Le Rocket de Laval est fier d’offrir à leurs partisans des outils modernes, sécuritaires et conviviaux pour gérer leurs billets, notamment grâce à l’utilisation de la technologie Safetix Mobile Tickets. L’application mobile du Rocket permet non seulement aux partisans de consulter du contenu pertinent entourant l’équipe et de recevoir des notifications lors des matchs, mais surtout d’accéder rapidement au portail client et de gérer efficacement leurs billets mobiles depuis leur téléphone intelligent.
AVANTAGES DES BILLETS MOBILES :
- PRATIQUE: Gérer et transférer; toutes fonctionnalités faciles à utiliser depuis votre téléphone intelligent.
- CONTRÔLE AMÉLIORÉ: Suivi des transferts et distribution améliorée lors du partage de billets
- EFFICACE: Permet d’entrer rapidement et facilement à la Place Bell à l’aide de votre téléphone intelligent
- SÉCURITÉ RENFORCÉE: Permet de réduire les risques de perte, de vol, d’oubli ou de contrefaçon de billets.
- ÉCOLOGIQUE: Élimine l’impression de billets en papier
- INSTANTANÉ: Permet au Rocket de Laval d’envoyer instantanément des mises-à-jour ou informer des changements aux dernières personnes en possession des billets
Étapes : Sélectionnez l'une des actions suivantes pour plus de détails
ÉTAPE 1 : Sélectionnez le match pour lequel vous souhaitez vendre vos billet(s).
ÉTAPE 2: Cliquez sur « Vendre ».
ÉTAPE 3 : Sélectionnez-le(s) billet(s) et cliquez sur ‘‘Continuer’’
ÉTAPE 4 : Inscrivez vos coordonnées afin de pouvoir créer votre profil de vendeur et par la suite, cliquez sur ‘‘Continuer’’
ÉTAPE 4 : Inscrivez vos coordonnées afin de pouvoir créer votre profil de vendeur et par la suite, cliquez sur ‘‘Continuer’’
ÉTAPE 5 : Fixez le prix unitaire par billet et ensuite fixez la date jusqu’à laquelle vous voulez que votre affichage soit disponible.
ÉTAPE 5 : Fixez le prix unitaire par billet et ensuite fixez la date jusqu’à laquelle vous voulez que votre affichage soit disponible.
ÉTAPE 6 : Veuillez inscrire vos informations bancaires afin que votre profil vendeur soit complété et de recevoir le dépôt de votre vente et cliquer sur ‘‘vendre 1 billet’’
ÉTAPE 6 : Veuillez inscrire vos informations bancaires afin que votre profil vendeur soit complété et de recevoir le dépôt de votre vente et cliquer sur ‘‘vendre 1 billet’’
ÉTAPE 7 : Après l’affichage, les détails du montant qui sera dû ainsi que la date jusqu’à laquelle la vente sera active apparaîtront comme confirmation.
ÉTAPE 1: Téléchargez la version la plus récente de l’application du Rocket gratuitement dans l’App store (IOS) ou dans Google Play Store (Android).
ÉTAPE 2: Dans la page d’accueil de l’app, cliquez sur l’icône « Billets » dans le menu au bas de page.
ÉTAPE 3 : Insérez vos mêmes identifiants (adresse courriel et mot de passe) utilisez au moment d’acheter ou accepter vos billets et cliquez sur le bouton « Se Connecter ». Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié », vous recevrez un code unique par SMS ou par courriel pour réinitialiser votre compte.
ÉTAPE 1 : Dans la page d’accueil de l’app, cliquez sur l’icône « Billets ».
ÉTAPE 2: Sélectionnez le match pour lequel vous voulez voir vos billet(s). Pour chaque match, vous voyez l’adversaire, la date et l’heure ainsi que le nombre de billet(s) que vous possédez.
ÉTAPE 3: Cliquez sur « Voir le billet ».
ÉTAPE 4: Le code à barres rotatif Safetix s’affiche et vous pouvez entrer dans la Place Bell. Si vous avez acheté plusieurs billets pour le même jour, glissez vers la gauche pour voir votre/vos autre(s) billet(s). Ajoutez vos billet(s) à votre portefeuille numérique pour faciliter l’entrée à la Place Bell. NE PRENEZ PAS DE CAPTURE D’ÉCRAN, car ce n’est pas un format de billet valide.
