Datenschutzerklärung von DeepL

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher erhebt und verwendet DeepL Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, wie insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und des Bundesdatenschutzgesetzes („BDSG“). Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie – unabhängig davon, ob Sie ein DeepL‑Konto einrichten, unsere DeepL Pro-Abonnements oder unsere verschiedenen Apps nutzen oder unsere Website besuchen – über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch DeepL informieren.

1. Verantwortlicher / Kontakt / Datenschutzbeauftragter

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von „DeepL“ sprechen, beziehen wir uns auf das Unternehmen der Gruppe, das als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fungiert und dafür verantwortlich ist.

Die DeepL-Gruppe besteht aus verschiedenen juristischen Personen, nämlich:

Bei Fragen oder Anliegen zum Thema Datenschutz wenden Sie sich bitte an privacy(at)deepl.com. Zum Abschluss eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO (siehe im Einzelnen die Abschnitte 4 und 5) sowie bei allgemeinen Fragen zu unseren Produkten wenden Sie sich bitte an sales(at)deepl.com. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Kontaktaufnahme zu DeepL finden Sie in Ziffer 13.

Der externe Datenschutzbeauftragte von DeepL, Dr. Christian Lenz, ist unter folgender Adresse erreichbar: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, per E‑Mail an datenschutz(at)dhpg.de oder telefonisch unter +49 2261 8195 0.

2. Geltungsbereich des Datenschutzes

Der Datenschutz betrifft personenbezogene Daten, die im Sinne der DSGVO definiert sind, d. h. alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung oder einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann.

3. Texte, Übersetzungen und Verbesserungen – DeepL Übersetzer / Write (kostenlose Version)

Wenn Sie unsere kostenlosen Dienste nutzen, geben Sie nur Inhalte ein, die Sie an unsere Dienste übertragen möchten. Die Übermittlung dieser Inhalte ist notwendig, damit wir die Übersetzung oder Verbesserung durchführen und Ihnen unsere Dienste anbieten können. Wir verarbeiten die von Ihnen hochgeladenen Inhalte und deren Übersetzungen oder Verbesserungen für einen begrenzten Zeitraum, um unsere neuronalen Netze und Algorithmen zu trainieren und zu verbessern. Dies gilt auch für Korrekturen, die Sie an unseren Übersetzungs- oder Verbesserungsvorschlägen vornehmen. Wenn Sie die Glossarfunktion im Rahmen unserer kostenlosen Dienste ohne DeepL-Konto nutzen und dort bestimmte Begriffspaare hinterlegen, werden diese Daten nur lokal gespeichert und nicht an DeepL weitergeleitet. Daher können Sie Ihre Glossareinträge nicht in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät verwenden. Wenn Sie die Glossarfunktion nutzen, während Sie bei Ihrem DeepL-Konto angemeldet sind, werden die Glossareinträge an DeepL übermittelt.

Bitte beachten Sie, dass Sie die kostenlose Version des DeepL Übersetzers und die kostenlose Version von DeepL Write gemäß den Nutzungsbedingungen nicht für die Übersetzung oder Verbesserung von Texten verwenden dürfen, die personenbezogene Daten jeglicher Art enthalten. Die Übersetzung oder Verbesserung von Texten mit personenbezogenen Daten ist nur im Rahmen eines DeepL Pro-Abonnements möglich (vgl. auch Ziffern 4 und 5).

4. Texte und Überarbeitungen – DeepL Übersetzer Pro / DeepL API Pro / DeepL Write Pro

Wenn Sie unsere Dienste DeepL Übersetzer Pro, DeepL API Pro und DeepL Write Pro zur Übersetzung oder Verbesserung von Texten nutzen, werden die von Ihnen eingereichten Texte oder Dokumente nicht dauerhaft gespeichert und nur vorübergehend in dem Umfang aufbewahrt, der für die Erstellung und Übermittlung der Übersetzung oder Verbesserung erforderlich ist. Nach vollständiger Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen werden alle übermittelten Texte oder Dokumente und deren Übersetzungen oder Verbesserungen gelöscht. Bei der Nutzung dieser Dienste werden Ihre Texte nicht zur Qualitätsverbesserung unserer Dienste verwendet. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen eines DeepL Pro-Abonnements finden Sie in Ziffer 6 dieser Datenschutzerklärung sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DeepL Pro.

