8 أفضل البدائل والمنافسين المجانيين لـ Salesforce (2026)
جول فيرن
هل تعاني من ارتفاع تكاليف Salesforce ومرونتها المحدودة؟ استكشاف بدائل إدارة علاقات العملاء (CRM) القائمة على البرمجيات كخدمة (SaaS) يمكن أن يُحسّن عمليات عملك بشكل كبير. لقد قمتُ بتقييم شركات رائدة مجاني ساليسفورسي البدائل والمنافسين، مع دراسة نقاط قوتهم في إدارة علاقات العملاء، وإمكانية تحمل التكاليف، وسهولة النشر. إن اعتماد بديل موثوق يضع أعمالك في المقدمة، ويتوافق بسلاسة مع الاتجاهات الناشئة مثل تكامل التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
بعد أن كرس أكثر من خلال 105 ساعة بعد تقييم أكثر من 30 بديلاً مختلفاً لإدارة علاقات العملاء (CRM) - مجانياً ومدفوعاً - أنشأتُ هذه القائمة الشاملة والمدروسة جيداً، والتي تُقدم رؤىً احترافية وموضوعية حول منافسي Salesforce. من تجربتي الشخصية، تبيّن أن تطبيق بعض الحلول المتقدمة المدفوعة مُعقدٌ بلا داعٍ للفرق الصغيرة. انهيار شفاف يسلط الضوء على الميزات الأساسية ووضوح الأسعار واختبار الإيجابيات والسلبيات بدقة، مما يضمن تقديم نصائح موثوقة لاتخاذ قرارات مستنيرة. اقرأ أكثر…
Zoho أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات، تساعدك على تحسين إنتاجية فرقك من خلال تصميمات تُقدم حلولاً دقيقة لأنشطة الأعمال. يُعدّ Zoho من أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء للشركات الناشئة، إذ يُتيح طريقة سهلة لمراقبة المقاييس الرئيسية وإدارة الأهداف الشهرية.
أفضل البدائل المجانية لـ Salesforce
|
 |
 |
 |
|
| الاسم | زوهو كرم | Monday CRM | Pipedrive | كويك بيس |
| شرح المميزات: | ✔️ يمكنك إنشاء مشكلة وتتبعها أثناء إصلاحها واختبارها. ✔️ سيتمكن الفريق دائمًا من الوصول إلى أحدث إصدار من جميع مستندات المشروع. |
✔️ إدارة كل شيء في مساحة عمل واحدة ✔️ يتم الإعداد في دقائق |
✔️ يساعدك على التنبؤ بأدائك. ✔️ يمكنك الحصول على الصفقات من نماذج الويب الخاصة بك وبرنامج المحادثة الآلي. |
✔️ لوحات المعلومات وأداة إعداد التقارير ✔️ تعاون وإدارة الفريق |
| السعر الأساسي | نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) | خطة مجانية للأبد | تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) | 30 يوم تجربة مجانية |
| Revرأي/تقييم |  4.7 |
4.5 |
4.5 |
4.6 |
| الرابط | لمعرفة المزيد | لمعرفة المزيد | لمعرفة المزيد | لمعرفة المزيد |
1) زوهو كرم
زوهو يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) حلاً قويًا وبديهيًا للشركات التي تسعى إلى تعزيز إنتاجية المبيعاتلقد قمتُ بتقييم لوحات المعلومات القابلة للتخصيص وأتمتتها، مما يجعلها خيارًا رائعًا للفرق المتنامية. إصدارها المجاني هو مثالي للشركات الناشئة أسعى لبناء علاقات قوية مع العملاء دون استثمار كبير. أثناء قيامي بالتقييم، كان التكامل مع أكثر من 1,000 تطبيق أحدثت فرقًا حقيقيًا، وساعدت المستخدمين على الحفاظ على كفاءتهم. عادةً، تتيح لك هذه المنصة أتمتة المهام واكتساب رؤى قيّمة، مما يُسهّل إدارة المبيعات للجميع. غالبًا ما يعتمد خبراء التسويق على تحليلات Zoho CRM الفورية لتحديد الاتجاهات، مما يُساعدهم على تحسين حملاتهم لتحقيق تفاعل أفضل.
أتمتة البريد الإلكتروني: نعم
التكامل: جوجل، زابير، جيثب، Dropbox.
تجربة مجانية: 15 يوم التجربة المجانية
المميزات:
- أتمتة قوة المبيعات: تُقلل أتمتة دورة المبيعات في Zoho CRM من إدخال البيانات بشكل ملحوظ. استخدمتُه لتصميم مسارات عمل تُعيّن العملاء المحتملين تلقائيًا، وتُرسل رسائل المتابعة، وتُحدّث مراحل الصفقات. ساعدني ذلك في التخلص من التكرار اليدوي، وحافظ على سير العمل مُنظّمًا. تُتيح لك الأداة استنساخ مسارات العمل، مما يُوفّر الوقت عند إعداد عمليات مُتشابهة بين الفرق.
- الإدارة القيادية: يُقدم Zoho CRM أداءً ممتازًا في جذب العملاء المحتملين من قنوات متنوعة، بما في ذلك نماذج الويب والبريد الإلكتروني والدردشة. وقد ساعد نظام تقييم العملاء المحتملين المُعزز بالذكاء الاصطناعي فريقي إعطاء الأولوية للتواصل بشكل فعالأثناء اختبار هذه الميزة، لاحظتُ أن أداة إثراء العملاء المحتملين تعمل بشكل أفضل عند دمجها مع مُحلل البريد الإلكتروني من Zoho. فقد وفرت ساعات من خلال ملء بيانات جهات الاتصال تلقائيًا.
