redor. O que dizemos reflete nossos valores e experiências, e o feedback
nos ajuda a ajustar as mensagens futuras, verificando se atingimos o
efeito desejado. A comunicação é contínua e adaptada a cada situação,
sempre influenciada pelas reações que recebemos e pela nossa história
cultural.

Objetivo 4: Interpretar a Comunicação como uma Partilha de

Significações entre os Indivíduos

A comunicação envolve a interpretação de estímulos que recebemos do

ambiente, atribuindo-lhes significados com base nas nossas experiências.
Cada pessoa seleciona e organiza esses estímulos de forma única, o que
leva a interpretações diferentes. Comunicar é transformar estímulos
em informações significativas, reduzindo a incerteza. No processo de
comunicação, é crucial que os interlocutores atribuam o mesmo
significado ao conteúdo da mensagem, garantindo uma interpretação
comum. Divergências ocorrem quando o significado atribuído não é o
mesmo, podendo prejudicar o relacionamento interpessoal.

Objetivo 5: Explicar o Papel Determinante da Comunicação no

Sistema Social

Objetivo 6: Identificar os Elementos da Comunicação

Para que a comunicação ocorra, são necessários os seguintes elementos:

1. Emissor: Quem transmite a mensagem, mas pode não ser a fonte

original da informação. O emissor deve garantir que o recetor
compreenda a mensagem e tomar medidas para reforçar a
comunicação:
o Técnicas e estratégias do emissor:
1. Verificar se o momento é adequado para que o recetor
receba a mensagem.
2. Eliminar qualquer ruído que possa interferir na
qualidade da comunicação.
3. Usar palavras simples, compreensíveis para o recetor.
4. Utilizar frases curtas.
5. Confirmar a receção da mensagem, fazendo perguntas
de controlo.
6. Demonstrar atitude positiva e disponibilidade durante a
comunicação.
7. Transmitir confiança na capacidade do recetor de
compreender a informação.
2. Recetor: Quem recebe a mensagem, devendo estar sintonizado
com o emissor para entender e aceitar a comunicação.
3. Mensagem: O conteúdo da comunicação, codificado pelo emissor e
descodificado pelo recetor.
 4. Canal: O meio pelo qual a mensagem é transmitida (ar, internet,
carta, etc.).
5. Contexto: As condições e ambiente onde ocorre a comunicação,
incluindo as variáveis psicológicas e ambientais que afetam o
processo.
6. Código: O conjunto de sinais e regras (como o idioma) usados para
transmitir a mensagem.
7. Feedback: A resposta do recetor, que permite ao emissor avaliar
se a mensagem foi compreendida corretamente.

Objetivo 7: Definir linguagem verbal e linguagem não verbal

Comunicação verbal 20%/ Não verbal 80%

Objetivo 8: Avaliar a Importância da Comunicação Não Verbal

A comunicação não verbal transmite emoções e sentimentos através de

gestos, expressões, tom de voz e posturas, podendo reforçar ou
contradizer a mensagem verbal. É inevitável e essencial para entender as
intenções reais, mesmo sem palavras.

Existem três formas principais de comunicação não verbal:

1. Comunicação Proxémica: Relaciona-se ao uso do espaço físico. A

proximidade ou distância entre pessoas comunica informações,
como interesse ou desconforto.
2. Comunicação Cinésica: Refere-se aos movimentos corporais,
como gestos, expressões faciais ou posturas, que expressam
emoções ou intenções, como alegria ou ameaça.
3. Comunicação Paralinguística: Diz respeito ao modo de falar,
incluindo tom de voz e ritmo, que pode indicar confiança ou
insegurança.
Objetivo 9: Explicar a importância do silêncio no processo de
comunicação

O silêncio é um elemento essencial na comunicação e nas relações

interpessoais, pois pode ter diferentes significados dependendo do
contexto. Ele pode ser tanto embaraçoso quanto uma forma profunda
de troca emocional, criando momentos de cumplicidade ou desconforto.
Além disso, o silêncio é fundamental para escutar o outro, permitindo
uma comunicação mais sensível e atenta. No entanto, se for mal
interpretado, o silêncio pode gerar rupturas na comunicação, causando
mal-entendidos. Por isso, é essencial aprender a interpretar
corretamente o silêncio e ser sensível a ele nas interações interpessoais.