Bitte beachten Sie, dass Sie grundsätzlich nur dann Texte, die personenbezogene Daten jeglicher Art enthalten, mit DeepL Übersetzer Pro, DeepL API Pro und DeepL Write Pro übersetzen oder verbessern dürfen, wenn eine datenschutzrechtliche Rechtfertigung dafür vorliegt. Daher sehen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Abschluss eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung vor (siehe Abschnitt 8.1.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DeepL Pro). Für den Abschluss eines solchen Vertrages wenden Sie sich bitte an sales(at)deepl.com.

Beachten Sie bitte auch, dass wir bei der Integration unserer Produkte in Ihre Tools zum Zweck der Dokumentübersetzung möglicherweise grundlegende Kontaktdaten vom Drittanbieter, z. B. Google, erhalten, sofern Sie für die Weitergabe dieser Daten eine Einwilligung über die Plattform des Drittanbieters erteilt haben. Wir tun dies, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, um eine bessere Benutzerfreundlichkeit und eine nahtlose Integration in Ihre wichtigsten internen Tools zu ermöglichen.

5. DeepL Voice

Bei der Nutzung der DeepL Voice-Dienste werden die Audiodaten der Nutzer verarbeitet, um unsere Übersetzungsdienste bereitzustellen. Die Verarbeitung umfasst die Transkription und Übersetzung der Audiodaten.

Nach vollständiger Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen werden die Audiodaten, ihre Transkriptionen und die Übersetzungen gelöscht. Für DeepL Voice for Conversations werden transkribierte und übersetzte Audiodaten im lokalen Speicher auf Kundenseite gespeichert, um eine reibungslose Erbringung der Dienste zu gewährleisten. Die Inhalte im lokalen Speicher werden durch Schließen der DeepL-App gelöscht. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen eines DeepL Pro-Abonnements finden Sie in Ziffer 6 dieser Datenschutzerklärung sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DeepL Pro.

Bei der Bereitstellung unserer Voice-Dienste für Kunden handeln wir in unserer Eigenschaft als Auftragsverarbeiter. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt daher auf der Grundlage des mit unseren Kunden geschlossenen Vertrages zur Auftragsverarbeitung. Für den Abschluss eines solchen Vertrages wenden Sie sich bitte an sales(at)deepl.com.

Für DeepL Voice for Meetings nutzen wir Cloud-Dienste von Drittanbietern, um unsere Bot-Anwendung in die Microsoft Teams-App integrieren zu können. Die Cloud-Dienste werden von Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Irland („Microsoft“) oder Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („AWS“), bereitgestellt. Die Cloud-Dienste werden nur zum Hosten unserer Bot-Anwendung und zur Weiterleitung der Audiodaten an unsere Infrastruktur verwendet. Die Transkription oder Übersetzung wird nicht auf Microsoft- oder AWS-Servern durchgeführt, und wir speichern zu diesem Zweck auch keine Daten auf Microsoft- oder AWS-Servern. Wir haben mit Microsoft und AWS einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, und Microsoft und AWS dürfen die Daten nur gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten bei Microsoft finden Sie hier, bei AWS hier.

6. Erstellung eines DeepL‑Kontos und Registrierung für ein DeepL Pro-Abonnement

6.1 Erstellung eines DeepL-Kontos 

Sie haben die Möglichkeit, ein DeepL-Konto zu erstellen. Über dieses Konto können Sie den DeepL Übersetzer oder DeepL Write im Rahmen der geltenden AGB für ein DeepL-Konto nutzen (siehe dazu auch Ziffer 3). Zur Erstellung des Kontos werden die folgenden personenbezogenen Daten gespeichert:

• E‑Mail-Adresse
• Passwort
• IP‑Adresse

Wir verarbeiten die E‑Mail-Adresse und das Passwort auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO, um den Vertrag über die Nutzung zu erfüllen. Ihre IP-Adresse wird gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO verarbeitet, da es in unserem berechtigten Interesse liegt, Ihre IP-Adresse mit IP-Adressen abzugleichen, die unseren Dienst in der Vergangenheit missbraucht haben, um Betrug zu verhindern.

Bitte beachten Sie, dass die Erstellung eines DeepL-Kontos Voraussetzung für den Abschluss eines DeepL Pro-Abonnements und dessen anschließender Nutzung ist (siehe dazu Ziffer 6.2). Die Erstellung eines DeepL-Kontos verpflichtet Sie jedoch nicht zum Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements. Sofern Sie im Anschluss an die Kontoerstellung kein DeepL Pro-Abonnement abschließen, bleibt das DeepL-Konto bestehen und für Sie nutzbar. Sie können Ihr DeepL-Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen löschen oder eine E-Mail mit Ihrer Bitte um Löschung an support(at)deepl.com senden.