- أتمتة سير العمل: يتيح لك مُنشئ الأتمتة إنشاء مُحفّزات قائمة على قواعد تستجيب للتحديثات فورًا. سبق لي أن عدّلتُه لإرسال تذكير بالمهمة في كل مرة تنتقل فيها صفقة إلى مرحلة التفاوض. هذا ساعد فريقي على الالتزام بالمسار الصحيح. يتوفر أيضًا خيار يتيح لك تنفيذ وظائف مُخصصة، وهو أمر رائع لمنطق الأعمال المُعقّد.
- المبيعات التنبؤية والاستخبارات: تُعدّ رؤى زيا التنبؤية مفيدةً بشكلٍ مدهش في رصد الفرص الضائعة. فقد حدّدت الصفقات التي يُحتمل أن تُصبح غير مُجدية، مما سمح لنا بتغيير مسارنا مُبكرًا. وقد رأيتُ شخصيًا أنها تُوصي بمتابعاتٍ بناءً على مشاعر العملاء عبر البريد الإلكتروني. بدا هذا مُتقدّمًا خطوةً على ما يُقدّمه مُعظم مُنافسي إدارة علاقات العملاء.
- اقتراحات زيا الصوتية والماكرو: لا يقتصر عمل Zia على تمكين الصوت فحسب، بل يتعلم أيضًا سير عملك. فقد اقترح وحدات ماكرو عندما كنتُ أُحدّث سجلات مماثلة بشكل متكرر، وهو ما تقليل وقت المهمةأقترح إعداد ملاحظات صوتية للجوال، فهذا يُسهّل تحديث السجلات أثناء التنقل. يُعزز هذا إنتاجية مندوبي المبيعات الميدانيين بشكل كبير.
- مخطط إدارة العملية: عملت مع عميل SaaS لإعداد مخطط عمل مُخصص يعكس سير عملية دمج المبيعات لديه. وقد ضمن هذا المخطط التزام كل مندوب بالبروتوكول نفسه. تضمنت كل مرحلة إجراءات آلية، مثل إرسال اتفاقيات عدم الإفصاح أو جدولة العروض التوضيحية. وقد أدى ذلك إلى تقليل الأخطاء وتحسين اتساق تسليم العملاء.
الايجابيات
سلبيات
؟؟؟؟ كيفية الحصول على Zoho CRM مجانًا؟
- زيارة الموقع الرسمي لل زوهو كرم
- اضغط على "البدء"اضغط على الزر "" لتسجيل حسابك وفتح الوصول فورًا إلى الإصدار التجريبي المجاني لمدة 15 يومًا لجميع الميزات المتميزة.
- سيتم منحك إمكانية الوصول الفوري إلى جميع الأدوات المتميزة التي تعد جزءًا من مجموعة Zoho CRM دون الحاجة إلى معلومات الدفع مقدمًا.
شنومكس يوم التجربة المجانية
2) Monday CRM
Monday CRM هو منصة قوية اختبرتُ مرونته وسهولة استخدامه. إنه مثالي للشركات التي ترغب في تنظيم جميع مهام المبيعات في مكان واحد. أعجبني بشكل خاص كيف تتيح لك الأداة تخصيص مسارات العمل لتناسب سير عمل فريقك. برأيي، يُعد نظام إدارة علاقات العملاء هذا أحد البدائل الأكثر جاذبية لأولئك الذين يهدفون إلى تحسين التعاون. عادةً ما تجد المنظمات غير الربحية Monday يُعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مفيدًا لإدارة معلومات الجهات المانحة، مما يضمن تسجيل كل تفاعل وسهولة الوصول إليه.
أتمتة البريد الإلكتروني: نعم
التكامل: Microsoft Teams, Dropbox, Slackزابير Google Drive، الخ.
تجربة مجانية: خطة مجانية للأبد
المميزات:
- تسلسلات لتغذية البريد الإلكتروني وتذكير المهام: Monday تُغني تسلسلات أتمتة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عن عمليات المتابعة المستمرة. لقد أعددتُ تسلسلات لتذكير مندوبي المبيعات بالمهام الرئيسية ولإرسال رسائل بريد إلكتروني مُوقّتة للعملاء المحتملين. حافظ التفاعل على ثباته دون بذل أي جهد إضافي. أثناء استخدام هذه الميزة، لاحظتُ إمكانية تخصيص الفواصل الزمنية بين الخطوات، مما يُساعد على مواءمة رسائل البريد الإلكتروني مع سلوك المستخدم.
- إنشاء رسائل البريد الإلكتروني بمساعدة الذكاء الاصطناعي: يجعل الذكاء الاصطناعي المدمج كتابة رسائل التواصل أمرًا في غاية السهولة، إذ يقترح عناوين ومحتوى الرسالة. مصممة خصيصًا لمرحلة عملائك المحتملين وصناعتهماستخدمتُه أثناء إطلاق منتج، ووجدتُ أداة إعادة الصياغة مفيدةً للغاية. أنصحُ بحفظ أفضل إصدارات رسائل البريد الإلكتروني لديك كقوالب لزيادة نطاق التواصل الناجح بشكل أسرع.
- حملات البريد الإلكتروني الجماعية: تتيح لك هذه الميزة إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية مخصصة مع تتبع من نقر على ماذا. أطلقتُ حملةً لأكثر من 1,000 عميل محتمل مع التجزئة، وساعدتني رؤى النقر على تحسين الاستهداف المستقبلي. يتوفر أيضًا خيار يتيح لك اختبار عناوين البريد الإلكتروني A/B، وهو أمرٌ وجدتُه مفيدًا لتحسين معدلات فتح الرسائل.
