ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI TẬP LỚN

MÔN: NGUYÊN LÝ MARKETING

CHỦ ĐỀ: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING MIX CHO

SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK

Giảng viên : TS. Nguyễn Thị Phi Nga

Họ và tên : Nguyễn Đức Huy

Mã sinh viên : 23051980

Lớp : QH-2023-E Kế toán 5

Mã môn học : BSA2002

HÀ NỘI, 2023
 MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU.......................................................................................................................2

Phần Ⅰ: Tổng quan về công ty TH true Milk và sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true Milk 3

1. Tổng quan về công ty TH true Milk....................................................................................3

2. Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true Milk.......................................................................4

Phần Ⅱ: Quá trình phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản
phẩm...............................................................................................................................5

1. Phân đoạn thị trường........................................................................................................5

2. Lựa chọn thị trường mục tiêu............................................................................................6

3. Định vị sản phẩm...............................................................................................................6

Phần ⅠⅡ: Hành vi khách hàng đối với sản phẩm...............................................................7

1. Những yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của người tiêu dùng.............................7

2. Quá trình thông qua quyết định mua hàng.......................................................................8

Phần ⅠⅤ: Chiến lược marketing mix cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true Milk ......10

1. Chiến lược sản phẩm (Product).......................................................................................10

2. Chiến lược giá (Price)...................................................................................................... 11

3. Chiến lược phân phối (Place)...........................................................................................12

4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion)........................................................................13

LỜI KẾT..............................................................................................................................15

TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................16

1
 LỜI NÓI ĐẦU
Khi nền kinh tế ngày càng phát triển mạnh mẽ thì những hiện tượng hàng gian, hàng giả,
hàng kém chất lượng là một hiện tượng không thể nào tránh khỏi. Thời gian gần đây thường
xuyên xuất hiện những thông tin về độ an toàn của thực phẩm cũng gây tâm lý hoang mang
cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó là vấn đề gây ô nhiễm môi trường của các doanh nghiệp
đã tạo lên một làn sóng dư luận mạnh mẽ trong xã hội. Từ những điều đó có thể thấy rằng
nhu cầu về những thực phẩm sạch, an toàn và chất lượng là nỗi khao khát lớn lao của công
chúng.
Thấu hiểu nỗi mong mỏi đó và cũng là nỗi khát khao của mình, Công ty Cổ phần Thực phẩm
sữa TH đã chính thức cho ra đời loại sản phẩm:
" SỮA SẠCH TH TRUE MILK - THẬT SỰ THIÊN NHIÊN"
Công ty cung cấp các sản phẩm tươi ngon, bổ dưỡng, an toàn, chất lượng, có nguồn gốc từ
thiên nhiên cho người dân Việt Nam góp phần nâng cao thể lực và trí tuệ cho người Việt
Nam và mang đến cho mọi người dân Việt Nam một 'Hạnh phúc đích thực'.
Nhờ việc lập kế hoạch Marketing tốt sẽ giúp cho các doanh nghiệp luôn luôn thích ứng với
thị trường để nâng cao hiệu quả không ngừng. Với kinh nghiệm nhiều năm chinh chiến trên
thị trường sữa, TH True Milk chắc hẳn đã có những chiến lược Marketing thú vị, đáng học
hỏi khiến cho doanh nghiệp luôn giữ vững được vị thế của mình trên thương trường khốc
liệt. Bên cạnh đó em cũng đề ra những ý tưởng mới và lập kế hoạch Marketing mix cho sản
phẩm sữa của công ty. Đó là lý do mà em thực hiện đề tài: "Lập kế hoạch Marketing mix cho
sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk".

2
Phần Ⅰ: Tổng quan về công ty TH true MILK và sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true M ILK
1. Tổng quan về công ty TH true MILK
TH true MILK có tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, tên giao dịch quốc tế
(tiếng Anh) là TH Joint Stock Company, tên viết tắt là TH true MILK, là một công ty thuộc tập
đoàn TH được thành lập năm 2009 tại Nghệ An. Đây là thương hiệu sữa Việt 100% chuyên
sản xuất, cung cấp sữa và các sản phẩm từ sữa.
Logo của thương hiệu sữa TH True Milk chỉ ngắn ngọn với 2 chữ cái là
Logo của thương hiệu sữa TH true MILK chỉ ngắn gọn với hai chữ cái là “TH” nhưng nó lại
hàm chứa một ý nghĩa lớn. Cụ thể, TH là viết tắt của chữ “True Happiness”, có nghĩa là “hạnh
phúc đích thực”. Đó chính là tâm nguyện mà TH true MILK muốn mang tới người tiêu dùng
những dòng sản phẩm “thật” nhất từ thiên nhiên.

Hình 1. Logo của thương hiệu sữa TH true MILK

Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH thuộc tập đoàn TH được thành lập với sự tư vấn tài
chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á, mong muốn trở thành nhà sản xuất trước
tiên Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên, luôn luôn có
những thực phẩm có nguồn gốc từ mẹ tự nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng.
Công ty đã đầu tư một hệ thống quản lý hiện đại và quy trình sản xuất khép kín, đồng bộ
theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò,
quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho đến khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu
dùng. Đây là kết quả đạt được của dự án chăn Bò sữa và chế biến sữa sạch quy mô lớn của
Đông Nam Á.
Hiện nay, TH True Milk cho ra đời vô cùng đa dạng các dòng sản phẩm khác nhau như các
sản phẩm từ sữa (sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi thanh trùng, sữa hạt, sữa chua uống...); sản
phẩm bơ, phomat; nước giải khát; nước tinh khiết; các sản phẩm kem; trà túi lọc; thực phẩm
( gạo ST25 FVF, gạo JAPONICA FVF...); thực phẩm chức năng.