Wenn Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse für die Erstellung eines Kontos bei DeepL verwenden, können wir diese E-Mail-Adresse an den Inhaber der mit Ihrer E-Mail-Adresse verbundenen Unternehmens-E-Mail-Domain weitergeben. Wir werden dies nur dann tun, wenn das Unternehmen berechtigte Gründe hat, diese Daten anzufordern, z. B. wenn es am Erwerb von DeepL Pro-Lizenzen für das gesamte Unternehmen interessiert ist und uns bestätigt hat, dass E-Mail-Adressen unter der E-Mail-Domain des Unternehmens nur für geschäftliche Zwecke und nicht für private Zwecke verwendet werden dürfen. In einigen Fällen kann die Weitergabe von Daten auch die Weitergabe von Nutzungsdaten im Zusammenhang mit Ihrem Konto beinhalten, damit das Unternehmen seinen spezifischen Bedarf an DeepL Pro-Lizenzen ermitteln kann. Die Weitergabe dieser Daten liegt im berechtigten Interesse von DeepL, unsere Kunden beim Erwerb, der Einführung und der Nutzung unserer kostenpflichtigen Dienste bestmöglich zu unterstützen, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Sofern Ihr Unternehmen Single Sign-on (SSO) für die Anmeldung bei DeepL nutzt, ist eine gesonderte Registrierung bei DeepL nicht erforderlich. Im Rahmen der Anmeldung über Single Sign-on übermittelt Ihr Unternehmen Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihren Vor- und Nachnamen direkt an uns. Wir verarbeiten diese Daten ebenfalls auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO.

Wenn Ihre Organisation DeepL über ein anderes KI-Tool (z. B. ChatGPT, Claude oder Cursor) unter Verwendung der MCP-Integration von DeepL nutzt, erhält DeepL Ihre Nutzer-ID und den Namen Ihrer Organisation, um Ihren Zugriff zu authentifizieren. Wir verarbeiten diese Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihrer Organisation zu erfüllen. Ihre zur Übersetzung übermittelten Inhalte werden ausschließlich für die Übersetzung verwendet und nicht von DeepL gespeichert.

6.2 Vertragsabschluss und -erfüllung für DeepL Pro

Wenn Sie sich nach der Erstellung eines DeepL‑Kontos für ein DeepL Pro-Abonnement registrieren, werden zusätzlich die folgenden personenbezogenen Daten zum Zwecke des Vertragsabschlusses und der Vertragserfüllung erhoben und verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO) erhoben und verarbeitet:

• Vorname, Nachname, ggf. Firmenname
• Adresse
• Zahlungsinformationen
• ggf. Steuernummern
• Ausgewähltes Abonnement
• ggf. weitere, von Ihnen im Rahmen der Registrierung angegebene Daten

Ihre Zahlungsdaten werden auch dann von uns erhoben, wenn Sie das DeepL Pro-Abonnement zunächst mit einem kostenlosen Probeabo beginnen. Trotz des kostenlosen Probeabos ist die Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen bereits zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO bereits erforderlich, da ein DeepL Pro-Abonnement grundsätzlich ein kostenpflichtiges Abonnement ist und wir unseren Kunden nur in bestimmten Fällen gestatten, unsere Produkte während einer Testphase kostenlos zu testen. Sofern innerhalb der Probephase keine Kündigung erfolgt, läuft das Abonnement – wie bereits zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart – automatisch zahlungspflichtig weiter, und das von Ihnen angegebene Zahlungsmittel wird zum jeweils im Buchungsprozess genannten Zeitpunkt belastet.

