Information Systems

BUILDING BLOCK

PERTEMUAN KE- 2

SEMESTER 3
DOSEN: Ir. L.N. Andoyo, MT
KELAS B & C
 Front and Back-OFFICE

Front and Back-Office

Information Systems
 Anita, S.Kom, MT
Front and Back-OFFICE

Front-office Information Systems support business

functions that extend out to the organization’s customers (or
constituents).
 Marketing
 Sales
 Customer Management
 CRM – Customer Relationship Management
 Anita, S.Kom, MT
Front and Back-OFFICE

Back-office Information Systems support internal business

operations of an organization, as well as reach out to suppliers (of
materials, equipment, supplies, and services).
 Human Resources
 Financial Management
 Manufacturing
 Inventory Control
 ERP – Enterprise Resources Planning
 SCM – Supply Chain Management
Front and Back-OFFICE
Front and Back-END

Information System Applications

cari bedanya ………. !!!

Front OFFICE vs Back END system

 pandangan sisi BISNIS
 Front = langsung berhadapan
dengan CUSTOMER
 Back = berhubungan dengan
segala persiapan di –’dalam’  pandangan sisi IT
perusahaan.  Front = berhubungan dengan
capture DATA
 Back = berhubungan dengan
penyajian INFORMASI
INFORMATION SYSTEM
Building Blocks
the PLAYER and the PROCESS
 the STAGES of System deliverables

 SYSTEM INITIATION
produces a PROBLEM STATEMENT project plan that establishes SCOPE, GOALS,
SCHEDULLE and BUDGET for solving the problem with a technical solution
 SYSTEM ANALYSIS
produces a statement of the system users BUSINESS REQUIREMENT,
EXPECTATION and PRIORITIES for a solution to business problem.
 SYSTEM DESIGN
produces a TECHNICAL BLUEPRINT and SPECIFICATIONS for solution that fulfills
the business requirement.
 SYSTEM IMPLEMENTATION
produces the TECHNICAL H/W AND S/W SOLUTION for the business problem
according to the technical architecture and specification.
 SUDUT PANDANG

SYSTEM OWNER & SYSTEM USER

FOKUS PADA TUJUAN BISNIS

Meningkatkan PENGETAHUAN BISNIS (Business Knowledge) knowledge

adalah pengetahuan (=INFORMASI) yang digali dari DATA.
Memperbaiki PROSES BISNIS (Business Processes) dan Pelayanan.
Memperbaiki KOMUNIKASI BISNIS ( Business Communications) dan
Kolaborasi personil.
 SUDUT PANDANG

SYSTEM DESIGNER & SYSTEM BUILDER

FOKUS PADA TEKNOLOGI yang digunakan

Teknologi DATABASE → mendukung pengumpulan DATA dan

penggalian (=eksplorasi) PENGETAHUAN BISNIS
Teknologi SOFTWARE → mengotomatisasi dan mendukung
Pelayanan dan PROSES BISNIS
Teknologi INTERFACE → mendukung KOMUNIKASI BISNIS dan
Kolaborasi personil
 3 BUILDING BLOCKS

 KNOWLEDGE — INFORMASI dan DATA yang dibutuhkan untuk

menambah PENGETAHUAN BISNIS
 PROCESS — AKTIFITAS (including management) yang
digunakan untuk menyelesaikan misi bisnis
 COMMUNICATION — bagaimana HUBUNGAN antara user dan
Sistem Informasi
KNOWLEDGE Building Blocks
 Views of KNOWLEDGE

System OWNER’s view

Owner tidak tertarik pada data mentah tetapi pada informasi yang
menambah PENGETAHUAN BISNIS baru dan informasi yang
membantu para manajer dalam membuat keputusan cerdas (make
intelligent decisions) yang mendukung pencapaian misi, tujuan,
sasaran dan peningkatan nilai kompetitif organisasi.
Fokus pada Business Entities dan Business Rules.
Entity – a class of persons, places, events, things or concepts about
which we need to capture and store data.
contoh : pelanggan, produk, pesanan, pembayaran, ruangan, mata-kuliah
 Views of KNOWLEDGE

Exploring ….. BUSINESS KNOWLEDGE !!

 Views of KNOWLEDGE

System USER’s view

Melihat DATA sebagai sesuatu yang direkam dalam form, disimpan
dalam file kabinet, dicatat dalam buku dan binder, diorganisasikan
dalam spreadsheets atau disimpan dalam file komputer dan
database.
Cenderung terfokus pada issue bisnis yang berhubungan dengan
data yang ditangani.
DATA REQUIREMENT – fokus pada: atribut (data item), relationship
dan rule sesuai keadaan aktual bisnis → tidak tergantung pada data
technology.
 Views of KNOWLEDGE

CONTOH FORMULIR BISNIS:

 Views of KNOWLEDGE

System DESIGNER’s view

Terfokus pada TEKNOLOGI DATABASE yang akan digunakan
Data structures, database schemas, fields, indexes, dan batasan
tertentu dari DataBase Management System (DBMS).