3
 Hình 2. Một số sản phẩm của TH true MILK
2. Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK
Sữa tiệt trùng TH true milk là dòng sản phẩm nổi bật của tập đoàn TH hiện
nay
Sữa tiệt trùng TH true milk là dòng sản phẩm nổi bật của tập đoàn TH hiện
nay
Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK là dòng sản phẩm nổi bật của tập đoàn TH hiện nay.
Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK chính thức đến tay người tiêu dùng vào cuối
tháng 12 năm 2010. Sản phẩm này tiêu chuẩn chất lượng quốc tế được sản xuất hoàn toàn
từ sữa tươi sạch nguyên chất của trang trại TH theo quy trình sạch, khép kín, ứng dụng công
nghệ hiện đại từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch. Các dưỡng chất và tinh túy thiên nhiên được
giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa, góp phần cải thiện và nâng cao tầm vóc, thể lực, trí lực
cho người Việt.
Dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH hiện nay có nhiều loại như: Sữa tươi tiệt trùng
nguyên chất, sữa tươi tiệt trùng ít đường, có đường, sữa tươi tiệt trùng hương dâu, socola,
sữa tươi tiệt trùng TH true MILK HILO, TH true MILK GOLD, TH true MILK LIGHT MEAL, Sản
phẩm sữa tươi hữu cơ TH true MILK Organic.
Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH có dung tích đa dạng như: 110ml, 180ml, 220ml, 500ml, 1l
và được đóng gói bằng dạng hộp, bịch giấy.

4
 Hình 3. Hình ảnh về một số loại sữa tươi tiệt trùng TH true Milk

Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK là một sản phẩm cung cấp nguồn khoáng chất dồi dào cho
cơ thể, đặc biệt là canxi. Do đó, nếu sử dụng TH true MILK sữa tươi tiệt trùng mỗi ngày thì
khách hàng sẽ được hỗ trợ quan trọng trong việc phát triển chiều cao, cân nặng rất tốt. Các
sản phẩm sữa tươi của TH cũng “đón đầu” các xu hướng như dinh dưỡng lành mạnh, sử
dụng nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên, hạn chế dùng đường tinh luyện, chất bảo quản,
chất phụ gia. Tập đoàn cũng phát triển đa dạng hóa các dòng sản phẩm sữa tươi đáp ứng
nhu cầu đa dạng của nhiều nhóm người tiêu dùng, từ học sinh, phụ nữ đến nhóm người
dùng Gen Z và người lớn tuổi, hướng tới trở thành một "chuyên gia dinh dưỡng" cho cả gia
đình.
Đặc biệt, sữa tươi sạch TH true MILK là sản phẩm đầu tiên được cấp giấy phép xuất khẩu
chính ngạch sang thị trường khó tính và tiềm năng nhất thế giới là Trung Quốc. Hiện các sản
phẩm từ sữa tươi sạch của TH cũng đã có mặt tại các thị trường lớn và khó tính nhưng nhiều
tiềm năng khác là Mỹ và khu vực ASEAN.
Các sản phẩm trong đó có sữa tươi tiệt trùng đạt Thương hiệu quốc gia của TH từng giành
được nhiều giải thưởng quốc tế uy tín như: giải sản phẩm xuất sắc tại World Food Moscow
(nhiều năm liên tiếp từ 2015), ASEAN Best Food Product 2015, Gulfood Dubai 2016, Stevie
Awards 2018...
Phần Ⅱ: Quá trình phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị
sản phẩm
1. Phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường là việc chia thị trường thành những mảng, những đoạn tách
biệt tùy thuộc vào các đặc điểm khác nhau về nhu cầu, thị hiếu, sở thích của người
tiêu dùng.
a, Phân đoạn thị trường theo địa lý học
 Đối với thị trường ở thành thị: Số liệu tính đến 12/2021 cho thấy, TH true MILK đang
chiếm gần 45% thị phần trong phân khúc sữa tươi thị trường thành thị Việt Nam. Với
đặc điểm là mật độ dân số cao từ đó thuận tiện cho việc phân phối và tiêu thụ hàng
hóa. Thu nhập của người dân thành thị cũng cao hơn nên họ quan tâm đến sức khỏe

