Qu’est-ce que la continuité d’activité ?
Si les activités d’une entreprise sont perturbées par un sinistre, la bonne stratégie de continuité d’activité garantit que des processus sont en place pour permettre à l’organisation de continuer à fonctionner efficacement. La continuité d’activité joue un rôle clé, car elle donne à l’entreprise le temps et l’espace nécessaires pour s’attaquer à la source de l’interruption.
Définition de la continuité d’activité
Les menaces qui pèsent sur la continuité d’activité proviennent de tous les horizons. Il peut aussi bien s’agir d’une catastrophe naturelle que d’un acte malveillant, comme une cyberattaque. Malheureusement, cela peut se produire au cours du cycle de vie de toute entreprise prospère, il est donc fort probable que vous soyez à risque ou que vous subissiez une certaine forme d’interruption de vos activités. Si elle n’est pas gérée correctement, cette situation peut entraîner de graves dommages financiers et, dans le pire des cas, vous pousser à mettre la clé sous la porte.
Par exemple, un incident de continuité d’activité déclenché par une panne informatique peut coûter 5 600 $ par minute en moyenne, selon Gartner*. Pour éviter des résultats financiers aussi désastreux, ainsi que toute atteinte à votre réputation, il est essentiel de mettre en œuvre une stratégie cohérente de continuité d’activité pour protéger votre organisation dès aujourd’hui et à l’avenir.
Ce plan de continuité met en place des processus et des systèmes qui garantissent qu’en cas de sinistre, l’organisation peut continuer à gérer ses fonctionnalités et services essentiels sans interruption. Cette approche est généralement associée à des plans et procédures de reprise après sinistre conçus pour solutionner rapidement tout événement et, dans l’idéal, sans causer de perturbation grave et durable, afin de protéger la continuité de l’activité.
Différence entre la gestion et la planification de la continuité d’activité
Qu’est-ce que la gestion de la continuité d’activité ?
Adoptant une approche globale, la gestion de la continuité d’activité (GCA) présente une vision macro de la gestion et de la reprise après une interruption. Elle est conçue pour permettre à l’entreprise de continuer à fonctionner pendant et après l’événement, quel que soit le type de crise. La GCA englobe l’ensemble de l’organisation. Elle évalue et répertorie toutes les vulnérabilités potentielles et la façon de maintenir les systèmes et services essentiels opérationnels pendant l’interruption.
Qu’est-ce que la planification de la continuité d’activité ?
La planification de la continuité d’activité est un sous-ensemble de la GCA qui détaille les processus et les étapes à suivre pour faire face à des types spécifiques de perturbation ou de sinistre. Il s’agit des mesures immédiates à prendre ainsi que des plans détaillés de reprise d’activité pour tous les aspects des opérations de l’entreprise, des systèmes de reprise informatique à la gestion des communications en passant par les plans logistiques.
Comment créer une continuité d’activité ?
La continuité d’activité s’articule principalement autour de trois axes. Le premier consiste à renforcer la résilience afin d’éviter les potentiels crises et sinistres avant qu’ils ne se produisent. Pour ce faire, il convient d’introduire des systèmes, des processus, des services et des stratégies de ressources humaines conçus dès le départ pour mieux gérer et minimiser les différents types de menaces et leur impact. Cela permet de gérer plus efficacement la crise. La mise en œuvre d’une telle approche, à la fois intégrée et cohérente, qui combine des mesures de planification proactives et réactives pour faire face aux sinistres, garantit que l’organisation est toujours sur la bonne voie. Ainsi, elle n’a pas besoin d’essayer de « rattraper » la continuité d’activité une fois qu’un sinistre ou une crise a eu lieu.
Récupération rapide
La reprise d’activité rapide se concentre exclusivement sur la restauration des systèmes informatiques, des données, des communications et d’autres éléments clés, dès que possible lorsque la continuité des activités est affectée par un sinistre. Il est essentiel que les responsabilités du processus de récupération soient attribuées à différentes personnes afin que toutes les parties prenantes sachent précisément qui s’occupe de quel élément pendant la restauration. Ces mesures permettent de réduire le risque de temps d’arrêt et de perte de données, car les personnes et les processus adéquats sont déjà mobilisés. Ces processus incluent la sauvegarde ou le stockage hors site des données. Si vos plans de reprise et votre gestion sont gérés correctement, vous pourrez remettre en service les systèmes informatiques de base, les ensembles de données associés et les fonctionnalités de votre entreprise en un rien de temps.