Votre compte Rocket et l’application mobile vous permettent d’envoyer vos billets électroniquement à vos invités jusqu’à une heure après le début du match.
Le destinataire reçoit alors un e-mail de notification avec un lien permettant de se connecter à son compte Rocket via un ordinateur de bureau ou son fureteur mobile via son téléphone intelligent.
Nous encourageons fortement à utiliser la fonction de transfert pour les plusieurs raisons:
- Le Rocket auront la capacité de mieux communiquer et de bien servir les utilisateurs des billets.
- Vos invités auront plus de flexibilité et de contrôle sur leurs billets.
- Vous garderez la trace de tous les gens à qui vous avez envoyé des billets au cours de la saison.
ÉTAPE 1: Sélectionnez le match pour lequel vous voulez transférer le(s) billet(s).
ÉTAPE 2: Cliquez sur le bouton « Transférer ».
ÉTAPE 3: Sélectionnez-le(s) billet(s) et cliquer sur « Transférer à ».
ÉTAPE 4 : Vous avez la possibilité d’envoyer des billets à vos contacts existants ou de saisir manuellement les coordonnées du destinataire.
ÉTAPE 5: Dans le cas d’une saisie manuelle, veuillez inscrire le prénom, nom et courriel du destinataire et cliquer sur « Envoyer X billet(s) ».
ÉTAPE 6 : Une fois le billet transféré, le processus est complété. Le statut « Transféré » apparaitra sur le billet. Tant que le billet n’a pas été réclamé par le destinataire, vous pouvez mettre fin au transfert en appuyant sur « Annuler le transfert ». Une fois que le destinataire a accepté le(s) billet(s), le statut est modifié à « Réclamé » et le code à barres disparait. Une fois que le destinataire a accepté les billets, le statut est modifié en “Réclamé » et le code à barres disparait.
ÉTAPE 1: Vérifiez votre boîte de réception pour un courriel provenant de Ticketmaster. Ce courriel n’est pas votre billet. Cliquez sur le lien « Accepter l’offre » pour vous connecter à votre compte Rocket x Ticketmaster et accepter vos billets. Vous ne pouvez accepter les billets que sur le navigateur Web de votre ordinateur de bureau ou votre fureteur mobile. Vous ne pouvez pas accepter les transferts via l'application mobile du Rocket
ÉTAPE 2: Connectez-vous à votre compte Rocket x Ticketmaster pour accepter et afficher vos/votre billet(s). L'adresse courriel à laquelle le courriel a été envoyé doit correspondre à l'adresse associée à votre compte pour réclamer vos billets. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ?». Ticketmaster vous enverra un courriel pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n'avez pas de compte Canadiens x Ticketmaster , vous devrez en créer un pour accepter le transfert de billets. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur «Mot de passe oublié ?». Ticketmaster vous enverra un courriel pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n'avez pas de compte Rocket, vous devrez en créer un pour accepter le transfert de billets.
ÉTAPE 3: Une fois connecté à votre compte Rocket x Ticketmaster, vos billets seront automatiquement acceptés. Vous pouvez maintenant afficher vos billets et les ajouter à votre portefeuille numérique (ex : Apple Wallet).
ÉTAPE 1: Vérifiez votre boîte de réception pour un courriel provenant de Ticketmaster. Ce courriel n’est pas votre billet. Cliquez sur le lien « Accepter l’offre » pour vous connecter à votre compte Rocket x Ticketmaster et accepter vos billets via le site web du Rocket x Ticketmaster.
ÉTAPE 2: Dans la page d’accueil de l’app, cliquez sur l’icône « Billets » dans le menu au bas de page.
ÉTAPE 3 : Insérez vos mêmes identifiants (adresse courriel et mot de passe) utilisez au moment d’acheter ou accepter vos billets et cliquez sur le bouton « Se Connecter ». Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié », vous recevrez un code unique par SMS ou par courriel pour réinitialiser votre compte.