Neben den oben genannten Daten verarbeiten wir weitere, für die Erbringung und Abrechnung unseres Dienstes relevante (Nutzungs-)Daten wie z. B. Abonnementnummer, Zeitpunkt des Abonnement-Abschlusses, Abrechnungszeitraum, erfolgreiche Zahlungsabwicklung, Anmeldungen, Anzahl der übersetzten oder verbesserten Zeichen und Dokumente, Upgrades und Downgrades. Die Verarbeitung und Speicherung der oben genannten Daten ist für den Abschluss des Vertrags sowie dessen Erfüllung erforderlich und daher gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO. Sollten Sie selbst nicht Vertragspartei sein, sondern DeepL Pro Ihnen z. B. von Ihrem Arbeitgeber oder einer Organisation, der Sie angehören, zur Verfügung gestellt werden, stützen wir die Verarbeitung der in Abschnitt 6.1 genannten Daten sowie der oben genannten Daten zur Nutzung auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO, da dies für die Abwicklung der Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden, d. h. Ihrem Arbeitgeber oder Ihrer Organisation, erforderlich ist.

Wir speichern die Daten für die Dauer der Vertragslaufzeit und anschließend ggf. für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, sofern diese für die jeweiligen Datenarten eine Aufbewahrung vorschreiben. Ihr Konto löschen wir, wenn Sie dies nach Kündigung Ihres Abonnements wünschen. Andernfalls führen wir Ihr Konto als DeepL-Konto (siehe Ziffer 6.1) weiter, damit es Ihnen im Falle eines erneuten Abonnements zur Verfügung steht, ohne dass Sie sich erneut registrieren müssen. Dies liegt sowohl in Ihrem als auch in unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO.

6.3 Einbindung von Auftragsverarbeitern im Buchungsvorgang von DeepL Pro

Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die erforderlichen Zahlungsdaten an den von uns beauftragten Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irland („Stripe“) weiter. Soweit dies erforderlich ist, übermittelt Stripe die Daten auch an die Stripe, Inc. in den USA. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Stripe und zur Einhaltung der Anforderungen von Art. 44 DSGVO finden Sie hier und hier. Wir haben mit Stripe einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, der es Stripe erlaubt, die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke zu verarbeiten.

Darüber hinaus nutzen wir die Betrugspräventionsdienste von Riskified Ltd, 30 Kalisher St., Tel Aviv, 6525724, Israel („Riskified“). Der Dienst von Riskified unterstützt uns dabei, Betrugsfälle bei Online-Transaktionen aufzudecken und zu analysieren. Dadurch können wir betrügerische Aktivitäten und den Missbrauch unserer Dienste verhindern.

Wenn Sie DeepL Pro-Dienste auf unserer Website erwerben, kann DeepL Daten wie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre Rechnungsadresse, E‑Mail-Adresse, den von Ihnen gebuchten DeepL-Dienst, dessen Preis, Ihre IP-Adresse sowie eine gekürzte Form Ihrer Zahlungsdaten (bei Kreditkarten sind dies die BIN, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer und die ausstellende Bank; bei SEPA-Zahlungen sind dies die Bankleitzahl und die letzten vier Ziffern Ihrer IBAN) zu Überprüfungszwecken an Riskified übermitteln. Riskified erfasst und verarbeitet zudem direkt Ihre IP-Adresse sowie Informationen zu Ihrem Gerät und Ihrem Verhalten während unseres Buchungsvorgangs sowie eine Kennung über sein Beacon, ein JavaScript, das im DeepL-Bezahlvorgang implementiert ist. Riskified analysiert diese verschiedenen Datenpunkte und liefert uns eine Einschätzung darüber, ob eine Transaktion als sicher oder als wahrscheinlich betrügerisch einzustufen ist. Weitere Informationen zur Logik, die typischerweise bei einer solchen Analyse zum Einsatz kommt, finden Sie hier. Wenn Riskified eine Zahlung als betrügerisch einstuft, können wir Ihren Antrag auf die Buchung von DeepL Pro automatisch ablehnen. Dies ist gerechtfertigt, da diese Betrugsanalyse für den Abschluss eines Vertrags mit uns erforderlich ist. Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, die Entscheidung jedoch für falsch halten, können Sie sich jederzeit an support(at)deepl.com wenden; einer unserer Support-Mitarbeiter wird Ihren Fall prüfen.

Wir leiten zudem Nutzerdaten an Riskified weiter, wenn Riskified uns eine positive Bewertung erteilt hat und wir den Vertrag abgeschlossen und ausgeführt haben, die Transaktion jedoch Gegenstand einer Rückbuchung ist oder die Belastung des angegebenen Zahlungsmittels nach Ablauf der Testphase nicht erfolgreich ist.

Die Einbindung der Betrugspräventionsdienste von Riskified und die damit verbundene, oben beschriebene Datenverarbeitung ist für unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO zur Betrugsverhinderung erforderlich, um die Rechtmäßigkeit der über den Buchungsvorgang von DeepL getätigten Zahlungen zu überprüfen.

