Wat is bedrijfscontinuïteit?
Als bedrijfsactiviteiten door een calamiteit worden verstoord, dan garandeert de juiste strategie voor bedrijfscontinuïteit dat er processen zijn om ervoor te zorgen dat het bedrijf effectief kan blijven functioneren. Van cruciaal belang is dat bedrijfscontinuïteit de organisatie tijd en ademruimte geeft om de bron van de storing aan te pakken.
De definitie van bedrijfscontinuïteit
Bedreigingen voor de continuïteit van bedrijfsactiviteiten liggen overal op de loer. Het kan een natuurramp zijn of een opzettelijke handeling zoals een cyberaanval. Helaas betekent dit dat het tijdens het bestaan van elk succesvol bedrijf misschien wel onvermijdelijk is dat u een of andere vorm van verstoorde bedrijfsactiviteiten riskeert of ervaart. Als dit niet goed wordt gemanaged, dan kan dit ernstige financiële schade veroorzaken en in het ergste geval kan het zelfs een organisatie op de knieën dwingen.
Een bedrijfscontinuïteitsincident dat wordt veroorzaakt door IT-downtime kan volgens Gartner* bijvoorbeeld gemiddeld $5.600 per minuut kosten. Om zulke desastreuze financiële gevolgen – maar ook de eventuele bijbehorende reputatieschade – te voorkomen, is een coherente bedrijfscontinuïteitsstrategie essentieel om de organisatie nu en in de toekomst te beschermen.
Zo’n continuïteitsplanning implementeert processen en systemen die garanderen dat de organisatie ononderbroken kritieke bedrijfsfuncties en -services kan blijven uitvoeren als zich een ramp voordoet. Deze benadering wordt typisch gecombineerd met herstelplannen en met procedures die bedoeld zijn om elk incident snel op te lossen, idealiter zonder een ernstige langdurige onderbreking te veroorzaken, zodat de continuïteit van de bedrijfsactiviteiten beschermd is.
Wat is business continuity management versus business continuity planning?
Wat is business continuity management?
Business Continuity Management (BCM) is een holistische aanpak met een macrovisie op het managen en herstellen van een verstoring. De bedoeling is dat het bedrijf kan blijven functioneren tijdens en na het incident, ongeacht hoe groot de crisis is. BCM beslaat de hele organisatie, waarbij potentiële kwetsbaarheden worden beoordeeld en in kaart gebracht – en hoe essentiële systemen en services tijdens de onderbreking operationeel kunnen worden gehouden.
Wat is business continuity planning?
Business continuity planning is een subset van BCM. Hierbij worden de processen en stappen beschreven die moeten worden gebruikt om specifieke typen onderbrekingen of calamiteiten aan te pakken. Hiertoe behoren de maatregelen die onmiddellijk moeten worden genomen, evenals gedetailleerde noodherstelplannen voor alle aspecten van de bedrijfsactiviteiten, van IT-herstelsystemen en communicatiemanagement tot logistieke plannen.
Hoe creëer je bedrijfscontinuïteit?
Bedrijfscontinuïteit richt zich op drie belangrijke overwegingen. De eerste is het inbouwen van resilience, om mogelijke rampen en crises af te weren voordat ze plaatsvinden. Hierbij worden systemen, processen, services en strategieën voor personeelszaken geïntroduceerd die van meet af aan zijn ontworpen om de verschillende soorten bedreigingen en hun impact beter te managen en te minimaliseren, maar ook om een crisis effectief te managen. Het creëren van een dergelijke samenhangende geïntegreerde aanpak – die zowel proactieve als reactieve maatregelen voor continuïteitsplanning combineert om calamiteiten het hoofd te bieden – garandeert dat de organisatie altijd voorbereid is, in plaats van te proberen een "business continuity-inhaalslag" te maken als een ramp of crisis zich heeft voorgedaan.
Snel herstel
Een snel noodherstel richt zich na een verstoring van de bedrijfscontinuïteit door een calamiteit uitsluitend op het zo snel mogelijk herstellen van IT-systemen, gegevens, communicatie en andere zaken. Van cruciaal belang is dat de verantwoordelijkheden voor het herstelproces al aan personen zijn toegewezen, zodat alle betrokkenen begrijpen wie verantwoordelijk is voor welk element van de “disaster recovery”. Samen reduceert dit het risico op downtime en gegevensverlies, omdat de juiste mensen en processen – waaronder gegevensback-ups of offsite gegevensopslag – al aanwezig zijn. Zorg dat uw herstelplannen en het management ervan correct zijn. Dan kunt u in een mum van tijd essentiële IT-systemen, bijbehorende datasets en bedrijfsfuncties weer aan de gang krijgen.
Houd rekening met aanverwante problematiek
Tot slot worden processen voor aanverwante problemen en risicomanagementsystemen geïmplementeerd om uiteenlopende disruptieve scenario's te managen en de continuïteit in het bedrijf te beschermen. Deze zorgen ervoor dat de gevolgen van elke gebeurtenis efficiënter kunnen worden gemanaged, bijvoorbeeld door het introduceren van strategieën voor werk op afstand als gebouwen ontoegankelijk worden; continuïteitsback-upsystemen bij stroomuitval; diversificatie van toeleveringsketens; het aanwijzen van een crisismanagementteam en andere zaken. Vergeet vooral niet dat de planning voor deze eventualiteiten rondom bedrijfscontinuïteit regelmatig getest moet worden om te garanderen dat alle maatregelen actueel en relevant blijven binnen een voortdurend veranderende bedrijfsinfrastructuur.
