Die Zukunft des Kundenservice

KI Assistenten können in mehrere Formulare integriert werden und bieten Usern Orientierung beim Ausfüllen von Formularen, indem sie in Echtzeit Hilfestellung geben, Fragen beantworten und Antworten automatisch so formatieren, dass sie der erforderlichen Formularstruktur entsprechen.

Sie können Ihren KI Assistenten vollständig anpassen, einschließlich seines Verhaltens, seines Aussehens (KI-generierte Avatare oder hochgeladene Bilder) und seines Interaktionsstils, um ihn an Ihre Markenidentität anzupassen. Enterprise-User können auch White-Labeling-Optionen nutzen.

Das Training Ihres KI Assistenten ist einfach und flexibel. Sie können ihn mit verschiedenen Methoden trainieren, wie z. B. URL-Crawling, Hochladen von Dokumenten, direkte Texteingabe und benutzerdefinierte Fragen und Antworten. Sie können auch direkt mit Ihrem KI Assistenten sprechen, um ein interaktives Trainingserlebnis zu erhalten.

KI Assistenten können dynamische Aktionen basierend auf den Absichten der User ausführen, wie z. B. das Einreichen von Formularen, das Auslösen von Workflows und die Bereitstellung spezifischer Informationen, die für eine Aufgabe relevant sind.

Ja, KI Assistenten unterstützen mehrere Sprachen, sodass User aus verschiedenen Ländern und mit unterschiedlichem Hintergrund mit Formularen in ihrer bevorzugten Sprache interagieren können.

KI Assistenten verbessern die Datengenauigkeit, indem sie Eingaben in Echtzeit validieren und die Antworten der User entsprechend der erforderlichen Struktur eines Formulars formatieren. Dadurch werden manuelle Fehler reduziert und die Datenkonsistenz verbessert.

Ja, alle Interaktionen und Aktionen des KI Assistenten sind in Agent Conversations sichtbar. Dort können Sie Gesprächsdaten einsehen und Formularantworten nachverfolgen, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.

Jotform KI Assistenten halten sich an branchenübliche Sicherheitsprotokolle und stellen sicher, dass alle erfassten und verarbeiteten Daten sicher und verschlüsselt sind.

Jotform KI Assistenten verwenden OpenAIs GPT-4, das in einer gesicherten Cloud-Umgebung gehostet wird, um Antworten zu liefern.

GPT-4 von OpenAI ist mit Sicherheit auf Enterprise-Niveau konzipiert, einschließlich Datenverschlüsselung bei der Übertragung und im gespeicherten Zustand, und unterstützt die Compliance mit wichtigen Vorschriften wie der DSGVO.

Die User-Daten werden nur temporär für die Dauer der Sitzung gespeichert, es sei denn, sie werden mit Zustimmung explizit gespeichert. Der zugrunde liegende KI-Dienst speichert keine personenbezogenen Daten.

Jotform KI Assistenten Features bieten Support für Compliance mit globalen Datenschutzbestimmungen und gewährleisten Transparenz und Kontrolle über personenbezogene Daten.

Ja, wir nutzen die Gemini-Modelle von Google über Vertex AI für unsere HIPAA-konformen Konten, da sie eine Geschäftspartner-Vereinbarung (Business Associate Agreement, BAA) bieten, um die Compliance mit den HIPAA-Vorschriften sicherzustellen. Erfahren Sie, wie Jotform die HIPAA-Compliance ermöglicht.

Auf jeden Fall. KI Assistenten sind so gestaltet, dass sie mit Ihrem Unternehmen mitwachsen und steigende Arbeitslasten und sich ändernde Anforderungen bewältigen können, ohne die Leistung oder Effizienz zu beeinträchtigen. Sie können hier unsere Limits und Tarife einsehen, um die für Sie am besten geeignete Lösung zu finden.

Jotform verwendet die von KI Assistenten erfassten Daten nicht, um seine Dienste zu verbessern oder für andere Zwecke, wie in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben. Die von KI Assistenten erfassten Daten werden vertraulich behandelt, wir können Ihre Daten jedoch an KI-Anbieter wie OpenAI weitergeben — in jedem Fall werden sie jedoch sicher aufbewahrt. Ihr Formular und der Inhalt der Formularfelder werden zum Training Ihrer persönlichen KI Assistenten verwendet, Ihr Name und andere personenbezogene Daten werden jedoch nicht für solche Zwecke verwendet.