Riskified verarbeitet die Daten, die wir an das Unternehmen übermitteln, sowie die Daten, die es in unserem Buchungsvorgang erfasst, für eigene Zwecke. Die Daten können in die USA übermittelt werden. Weitere Informationen zum Umgang von Riskified mit personenbezogenen Daten finden Sie hier: https://www.riskified.com/privacy/.

6.4 Verarbeitung von Daten zur Nutzung

In Ihrem Konto können Sie im Abschnitt „Nutzung“ auch Daten zu Ihrem Nutzungsverhalten einsehen, z. B. – je nach Ihrem Abonnement – die Anzahl der in der Vergangenheit übersetzten oder verbesserten Zeichen oder die Anzahl der übersetzten Dokumente. Wenn Sie ein verbrauchsabhängiges Abonnement haben, wie z. B. DeepL API Pro, können Sie zudem die monatlich anfallenden Kosten einsehen. Wir stützen diese Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, insbesondere für Abrechnungszwecke oder zur Verwaltung der noch für Dokumentübersetzungen verfügbaren Dokumentenzahl. Soweit die Verarbeitung über das für die Vertragserfüllung erforderliche Maß hinausgeht, stützen wir die Verarbeitung auf unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO, da wir dem Wunsch unserer Kunden nachkommen möchten, Informationen zur Nutzung auf transparente Weise zu visualisieren. Die grafische Darstellung der Entwicklung des Verbrauchs über die Laufzeit des Vertrags wird ebenfalls als im Interesse unserer Kunden liegend angesehen.

Sollten Sie selbst nicht Vertragspartei des DeepL Pro-Abonnements sein, sondern der Zugang zu unseren Produkten Ihnen von Ihrem Arbeitgeber oder einer Organisation, der Sie angehören, gewährt werden, können wir Daten über Ihre Nutzung des Abonnements (z. B. Anzahl der übersetzten Zeichen und Dokumente über alle DeepL-Produkte hinweg, letzte Sitzung und Datum der letzten Nutzung) an Ihren Arbeitgeber oder Ihre Organisation weitergeben. Die Weitergabe dieser Daten entspricht unseren berechtigten Interessen sowie den berechtigten Interessen unserer Kunden, die Informationen zu erhalten, die sie über die Nutzung des von ihnen bezahlten Abonnements benötigen, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO.

6.5 Verarbeitung der übermittelten Texte und Übersetzungen / Verbesserungen

Wie vertraglich vereinbart, verarbeiten wir die Inhalte, die Sie bei DeepL Pro einreichen, sowie deren Übersetzungen oder Verbesserungen nur vorübergehend, soweit dies für die Erstellung und Übermittlung der Übersetzung oder Verbesserung erforderlich ist. Diese Verarbeitung ist daher gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO. Die von Ihnen übermittelten Inhalte sowie die Übersetzungen oder Verbesserungen werden – im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen und wie in den Abschnitten 4 und 5 angegeben – nach Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung gelöscht. Dies gilt nicht, wenn Sie die Funktion „Gespeicherte Übersetzungen“ oder die Glossarfunktion nutzen. In diesem Fall werden die von Ihnen bereitgestellten Inhalte, einschließlich der Übersetzungen, für Ihr Konto gespeichert und Ihnen jederzeit zugänglich gehalten. Wenn Sie die Funktion „Gespeicherte Übersetzungen“ in unseren mobilen Apps nutzen, werden Ihre Texte und Übersetzungen lokal gespeichert.

Diese Datenverarbeitung ist für die Erfüllung unseres Vertrags erforderlich und somit gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO.

7 gerechtfertigt. Übersetzung von Dokumenten

7.1 Übersetzung von Dokumenten mit DeepL Übersetzer und DeepL Pro

Sie können Dokumente in verschiedenen Dateiformaten sowohl mit DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf und .txt) als auch mit DeepL Übersetzer (.docx, .pptx und .pdf) übersetzen. Bei der Nutzung der Dokumentübersetzung in DeepL Übersetzer gilt Abschnitt 3 dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Dokumente der oben genannten Dateitypen übersetzen, während Sie in Ihrem DeepL Pro-Konto angemeldet sind, werden die von Ihnen übermittelten Texte nur vorübergehend verarbeitet und nach Abschluss des Übersetzungsprozesses gelöscht, einschließlich der Übersetzungen selbst (siehe auch Abschnitt 4 und 6.3 dieser Datenschutzerklärung). Sowohl bei DeepL Pro als auch bei DeepL Übersetzer wird die Übersetzung Ihrer Dokumente ausschließlich von DeepL bereitgestellt und auf unserer Infrastruktur im EWR verarbeitet.