Wat zijn tools voor bedrijfscontinuïteit?
Er zijn verschillende hulpmiddelen voor disaster recovery beschikbaar om organisaties te helpen een uitgebreid bedrijfscontinuïteitsplan te maken, te ondersteunen en uit te voeren. Hiertoe behoren:
Maak back-ups van gegevens
Een uitgebreide back-upstrategie voor gegevens is essentieel voor het beveiligen van bedrijfsgegevens, zodat deze snel kunnen worden hersteld. Om een hoge mate van resilience te introduceren, raden we het ‘3, 2, 1’-principe aan, waarbij drie kopieën van uw gegevens worden gemaakt. Deze datasets moeten op twee verschillende media worden opgeslagen – zoals een externe harde schijf en een server – terwijl één kopie veilig off-site wordt opgeslagen (zoals op een externe server). Om de beste bedrijfscontinuïteit te garanderen, kunt u ook overwegen samen te werken met een provider die een “Backup as a Service”-oplossing biedt of die de volledige computeromgeving van de organisatie kan virtualiseren (zie hieronder).
Gegevensbescherming
Als onderdeel van een effectief crisismanagementplan moeten tools worden geïntroduceerd die gegevens beschermen en de impact van gegevensverlies en downtime verminderen. Hiertoe behoren geautomatiseerde cloudback-ups, data-encryptie om bedrijfsactiviteiten te beveiligen en disaster recovery-tools om ervoor te zorgen dat – als een calamiteit zich voordoet – back-ups snel toegankelijk zijn om de downtime enorm te reduceren. Tot slot zal de provider, als u een partnerschap aangegaan bent met een gerenommeerde cloudprovider – zie ‘Stap over naar de cloud’ – ervoor zorgen dat alle software regelmatig wordt bijgewerkt en gepatcht om kwetsbaarheden in de software te verwijderen, die anders door kwaadwillenden zouden kunnen worden misbruikt.
Maak hot/cold sites
Een koude locatie (“cold site”) is bedoeld voor het afhandelen van een natuurramp of een brand. Het is een tweede locatie waar werknemers indien nodig kunnen werken. Het biedt alleen een basale infrastructuur, maar voor korte duur is het voor de bedrijfscontinuïteit een beter alternatief dan simpelweg met de zaak te stoppen. Een “hot site” lijkt op een “cold site”, maar met één belangrijk verschil qua resilience: deze locatie heeft toegang tot een kopie van alle actuele datasets van het bedrijf. Alle services en systemen kunnen dus bijna zo goed als normaal blijven werken.
Plan goed
Met zoveel uiteenlopende zaken die nodig zijn voor een succesvolle planning van de bedrijfscontinuïteit, is het verstandig om software voor bedrijfscontinuïteitsplanning te gebruiken. Hiermee kunnen bedrijven binnen een gestructureerd kader een continuïteits- en noodherstelplan ontwikkelen en managen, zodat geen onderwerp over het hoofd wordt gezien. De rol van software voor business continuity planning tijdens een calamiteit is ook essentieel, omdat deze als de enige bron van waarheid (“single source of truth”) fungeert om de continuïteit van het bedrijf te herstellen. De oplossing kan ook worden gebruikt om resilience op te bouwen, onderbrekingen tot een minimum te beperken, continuïteitsplanning te helpen updaten en te waarborgen dat alle plannen altijd afgestemd blijven op best practices voor disaster recovery en op de regelgeving betreffende gegevens.
OVHcloud en Business Continuity
We bieden verschillende cruciale bedrijfscontinuïteitsservices voor ondernemingen, zodat bij een noodsituatie de continuïteit van de bedrijfsvoering is gegarandeerd. Daardoor zijn uw activiteiten, uw infrastructuur en – het allerbelangrijkste – uw mensen weer snel draaiende.
Benut virtualisatie
Beschik over continue uptime voor de meest kritieke applicaties en data inzake uw bedrijfscontinuïteit — allemaal zonder de kosten en complexiteit van het bouwen en onderhouden van een disaster recovery site. De Disaster Recovery-oplossing van OVHcloud biedt replicatie van virtual machines en snelle, veilige disaster recovery-oplossingen, allemaal volledig geïntegreerd in de cloud, zodat kritieke apps en gegevens beschikbaar blijven.
Beveilig uw gegevens
Met onze krachtige, betaalbare dedicated servers zijn de back-ups van uw gegevens geen beperking, maar een aanwinst voor uw bedrijf. U heeft altijd de juiste back-upstrategie voorhanden. Onze producten bieden de ultieme bedrijfscontinuïteit en stellen u in staat met vertrouwen de gevolgen van elke ramp op te vangen.
*The 20: De kosten van downtime