OM SUASTIASTU
PRESENTASI
MATERI
PELAYANAN BELL DESK
XI PERHOTELAN 1
NAMA KELOMPOK
01 I GEDE DARMAWAN (08)
02 I KADEK MULIADI
(21)
03 NI KOMANG ARYA SWANDEVI (32)
TOPIK PEMBAHASAN
01 02 03
PELAYANAN STRUKTUR MENGENAL
BELL DESK ORGANISASI BELLBOY
UNIFORMED SERVICE
04 05 06
TUGAS BELLBOY BELLBOY PERALATAN DAN
GROOMING FORMULIR DALAM
PELAYANAN BELL
DESK
PELAYANAN
BELL DESK
STRUKTUR
ORGANISASI
UNIFORMED
SERVICE
MENGENAL
BELLBOY
Bellboy adalah petugas yang
memiliki kewajiban dan tugas
dalam menangani serta
bertanggung jawab terhadap
barang bawaan tamu.
TUGAS BELLBOY
Bellboy merupakan section di dalam
Front Office Department yang
bertanggung jawab menangani barang
tamu saat check in maupun check
out, mengantarkan tamu menuju
kamar, menjelaskan fasilitas
hotel.
BELLBOY GROOMING
01 02 03
Rambut Di Cukur Tidak berkumis dan Tidak berbau badan
rapi tidak berjenggot dan bau rokok
04 05 06
Tidak memakai Sepatu hitam dan
Kuku terpotong rapi perhiasan kaos kaki berwarna
berlebihan gelap (sesuai
standar)
PERALATAN DAN FORMULIR DALAM
PELAYANAN BELL DESK
Ada 6 formulir yang ada di
pelayanan bell desk yakni:
1. Luggage Tag
2. Bellboy Errand Card
3. Bellboy Control Sheet
4. Errand Control Sheet
5. Baggage Claim Sheet
6. Luggage Room Book
Dapat disimpulkan bahwa Bagian Bellboy
merupakan salah satu bagian yang ada di
Front Office Departement yang berfungsi
untuk memberikan pelayanan kepada tamu dalam
menghandle barang bawaan tamu,menjaga
pintu,dan sebagai sumber informasi mengenai
fasilitas yang ada di hotel.
—KESIMPULAN
SEKIAN
DAN
TERIMAKASIH
OM SANTIH SANTIH
SANTIH OM