- تتبع النشاط: كل ما يفعله فريقك - رسائل البريد الإلكتروني، المكالمات، أو الاجتماعات - يظهر في عرض زمني واحد. هذا منحني وضوحًا فوريًا بشأن العملاء المحتملين الذين في طور الاستعداد والذين يحتاجون إلى اهتمام. لقد استخدمت أدوات مماثلة، ولكن Monday لقد شعرت أن تحديثات CRM في الوقت الفعلي كانت أسرع وأكثر موثوقية من بعض برامج CRM المدفوعة التي جربتها.
- لوحات المعلومات المخصصة: يمكنك إنشاء لوحات معلومات لـ تتبع كل مقياس مهملقد صممتُ لوحة معلومات لعميل ناشئ باستخدام أدوات كانبان وجانت لعرض مسارات التحويل وأهداف المبيعات. ستلاحظ أن لوحات المعلومات تفاعلية للغاية، مما يتيح لك التصفية حسب عضو الفريق، أو الإطار الزمني، أو حالة الصفقة للحصول على رؤى أعمق.
- التنبؤ بالمبيعات: كان تحديد قيم الصفقات واحتمالاتها لإيرادات المشروع أمرًا سهلاً. استخدمتُه لمقارنة الأهداف الشهرية بالأرقام الفعلية لفريق مبيعات عن بُعد. سهّلت التقارير المرئية اكتشاف مندوبي المبيعات ذوي الأداء الضعيف مُبكرًا. هذا المستوى من الوضوح غالبًا ما يغيب عن العديد من بدائل إدارة علاقات العملاء المجانية.
الايجابيات
سلبيات
؟؟؟؟ كيف تحصل على Monday CRM مجاني؟
- زيارة المسؤول Monday CRM موقع الكتروني
- انقر فوق "إشترك الأن"اضغط على الزر" للحصول على الخطة الأساسية المجانية التي تتضمن ما يصل إلى مقعدين دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
- ستتمكن من الوصول الفوري إلى الميزات الأساسية ويمكنك استكشاف المنصة دون تقديم أي تفاصيل دفع عند التسجيل.
خطة مجانية للأبد
3) Pipedrive
Pipedrive يمنحك منصة قوية لإدارة الصفقات ومتابعة الأهداف. راجعتُ ميزاتها، ولوحة التحكم القابلة للتخصيص أتاحت لي تتبع التقدم في لمحةوفقًا لبحثي، يساعدك Pipedrive على تجنب الارتباك من خلال تنظيم كل شيء في مكان واحد. لقد أحدثت هذه الأداة فرقًا كبيرًا في سرعة إنجازي. الرد على العملاء الجدديستفيد المستشارون عادةً من خط الأنابيب المرئي الخاص بـ Pipedrive، مما يسمح لهم بتحديد أولويات الصفقات بشكل أكثر فعالية.
أتمتة البريد الإلكتروني: نعم
التكامل: زابير، Google Meet, Microsoft Teams، Pipechat، HubSpot، الخ.
تجربة مجانية: تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)
المميزات:
- خط أنابيب المبيعات المرئية: يتيح لك خط أنابيب Pipedrive، المُصمم على غرار كانبان، إدارة كل صفقة بصريًا بسهولة. لقد استخدمته لإعادة هيكلة مراحل المبيعات لمنتج SaaS، كما أن واجهة السحب والإفلات سهّلت عملية انضمام مندوبي المبيعات الجدد. أثناء استخدام هذه الميزة، لاحظتُ أن تحديد إجراءات آلية لكل مرحلة يُغني عن عمليات المتابعة الفائتة. إنها بسيطة لكنها فعّالة.
- تكامل البريد الإلكتروني الذكي: تتم مزامنة البريد الإلكتروني ثنائي الاتجاه بسلاسة عبر حسابات متعددة. قمت بتوصيل Gmail و Outlook لاختبار تتبع المشاركة، وقد تم تسليم كليهما مقاييس دقيقة للفتح والنقرأنصح بحفظ رسائل البريد الإلكتروني المُستخدمة بكثرة كقوالب وربطها بالمراحل، فهذا يوفر ساعات أسبوعيًا. كما يُضيف تتبع المرفقات مزيدًا من الوضوح خلال دورات الصفقات الطويلة.
- رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: يراقب مساعد المبيعات بالذكاء الاصطناعي في Pipedrive خطّ مبيعاتك بنشاط ويوصي بالخطوات التالية. في إحدى المرات، تلقيتُ اقتراح صفقة أدى إلى عرض خصم في الوقت المناسب، مما أدى إلى إتمام الصفقة. تزداد دقة المعلومات مع ازدياد بياناتك. إنها أداة قيّمة إذا كنت تدير خطّ مبيعات سريع التطور.
- التقارير والتنبؤات: تقدم Pipedrive لوحات معلومات آنية تتكيف مع احتياجاتك في إعداد التقارير. لقد أنشأتُ عرض توقعات لفريق من خمسة أعضاء، حيث قسمت الإيرادات الشهرية حسب مرحلة الصفقة والممثل. ستلاحظ تحسن دقة التنبؤ عندما تُحدِّث باستمرار احتمالات الصفقات، تُصبح أداةً موثوقةً لإعداد التقارير القيادية.
- المستندات والمقترحات الذكية: باستخدام Smart Docs، أنشأتُ عروضًا باستخدام قوالب وأرسلتها مباشرةً من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). كان من السهل معرفة متى فتح العملاء المحتملون الملف أو تفاعلوا معه. ساعدني هذا على تحديد أولويات التواصل بفعالية أكبر. بالنسبة للشركات الناشئة، يُعدّ هذا أفضل من التبديل بين أدوات منفصلة مثل PandaDoc أو DocuSign.