5
 và thường xuyên sử dụng sữa cho cả nhà. Với mạng lưới tiêu dùng rộng khắp, đặc
biệt là ở khu vực thành thị, ngày càng nhiều người lựa chọn sản phẩm sữa tươi tiệt
trùng TH true MILK. Các chương trình quảng cáo, bán hàng, giao hàng của TH true
MILK diễn ra hầu hết ở các thành phố lớn như Hà Nội, Vinh, Hồ Chí Minh...
 Đối với thị trường ở nông thôn: Cùng với quá trình đô thị hóa, khoảng cách tiêu dùng
giữa hai khu vực thành thị và nông thôn ngày càng thu hẹp nhưng nhìn chung vẫn
thấp hơn so với thành thị. Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH không được sử dụng
nhiều ở đây và cũng không để lại những ấn tượng quá sâu sắc trong lòng khách hàng.
Đây là một thị trường tiềm năng với sức mua và trong tương lai, TH true MILK có thể
phát triển thị trường này trên 70% dân số.
b, Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học
- Về độ tuổi:
 Từ 3-18 tuổi: Người tiêu dùng đang ở giai đoạn phát triển cần bổ sung canxi, phát
triển chiều cao, tiếp năng lượng...
 Từ 18-40 tuổi: Người tiêu dùng và những người quyết định chọn dòng sản phẩm sữa
nào phù hợp với cơ thể, nhu cầu.
 Từ 40 tuổi trở lên: Người tiêu dùng chú trọng đến sức khỏe và lựa chọn sản phẩm bổ
sung dưỡng chất, nâng cao sức khỏe.
- Giới tính: Dòng sữa tươi tiệt trùng TH true MILK phù hợp cho mọi giới tính.
- Trình độ học vấn: Mẫu giáo, tiểu học, trung học, đại học/cao đẳng, sau đại học.
- Mức thu nhập:
 Tự chủ về tài chính: thu nhập thấp, trung bình, khá.
 Một số khách hàng thuộc nhóm phụ thuộc vào gia đình (trẻ em, học sinh...).
- Quy mô gia đình: gia đình 3-4 người, độc thân...
c, Phân đoạn thị trường theo tâm lý học
- Lối sống: Lối sống lành mạnh, quan tâm đến sức khỏe, cởi mởi với việc thử các dòng sản
phẩm mới.
- Thái độ: Tích cực, quan tâm đến gia đình và sức khỏe của bản thân, yêu thích các sản phẩm
tự nhiên, an toàn, quan tâm đến giá cả sản phẩm...
- Đối với trẻ nhỏ: Cần một sản phẩm cung cấp dinh dưỡng cho việc học tập, hoạt động, vẫn
phải phụ thuộc vào cha mẹ nhưng trẻ nhỏ có thể ảnh hưởng đến việc gia đình nên mua sản
phẩm nào.
- Đối với thanh thiếu niên và sinh viên đại học: Cần sản phẩm cung cấp năng lượng cho lối
sống năng động. Nhóm này tự quyết định mua sản phẩm vì họ có đủ khả năng tài chính để
chi trả.
- Đối với người trưởng thành: Cần sản phẩm có thể cung cấp canxi, dưỡng chất cho cơ thể.
Nhóm này tập trung nhiều hơn vào chất lượng thay vì giá.
- Gia đình: Cần sản phẩm chất lượng cao để cung cấp dinh dưỡng cho các thành viên.
d, Phân đoạn thị trường theo hành vi
- Dịp, cơ hội: mua để tiêu dùng, sự kiện phát hành mới, sự kiện giảm giá...
- Mức độ sử dụng: người dùng hàng ngày/nhiều, người dùng thường xuyên, người dùng vừa
hoặc ít.
- Mức độ trung thành: người dùng thường xuyên, người dùng tiềm năng, người dùng lần
đầu...
2. Lựa chọn thị trường mục tiêu

6
 Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặc mong
muốn mà công tu có khả năng đáp ứng, đồng thời có thể tạo ra ưu thế hơn so với đối thủ
cạnh tranh và đạt được các mục tiêu Marketing đã định.
TH true MILK lựa chọn các thị trường mục tiêu đó là:
 Thị trường TH true MILK chủ yếu tập trung vào đối tượng có nhu cầu về sữa 'sạch',
sữa tự nhiên, chất lượng cao, giá cả hợp lý và độ tuổi của khách hàng: 3-40 tuổi nhằm
đáp ứng các nhu cầu: tốt cho sức khỏe, giảm cân, tăng chiều cao...
 Con người cần vô số dinh dưỡng và tiêu thụ một lượng sữa lớn để phát triển thể chất
ở giai đoạn này (5-14 tuổi). Vì vậy, việc nhắm đến đối tượng trẻ em sẽ mang lại lợi
nhuận khổng lồ cho TH true MILK do các bậc cha mẹ Việt Nam có con từ 5-14 tuổi có
nhu cầu lớn về sản phẩm dinh dưỡng cho sự phát triển thể chất của con cái.
 Những bà nội trợ, người cao tuổi, các gia đình có mức thu nhập khá trở lên và đặc
biệt là trẻ em.
3. Định vị sản phẩm
Với mong muốn đưa nguồn "sữa sạch" đến tay khách hàng và mang thương hiệu sữa Việt
ra vươn tầm thế giới, TH đã áp dụng công nghệ hiện đại vào quá trình sản xuất sữa. Bằng
cách sử dụng các chiến lược và xác định được mục tiêu hướng đến khách hàng TH đã mang
lại cho người dùng một suy nghĩ khác. Mỗi khi nhắc đến "sữa sạch" người tiêu dùng nghĩ
ngay đến sữa tươi tiệt trùng TH true MILK.
Cho đến ngày nay, các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH có mặt khắp các siêu thị, các chợ,
cửa hàng tiện lợi... đã cho thấy sự thành công trong chiến lược định vị thương hiệu và hơn
thế nữa TH true MILK sẽ mãi là sản phẩm được người tiêu dùng yêu thích.
Để có được ly sữa tốt nhất, TH đã áp dụng các công nghệ hiện đại nhất thế giới, trong đó
có điểm nhấn là đeo chip cho từng con bò sữa. Thiết bị thông minh công nghệ cao này có thể
giúp phát hiện bệnh viêm vú trước tới 4 ngày, những con bò có thể bị viêm vú sẽ được tách
khỏi đàn để không lấy sữa nữa. Ngoài ra, công nghệ này cũng giúp phát hiện động dục, phát
hiện lượng tồn dư kháng sinh của từng con bò. Nhờ vậy, sữa tươi tiệt trùng TH đảm bảo
được chữ "tươi", "sạch" như định vị của TH true Milk trên thị trường.
Tuy là ra đời muộn hơn các dòng sữa khác nhưng chỉ không lâu sau TH đã khẳng định được
thương hiệu của mình trên thị trường. Dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH với mức giá cao
cạnh tranh và chất lượng sản phẩm cao, đảm bảo.

