O que é a monitorização de servidores?
A monitorização de servidores é o processo de sistematicamente rastrear, medir e observar operações e processos num servidor. O principal objetivo da monitorização de servidores é recolher dados que possam ser utilizados para avaliar o estado do servidor, garantindo que este funciona a níveis de desempenho máximos e assegurando que aplicações como o Software-as-a-Service (SaaS) funcionam perfeitamente.
Os servidores, que são centrais para qualquer ambiente informático, podem ser físicos ou virtuais. Além disso, servem várias funções, como o alojamento de bases de dados, aplicações ou serviços web. A monitorização é uma parte essencial da gestão do servidor, que também inclui tarefas como a implementação de atualizações, a instalação de novos dispositivos e a resolução de problemas.
Como funciona a monitorização de servidores?
A monitorização de servidores funciona através do uso de ferramentas e programas que permitem ganhar visibilidade sobre a atividade dos servidores. Estas ferramentas possibilitam o streaming automático de registos de eventos, o acompanhamento da utilização de recursos (como a disponibilidade da CPU e da memória) e a monitorização da conectividade de rede e do desempenho do disco.
As soluções de monitorização podem ser configuradas de modo a fornecer alertas e notificações em tempo real quando forem atingidos determinados limiares predefinidos, permitindo que as equipas informáticas resolvam os problemas de forma pró-ativa. O processo de monitoramento varia de acordo com o tipo de servidor (como servidores web, servidores de aplicações ou servidores de arquivos) e pode envolver diferentes abordagens para cada um.
Vantagens de uma monitorização de servidores eficaz
Uma monitorização de servidores eficaz oferece várias vantagens que apoiam as metas das tecnologias de informação de uma organização, incluindo:
Resolução pró-ativa de problemas
Através da identificação de padrões e anomalias no comportamento dos servidores, as ferramentas de monitorização podem detetar problemas ocultos, permitindo que as equipas informáticas resolvam esses problemas antes que estes provoquem interrupções do serviço ou outros impactos negativos.
Melhor disponibilidade do sistema
Uma monitorização regular minimiza o downtime e melhora a fiabilidade do sistema, garantindo uma experiência fluida para clientes e utilizadores. Uma monitorização automática pode reduzir os custos operacionais associados à monitorização manual, bem como os recursos necessários para resolver problemas inesperados.
Segurança e conformidade
A monitorização ajuda a detetar falhas de segurança e tentativas de acesso não autorizado, contribuindo para a manutenção da conformidade com as regulamentações da indústria.
Otimização do desempenho
A monitorização identifica estrangulamentos e processos exigentes em recursos, o que permite que os administradores otimizem as configurações do servidor para um melhor desempenho. Fornece informações sobre as necessidades futuras em termos de capacidade e ajuda a antecipar a necessidade de atualizações ou recursos adicionais.
Em resumo, a monitorização de servidores é uma função vital para manter a estabilidade, a fiabilidade e a segurança da infraestrutura, a qual, por sua vez, propicia um funcionamento fluido e um desempenho ideal para as organizações.
O que acontece quando os servidores falham?
Uma falha de servidor que passe despercebida pode causar perda de dados e downtime, levando a atrasos e arriscando uma má imagem junto de clientes atuais e potenciais. Do mesmo modo, a maioria dos problemas de rede apresenta sinais de aviso antes de a situação se tornar crítica. Sem a monitorização, estas questões tendem a passar despercebidas até se tornarem um problema, o que resulta em downtime durante o qual os colaboradores não conseguem trabalhar, levando à perda de receitas e a potenciais custos com horas extraordinárias.
Uma monitorização e um registo insuficientes podem deixar os servidores vulneráveis a ciberataques, os quais podem paralisar ou sobrecarregar o servidor. As falhas dos servidores são passíveis de prejudicar a reputação de uma empresa. Se um servidor ficar inativo por um dia ou mais, as repercussões poderão ser catastróficas.
Se não estiver a monitorizar a sua rede, poderá não estar totalmente em conformidade com as regras e regulamentações da sua indústria. As tendências mostram que pelo menos 30% das perdas de dados devido a problemas com servidores serão causadas por fatores ambientais, como temperaturas e humidade elevadas.