Alternatives
Enfin, des processus et des systèmes de gestion des risques alternatifs peuvent être déployés pour envisager différents scénarios en cas de perturbation, afin de préserver la continuité d’activité. Ils permettent de gérer plus efficacement les retombées d’un événement, par exemple, en introduisant des stratégies de télétravail si les locaux deviennent inaccessibles, en mettant en place des systèmes de continuité en cas de panne de courant, en diversifiant les chaînes d’approvisionnement, en désignant une équipe de gestion de crise, etc. Il est important que ces processus alternatifs pour la continuité d’activité fassent l’objet de tests réguliers afin de s’assurer que toutes les mesures restent à jour et pertinentes dans le cadre d’une infrastructure d’entreprise en constante évolution.
Qu’est-ce qu’un outil de continuité d’activité ?
Plusieurs outils de reprise d’activité sont disponibles pour aider les organisations à créer, soutenir et exécuter un plan complet de continuité d’activité :
Sauvegarde des données
Une stratégie complète de sauvegarde des données est indispensable pour protéger les données de votre entreprise afin qu’elles puissent être restaurées rapidement. Pour introduire des niveaux élevés de résilience, nous recommandons le principe « 3, 2, 1 », qui consiste à créer trois copies de vos données. Ces ensembles de données doivent être stockés sur deux supports différents (un disque dur externe et un serveur, par exemple) et une copie doit être stockée hors site en toute sécurité (par exemple, sur un serveur distant). Pour assurer la meilleure continuité d’activité, vous pouvez également faire appel à un fournisseur qui propose une solution de Backup-as-a-Service ou qui peut virtualiser l’ensemble de votre environnement informatique (voir ci-dessous).
Protection des données
Dans le cadre d’un plan de gestion de crise efficace, il convient de mettre en place des outils qui protègent vos données tout en réduisant l’impact des pertes de données et des temps d’arrêt. Il s’agit notamment des sauvegardes automatisées dans le cloud, du chiffrement des données pour sécuriser les opérations ou encore d’outils de reprise d’activité. En cas de sinistre, ces éléments garantissent un accès rapide aux sauvegardes, ce qui permet de réduire considérablement les temps d’arrêt. Enfin, si vous faites appel à un fournisseur de cloud réputé (voir « Entrez dans le cloud »), ce dernier veillera à ce que tous les logiciels soient régulièrement mis à jour et corrigés afin de supprimer les vulnérabilités logicielles qui pourraient être exploitées par des acteurs malveillants.
Sites chauds et froids
Conçu pour faire face à une catastrophe naturelle ou à un incendie, un site froid est un deuxième site où les employés peuvent travailler en cas de besoin. Il s’agit d’une infrastructure de base mais, à court terme, cette solution de continuité d’activité est préférable à la fermeture pure et simple de l’entreprise. Un site chaud est assez similaire à un site froid, mais il présente une différence essentielle en termes de résilience : il a accès à une copie de tous les ensembles de données actuels de l’entreprise, de sorte que tous les services et systèmes peuvent continuer à fonctionner quasi normalement.
Planification adéquate
Compte tenu du grand nombre d’éléments mobiles nécessaires à la réussite d’un plan de continuité d’activité, il est logique d’utiliser un logiciel de planification à cet égard. Il permet aux entreprises de développer et de gérer leur plan de continuité et de reprise d’activité dans un cadre structuré, en veillant à ce qu’aucun domaine ne soit négligé. Le rôle du logiciel de planification est indispensable au cours d’un événement, car il agit comme une source d’information unique pour rétablir la continuité des activités. Cette solution peut également être utilisée pour renforcer la résilience, minimiser les perturbations, aider à mettre à jour la planification de continuité et garantir que tous les plans sont toujours conformes aux meilleures pratiques de reprise d’activité et aux réglementations en matière de données.
OVHcloud et la continuité d’activité
Nous proposons plusieurs services de continuité d’activité essentiels pour les entreprises. Ils permettent de garantir la continuité de vos activités en cas de sinistre, de sorte que vos opérations, votre infrastructure et, surtout, votre personnel puissent remettre votre entreprise sur pied.
Tirez parti de la virtualisation
Bénéficiez d’un temps de fonctionnement continu pour vos applications et données les plus critiques en matière de continuité d’activité, le tout sans le coût et la complexité de la construction et de la maintenance d’un site de reprise après sinistre. La solution de reprise d’activité d’OVHcloud offre une réplication des machines virtuelles ainsi que des solutions de reprise d’activité rapides et sécurisées entièrement intégrées dans le cloud, afin que vos applications et vos données critiques restent disponibles.
Sécurisez vos données
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*The 20: The Cost of Downtime