Hình 4. Sơ đồ định vị sản phẩm

Phần ⅠⅡ: Hành vi khách hàng đối với sản phẩm

1. Những yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của người tiêu dùng
a, Yếu tố văn hóa

7
 Văn hóa người tiêu dùng Việt Nam có nhu cầu tìm hiểu về nguồn gốc sản phẩm. Trong các
yếu tố then chốt có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng gồm: nguồn gốc, chất lượng,
tính năng, mùi vị, bao bì... Người tiêu dùng thường đọc kỹ các thông tin về sức khỏe liên
quan đến sản phẩm họ sử dụng. Mọi người tìm hiểu kỹ về các thông tin về các thông tin dinh
dưỡng trên bao bì, nhãn mác mà mình chuẩn bị mua. Vì vậy các hoạt động Marketing không
chỉ là lời nói không mà còn là những tuyên bố, cam kết về chất lượng, nguồn gốc sản phẩm
chính xác và rõ ràng.
Chính vì vậy, TH true MILK luôn đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm và coi đây là
yếu tố cạnh tranh chính trong chiến lược kinh doanh của mình. Đối với nhãn hiệu TH true
MILK, có thể coi ấn tượng đầu tiên và sâu sắc nhất đối với người tiêu dùng là "sữa sạch" với
thông điệp "Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch". TH
true MILK đề cao giá trị con người và tâm nguyện góp sức nâng cao chất lượng cuộc sống
con người Việt Nam. Xuất phát từ mong muốn trẻ em Việt được nuôi dưỡng từ một nguồn
sữa sạch, được phát triển thể chất, tinh thần một cách toàn diện, TH true MILK vẫn đang cố
gắng đấu tranh để tạo ra ly sữa sạch, đồng nhất tiêu chuẩn chất lượng .
b, Yếu tố xã hội
Sữa TH True MILK thì các tầng lớp xã hội bình dân, thượng lưu đều có thể mua được,
khách hàng luôn cầu chất lượng và sản phẩm tốt.
Thị trường mục tiêu tiềm năng của sữa tươi tiệt trùng TH true MILK rất rộng lớn, đó là
những gia đình thường có con nhỏ mà đối tượng trực tiếp mua sắm sản phẩm sữa tươi
thường là phụ nữ, có vai trò chăm sóc sức khỏe các thành viên trong gia đình.
Gia đình là một tổ chức mua hàng tiêu dùng quan trọng nhất trong xã hội và nó đã được
nghiên cứu rất nhiều năm. TH true MILK biết được các bà mẹ chú trọng việc chăm sóc gia
đình, các sản phẩm bổ sung sức khỏe. Vì vậy mà công ty đã sản xuất ra sản phẩm sữa tươi
tiệt trùng có nhiều chức năng tốt cho sức khỏe.
Khách hàng tiêu dùng TH đều là những người có địa vị từ trung bình đến khá giả.
c, Yếu tố cá nhân
- Đối với giới tính:
 Khi khảo sát về hành vi tác động đến ý định mua sữa của khách hàng thì tỉ lệ nữ
chiếm tỉ lệ cao hơn so với nam cho thấy mức ảnh hưởng khác nhau của giới tính tới
hành vi mua.
 Nữ thường có xu hướng lựa chọn các sản phẩm có liên quan đến giá cả, mẫu mã,
hình thức trong khi đó nam thường chú trọng đến công nghệ, uy tín.
 Phần lớn ý định của từng hành vi đều rơi vào giới tính nữ nhiều cụ thể: hành vi
"trước khi bước vào" chiếm tỉ lệ cao, có nghĩa là nữ giới đã hình thành ý định mua
sữa ngay từ khi chuẩn bị hoặc đến trước cửa hàng, siêu thị để mua.
- Đối với độ tuổi: Phần lớn rơi vào độ tuổi từ 18-35 tuổi có hành vi ý định mua sữa ngay từ
khi còn ở nhà hoặc lúc đến bên ngoài cửa hàng, siêu thị để mua. Họ có nhu cầu bổ sung
dưỡng chất, lựa chọn dòng sản phẩm chất lượng cao.
- Đối với nghề nghiệp: Phần lớn khách hàng tiêu dùng là nhóm học sinh, sinh viên, nhân viên
văn phòng...
- Đối với thu nhập: người tiêu dùng đều là những người có mức thu nhập khá và có khả năng
tự chủ tài chính và nhóm khách hàng học sinh, sinh viên vẫn còn phụ thuộc tài chính.
- Đối với cá tính và sự tự nhận thức:
TH true MILK tập trung vào nhóm khách hàng nữ độ tuổi từ 18-35 hoặc đối tượng ở khu
vực thành thị, tập trung các thành phố lớn sống năng động, hiện đại quan tâm đến sức khỏe