Objetivo 10: Avaliar a Importância dos Gestos na Interação

Os gestos são uma forma primitiva e fundamental de comunicação, que

reforçam a mensagem verbal e expressam emoções como alegria e
aborrecimento. O significado dos gestos varia entre culturas, e seu uso é
comum tanto na comunicação pessoal quanto ao telefone, incentivando a
expressão verbal. Cada cultura possui um código gestual aprendido e
interpretado, que ajuda a definir papéis sociais.
Objetivo 11: Importância das Expressões Faciais na Interação
Pessoal

As expressões faciais desempenham um papel crucial na comunicação,

transmitindo sentimentos e emoções de forma tanto intencional quanto
involuntária. Um olhar direto é frequentemente interpretado como um
sinal de sinceridade, enquanto um olhar fixo pode ser visto como um
desafio. Além disso, os significados das expressões faciais variam
entre culturas; por exemplo, olhar nos olhos é considerado falta de
educação em algumas culturas. Sorrir é fundamental, pois melhora a
imagem do comunicador, tornando-o mais atraente e favorecendo
relacionamentos positivos.
Objetivo 12: Avaliar a Importância dos Movimentos Corporais na
Comunicação Interpessoal
Objetivo 13: Avaliar a Importância da Roupa e dos Adornos na
Comunicação e Interação

A aparência comunica mensagens através de cores, tecidos e cortes.

Os uniformes têm valor comunicativo, indicando o papel social. Adornos
e objetos em nosso ambiente também refletem nossa identidade.

A vestimenta é adaptada às ocasiões, transmitindo significados

diferentes. No ambiente profissional, o vestuário deve ser adequado e
não distrair da comunicação. A maneira de vestir revela elementos sobre
grupos de pertença e identidade.

Objetivo 14: Avaliar a Importância do «Toque» nas Relações

Interpessoais

O toque é um dos primeiros processos de comunicação, com aceitação

variável entre culturas. Em algumas, ele é restrito a relações íntimas,
enquanto em outras é uma parte comum do cotidiano. O modo como
tocamos os outros expressa sentimentos como amor, medo e desprezo.

O contato físico é crucial para o desenvolvimento equilibrado do

bebé, influenciando a imagem corporal e a percepção de afeto. Além
disso, o toque revela a natureza da relação entre as pessoas e é
condicionado pela cultura, podendo ter diferentes significados, incluindo
implicações sexuais. Um toque leve, especialmente no cotovelo, pode
criar uma conexão momentânea e facilitar interações, levando a
respostas mais favoráveis.

Objetivo 15: Avaliar a Importância do Tempo nas Relações

Interpessoais

O tempo é crucial na comunicação interpessoal, influenciando as relações

e transmitindo mensagens. Chegar a um encontro a horas demonstra
respeito, enquanto um atraso pode ser visto como falta de consideração,
dependendo da cultura.

Possui dimensões objetiva e subjetiva, com cada pessoa tendo seu

próprio “tempo psicológico”, o que impacta as interações. O tempo é
vital na vida pessoal e social, podendo ser utilizado para trabalhar,
refletir, jogar, ler, ser amigo, sonhar, amar e estar contente. Em
suma, o tempo é essencial nas relações interpessoais.

Objetivo 16: Avaliar a Importância do Espaço e da Distância na

Comunicação Interpessoal

A distância física é crucial nas relações interpessoais, refletindo a

proximidade emocional e o espaço pessoal de cada indivíduo, que
varia conforme a cultura e a relação.
As quatro zonas de distância são: Zona íntima: 7 a 15 cm, para
comunicações pessoais. / Zona pessoal: 46 cm a 1 metro, em encontros
sociais Zona social: 1 a 2 metros, com desconhecidos. Zona pública: 2
a 30 metros, em grupos maiores.

As distâncias expressam sentimentos e influenciam interações, com

variações culturais. Em ambientes profissionais, a distância pode indicar
papéis sociais, e quando alguém é percebido como uma ameaça,
tendemos a nos afastar.