- LeadBooster ونماذج الويب: قمتُ بتطبيق LeadBooster على صفحة هبوط أحد العملاء لاختبار جودة العملاء المحتملين على مدار أسبوعين. سجّل روبوت المحادثة معلوماتٍ رئيسية، وأدّت المحادثة المباشرة إلى ثلاثة عروض تجريبية. يتوفر أيضًا خيارٌ يُمكّنك من تأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا قبل تعيينهم، مما يُوفّر على مندوبي المبيعات الكثير من وقت التصفية. إنها نقطة انطلاق فعّالة لأتمتة عمليات البيع في بداية مسار المبيعات.
الايجابيات
سلبيات
؟؟؟؟ كيفية الحصول على Pipedrive مجانًا؟
- زيارة المسؤول Pipedrive موقع الكتروني
- اضغط على "جربها مجانا"اضغط على الزر "" لتسجيل حسابك والحصول على وصول كامل إلى نسخة تجريبية مدتها 30 يومًا دون تقديم معلومات الدفع.
- يمكنك استكشاف كل الميزات والأدوات المتوفرة في الإصدار المميز دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)
4) كويك بيس
كويك بيس هي منصة ذات سمعة طيبة وأوصي بها شخصيًا إدارة علاقات العملاء والمشاريع في مكان واحدسمحت لي بيئة العمل الخالية من الأكواد بتخصيص كل جانب من جوانب سير العمل. أثناء إجراء تقييمي، وجدت أن Quickbase يتيح لك إعداد أذونات أصحاب المصلحة المتعددين، وهو مفيد للفرق التي تحتاج إلى تحكم صارم في الوصول إلى البيانات. انتبه لسرعة إنشاء التقارير، فهي طريقة رائعة للحفاظ على تواصل الجميع. غالبًا ما تعتمد المجموعات التعليمية على Quickbase لتتبع تقدم الطلاب وتنظيم الجداول الدراسية.
أتمتة البريد الإلكتروني: نعم
التكامل: Amazon S3، Asana، أوتوديسك ، Box, Dropbox، Gmail وما إلى ذلك.
تجربة مجانية: شنومك أيام التجربة المجانية
المميزات:
- منشئ التطبيقات المرئية بدون أكواد: يُسهّل Quickbase إنشاء تطبيقات إدارة علاقات العملاء دون الحاجة لكتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية. لقد ساعدتُ فريقًا غير ربحي في إنشاء نظام تتبع العملاء المحتملين في أقل من ساعة باستخدام أدوات السحب والإفلات. أثناء اختبار هذه الميزة، أقترح استكشاف حقول الصيغ، فهي تُضيف منطقًا إلى تطبيقك دون الحاجة إلى نصوص برمجية مخصصة. إنها مثالية لمستخدمي الأعمال الذين يبحثون عن المرونة.
- مركز البيانات المركزي: تجمع هذه الميزة جميع بيانات عملائك ومبيعاتك في مكان واحد، وهو أمر ضروري لضمان سلامة البيانات. استخدمتها لتوحيد جداول بيانات ونماذج متعددة من ثلاثة أقسام في لوحة معلومات واحدة لإدارة علاقات العملاء (CRM). قللت هذه الميزة من التكرار وسهّلت إعداد التقارير. كما أن الرؤية الشاملة التي توفرها تُحسّن عملية اتخاذ القرار بشكل ملحوظ.
- أنابيب السحب والإفلات: تُعد خطوط الأنابيب المرئية مثالية لتخصيص المراحل بما يتناسب مع تدفق مبيعاتك بدقة. استخدمتُ هذه الميزة خلال مشروع استشاري لمساعدة شركة لوجستية. تسليط الضوء على الصفقات العالقةستلاحظ أن كل مرحلة تُفعّل إجراءات سير العمل، وهي طريقة ذكية للحفاظ على سير الصفقات دون تدخل إداري. إنها مرنة وفعالة.
- تطبيق جوال مع دعم صوتي: تطبيق الهاتف المحمول قوي، ومثالي للفرق عن بُعد وفي الميدان. جربتُ ميزة تحويل الصوت إلى نص أثناء زيارة أحد العملاء، واستخدمتها لتحديث السجلات دون الحاجة لاستخدام اليدين. حتى أنه سمح لي بتحميل صور العقود مباشرةً من هاتفي. تمنح هذه الميزة Quickbase ميزةً على العديد من تطبيقات إدارة علاقات العملاء التي تحد من وظائف الهاتف المحمول.
- الأذونات القائمة على الأدوار: يوفر Quickbase تحكمًا دقيقًا فيما يمكن لكل مستخدم عرضه أو تعديله. يساعد هذا على منع التعديلات غير المقصودة، ويدعم مسارات التدقيق لضمان الامتثال. أنصح بتعيين أدوار مخصصة بناءً على وظيفة الفريق للحفاظ على أمان ومرونة البيانات. يعمل هذا بشكل جيد مع كل من الفرق الصغيرة والشركات الكبيرة ذات سياسات البيانات الصارمة.
- التعاون في الوقت الفعلي: يمكن للفرق تحرير السجلات بشكل مشترك، وترك ملاحظات، وتلقي إشعارات فورية عند حدوث أي تحديثات. عملتُ ذات مرة مع فريق مبيعات ودعم استخدم هذه الميزة لفرز مشاكل العملاء مباشرةً من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). وقد حافظ هذا على سلاسة وسرعة التواصل. هذا النوع من أدوات التعاون المدمجة يعني عددًا أقل من رسائل البريد الإلكتروني واتخاذ قرارات أسرع.