Em resumo, a não utilização da monitorização de servidores pode resultar numa maior vulnerabilidade a ciberataques, perda de dados, menor produtividade, falhas de segurança, perdas financeiras, danos à reputação, problemas de conformidade e riscos ambientais. Por isso, é crucial implementar uma monitorização eficaz, a fim de atenuar estes riscos e assegurar o bom funcionamento dos servidores.
O que acontece quando o software de monitorização de servidores deteta erros no sistema?
Quando o software de monitoramento de servidores deteta erros de sistema, são iniciadas várias ações para solucionar o problema. Em primeiro lugar, o software envia alertas aos administradores de sistema ou à equipa informática responsáveis. Estes alertas podem ser personalizados com base na gravidade e no tipo do erro, e podem ser enviados através de vários canais (correio eletrónico, SMS ou notificações na aplicação).
O software regista os detalhes do erro, fornecendo visibilidade sobre o que se passou, onde ocorreu e potencialmente a frequência com que aconteceu. Algumas ferramentas avançadas podem até associar o erro à linha exata do código ou ao Git commit específico que o introduziu.
Depois de o erro ser detetado e registado, o software poderá fornecer possíveis causas profundas e etapas de resolução para começar a corrigir o problema.
O software de monitorização também ajuda a gerir o incidente, dando prioridade aos alertas mais sensíveis e garantindo que chegam à pessoa certa no momento certo para a resolução.
Além da deteção de erros, as ferramentas de monitorização de servidores mantêm um registo dos principais indicadores de desempenho (KPI), tais como a utilização da CPU, a utilização da memória, a largura de banda da rede e o uso do espaço em disco. Isto ajuda a identificar problemas de desempenho que possam estar relacionados com erros do sistema.
Ferramentas e técnicas de monitorização de servidores
O sistema de monitorização dos servidores inclui a utilização de ferramentas e técnicas especializadas para garantir um desempenho, uma disponibilidade e uma segurança ótimos dos servidores. Veja algumas das principais ferramentas e técnicas utilizadas na monitorização de servidores:
Software de monitorização de servidores
Estas ferramentas são automatizadas e fornecem informações sobre a disponibilidade, o desempenho e a segurança do servidor.
Controlo de métricas de desempenho
As ferramentas de monitorização de servidores mantêm um registo dos principais indicadores de desempenho (KPI), tais como a utilização da CPU, a utilização da memória, a largura de banda da rede e o uso do espaço em disco. Isto ajuda a identificar problemas de desempenho e a tomar medidas corretivas.
Sistemas de alerta e notificação
Estes sistemas enviam alertas aos administradores de sistema ou à equipa informática sempre que se detetam anomalias ou interrupções de serviço. Estes alertas podem ser personalizados com base na gravidade e no tipo do erro, e podem ser enviados através de vários canais (correio eletrónico, SMS ou notificações na aplicação).
Logs de monitorização
As ferramentas de monitorização registam os detalhes dos eventos do sistema, fornecendo visibilidade sobre o que se passou, onde ocorreu e potencialmente a frequência com que aconteceu.
Gestão de incidentes
Estas ferramentas ajudam a gerir os incidentes, dando prioridade aos alertas mais sensíveis e garantindo que chegam à pessoa certa no momento certo para a resolução.
Dependendo das necessidades específicas do ambiente do servidor, podem ser criadas verificações personalizadas para monitorizar o que é importante para o sistema. Algumas ferramentas de monitorização de servidores modernas utilizam a inteligência artificial para detetar padrões significativos a partir dos dados recolhidos, o que pode ajudar na deteção e resolução pró-ativas de problemas.
Tipos de sistemas de monitorização de servidores
On-premises
Os sistemas de monitorização de servidores on-premises são sistemas tradicionais baseados em software que se instalam e executam no hardware da empresa, bem como no seio da sua própria infraestrutura. Estes sistemas proporcionam um controlo direto sobre a personalização, que pode ser essencial para a conformidade e o desempenho em ambientes de grande pressão, como transações financeiras e streaming de media. As ferramentas on-premises podem variar em termos de complexidade, configuração e requisitos de manutenção. Normalmente, estes sistemas são licenciados por tipo de nó ou agente, e podem ser mais económicos para organizações com a experiência em Linux e o tempo necessários para os gerir.