Objetivo 17: Avaliar a Importância da Paralinguística na

Comunicação Interpessoal

A paralinguística refere-se ao modo de falar, expressando sentimentos

e emoções e tornando a mensagem verbal mais rica e autêntica. É
difícil de controlar, permitindo que emoções se tornem evidentes.

Os aspectos importantes da voz incluem a projeção, que é a capacidade

de fazer a voz ser ouvida claramente; a articulação, que garante a
clareza na formação das palavras; e a pronúncia, que se refere à forma
correta de dizer as palavras. O tom e o timbre devem transmitir
confiança e interesse, enquanto a modulação ajuda a manter o

Objetivo 18: Enumerar os Princípios da Comunicação Face a Face

Para melhorar a comunicação interpessoal, é importante considerar os

seguintes princípios:

1. Pronunciar palavras clara e corretamente.

2. Falar em um volume adequado.
3. Manter uma velocidade de fala apropriada.
4. Concentrar-se na mensagem.
5. Ser breve.
6. Usar palavras simples.
7. Demonstrar interesse pelo interlocutor.
8. Sorrir.
9. Tratar o interlocutor corretamente.
10. Ser simpático.
11. Ser cordial, usando "por favor" e "obrigado."
12. Certificar-se de que os termos utilizados são compreendidos.
13. Acompanhar palavras com gestos.
14. Olhar para o rosto do interlocutor.
15. Reformular o que foi dito para garantir compreensão.
16. Manter uma boa postura corporal.
17. Adaptar a mensagem ao interlocutor.
 18. Evitar gírias (linguagem informal de grupos específicos) e
bengalas linguísticas (palavras que preenchem pausas sem
acrescentar significado).
19. Evitar frases longas, com muitas orações relativas.
20. Facultar informação de forma estruturada e objetiva, criando
intervalos para controlar a receção.
21. Comunicar de forma positiva
22. Evitar termos e expressões negativas, como a palavra "não".

Objetivo 19: Definir e Identificar as Barreiras à Comunicação

A comunicação frequentemente falha, resultando em mal-entendidos

devido às diferenças individuais em pensamentos, sentimentos e reações.
As barreiras à comunicação podem ser classificadas em duas categorias:

1. Barreiras Externas:

 Distância entre emissor e recetor.

 Separações físicas (balcões, vidros).
 Ruídos ambientais.
 Condições de temperatura e iluminação.
 Uso de novas tecnologias que dificultam a interação.

2. Barreiras Internas:

 Falar uma linguagem não compreendida: A comunicação

é ineficaz se o código não for entendido pelo recetor.
 Palavras ambíguas: A ambiguidade pode dificultar a clareza
da mensagem.
 Problemas pessoais: Medos ou experiências anteriores
podem inibir a comunicação.
 Ideias e sentimentos inadequados: Discutir tópicos
irrelevantes ou expressar sentimentos inadequados ao
contexto pode comprometer a comunicação.
 Valores e crenças diferentes: Divergências nas crenças e
valores dificultam a interação e podem levar a discussões
improdutivas.
 Papéis sociais: O status social do interlocutor pode inibir a
comunicação, especialmente em interações entre pessoas de
diferentes classes sociais.
 Estado de cansaço ou doença: Cansaço ou doenças
limitam a capacidade de comunicar, afetando tanto o emissor
quanto o recetor.

Objetivo 20: Identificar os Meios através dos Quais se Processa a

Comunicação
A comunicação acontece através de índices e sinais.

 Índices: São elementos que comunicam algo sem intenção. Por

exemplo, nuvens escuras indicam que vai chover. Se alguém está
correndo, isso sugere que tem pressa, mesmo que não tenha a
intenção de informar.

 Sinais: São usados intencionalmente para comunicar e incluem

dois componentes:

 Significante: Os sons ou palavras que ouvimos/traduccion

fonica de un concepto
 Significado: O que esses sons representam/O conceito . Por
exemplo, quando ouvimos a palavra "cachorro", pensamos em
um animal específico.