8
của bản thân và gia đình. Ngoài ra người tiêu dùng có năng lực độc lập mua hàng tiêu dùng
sản phẩm.
Nhận thức được tính trách nhiệm, nhu cầu gắn bó giữa mọi người, giá trị trong tình yêu, đời
sống gia đình mà TH true MILK hướng tới giá trị hạnh phúc "True Happiness".
d, Yếu tố tâm lý
- Đối tượng khách hàng mục tiêu của dòng sữa TH true MILK thuộc nhóm tính cách cẩn thận,
chu đáo, nhạy cảm.
- Bên cạnh đó với thương hiệu "sữa sạch", TH đã thành công trong việc đánh vào tâm lý của
của các bà mẹ trẻ và trong thời buổi hiện đại khi môi trường ngày càng bị ô nhiễm dẫn đến
thức ăn không đảm bảo vệ sinh nên vấn đề thực phẩm an toàn được đặt lên hàng đầu và TH
true MILK đã đánh trúng tâm lý đó của người tiêu dùng.
- Có mặt trên thị trường vào cuối tháng 12/2010, trong giai đoạn nhận thức của người tiêu
dùng về các loại sữa tươi còn mập mờ thì TH true MILK đã khẳng định mình là "sữa sạch"
đánh vào tâm lý muốn có một loại sữa chất lượng và thiên nhiên.
- Về thời điểm sử dụng, người tiêu dùng sữa nói chung và khách hàng của TH true MILK nói
riêng đa số đều cho rằng sữa dành cho trẻ em và người già, khi mà thói quen dùng sữa của
người Việt Nam còn rất mới. Tuy nhiên, lứa tuổi nào cũng nên dùng sữa để bổ sung nguồn
dinh dưỡng thiết yếu cho cơ thể. Với đa dạng hóa các sản phẩm dành cho mọi lứa tuổi, TH
true MILK góp phần thay đổi nhận thức về sử dụng sữa của người tiêu dùng.
- Ngoài ra TH còn thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng tiềm năng và duy trì số lượng
khách hàng hiện tại: thực hiện các chương trình khuyến mãi.
2. Quá trình thông qua quyết định mua hàng
a, Nhận biết nhu cầu
Theo việc khảo sát, thì nhóm khách hàng thuộc độ tuổi 18-35 là nhóm đối tượng chủ yếu
cần cung cấp dinh dưỡng cho cơ thể đủ năng lượng cho một ngày dài học tập, làm việc và
hoạt động.
 Cuộc sống ngày càng nâng cao chất lượng và con người luôn có những thay đổi để
đạt được vẻ đẹp hoàn mỹ, đặc biệt là đối tượng sinh viên, dần cải thiện, hướng đến
lối sống lành mạnh.
 Sữa tươi tiệt trùng TH được đánh giá là thơm ngon, thanh béo, gần với vị sữa bò tự
nhiên, phù hợp với phần đông người dùng. Đây là điểm cộng của sản phẩm sữa tươi
tiệt trùng TH true MILK.
b, Tìm kiếm thông tin
- Khách hàng mục tiêu ngày càng chú trọng đến yếu tố sức khỏe, yếu tố về giá thành không
còn là mối quan tâm lớn nhất. Chính vì vậy mà sữa tươi tiệt trùng TH là lựa chọn hàng đầu.
Để biết rõ hơn về dòng sản phẩm sữa tươi TH người tiêu dùng có thể tham khảo người thân,
bạn bè, người quen để biết những thông tin thực tế nhất.
- TH true MILK đã sử dụng các nguồn thông tin phong phú để quảng bá sản phẩm sữa tươi
tiệt trùng giúp người tiêu dùng có cái nhìn rõ hơn về sản phẩm:
 Sử dụng kênh truyền hình như: VTV3, VTV1, HTV7... mang đến thông điệp của TH:
quy trình sản xuất đạt chuẩn, sản phẩm sạch thuộc về thiên nhiên.
 Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông: Facebook, Tiktok, Youtube...
 Quảng cáo trên các đầu báo hướng vào phụ nữ như Phụ nữ, Tuổi trẻ, Hà Nội mới...
 Tận dụng các băng rôn, biển hiệu ngoài trời để hiển thị trước mắt khách hàng tiềm
năng.
c, Đánh giá các phương án

9
 Niềm tin sữa sạch của người tiêu dùng là rất lớn tác động đến quyết định mua hàng của họ.
Niềm tin ở đây xuất phát từ quảng cáo thông điệp sữa sạch, nó có ảnh hưởng lớn đến hành
vi mua người tiêu dùng.
Các thuộc tính của sản phẩm cũng là yếu tố tác động:
 Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK tự hào đạt chuẩn an toàn thực phẩm, không sử dụng
bất kỳ hương liệu nào trong sản phẩm.
 Bao bì hãng sữa sử dụng 2 loại bao bì từ các hãng nổi tiếng thế giới (Tetra Park,
Combibloc)
 Quy trình sản xuất của TH true MILK chặt chẽ.
 Trang trại và chuồng trại tiên tiến nhất thế giới.
 Mức giá ở mức phổ thông, dễ tiếp cận.
 Người tiêu dùng sẽ tìm ra sản phẩm phù hợp với bản thân, nhu cầu nhất.
d, Quyết định mua
Khách hàng dựa trên những tiêu chí đưa ra để lựa chọn sản phẩm phù hợp. Chẳng hạn mục
đích mua như: mua cho bữa ăn (thường bữa sáng, chiều), mua hàng theo thói quen,...
Ví dụ: Một khách hàng cần lựa chọn sản phẩm dinh dưỡng mà khách hàng đang cần giảm
cân có thể lựa chọn sản phẩm sữa tươi tiệt trùng nguyên chất hoặc ít đường.
e, Đánh giá sau mua
Đánh giá của khách hàng phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm sữa tươi, thái độ phục vụ
nhân viên, lợi ích khi dùng xong sản phẩm... Các đánh giá cần khách quan và trung thực.
Rất nhiều người dùng đều đánh giá cao hương vị sữa tươi tiệt trùng TH true MILK, họ cảm
nhận được tận hưởng "nguồn sữa tươi thật". Như vậy, có thể nói khách hàng hài lòng với
những gì họ được sử dụng.

Hình 5. Đánh giá của khách hàng trên Shopee Mall

Phần ⅠⅤ: Chiến lược marketing mix cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk
1. Chiến lược sản phẩm (Product)
 Danh mục sản phẩm
Sữa tươi là loại sữa sữa bò nguyên chất được xử lý tiệt trùng và có thể uống trực tiếp.
Dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng là một thế mạnh lớn của tập đoàn này, đây cũng chính là
thị trường mục tiêu của TH true Milk. Từ lâu đã được người tiêu dùng tiếp nhận và đánh giá
là một trong những loại sữa tươi sạch, ngon và an toàn.