الايجابيات
سلبيات
؟؟؟؟ كيفية الحصول على Quickbase مجانًا؟
- زيارة المسؤول كويك بيس موقع الكتروني
- اضغط على "بدء نسخة تجريبية مجانية"زر" لتسجيل حسابك والحصول على وصول كامل إلى نسخة تجريبية مدتها 30 يومًا
- استكشف جميع الميزات والوظائف المتاحة لمدة شهر كامل دون الحاجة إلى تقديم أي تفاصيل دفع
شنومكس يوم التجربة المجانية
5) مبيعات جديدة
مبيعات جديدة هو حل CRM رائع قمت باختباره لقدرته على جلب المبيعات والدعم إلى لوحة قيادة واحدة. يمكنني الوصول إلى أدوات الأتمتة و تقارير ثاقبة، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن بيانات آنية. خلال تحليلي، ساعدني Freshsales في تنظيم جهات الاتصال والمتابعة، مما زاد من فعالية سير العمل. غالبًا ما يعتمد المخططون الماليون على Freshsales للتعامل مع الاستفسارات وإدارة محافظ العملاء، مما يضمن عدم ضياع أي شيء.
أتمتة البريد الإلكتروني: نعم
التكامل: Mailالشمبانزي، Trello، Freshchat، QuickBooks، HubSpot، وما إلى ذلك.
تجربة مجانية: 21 يوم التجربة المجانية
المميزات:
- تسجيل النقاط وتقسيم العملاء المحتملين: تُسهّل Freshsales عملية تحديد أولويات العملاء المحتملين من خلال قواعد تقييم قابلة للتخصيص بناءً على النشاط والبيانات الديموغرافية. لقد كوّنتُ قواعد لتسليط الضوء على فتح رسائل البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين وحجز العروض التوضيحية، والتي جلب أفضل الاحتمالات إلى التركيزأقترح مراجعة نماذج التقييم شهريًا لتعكس سلوك المشتري المُحدّث. هذا يُحافظ على مسار مبيعاتك مُنتظمًا وفعّالًا.
- الهاتف والبريد الإلكتروني المدمجان: مع Freshsales، تعاملتُ مع جميع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني دون مغادرة المنصة. وفرت عليّ ميزات مثل تسجيل المكالمات، وقوالب البريد الإلكتروني، والمزامنة مع Gmail عناء التنقل بين علامات التبويب باستمرار. أثناء اختبار هذه الميزة، أنصح بإعداد ميزة "إيقاف البريد الصوتي" للمكالمات الفائتة، فهي توفر الوقت وتحافظ على سلاسة التفاعل. كما أنها تتفوق على العديد من برامج الاتصال الخارجية.
- تسلسلات المبيعات وسير العمل: ساعدني إعداد تسلسلات المتابعة الآلية على مواصلة التواصل. في إحدى المرات، أنشأتُ سير عمل من خمس خطوات للبريد الإلكتروني والمكالمات. مضاعفة حجوزات الاجتماعات على مدى أسبوعينتسلسل المهام والتنبيهات المُفعّلة تلقائيًا، مما يضمن عدم اختفاء أي عميل محتمل. كما حافظ على تواصل فريقي دون تدخل إداري.
- مساعد الذكاء الاصطناعي فريدي: فريدي لا يقتصر على الأتمتة فحسب، بل يقترح إجراءات تزيد من معدلات إتمام الصفقات. تلقيتُ حوافز لإعادة التواصل مع العملاء المحتملين بناءً على أنماط سلوكية تجاهلتها. كما أن الذكاء الاصطناعي الصفقات المميزة المعرضة للخطرستلاحظ أن المساعد يتحسن مع الاستخدام، خاصة عندما تصبح بيانات CRM الخاصة بك أكثر ثراءً وهيكلة.
- التعاون السياقي: لقد استخدمتُ Freshsales مع فرق متعددة الوظائف للحفاظ على شفافية محادثات الصفقات. سهّلت ميزتا الجدول الزمني ووضع علامات على الملاحظات دمج التسويق أو المنتج دون تعطيل تدفق المبيعات. حافظ الجميع على تواصل دائم بشأن حالة الصفقة. وقد كان هذا مفيدًا بشكل خاص في بيئات العمل عن بُعد.
- التقارير والتنبؤات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تُقدم أدوات إعداد التقارير في Freshsales رؤىً سريعة. استخدمتها لإنشاء لقطات سريعة لمسار المبيعات، مُقسّمة حسب المرحلة والممثل، مما ساعد في المراجعات الفصلية. كانت التوقعات تُحدَّث فورًا مع تغيّر الصفقات. يتوفر أيضًا خيار يُتيح لك تصوّر التوقعات مقارنةً بالأهداف، مما ساعد فريقي على تتبّع الأهداف الشهرية بوضوح أكبر.
الايجابيات
سلبيات
؟؟؟؟ كيفية الحصول على Freshsales مجانًا؟
- زيارة المسؤول مبيعات جديدة موقع الكتروني
- اضغط على "جربها مجانا"اضغط على الزر "" لتسجيل حسابك والحصول على وصول كامل إلى نسخة تجريبية مدتها 21 يومًا ولا يلزم وجود بطاقة ائتمان.
- احصل على إمكانية الوصول الفوري إلى جميع الميزات الاحترافية دون الحاجة إلى تقديم معلومات الفوترة أو الالتزام بأي التزام مالي.