System BUILDER’s view

SQL
DBMS or other data technologies
PROCESS Building Blocks
 Views of PROCESS

System OWNERS’ view

Terkaitdengan high-level processes yang disebut business
functions.
Business function – suatu kelompok proses (function) yang saling
berhubungan dan mendukung bisnis. Functions dapat didekomposisi
dalam beberapa subfunction dan akhirnya dalam proses-proses yang
melakukan tugas tertentu.
A cross-functional information system – suatu sistem yang
mendukung proses bisnis dari beberapa business functions tanpa
memperhatikan batasan organisasi seperti divisions, departments,
centers, and offices.
 Views of PROCESS

System USER’s view

Berkaitandengan pekerjaan yang harus dilakukan untuk
menyediakan respon yang sesuai pada business events.
Business processes – aktivitas yang bereaksi terhadap business
events
Process requirements – harapan user pada persyaratan
pemrosesan untuk proses bisnis dan sistem informasinya
Policy – aturan yang harus ditaati ketika menyelesaikan business
process.
Procedure – a step-by-step set of instructions and logic untuk
menyelesaikan proses bisnis
Work flow – aliran transaksi bisnis untuk memastikan pemeriksaan
yang benar dan persetujuan diimplementasikan
 Views of PROCESS

System DESIGNER’s view

 Proses mana yang akan diotomatiskan dan bagaimana
mengotomatiskannya
 Batasan dari teknologi yang digunakan
 Software specifications – the technical design of business
processes to be automated or supported by computer programs to be
written by system builders.
 Views of PROCESS

System BUILDER’s view

 Berfokus pada programming logic yang mengimplementasikan proses
secara otomatis
 Application program – program komputer yang dibuat untuk
menyelesaikan proses-2 bisnis.
 Prototyping – suatu teknik untuk mempercepat pembuatan model
fungsional sistem informasi (bukan model yang komplit) dengan
menggunakan peralatan RAD (Rapid Application Development)
COMMUNICATION Building Blocks
 Views of Communication

System OWNER’s view

Berfokus pada cakupan komunikasi sistem informasi
 WHO (SIAPA unit bisnis, employees, customers, atau partners) harus
berinteraksi dengan sistem ?
 WHERE (DIMANA unit bisnis, employees, customers, atau partners)
berada ?
 WHAT ( APA saja sistem informasi lain) yang saling berinteraksi
dengan sistem kita ?
Pertanyaan tambahan:
 when ….. ?
 why ….. ?
 5W1H

THE 5 Ws and 1 H:
 Views of Communication

System USER’s view

Berfokus pada TAMPILAN INPUT dan OUTPUT Sistem Informasi ( yang
interaktif )
 Views of Communication

System DESIGNER’s view

Terfokus pada TEKNIS DESAIN INTERFACE antara user dg
sistem dan komunikasi sistem ke sistem yang lain
Interface specifications – desain teknis yang
mendokumentasikan bagaimana user berinteraksi dengan sistem
dan bagaimana sistem berinteraksi dengan sistem yang lain
User dialogue – spesifikasi bagaimana tampilan user berpindah
dari satu window ke window lain atau dari suatu halaman ke halaman
lain, berkaitan dengan program aplikasi agar dapat memberi tampilan
yang berguna, mudah dimengerti dan mudah dilakukan
(USABILITY).
 Views of Communication

System BUILDER’s view

 Terfokus pada KONSTRUKSI (=CODING), INSTALASI, TESTING dan
IMPLEMENTASI dari user interface dan system-to-system interface.
 Middleware – s/w utility yang memungkinkan S/W aplikasi dan S/W
sistem dengan basis teknologi berbeda bisa ber- interoperate.
contoh : ODBC (Open Database Connectivity) is a standard programming
language middleware API for accessing database management
systems (DBMS).
Information System Building
Blocks ENTITI
BISNIS
FUNGSI
PARA USER
BISNIS

EVENT INPUT
DATA ITEM
BISNIS OUTPUT

MODEL MODEL MODEL

DATA PROSES TAMPILAN

AKSES DATA PROGRAM PROGRAM

(SQL) APLIKASI TAMPILAN
 INTEGRATION

Network Technologies and the IS Building Blocks – Zachman

Clean-layering approach allows any one building block to be replaced with

another while having little or NO IMPACT on the other building blocks