10
 Hiện nay, dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng không chỉ có mỗi loại sữa tươi tiệt trùng
nguyên chất, có đường, ít đường mà TH true MILK còn ra mắt các loại sản phẩm mới trong
vài năm gần đây như sữa tươi tiệt trùng TH true MILK HILO, TH true MILK GOLD, ORGANIC,
LIGHT MEAL. Các sản phẩm này chứa nhiều chất dinh dưỡng như yến mạch, óc chó, bổ sung
thêm canxi, vitamin... phù hợp với mọi lứa tuổi.
Các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đang là các sản phẩm được người tiêu dùng
yêu thích, có xu hướng phát triển tốt trong thời gian tới. Chính vì thế, các sản phẩm sữa này
cần được đẩy mạnh phát triển tốt trong thời gian tới, đồng thời nghiên cứu cho ra đời nhiều
loại hương vị hơn, đa dạng về sản phẩm để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp
với sở thích và nhu cầu của họ.
 Chủng loại sản phẩm
Để có thể mở rộng, chiếm lĩnh được nhiều thị phần hơn trong ngành sữa, TH true MILK
cũng cần xem xét tới việc mở rộng chủng loại sản phẩm của công ty mình. Việc làm phong
phú hơn các sản phẩm sữa hiện có của doanh nghiệp, TH có thể đưa ra một số quyết định
làm đa dạng hóa chủng loại sản phẩm và làm nổi bật sản phẩm.
 Quyết định đa dạng hóa chủng loại sản phẩm:
Để thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng tiềm năng, gia tăng lợi nhuận, lấp kín lỗ
hổng ngăn ngừa các đối thủ cạnh tranh,... Dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có thể tạo ra
nhiều loại sản phẩm có cùng giá trị với các sản phẩm hiện có nhưng cho đa dạng hơn về kiểu
dáng, kích thước, hay màu sắc của bao bì,... Tuy nhiên việc lựa chọn đa dạng hóa này có một
vấn đề rất lớn liên quan đến sự chấp nhận của khách hàng. Vì vậy, cần có những nghiên cứu,
khảo sát cụ thể, chi tiết tránh đưa ra sản phẩm mới mà lại không được hưởng ứng, thậm chí
còn làm giảm sút doanh thu của sản phẩm cũ.
 Quyết định làm nổi bật sản phẩm:
Mảng sữa tươi tiệt trùng là một thế mạnh lớn của tập đoàn TH và đây chính là thị trường
mục tiêu của TH true MILK. TH có thể làm nổi bật dòng sản phẩm này, nâng cao chất lượng
uy tín về sản phẩm sữa tươi tiệt trùng không chỉ tốt về mẫu mã mà giá trị sản phẩm mang lại
cũng vượt trội so với đối thủ. Từ đó không chỉ giúp nâng cao vị thế cho TH mà còn giúp mở
rộng thị phần, vượt qua đối thủ cạnh tranh, mở đường cho các sản phẩm các của TH cũng sẽ
được quan tâm và tiêu dùng nhiều hơn nhờ danh tiếng, uy tín của dòng sản phẩm sữa tươi
tiệt trùng mang lại.
 Bao bì sản phẩm
Vẫn tiếp tục sử dụng bao bì giấy tiệt trùng 6 lớp (2 loại bao bì Tetra Pak và Combibloc) để
đóng gói sữa TH true MILK giúp ngăn cản ánh sáng và vi khuẩn có hại xâm nhập, tránh làm
cho sản phẩm hư hỏng biến chất, để sản phẩm đến từ thương hiệu TH true MILK được bảo
quản ở nhiệt độ thường trong 6 tháng và không sử dụng chất bảo quản.
+ Mặt trên hộp có tên nhãn hiệu, các thông số về ngày sản xuất, hạn sử dụng.
+ Thân hộp: Có đầy đủ những thông tin về thành phần, độ dinh dưỡng của sản phẩm và
hướng dẫn sử dụng.
Tuy nhiên thiết kế bao bì chưa nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, không quá thu hút đối
tượng khách hàng là trẻ nhỏ. Vì vậy, TH cần nghiên cứu và cho ra mắt mẫu mã bao bì nổi bật
hơn, thu hút ánh nhìn hơn chẳng hạn như bao bì có nhiều màu sắc, các nhân vật hoạt hình,
con vật ngộ nghĩnh để tiếp cận dễ dàng với đối tượng trẻ nhỏ. Nó không chỉ tác động tâm lý
gây kích thích thị giác, khơi gợi tâm lý tò mò, thú vị đối với sản phẩm mà còn giúp để lại ấn
tượng mạnh với người tiêu dùng.
 Chiến lược cải biến sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK

11
  Cải biến chất lượng: TH true Milk đã nghiên cứu và cho ra đời nhiều dòng sữa hơn
phù hợp đa dạng lứa tuổi. Và trong tương lai, TH cũng cần có nhiều sản phẩm sữa
tươi đa dạng hương vị, nhiều dòng sản phẩm hơn nữa cho đối tượng người lớn tuổi,
các sản phẩm ấy có thể giúp người già nâng cao sức khỏe, bổ sung dưỡng chất cho cơ
thể ngăn ngừa bệnh tật. Ngoài ra, TH true Milk cần phát triển hơn về tiêu chí "sữa
sạch", lấy phương châm ấy làm nòng cốt, ngày một nâng cao giá trị dinh dưỡng, hiệu
quả khi dùng sản phẩm.
 Cải biến kiểu dáng: Hiện nay, sữa tươi TH cũng đã cải tiến bao bì, dung tích tuy nhiên
trong tương lai cần phát triển thêm nhiều kiểu dáng bao bì hơn nữa và dung tích sản
phẩm có thể điều chỉnh phù hợp với nhu cầu sử dụng từng người. Và dòng sữa tươi
TH vẫn giữ vỏ hộp giấy và có thể cải tiến, sử dụng ống hút giấy để bảo vệ môi trường.
2. Chiến lược giá (Price)
 Định giá
Ngay khi bước chân vào thị trường, với chiến lược marketing mix thương hiệu sữa tươi tiệt
trùng TH đã định vị mình là dòng sản phẩm cao cấp, chọn chiến lược giá cao đánh vào tâm lý
mối quan hệ giữa giá cả và chất lượng...
Giá bán tại chuỗi cửa hàng TH true mart và kênh thương mại điện tử của TH true MILK cao
hơn giá bán tại siêu thị và các cửa hàng bán lẻ để đảm bảo quyền lợi cho các thành viên
trong kênh phân phối của mình.
Giá sữa tươi tiệt trùng TH true MILK tại chuỗi cửa hàng TH true mart là giá định hướng cho
người tiêu dùng là giá bán ấn định từ công ty. Giá bán tại các siêu thị hoặc cửa hàng không
giống giá bán tại chuỗi cửa hàng TH true mart. Giá bán trung bình của các loại sữa tươi tiệt
trùng TH tại cửa hàng là 35.000 đồng/ lốc 4 hộp 180ml. Do đặc thù của từng kênh bán hàng
và siêu thị sẽ có những chương trình áp dụng giá ưu đãi, giảm giá theo những chương trình
khuyến mãi ngắn hạn.
 Chiến lược điều chỉnh giá
 Chiến lược giá cho dòng sữa tươi tiệt trùng TH đã được tính toán rất kỹ lưỡng và phù
hợp với sự phát triển thị trường sữa cũng như thị trường kinh tế Việt Nam.
 TH tập trung vào phân đoạn thị trường nhóm khách hàng độ tuổi 15-35 đặc biệt 25-
35 vì họ là những người có thu nhập ổn định, nắm giữ kinh tế gia đình hoặc đối
tượng ở khu vực thành thị, các thành phố lớn nơi hiện đại, năng động đặc biệt quan
tâm tới sức khỏe của bản thân và gia đình.
 Theo đó mức giá của sữa tươi tiệt trùng TH true MILK là khá cao so với mặt bằng
chung. Nếu như Vinamilk có giá sữa tươi tiệt trùng trung bình là 32000 đồng/ lốc
180ml thì TH true Milk có giá cao hơn là 35000 đồng/lốc 180ml.
 Với một thị trường sữa tiềm năng như hiện nay, thêm vào đó là GDP bình quân đầu
người của Việt Nam cũng tăng cao, thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa, đặc
biệt là sữa cao cấp, chất lượng cao, đảm bảo cho tăng trưởng theo chiều sâu của thị
trường sữa Việt Nam trong tương lai, chiến lược giá như vậy của sữa tươi tiệt trùng
TH là hợp lý. Rõ ràng việc uống sữa tươi tiệt trùng là một nhu cầu thường xuyên,
nâng cao sức khỏe và không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại.