Existem dois tipos de sinais:

1. Signo: Não tem uma relação analogica imediata entre o

significante e o significado. Por exemplo, a palavra "árvore" não se
relaciona diretamente com o objeto em si. (PALABRA)
2. Símbolo: Tem uma relação clara e perceptível. Por exemplo, a
bandeira de um país simboliza a nação e seus valores. (IMAGEM)

Objetivo 21:Identificar e caraterizar os fatores que intervêm na

fidelidade da comunicação

Há quatro fatores que agem, quer sobre o emissor quer sobre o recetor,
influenciando o seu comportamento comunicativo, os objetivos da
cornunicação e a mensagem:
Objetivo 22: Descrever as Funções da Comunicação

A comunicação é uma necessidade social e pessoal essencial,

desempenhando várias funções:

1. Função de Informação: Permite obter e transmitir conhecimentos,

essenciais para formar opiniões sobre a realidade.
2. Função de Persuasão e Motivação: Influencia comportamentos e
opiniões, ajudando na adaptação de atitudes em grupos sociais.
3. Função de Educação: Transmite a herança social e cultural,
moldando a identidade desde o nascimento.
4. Função de Socialização: Facilita a integração em grupos e o
aprendizado das normas sociais.
5. Função de Distração: Oferece alívio e entretenimento, variando
conforme a cultura e a qualidade de vida.

Objetivo 23: Analisar a Importância do Comportamento na

Relação Interpessoal

O comportamento afeta diretamente as relações interpessoais. Ajustar o

comportamento ao outro é essencial para melhorar a interação. As
pessoas reagem ao modo como agimos, e para que elas mudem, é
necessário também mudar a forma como nos comportamos. O
comportamento é adquirido ao longo da vida e pode ser ajustado
conforme a situação. Em contexto profissional, a simpatia e atenção são
esperadas, mesmo que não reflitam o estado emocional real.
Comportamento gera comportamento: simpatia gera simpatia e
agressividade gera agressividade.

Objetivo 24: Interpretar os princípios gerais do comportamento

 1. Seja um bom ouvinte
2. Para além dos seus Interesses, veja também os interesses dos
outros
3. Compreenda as reações dos outros
4. Aceite o sucesso dos outros
5. Conheça os outros
6. Conheça-se a si mesmo
7. Evite mudanças repentinas no seu comportamento
8. Não pense que é rei de tudo e de todos

Objetivo 25: Melhorar o Processo de Comunicação Interpessoal

Para melhorar a comunicação, é importante ser consciente de como nos

relacionamos. Duas formas de fazer isso são:

1. Falar frente ao espelho: Observe seus gestos, expressões faciais

e postura para identificar o que melhora sua comunicação.
2. Questionar amigos: Peça feedback sobre sua forma de comunicar
para entender o que favorece ou prejudica sua interação e
identificar pontos a melhorar.

Objetivo 26: Identificar as caraterísticas e consequências da comunicação positiva

A comunicação positiva influencia as interações e o desenvolvimento

pessoal. As palavras moldam (condicionam) imagens e sentimentos,
podendo ser negativas, que criam obstáculos, ou positivas, que
promovem motivação. Reformular expressões negativas em positivas
melhora as relações e a auto-percepção, exigindo um esforço contínuo.
O poder das palavras afeta comportamentos e cria realidades,
impactando os resultados das interações.

 Perante duas situações semelhantes (ausência de produto) a forma como

a situação é comunicada, altera completamente a atitude e as Imagens
mentais da cliente.

Objetivo 27: Reconhecer a Importância da Escuta Ativa

Objetivo 29: Compreender o Papel da Comunicação Virtual

Vantagens da Comunicação Virtual:

 Interação mais rápida e imediata.

 Praticamente universal: Acesso à Internet permite contato
global.
 Potencia a aproximação entre pessoas.
 Redes e canais alternativos de comunicação nas organizações.
 Novas alternativas ao processo de seleção e recrutamento.
 Manutenção de informações na "nuvem," facilitando o acesso a
dados importantes.

Desvantagens da Comunicação Virtual:

 Maior distorção da mensagem devido à natureza da

comunicação escrita.
 Ruído na comunicação, como imagem de baixa qualidade ou
interrupções.
 Diminuição da segurança dos dados pessoais.
 Redução da capacidade de interpretar expressões faciais,
dificultando a gestão das emoções.

“É importante priorizar as relações interpessoais presenciais em vez de

depender apenas da tecnologia”