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112
UN SOLO NUMERO
per tutte le emergenze
Che cos'è
Il Numero Unico Emergenze "112" è un numero unico gratuito adottato già in diversi Paesi europei che rivoluziona la gestione delle chiamate d'emergenza.
In Emilia-Romagna il servizio è operativo dal 3 dicembre 2024 nel distretti telefonici della Città metropolitana di Bologna, Cento (FE) e Alto Reno Terme (Bo).
Il NUE è stato esteso gradualmente a tutto il territorio regionale, con una copertura completa arrivata il 1° aprile 2025.
Da questa data, tutte le telefonate di emergenza confluiscono alle Centrali Uniche di Emergenza (CUR), che attivano le sale operative di Soccorso sanitario (118), Vigili del Fuoco (115), Pubblica sicurezza (112, 113) Guardia Costiera (1530).
L'112 (Uno Uno Due) è solo casualmente coincidente con il 112 comunemente associato ai Carabinieri.
Può essere composto da rete fissa o mobile anche quando il telefono non ha SIM, è bloccato o non si ha credito telefonico.
Rimangono comunque attivi i numeri telefonici 118, 113, 115, 1530.
I vantaggi del numero unico
Localizzazione del chiamante
La posizione del chiamate viene identificata nella maggior parte dei casi in modo automatico in pochi secondi sia da mobile o da app - grazie alla tecnologia Advanced Mobile Locator - sia da telefono fisso - grazie all'identificazione del numero chiamante.
Gestione centralizzata
Effettivo coordinamento dei soccorsi dovuto alla possibilità di attivare contemporaneamente più sale operative: soccorso sanitario, Vigili del fuoco, Polizia, ecc
Dialogo multilingue
Grazie a un servizio di interpretariato in 20 diverse lingue, gli utenti straniere vengono accompagnati nel dialogo con le sale operative.
Accessibilità
Anche per le persone non udenti, è possibile richiedere soccorso per messaggio o con chiamate mute attraverso l'app "Where are U".
Filtro delle chiamate inappropriate
Grazie al filtro delle chiamate inappropriate, quelle che non sono di emergenza (che sono circa il 40%), la CUR decongestiona le sale operative specifiche di ciascun settore di emergenza.
E-Call per le auto prodotte dal 2018
Il NUE è integrato con l’E-Call, il servizio che permette di attivare la chiamata automatica di emergenza dai veicoli coinvolti in incidenti stradali.