Le processus de commande

• Première commande ;
• Délais ;
• Facturation ;
• Paiement mensuel ;
• Renouvellement.

En tant que nouveau client chez OVHcloud, vous vous créez un identifiant client (nic handle) par l'intermédiaire d'un formulaire que vous trouverez sur le lien :
Vous êtes nouveau client.

Grâce à votre identfiant client (nic handle), vous pouvez rentrer dans votre espace client et y passer toutes les commandes que vous souhaitez. (Faites attention à la validité des informations que vous nous fournissez. Vos adresses postale et email doivent être en permanence à jour. Elles sont nos uniques moyens de vous contacter.
Si vous devez les modifier, rendez vous dans votre espace client, Cliquez sur informations puis sur mettre à jour dans le menu de gauche.)

Dès réception de votre règlement par OVHcloud, votre bon de commande est validé et votre commande se met immédiatement en réalisation. Instantanément, vous recevez un email confirmant la réception de votre règlement. Votre service ne sera disponible et actif que lorsque vous aurez reçu votre facture acquittée (en général, sous 24h après votre règlement). Un email vous en informera. Délai de réalisation du service :
 

Tous vos bons de commande et factures sont disponibles 24h/24h sur votre espace client en vous rendant sur la Rubrique Facturation. Vous pouvez les imprimer et les visualiser directement sans en faire la demande à notre Support Clientèle : un gain de temps !

Certains produits ou services peuvent être facturés de façon mensuelle chez OVHcloud. Cette facturation peut correspondre à tout ou partie de l'offre liée, par exemple cela peut se limiter à des options souscrites en supplément ou à des sur-consommations hors forfait.

Pour renouveler, deux possibilités :
 

• Directement sur la page de renouvellement.
• Depuis votre espace client dans "facturation" > "Mes services

Afin d'obtenir plus de détails concernant les moyens de paiement chez OVHcloud, n'hésitez pas à consulter notre page détaillée.