Com base na cloud
Os sistemas de monitorização de servidores baseados em cloud ou Software-as-a-Service (SaaS) são alojados na plataforma do fornecedor e acessíveis através da Internet. Estes sistemas oferecem a vantagem de um preço baseado em subscrições, muitas vezes sem contratos de longo prazo, o que pode reduzir os obstáculos à adesão e o risco financeiro.
As ferramentas de monitorização cloud podem fornecer informações em tempo real sobre a saúde da infraestrutura informática baseada na cloud, incluindo a gestão do desempenho das aplicações (APM), a monitorização de bases de dados, a monitorização de infraestruturas de virtualização, a monitorização de servidores cloud e a monitorização da experiência do utilizador final (EUM).
Foram concebidas para melhorar a visibilidade em todo o ambiente (nomeadamente o armazenamento, as redes e as aplicações) e podem ser essenciais para unificar grandes volumes de dados em localizações distribuídas.
Aplicações móveis
Os sistemas de monitorização de servidores móveis não são um tipo de sistema de monitorização de servidores primário, mas são frequentemente suportados como uma funcionalidade adicional por fornecedores tanto on-premises quanto baseados na cloud. Estes sistemas, executados em smartphones ou tablets, permitem o acesso a qualquer momento aos dados de monitorização de servidores. As aplicações de monitorização móvel podem oferecer uma série de funcionalidades, como a gestão de rede, de aplicações e de sistemas, e estão disponíveis para vários sistemas operativos, como o Android.
Podem ser particularmente úteis para os gestores informáticos que necessitam de manter a visibilidade sobre os seus sistemas quando estão longe do escritório.
Boas práticas na monitorização de servidores
As melhores práticas de monitorização de servidores são essenciais para manter a estabilidade, a segurança e o desempenho ideal dos sistemas. É importante configurar as métricas corretas com base na natureza da arquitetura da aplicação e do servidor.
A correlação de dados oriundos de diferentes fontes permite ter uma visão global do desempenho do servidor e identificar possíveis problemas. A automatização pode reduzir o esforço manual associado à monitorização e proporcionar informações em tempo real sobre o desempenho do servidor.
Os alertas deverão ser configurados para informar atempadamente tanto a equipa de operações quanto outras partes interessadas sobre potenciais problemas. A monitorização do uso do núcleo pode ajudar a compreender a carga sobre o servidor e a otimizar o seu desempenho. Uma matriz de reencaminhamento auxilia a definir o processo de atribuição de problemas aos intervenientes adequados, garantindo uma resolução rápida. Relatórios regulares podem fornecer informações acerca do desempenho do servidor ao longo do tempo e ajudar a identificar tendências e potenciais problemas.
Desafios comuns na monitorização de servidores
A monitorização de servidores pode apresentar vários desafios. À medida que o número de dispositivos e redes aumenta, torna-se cada vez mais difícil monitorizar eficazmente todo o estado da tecnologia.
A falta de visibilidade da rede pode dificultar a compreensão do desempenho e a identificação de possíveis problemas. Sem uma baseline, pode ser difícil determinar se a rede está a funcionar da melhor forma ou não.
Sistemas com pouco espaço em disco podem afetar o desempenho do servidor e criar problemas. Uma elevada utilização da CPU pode indicar que o servidor está sobrecarregado e necessita de recursos adicionais. Os picos inesperados de tráfego de rede podem ser causados por vários fatores, incluindo surtos de malware ou tentativas de intrusão, e podem ter implicações negativas generalizadas para os sistemas informáticos.
Relação entre monitorização de servidores e gestão de servidores
A monitorização de servidores é frequentemente vista como parte da gestão de servidores. No entanto, a gestão de servidores também inclui a aplicação regular de atualizações e correções de segurança, a instalação de novos dispositivos e a correção e eliminação de problemas.
Além disso, controla o fornecimento de recursos suficientes para as necessidades diárias. Uma ferramenta de monitorização de servidores potente pode suportar todas estas tarefas de gestão de servidores, excluindo a configuração de novos sistemas.
Desafios comuns na monitorização de servidores
A monitorização de servidores pode apresentar vários desafios. À medida que o número de dispositivos e redes aumenta, torna-se cada vez mais difícil monitorizar eficazmente todo o estado da tecnologia.