ÉTAPE 4: Connectez-vous à votre compte Rocket x Ticketmaster. L'adresse courriel à laquelle le courriel a été envoyé doit correspondre à l'adresse associée à votre compte pour réclamer vos billets. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ?». Ticketmaster vous enverra un courriel pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n'avez pas de compte Rocket x Ticketmaster, vous devrez en créer un pour accepter le transfert de billets.
ÉTAPE 5: Une notification s’affichera sur votre écran avec le(s) billet(s) transféré(s).
ÉTAPE 6: Si vous cliquez sur ”Voir les Détails”, les informations pour le match dont le(s) billet(s) ont été transféré(s) s’afficheront.
ÉTAPE 7: Si vous cliquer sur ”Accepter”, le transfert sera complété et le(s) billet(s) ajouté(s) à votre compte.
FAQ
BILLETS MOBILES
Un billet mobile est un billet “stocké” en format numérique dans l’application du Rocket et accessible via votre téléphone intelligent. Le billet mobile est le moyen le plus sûr et sécuritaire de gérer vos billets car il prévient la fraude, la perte et le vol de billets. Le billet mobile vous permet d’accéder à vos billets en quelques clics et vous offre différentes options de gestion de billets (transfert à une tierce personne, revente, etc.)
Les partisans du Rocket peuvent avoir confiance en la légitimité des billets récemment acquis ou transféré depuis une tierce personne. Pour répondre à cet objectif, tous les billets des matchs du Rocket de Laval utilisent maintenant la technologie Safetix. Celle-ci constitue des billets mobiles dont le code-barres unique est rafraîchi automatiquement toutes les quinze (15) secondes. Cette fonctionnalité réduit grandement les risques de fraude suivant la perte, le vol ou la vente de billets contrefaits.
Si vous portez attention à votre billet mobile, vous remarquerez peut-être un mouvement dans le code-barres apparaissant sur votre téléphone intelligent. Il s’agit là de la technologie visant à protéger le code-barres du billet et de l’associer à son détenteur actuel. Le rafraîchissement de l’utilisateur et du code-barres du billets a lieu toutes les quinze (15) secondes.
- Application mobile: Accéder à votre billet sur un appareil mobile, depuis les applications mobiles du Rocket ou de Ticketmaster.
- Navigateur Web: Consulter le portail client du Rocket de Laval depuis votre téléphone intelligent à l’aide du navigateur web ou du site web de Ticketmaster.
- Portefeuille mobile: Télécharger votre billet mobile sur votre téléphone intelligent dans les portefeuilles Apple ou Google Pay.
Note: Les billets en format PDF ou les captures d’écran ne sont pas acceptés aux matchs du Rocket de Laval
L’application est disponible dans l’APP STORE ou GOOGLE PLAY
Vous pouvez utiliser votre fureteur internet à partir de votre téléphone pour accéder à votre compte Rocket ou votre compte Ticketmaster dépendamment de l’endroit où vous avez effectué l’achat des billets.
Non. Les captures d’écran des billets ne constituent pas une méthode de saisie valable. Si vous recevez une capture d’écran, contactez le détenteur du billet et demandez que le billet vous soit envoyé dans un format reconnu et accepté. Obligatoirement, vous devez détenir un billet mobile accessible soit dans l’application, votre portail client ou dans le portefeuille Apple/Android de votre téléphone pour pouvoir entrer.
Si vous avez besoin d’assistance, veuillez-vous présenter à la billetterie de la Place Bell avec une pièce d’identité.
La Place Bell offre le wi-fi gratuit. Sinon, vous pouvez également “stocker” le billet dans les portefeuilles mobiles Apple ou Google Pay avant de quitter vers l’aréna.
Oui. Une fois que vous avez sélectionné un match dans votre compte, vous pouvez simplement faire glisser votre doigt vers la gauche et la droite pour afficher tous vos billets pour le match en question. Cela dit, nous recommandons de transférer vos billets à tous vos invités avant d’assister au match pour éviter toute situation pouvant freiner ou ralentir votre accès à la Place Bell.
Nous recommandons de transférer vos billets à vos invités avant d’assister au match. Le cas contraire, vous devrez les attendre pour entrer tous ensemble. Vous pouvez transférer des billets jusqu’à une heure après le début du match.