12
 Hình 6. Giá bán một số sản phẩm sữa tươi tiệt trùng trên [Link]
 Tuy nhiên về lâu dài, trong tương lai TH nếu muốn tăng thị phần thì ngoài việc chất
lượng chất lượng sản phẩm tốt, thì TH phải nỗ lực nhiều trong việc định giá sản
phẩm, làm sao cho sản phẩm vừa chất lượng vừa có giá cả phải chăng. Muốn được
như vậy thì TH phai giam thiểu những chi phí không cần thiết hoặc những chi phí có
thể cắt giảm được khi đó giá bán sản phẩm sẽ có sự biến động.
Ví dụ: Thay vì sử dụng đội ngũ nông dân nước ngoài thì TH có thể đầu tư huấn luyện
đội ngũ người Việt có kỹ năng cao. Như vậy, thì TH vừa giảm thiểu được chi phí thuê lao
động về lâu về dài, vừa góp phần nâng cao nguồn lực người Việt Nam.
3. Chiến lược phân phối (Place)
Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm cũng là yếu tố góp phần thành công cho TH
true Milk. Hệ thống kênh phân phối của sữa tươi tiệt trùng TH true Milk gồm 2 kênh phân
phối trực tiếp và gián tiếp.
Kênh phân phối trực tiếp: TH cung cấp khách hàng các chuỗi cửa hàng TH true Mart và đặt
hàng trực tuyến trên website hoặc online. Mở thêm cửa hàng TH true Mart tại Hà Nội, TP.
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.
Kênh phân phối gián tiếp: Đây là phân phối được áp dụng phổ biến bởi khả năng tiếp cận
khách hàng nhanh chóng, mang lại doanh số lớn cho công ty. Cần tiếp tục đẩy mạnh kênh
phân phối gián tiếp này.
Xây dựng và cải tiến cho hệ thống phân phối của TH true Milk:
- Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0, nhu cầu mua sắm online của mọi người
ngày càng nhiều nhiều và phát triển. TH nên chú trọng tập trung phát triển kênh phân phối
online qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,... hoặc ứng dụng giao đồ ăn như
Grab, Shopee,... để có thể mở rộng thị trường đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng hơn
nữa.
- Đầu tư hệ thống tủ mát, tủ đông cho hệ thống phân phối hàng lạnh với các xe tải lớn nhỏ
cho nhà phân phối.
- Áp dụng chính sách dành cho các thành viên trong kênh những lợi ích mong muốn, những
điều kiện ưu đãi đặc biệt,.. cùng với các biện pháp cứng rắn nếu vi phạm các quy định đã
thỏa thuận.