شنومكس يوم التجربة المجانية
6) صفقات خطوط الأنابيب
صفقات خطوط الأنابيب يقدم نهجًا قويًا وبسيطًا لإدارة العملاء. لقد حللت ميزاته ووجدت أنه مثالي للفرق التي تبحث عن حل يسمح لك إغلاق المزيد من الصفقات بمجهود أقل. أثناء بحثي، تمكنت من الوصول إلى تذكير آلييساعد مندوبي المبيعات على متابعة مهامهم بدقة. قد يكون من المفيد استخدام PipelineDeals للحفاظ على اتساق عملية المبيعات. غالبًا ما تستخدم شركات التصنيع PipelineDeals لتتبع علاقاتها مع الموزعين وتحسين أوقات الاستجابة.
المميزات:
- رسائل البريد الإلكتروني الجماعية ومساعد الذكاء الاصطناعي: تُسهّل PipelineDeals التواصل مع العملاء باستخدام أدوات البريد الإلكتروني الجماعي ودعم الذكاء الاصطناعي المدمج عبر ChatGPT. لقد أنشأتُ حملة تسويقية مكونة من 4 رسائل بريد إلكتروني تضمنت اقتراحات مخصصة لأسطر الموضوع ونبرة النص. ساعد تتبع الفتح والنقر على تحسين الأداء. أثناء اختبار هذه الميزة، أقترح استخدام علامات الدمج مع نص بديل مشروط لتجنب العناصر النائبة غير المرغوب فيها.
- التوقيع الإلكتروني الأصلي وإدارة العقود: أصبح إتمام الصفقات أسرع مع أدوات التوقيع الإلكتروني المدمجة مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). قمتُ بإنشاء وإرسال العقود من داخل سجل جهة اتصال، ثم تتبعتُ عدد مرات المشاهدة والتوقيعات فورًا. هذا ألغى الحاجة إلى تعديل ملفات PDF ذهابًا وإيابًا. كما يتوفر خيار يتيح لك تعيين قوالب افتراضية، مما يُسرّع من الأعمال الورقية المتكررة.
- التكاملات والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات: PipelineDeals يعمل بشكل جيد مع نظام بيئي واسع. لقد ربطت QuickBooks و Mailيتيح Chimp مزامنة بيانات الفواتير والحملات دون الحاجة إلى التصدير اليدوي. منحت واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة فريق التطوير لدينا مرونةً في بناء مُحفِّزات مُخصَّصة. وبالمقارنة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تُقيِّد التكامل خلف جدران الدفع، كان هذا النظام مفتوحًا بشكلٍ مُنعش.
- الحقول المخصصة والتخطيطات الشرطية: تتيح لك هذه الميزة تصميم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بما يتناسب مع عملك، وليس العكس. أنشأتُ تخطيطات مجمعة حسب مرحلة المبيعات، وأضفتُ منطقًا شرطيًا لإخفاء الحقول غير ذات الصلة. ستلاحظ أن الحقول المُرمّزة بالألوان تُساعد مندوبي المبيعات على تحديد العناصر ذات الأولوية بسرعة أثناء المكالمات السريعة. كما تُحافظ على واجهة المستخدم أنيقة وفعالة.
- التقارير والتنبؤات: تُقدم لوحة المعلومات والتقارير في PipelineDeals وضوحًا واضحًا في لمحة. استخدمتُ أدوات التنبؤ لمقارنة تقدم خط الأنابيب بالأهداف الشهرية، و... تم تحديد الفجوات في وقت مبكركانت التحديثات الفورية مفيدة خلال مراجعات المديرين التنفيذيين. أضافت ميزة تتبع العمولات حافزًا إضافيًا لفريقي للمضي قدمًا في الصفقات.
- إدارة الفريق والتحديات: وزّعتُ الأدوار وتتبعتُ التحديثات عبر سجلات التدقيق لضمان المساءلة. أبرز ما لفت انتباهي هو عنصر اللعب - فقد أجريتُ تحديًا على لوحة المتصدرين ولاحظتُ ارتفاعًا حادًا في الأنشطة الخارجية. أنصح بتفعيل ملخصات التقدم الأسبوعية - فهي تُحفّز المندوبين دون الحاجة إلى اجتماعات إضافية. كما أنها تُضفي متعةً وتركيزًا على أداء الفريق.
الايجابيات
سلبيات
؟؟؟؟ كيفية الحصول على PipelineDeals مجانًا؟
- زر ال صفقات خطوط الأنابيب موقع الكتروني
- اضغط على "ابدأ التجربة"زر" لتسجيل حسابك والحصول على وصول كامل إلى نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا
- تتضمن النسخة التجريبية جميع الميزات المتميزة حتى تتمكن من اختبار قدرات CRM بشكل شامل قبل اتخاذ قرار الشراء.
7) Capsule
Capsule إنها أداة إدارة علاقات العملاء ذات السمعة الطيبة والتي أوصي بها لأي شركة تبحث عن طريقة سهلة إدارة جهات الاتصال. أثناء بحثي، عرض عليّ قوالب عملية وميزات بحث ذكية، مما يجعله من أكثر الحلول شيوعًا في فئته. أعجبني بشكل خاص كيف يتيح لك Capsule التكيف مع سير عملك وتجنب الخطوات غير الضرورية. غالبًا ما يعتمد المتخصصون القانونيون على Capsule لتخزين ملاحظات عملائهم ومواعيدهم النهائية بأمان.
المميزات:
- خطوط أنابيب المبيعات مع كانبان وواجهة السحب والإفلات: يُسهّل عرض خط الأنابيب في تطبيق Capsule تتبع الصفقات بصريًا عبر مراحل مُخصصة. لقد أنشأتُ خطوط أنابيب متعددة لقطاعي B2B وB2C الخاصين بأحد عملائي، ولكل منها عملات ومعايير نجاح مختلفة. أثناء استخدام هذه الميزة، لاحظتُ أن العلامات المُرمّزة بالألوان تُساعد في إبراز الصفقات عالية القيمة بنظرة واحدة. هذا يُسهّل تحديد الأولويات بشكل كبير.