Non. Vous ne pouvez pas utiliser de billets PDF ni de capture d’écran pour accéder à la Place Bell. Communiquez avec le détenteur qui vous a envoyé les billets et demandez que le billet vous soit transféré de manière appropriée. Pour éviter ces situations, nous vous recommandons d’acheter des billets sur les canaux de vente officiels, rocketlaval.com ou Ticketmaster.ca
Non. Il s’agit de deux comptes différents. Votre compte Rocket concerne vos achats complétés via les canaux de ventes du Rocket. Cela inclut les billets de saison, les billets de groupes ou des billets individuels achetés auprès d’un agent de service à la clientèle de la billetterie de la Place Bell.
Votre compte Ticketmaster correspond à des achats que vous avez faits sur l’un de leurs canaux, don sur le site web Ticketmaster.ca ou le centre d’appels de Ticketmaster.
En associant les deux comptes, l’application mobile du Rocket vous permet de voir tous vos billets du Rocket au même endroit.
TRANSFÉRER DES BILLETS
Transférer un billet mobile vous permet d’envoyer en toute sécurité une partie ou la totalité de vos billets à une tierce personne, directement depuis l’application du Rocket. Lorsque vous utilisez la fonction de transfert de billets, cela permet à vos invités pour un match donné de posséder individuellement leur propre billet mobile. Le transfert de billets est simple à réaliser, sécuritaire et gratuit!
Lorsque vous aurez complété le transfert d’un billet, l’un des deux statuts suivants apparaîtra :
- Si le statut est « En attente d’acceptation », cela signifie que le destinataire n’a pas encore accepté votre transfert ni pris possession du billet. Vous pouvez lui rappeler afin qu’il vérifie la notification de transfert dans sa boîte de courrier électronique.
- Si le statut est « Accepté », cela signifie que le destinataire a accepté et pris possession du billet. Ce billet ne sera plus disponible dans votre compte.
Oui, il est possible d’annuler le transfert de billets tant et aussi longtemps que le destinataire n’a pas accepté la notification de transfert des billets. Dans l’application mobile du Rocket, sélectionnez le billet concerné puis cliquez sur “ANNULER LE TRANSFERT”.
Lorsque vous transférez des billets via l’app mobile du Rocket depuis votre portail client, il n’y a pas de synchronisation avec votre Apple Wallet ou Google Pay. Le cas échéant, nous vous recommandons de supprimer le billet de votre portefeuille Apple Wallet ou Google Pay une fois le transfert complété.
Note: une fois le billet transféré, un nouveau code-barres est généré et toutes les versions précédentes de ce billet ne sont plus valides. Par conséquent, même si l’ancien billet demeure affiché dans votre portefeuille mobile, le code-barres n’est plus valide.
Non. Si vous n’avez pas de compte du Rocket, vous serez invité à en créer un pour accepter le transfert de billet. Nous vous recommandons de télécharger l’application mobile du Rocket pour accéder à vos billets et améliorer votre expérience.
Vous pouvez transférer / envoyer un billet jusqu’à une heure après le début du match tant et aussi longtemps que le billet n’a pas été contrôlé au poste d’entrée de la Place Bell.
Qu'est-ce que la revente vérifiée?
Voici une liste d’actions à compléter pour configurer votre profil de vendeur afin de recevoir des paiements pour vos billets vendus:
- Allez sur : https://www.ticketmaster.ca/user/profile/seller pour compléter la section « Détails du vendeur » de votre compte Ticketmaster
- Mode de paiement : veuillez entrer vos informations bancaires.
- Une fois vos informations bancaires saisies, pour vérifier votre compte, vous devrez confirmer deux petits dépôts (chacun inférieur à 1 $) envoyés sur votre compte dans les 5 jours ouvrables. Une fois que vous avez reçu les dépôts, revenez à la section « Mode de paiement » de votre profil de vendeur pour confirmer les montants des dépôts.
- Mode de remboursement : veuillez entrer une carte de crédit à utiliser en cas de remboursement.
- Tous les vendeurs doivent avoir une carte de crédit enregistrée au cas où un événement serait annulé ou reporté ou si l’acheteur de votre billet demande un remboursement en raison de circonstances d’urgence.
- Détails fiscaux du vendeur : Conformément aux lois applicables, Ticketmaster collecte les informations fiscales, y compris le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et le numéro d’identification fiscale (TIN – pour les résidents des États-Unis).