13
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với người phân phối: Cần tìm ra được trung gian phân phối
nhất trí với các chính sách lâu dài của mình và dành cho họ lợi ích thỏa đáng.
- Lập kế hoạch phân phối chung: Cùng vạch ra mục tiêu, chiến lược kinh doanh, kế hoạch
quảng cáo, khuyến mại, ...
- Cần phát triển mạnh hơn dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH tại châu Âu giúp khách
hàng quốc tế có thể trải nghiệm và sử dụng sản phẩm chất lượng cao.
4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Kế hoạch truyền thông Marketing cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng
Mục tiêu của kế hoạch: Lan tỏa dòng sản phẩm chất lượng cao tới tất cả mọi người-
- TH true Milk còn cần thu hút các khách hàng còn chưa biết về thương hiệu và khuyến khích
họ sử dụng dòng sản phẩm của mình.
- Điểm mạnh của TH true Milk là các dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng và để truyền thông
hiệu qua TH cần biết rõ lượng khách hàng đã biết đến mình từ đó xây dựng truyền thông
hiệu quả.
- Cần nắm rõ mức độ tình cảm mà đối tượng khách hàng dành cho sản phẩm từ đó có những
kế hoạch cụ thể giúp sản phẩm có cái nhìn tốt nhất.
- Đối tượng mục tiêu sản phẩm có được ưa chuộng hơn so với các sản phẩm sữa khác không.
Để gia tăng độ ưa chuộng thì TH true Milk cần tạo ra cách giao bán những lợi ích, công dụng
của sản phẩm và sau đó kiểm chứng mức độ ưa chuộng.
- Đối tượng mục tiêu có thể ưa thích dòng sản phẩm nhưng có quá nhiều sự lựa chọn khác
nhau vì vậy cần tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng. Bộ phận Marketing cần thuyết phục
khách hàng tạ niềm tin cho họ để họ lựa chọn dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true
Milk là đúng đắn nhất.
- Không những vậy đôi khi khách hàng còn do dự chưa chắc đã mua sản phẩm họ có thể chờ
đợi cần bổ sung thêm thông tin hoặc những dự trù. Vì vậy, TH true Milk cần giúp đối tượng
vượt qua giai đoạn này và đi đến mua sản phẩm sữa tươi.
Thiết kế thông điệp cho sản phẩm
Thông điệp ở đây có thể tạo ra để hình ảnh chân thật nhất của TH về quy trình sản xuất
những giọt sữa, cách thức bảo quản, đảm bảo chất lượng. Khi ấy khách hàng có thể hiểu, yên
tâm sử dụng.
Thông điệp có thể là: TH true Milk thật sự chất lượng - thật sự thiên nhiên.
Lựa chọn phương tiện truyền thông:
- Quảng cáo:
+ Quảng cáo trên các kênh truyền thông:
Tivi: quảng cáo trong khung giờ vàng trên kênh VTV, HTV... Các phương thức quảng cáo cần
xây dựng hấp dẫn hơn nữa, mang tính câu chuyện nhân văn, thú vị truyền cảm hứng cho
khách hàng nhiều hơn.
Báo: quảng cáo nhiều hơn trên các đầu báo nổi tiếng, có sức ảnh hưởng lớn như Kenh14,
Báo tuổi trẻ, Thanh niên, VNexpress...
Thực hiện các biển quảng cáo tại các địa điểm nổi tiếng, các tòa nhà lớn ở thành phố, sân
bay hoặc TH có thể dùng biển quảng cáo 3D tại trung tâm thương mại hay ngã tư đông
người...
CÁc kênh thương mại điện tử
Quảng cáo trên trang web lớn hay các ứng dụng nổi tiếng Tiktok, Youtube...
Phát triển mạnh mẽ hơn nữa trang Facebook riêng của TH để có thể cập nhật tình hình và
tiếp nhận phản hồi từ người dùng, xúc tiến quá trình bán hàng.

14
Phát triển manh hơn về chương trình dùng thử sản phẩm tại các siêu thị lớn ở trong khu vực
đông dân cư.
Các chương trình cộng đồng:
Tham gia nhiều hơn về các chương trình từ thiện: tổ chức chương trình từ thiện lan tỏa đến
các địa điểm vùng sâu vùng xa khó khăn.
Tài trợ các quỹ khuyến học, nhân đạo. Tài trợ cho các chương trình lớn như truyền hình, thể
thao, sự kiện quy mô lớn.
Phát sữa miễn phí, tặng sữa cho trẻ em tại trường học hoặc các dịp đặc biệt như Tết, Trung
thu, Ngày quốc tế thiếu nhi,...
Xúc tiến bán hàng: Khuyến mãi người tiêu dùng mở rộng khách hàng
Tặng thêm sản phẩm: chẳng hạn mua 1 lốc sữa tươi tiệt trùng TH true Milk 180ml tặng thêm
1 hộp sữa tươi tiệt trùng hoặc tặng thêm các dụng cụ học tập nhỏ, thẻ sưu tập...
Thực hiện chương trình tri ân khách hàng thân quen, tặng quà vào dịp sinh nhật, ngày lễ...
Thực hiện chương trình giảm giá định kỳ theo phần trăm giá trị sản phẩm với khoảng thời
gian phù hợp.

LỜI KẾT
Qua những phân tích về dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true Milk thì chắc hẳn
đây là dòng sản phẩm chất lượng cao, mang đến người tiêu dùng những điều tốt đẹp

15
nhất. Dòng sản phẩm này luôn là một thương hiệu riêng "100% sữa sạch" vô cùng nổi
bật trên thị trường sữa, lan tỏa đến nhiều đối tượng khách hàng.
Với kế hoạch marketing mix cho sản phẩm, trong tương lai dòng sản phẩm này sẽ còn
tiến xa hơn nữa phát triển cả về chất lượng lẫn giá trị mà khách hàng mong muốn. TH
true Milk luôn luốn nỗ lực, phát triển mỗi ngày luôn sáng tạo đưa ra nhiều giải pháp
củng cố và phát huy tối đa điểm mạnh của mình và trong tương lai TH true Milk có
thể phát triển mạnh mẽ, có những sáng kiến độc đáo, mang đến cho khách hàng lựa chọn
đúng đắn nhất và lan tỏa giá trị hạnh phúc đến mọi người, gia đình, người thân. Mặc dù xuất
phát điểm muộn hơn so với những dòng sữa khác, nhưng TH đã trở thành đối thủ đáng gờm
khiến cho các ông lớn như Vinamilk phải dè chừng.

16
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Nguyễn Mạnh Tuân (2010), Marketing: Cơ sở lý luận và thực hành, Nhà xuất bản
Đại học Quốc gia Hà Nội
[2] Shopee Mall của TH true mart
[Link]
[3] Fanpage TH true Milk Việt Nam
[Link]
[4] Lê Thanh (2022), 5 sản phẩm TH được vinh danh thương hiệu quốc gia 2022, Báo
tuổi trẻ
[Link]
[Link]
[5] Thị trường mục tiêu của TH true Milk
[Link]
[6] (2018), TH true MILK và định vị thương hiệu từ chữ 'Thật', Báo Tiền phong.
[Link]
[Link]
[7] (2023), TH true Milk: Dòng sữa tươi sạch từ đồng đất Việt vươn tầm quốc tế, Báo
Nghệ An
[Link]
[Link]
[8] Chiến lược Marketing của TH true Milk
[Link]

17