A falta de visibilidade da rede pode dificultar a compreensão do desempenho e a identificação de possíveis problemas. Sem uma baseline, pode ser difícil determinar se a rede está a funcionar da melhor forma ou não.
Sistemas com pouco espaço em disco podem afetar o desempenho do servidor e criar problemas. Uma elevada utilização da CPU pode indicar que o servidor está sobrecarregado e necessita de recursos adicionais. Os picos inesperados de tráfego de rede podem ser causados por vários fatores, incluindo surtos de malware ou tentativas de intrusão, e podem ter implicações negativas generalizadas para os sistemas informáticos.
Monitorização dos servidores vs. monitorização do desempenho dos servidores
A monitorização de servidores é responsável pela supervisão das máquinas hosts num datacenter. Deve ser capaz de ajudar a responder a perguntas sobre a utilização da CPU, a utilização da memória em diferentes processos, o espaço em disco, os processos atuais em execução nos servidores e a acessibilidade da rede.
Por outro lado, a monitorização do desempenho dos servidores é um processo que permite às empresas ganhar visibilidade sobre o estado do servidor. Ajuda a compreender a forma como os recursos do servidor são usados, para que se possa otimizar melhor as configurações do servidor e da aplicação. Ao monitorizar e otimizar a utilização dos recursos do servidor, pode-se trabalhar no sentido de ter sistemas mais eficientes e melhorar a experiência do utilizador final.
Monitorização de servidores em diferentes ambientes
A monitorização do servidor pode ser aplicada em vários ambientes, incluindo servidores virtuais, cloud e on-premises. O processo de monitoramento do servidor difere em função do tipo de servidor. Por exemplo, um servidor web pode exigir métricas de monitoramento diferentes em comparação com um servidor de base de dados. Independentemente do ambiente, o objetivo da monitorização de servidores continua a ser o mesmo: garantir o máximo desempenho, segurança e fiabilidade do servidor.
Primeiros passos com a monitorização de servidores
Para dar os primeiros passos na monitorização de servidores, antes de mais deverá identificar os servidores e as aplicações que pretende monitorizar.
Isto implica descobrir o seu ambiente. O passo seguinte consiste em implementar a monitorização no seu ambiente. Além disso, deverá ter em conta o âmbito de cobertura das suas ferramentas de monitorização, garantindo que estas suportam todos os tipos de servidores (hardware e software; on-premises e cloud) que a sua empresa utiliza.
Uma vez implementado o seu sistema de monitorização, deve configurar as métricas adequadas para monitorizar, automatizar o processo de monitorização e configurar alertas inteligentes para informar atempadamente a equipa de operações sobre potenciais problemas.
A geração e monitorização regular de relatórios permitir-lhe-á compreender o desempenho do seu servidor ao longo do tempo, bem como identificar tendências e problemas.
Descubra as nossas soluções de monitorização de servidores
Na OVHcloud, desenvolvemos um sistema de monitorização interno robusto para todos os servidores dos nossos datacenters VPS, que automatiza o processo de monitorização do desempenho de um servidor bare metal em tempo real. Este sistema baseia-se em métricas-chave como a CPU, a RAM e o espaço em disco para garantir um desempenho ideal.
Implementámos dois tipos de monitorização: a monitorização de hosts, que gere o hardware físico, e a monitorização de aplicações, que supervisiona as soluções alojadas num servidor. Esta abordagem abrangente permite-nos manter um desempenho máximo dos servidores e corrigir rapidamente quaisquer problemas, garantindo o melhor serviço possível para os nossos clientes.
O nosso sistema de monitorização de servidores dedicados é compatível com uma série de ferramentas, incluindo Scollector, Telegraf, Snap, Beamium, Noderig, StatsD e Collectd. Cada uma destas ferramentas oferece vantagens e desvantagens distintas e pode ser instalada num servidor dedicado OVHcloud, fornecendo aos nossos clientes um acesso root total.
Tal flexibilidade significa que, se um cliente decidir migrar de uma infraestrutura on-premises para o nosso Infrastructure-as-a-Service (IaaS), pode continuar a monitorizar os seus sistemas como está habituado. O nosso compromisso em oferecer um serviço fiável e de alta qualidade reflete-se na nossa dedicação à monitorização e manutenção da saúde e do desempenho dos nossos servidores.