- Résidents des États-Unis : Ticketmaster est tenu par l’IRS de collecter les informations fiscales. Vous devrez fournir votre adresse résidentielle ainsi que votre numéro d’identification fiscale pour l’IRS.
- Pour les résidents canadiens ou non américains : l’IRS exige toujours que nous vérifiions certains détails pour confirmer votre statut non américain, en entrant votre adresse de résidence permanente. Une fois que vous avez saisi votre pays non américain, vous n’aurez pas à divulguer d’informations fiscales.
- Mode de paiement : veuillez entrer vos informations bancaires.
- Connectez-vous au gestionnaire de compte du Rocket de Laval : https://am.ticketmaster.com/rocket/
- Cliquez sur « Billets » dans la barre de menu
- Cliquez sur « Informations de l’événement » pour le match que vous souhaitez vendre
- Cliquez sur le bouton « Revendre »
- Sélectionnez les billets que vous souhaitez vendre et cliquez sur « Continuer »
- Fixez le prix de votre billet. Entrez le montant auquel vous souhaitez vendre chaque billet
- Vous pouvez sélectionner une date limite de vente. Si les billets sont vendus avant cette date limite, ils vous seront retournés pour gestion.
- Sélectionnez « Dépôt sur un compte chèques » comme méthode de paiement
- Entrez ou confirmez vos informations bancaires et votre adresse de facturation
- Cliquez sur « Vendre X Billets »
Avec la revente de partisan à partisan, vous avez la flexibilité de vendre tout ou une partie de vos billets. Pour sélectionner des billets spécifiques, cliquez sur « Revendre » ou appuyez sur « Vendre » dans l’application, puis sélectionnez la case à côté des billets désirés. Un crochet apparaîtra dans la case une fois sélectionnée.
Si vous vendez deux billets, ils seront toujours vendus ensemble.
Voici vos options pour vendre plus de deux billets :
3 billets – vendre comme 1 ou 3
4 billets – vendre comme 2 ou 4
5 billets – vendre comme 1, 2, 3 ou 5
6 billets – vendre comme 2, 4 ou 6
7 billets – vendre comme 1, 2, 3, 4, 5 ou 7
8 billets – vendre comme 2, 4, 6 ou 8
Pour que vous soyez payé, vous devrez compléter les étapes suivantes :
- Ajouter un compte bancaire vérifié
- Ajouter une carte de crédit en cas de remboursement
- Ajouter vos détails fiscaux de vendeur
Si vous avez complété les étapes mentionnées ci-dessus, nous déposerons votre paiement généralement dans les 7 jours suivant la vente.
Actuellement, la revente a été activée pour les matchs suivants de la saison régulière 2024-2025 du Laval Rocket :
- Vendredi 21 mars 2025
- Samedi 22 mars 2025
- Vendredi 28 mars 2025
- Samedi 29 mars 2025
- Vendredi 18 avril 2025
Les autres matchs de la saison ne sont pas éligibles à la revente, ainsi que certains types de billets déterminés par l’équipe.
Dans la section « Mes annonces » de votre profil de gestionnaire de compte : https://am.ticketmaster.com/rocket/en/my-listings/active
Cette saison, seuls certains billets de saison ont été rendus éligibles à la revente.
De plus, la revente n’est pas disponible pour les événements où Ticketmaster n’est pas le fournisseur principal des billets.
Le prix plancher a été fixé par l’organisation du Rocket de Laval, en fonction de la valeur des sièges.
La page de vente dans votre portail de gestion de compte vous guidera pour fixer votre prix minimum ainsi que le montant que vous recevrez pour la valeur affichée.
Une vente en attente signifie que quelqu’un a acheté votre/vos billet(s), mais la commande est actuellement en cours de traitement et n’est pas encore finalisée. Une fois que vos billets seront vendus, le statut sera mis à jour et deviendra « Vendu ».
Vos billets resteront disponibles à l’achat jusqu’à la date limite de l’annonce que vous avez choisie lors de la création de votre annonce ou une heure après le début du match.
Tous les billets non vendus seront retournés dans votre compte pour une utilisation ultérieure.
Les billets non vendus ne sont pas éligibles pour un remboursement.