- أتمتة المسارات: تتيح لك ميزة التتبع في تطبيق Capsule إنشاء سلسلة من المهام المترابطة. استخدمتُها لتوحيد خطوات انضمام العملاء الجدد، حيث تُفعّل كل مهمة فقط بعد وضع علامة "مكتملة" على المهمة السابقة. ساعد هذا في ضمان عدم تفويت أي شيء أثناء التسليم. يُعدّ سير العمل الآلي مثاليًا للحفاظ على دقة العمليات متعددة الخطوات وقابليتها للتنبؤ.
- إدارة المهام المرنة: نظام المهام أقوى مما يبدو. قمتُ بإعداد تذكيرات دورية لتجديد العقود ومزامنتها مع تقويمي. أنصح بتفعيل تنبيهات البريد الإلكتروني للمهام الرئيسية، فهذا يُضيف مستوى من المساءلة عندما يكون يومك مزدحمًا. إنها أداة موثوقة تُمكّنك من متابعة سير العمل.
- إدارة الاتصال العميقة: يُنظّم تطبيق Capsule تفاصيل الاتصال بطريقة بديهية. قمتُ باستيراد ملف CSV غير مُرتب ذات مرة، وسهّل نظام الوسوم عملية التنظيف. يُتيح لك الإثراء الاجتماعي عرض السير الذاتية وصور الملفات الشخصية على LinkedIn تلقائيًا. تتيح لك الأداة استخدام علامات البيانات للتجميع حسب نوع المنتج أو مصدر العملاء المحتملين، مما يجعل... التجزئة سهلة.
- أدوات البريد الإلكتروني: يتكامل تطبيق Capsule بشكل أصلي مع Gmail و Outlook، مما يتيح لك إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني مباشرةً من سجل جهات الاتصال. لقد اختبرت ميزة Mail-Dropbox وأعجبتني قدرتها على تجميع الردود الخارجية في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). كما يتوفر خيار يتيح لك تتبع مرات فتح الرسائل والنقر عليها، مما ساعد في تحسين عناوين رسائل البريد الإلكتروني. هذا جلب المزيد من الوضوح لحملاتنا.
- أتمتة المبيعات: ربطتُ Capsule بـ Transpond لإنشاء تسلسلات تسويقية تُفعّل مع انتقال الصفقات إلى مراحل جديدة. في إحدى المرات، أطلقتُ حملةً تلقى فيها العملاء المحتملون الجدد رسائل ترحيبية، ودراسات حالة، وتذكيراتٍ بحجز العروض التوضيحية - كل ذلك تم تفعيله دون أي جهد. وقد جعل ذلك عمليات المتابعة متسقة وقابلة للتطوير. يُضيف هذا التكامل قوةً حقيقيةً إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يتميز بالكفاءة.
الايجابيات
سلبيات
؟؟؟؟ كيفية الحصول على كبسولة مجانًا؟
- زر ال Capsule الموقع الرسمي
- اضغط على "حاول مجانا"زر و"إبداء الأن"للتسجيل وبدء الخطة المجانية الأساسية
- بإمكانك البدء في استكشاف أدوات CRM الأساسية دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان أو الالتزام بالاشتراك.
8) OnePageCRM
OnePageCRM هو حل شامل لإدارة علاقات العملاء أقترحه للشركات التي ترغب في تعزيز التنظيم والمبيعاتوجدتُ أن واجهته البسيطة تجعله من أسهل الأدوات استخدامًا. خلال تقييمي، لاحظتُ سرعة وصولي إلى بيانات العملاء وتحديثها. قد يكون من المفيد الاستفادة من عرض مسار OnePageCRM لـ إدارة الصفقات الجاريةغالبًا ما تستخدمه استوديوهات التصميم لتنسيق مشاريع العملاء والحفاظ على تسليم المنتجات في الموعد المحدد.
المميزات:
- إدارة علاقات العملاء التي تركز على العمل: يستخدم OnePageCRM مسار عمل مُبسّط يُحدّد أولويات ما يجب فعله تاليًا لكل جهة اتصال. وجدتُ هذا مفيدًا بشكل خاص خلال أسابيع المبيعات المزدحمة، حيث يكون النظام تم وضع المتابعات العاجلة في قائمة الانتظار بحلول الموعد النهائيأثناء استخدام هذه الميزة، لاحظتُ أن تحديد الإجراءات التالية يُنشئ عادة دفع الصفقات للأمام دائمًا. إنه نظام بسيط ولكنه فعّال لتحقيق الاتساق.
- ملفات تعريف العملاء المكونة من صفحة واحدة: كل ما يتعلق بجهة الاتصال موجود على صفحة واحدة قابلة للتمرير - الملاحظات، رسائل البريد الإلكتروني، المكالمات، الصفقات، والمهام. استخدمتُ هذا التصميم للتحضير لمكالمة تجريبية في أقل من دقيقتين. لا حاجة لتبديل علامات التبويب أو البحث في سجلات إدارة علاقات العملاء. يبدو التصميم طبيعيًا ويركز انتباهك على ما يهم: العميل.
- تذكيرات المتابعة: تُرسل المنصة ملخصات بريد إلكتروني يومية بالمهام العاجلة والإجراءات المتأخرة. اعتمدتُ على وضع التركيز خلال سباقات البحث عن العملاء لحجب أي تشتيت والعمل فقط على مهام ذلك اليوم. أنصح باستخدام علامات مُرمّزة بالألوان لتحديد الصفقات التي تتطلب اهتمامًا فوريًا فورًا. يحافظ على عبء المهام الخاص بك واقعيًا ومنتجًا.