Erfahren Sie mehr über die Sicherheitsfunktionen der Jotform KI Assistenten.

KI Assistenten können sich an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie können KI Assistenten mit Formularen oder unabhängig davon verwenden, sie auf Plattformen wie WhatsApp und Messenger einsetzen oder sie sogar in Telefonanrufe für Sprachinteraktionen integrieren. KI Assistenten sind flexibel an verschiedene Use Cases anpassbar und so gestaltet, dass sie Ihre Workflows optimieren und die Interaktion mit Usern verbessern. Sehen Sie sich unsere KI Vorlagen an, um reale Einsatzmöglichkeiten zu sehen.

Um Ihren eigenen KI Assistenten zu erstellen, besuchen Sie die Seite Meine Assistenten und klicken Sie auf den Button Erstellen. Sie können

• Beginnen Sie bei Null und definieren Sie die Eigenschaften Ihres Assistenten.
• Wählen Sie ein Formular aus, um es in einen Assistenten umzuwandeln.
• Wählen Sie aus über 7.000 vorgefertigten Vorlagen für KI Assistenten.

Nachdem Sie Ihren Assistenten erstellt haben, können Sie

• Trainieren Sie Ihre Assistenten: Stellen Sie Daten wie FAQs, Workflows und User-Szenarien bereit, um die Antworten und Aktionen Ihrer Assistenten zu verbessern.
• Passen Sie das Verhalten von KI Assistenten an: Definieren Sie spezifische Auslöser und Ergebnisse, z. B. das Versenden von E-Mails, das Durchsuchen von Websites und das Erstellen von Tickets.

Nach dem Training und der Anpassung kann Ihr Assistent direkt eingesetzt werden.

Es gibt einige Unterschiede zwischen einem KI Assistenten und einem KI Helfer. KI Assistenten arbeiten autonom, um spezifische Aufgaben auszuführen, Probleme zu lösen oder mit Systemen zu interagieren. KI Helfer hingegen konzentrieren sich darauf, Usern direkt über Dialogschnittstellen zu helfen, oft um die persönliche Produktivität zu steigern.

Nein, KI Assistenten und KI Chatbots sind nicht genau dasselbe. KI Assistenten sind fortschrittlicher und in der Lage, komplexe Aktionen wie Datenvalidierung, Workflow-Automatisierung, Sprachintegration und Support über mehrere Kanäle durchzuführen. KI Assistenten passen sich auch dynamisch an Benutzereingaben an und bieten maßgeschneiderte proaktive Unterstützung. Andererseits sind KI Chatbots eine Untergruppe von KI Assistenten, die sich auf den Dialog konzentrieren und oft auf vordefinierte Skripte oder Flows beschränkt sind.

KI Assistenten bieten zahlreiche Vorteile:

• Freundlichkeit: KI Assistenten kommunizieren mit Usern auf höfliche, einfühlsame, zugängliche und unterstützende Weise, fördern Vertrauen und schaffen eine positive Interaktionserfahrung.
• Support in Echtzeit: KI Assistenten bieten direkte Antworten und Hilfestellungen und verbessern so die Zufriedenheit der User.
• Skalierbarkeit: KI Assistenten bewältigen große Mengen an Interaktionen über mehrere Kanäle hinweg, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
• Personalisierung: KI Assistenten bieten maßgeschneiderte Erfahrungen, indem sie sich an das Verhalten und die Vorlieben der User anpassen.
• Automatisierung: KI Assistenten optimieren Workflows durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Genehmigungen und Dateneingaben.
• Effizienz: KI Assistenten sparen Zeit und reduzieren Kosten, indem sie manuelle Prozesse durch intelligente Automatisierung ersetzen.

Unsere KI Assistenten bestehen aus vielen komplexen und interessanten Komponenten.

Funktionen

• Natural Language Processing (NLP)
• Wissensdatenbank
• Entscheidungsfindung
• Integrationen
• Anpassungsoptionen
• Avatare
• Multi Channel Support
• Datenschutz und Compliance
• Personalisierungsmodul
• Trainingsmodul