- أتمتة المبيعات: يُبسّط OnePageCRM الأتمتة بميزات مثل الإجراءات المحفوظة والتدفقات التلقائية. لقد أنشأتُ ذات مرة سير عمل للتوجيه، حيث تُفعّل كل مهمة - رسالة ترحيب، مكالمة، تسجيل وصول - المهمة التالية تلقائيًا. كما يتوفر خيار يتيح لك مشاركة سير العمل بين زملائك في الفريق، مما يُحافظ على اتساق العملية بين الحسابات. وهذا يُجنّبك الكثير من الجهد اليدوي.
- الاتصال السريع وتخطيط الطريق: عندما كنتُ أُدير مندوبي المبيعات الميدانيين، كان تطبيق الاتصال السريع على الهاتف يُسهّل إجراء المكالمات الصادرة بنقرة واحدة. كما وفّر مُخطّط المسارات المُدعّم بالذكاء الاصطناعي الوقت من خلال تحسين مسارات الزيارات. وكان هذا مفيدًا بشكل خاص خلال المعارض التجارية أو حملات المبيعات الإقليمية. من النادر أن نرى نظام إدارة علاقات العملاء يُعطي الأولوية للتنقل بهذه الدرجة.
- ماسح بطاقات العمل: لقد اختبرتُ ماسح بطاقات العمل في معرض للشركات الناشئة، وأُعجبتُ بدقته. فقد قام باستخراج الأسماء ورسائل البريد الإلكتروني ومعلومات الشركة إلى سجلات جهات الاتصال في ثوانٍ معدودة. أنصح بمراجعة جهات الاتصال الجديدة ووضع علامات عليها فورًا بعد المسح، فهذا يُساعد في الحفاظ على نظافة قاعدة بياناتك وسهولة البحث فيها لاحقًا. إنها أداة ذكية للتواصل العملي.
الايجابيات
سلبيات
؟؟؟؟ كيفية الحصول على OnePageCRM مجانًا؟
- انتقل إلى OnePageCRM موقع الكتروني
- اضغط على "حاول مجانا"زر "للتسجيل وبدء تجربة مجانية لمدة 21 يومًا لا يلزم وجود بطاقة ائتمان
- تتيح لك هذه النسخة التجريبية المجانية اختبار الميزات المتميزة بالكامل دون إدخال أي بيانات بطاقة ائتمان أو إعداد المدفوعات.
جدول مقارنة الميزات
كيف اخترنا أفضل البدائل المجانية لـ Salesforce؟
At Guru99نحن ملتزمون بتقديم معلومات موثوقة ودقيقة وذات صلة تدعم اتخاذ القرارات المستنيرة. مع أكثر من خلال 105 ساعة مخصص لتقييم أكثر من 30 حلول إدارة علاقات العملاءأعددنا هذا الدليل، المجاني والمدفوع، لتقديم رؤى موضوعية حول بدائل Salesforce. لاحظ خبراؤنا أن بعض المنصات المتقدمة معقدة للغاية بالنسبة للفرق الصغيرة، لذا أعطينا الأولوية للأدوات التي توفر ميزات إدارة علاقات العملاء الأساسية، ووضوح الأسعار، وواجهات سهلة الاستخدام. تتميز منصات إدارة علاقات العملاء المجانية هذه بالموثوقية والكفاءة والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العمل الفعلية، وخاصةً للشركات الناشئة أو الصغيرة. نركز على العوامل التالية عند مراجعة أداة بناءً على:
- التسعير والقيود: لقد اخترنا بناءً على خطط مجانية تمامًا بدون أي ترقيات قسرية لميزات CRM الأساسية.
- سهولة الاستخدام: اختار فريقنا منصات تركز على المستخدم وتسمح بالإعداد السريع مع عمليات دمج خالية من المتاعب.
- الميزات الأساسية: لقد قمنا بإدراج الأدوات التي توفر إمكانيات CRM الأساسية مثل تتبع العملاء المحتملين وأتمتة المهام وإدارة جهات الاتصال.
- التكامل: قام الخبراء في فريقنا باختيار المنصات التي تتكامل بسلاسة مع أدوات التسويق والبريد الإلكتروني وتطبيقات الإنتاجية.
- التدرجية: لقد حرصنا على اختيار الخيارات التي تنمو معك والتي يمكن تكييفها مع احتياجات عملك المستقبلية.
- الدعم والمجتمع: توفر الأدوات المحددة دعمًا أو توثيقًا نشطًا لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات بسهولة.
حكم
غالبًا ما أقوم بمقارنة منصات إدارة علاقات العملاء للشركات التي تبحث عن تبسيط مبيعاتهم وإدارة العملاء بدون تعقيدات أو تكاليف Salesforce. عندما أحتاج إلى أتمتة قوية، أو تتبع عملاء محتملين، أو دمج سير العمل، أعتمد على بدائل موثوقة. إذا كنت تفكر في اختيار بديل، فراجع تقييمي لبدائل Salesforce الموثوقة.
- زوهو كرم: A حل قوي وقابل للتخصيص مع تحليلات رائعة وميزات الدردشة المباشرة للعملاء المحتملين وقدرات أتمتة سير العمل الممتازة.
- Monday CRM: منصة سهلة الاستخدام وملونة يُبسط تتبع خط أنابيب المبيعاتوالتعاون بين الفريق وتحديثات المهام في الوقت الفعلي.
- Pipedrive: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عالي التصنيف والمُركز على المبيعات، مثالي لإدارة الصفقات المرئية وأتمتة إدارة المبيعات المتكررة مع أكثر من 150 تكاملاً للتطبيق.