7.2 Vorübergehende Speicherung von Metadaten bei der Dokumentübersetzung

Unabhängig davon, ob Sie bei der Dokumentübersetzung unseren kostenpflichtigen oder kostenlosen Dienst nutzen, werden für jeden Übersetzungsprozess insbesondere die folgenden Daten gespeichert:

• Status/Fortschritt des Übersetzungsprozesses
• Dateityp des Dokuments
• Ausgewählte Sprachkombination für die Übersetzung
• Schätzungen zum Zeitaufwand für die Übersetzung
• Verweise auf das verwendete Glossar (bei Nutzung von DeepL Pro)
• Inhalte des verwendeten Glossars (bei Nutzung des kostenlosen Übersetzers)
• Berechnete Zeichenanzahl
• Fehler, die während des Übersetzungsprozesses aufgetreten sind

Diese Informationen werden gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Funktionalität unserer Produkte verarbeitet, da dies die Identifizierung etwaiger Fehlerquellen im Zusammenhang mit dem Übersetzungsprozess erleichtert. Die Daten werden in einer Datenbank gespeichert, auf die nur ausgewählte Mitarbeiter Zugriff haben, und nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

8. Automatische Erhebung von Daten beim Zugriff auf die Website

Unabhängig davon, ob Sie unseren kostenpflichtigen oder kostenlosen Dienst nutzen, übermittelt Ihr Gerät aus technischen Gründen automatisch bestimmte Daten, wenn Sie auf unsere Website www.deepl.com zugreifen. Die folgenden Daten, die Sie uns möglicherweise übermitteln, werden gespeichert:

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browser-Typ und -version
• Betriebssystem
• URL der zuvor besuchten Website
• Übertragene Datenmenge
• Angeforderte Domain
• Benachrichtigung über den erfolgreichen Datenabruf
• Suchbegriff bei Verwendung eines Browsers
• Gekürzte/anonymisierte IP-Adresse
• Vollständige IP-Adresse
• Diagnoseinformationen im Falle von Fehlern

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Die Daten werden aus rein technischen Gründen gespeichert. Die Zugriffsdaten der Website werden zur Fehleranalyse, zur Gewährleistung der Systemsicherheit, zur Protokollierung des Zugriffs auf DeepL Pro sowie zur Verbesserung unserer Übersetzungs- oder Optimierungsdienste verwendet. Anhand Ihrer IP-Adresse nutzen wir zudem die Geolokalisierung, um die Region zu ermitteln, aus der Sie unsere Website besuchen. Wir nutzen diese Informationen, um zu prüfen, ob wir Ihnen ein Angebot für den DeepL Pro-Dienst in Ihrer Region machen können, was unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 entspricht. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die Speicherung der vollständigen IP-Adresse der Nutzer der kostenlosen Version von DeepL für einen Zeitraum von maximal 14 Tagen ist ebenfalls durch unser berechtigtes Interesse an der Erreichung der genannten Zwecke gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die Speicherung der IP-Adressen von Nutzern des kostenpflichtigen DeepL Pro-Abonnements für die Dauer des Vertrags ist gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO.

Unsere Website nutzt zudem Dienste von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare“), das ein sogenanntes Content Delivery Network (CDN) betreibt. Zum Schutz unserer Website wird die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern über die Infrastruktur von Cloudflare geleitet, um zu analysieren, ob es sich um einen missbräuchlichen Angriff handelt. Im Rahmen dieser Analyse werden Ihre Daten in verschlüsselter Form an Cloudflare übermittelt, gegebenenfalls auch an Cloudflare-Server in den USA. Da Ihre Anfragen und andere Daten der Kunden zwischen Ihrem Endgerät und den DeepL-Servern verschlüsselt sind, hat Cloudflare keinen Zugriff auf diese Daten, sondern lediglich auf Metadaten (wie beispielsweise Ihre IP-Adresse). Lediglich statische Ressourcen (wie Grafiken) werden direkt von Cloudflare-Servern geladen. Zudem ermittelt Cloudflare unmittelbar vor der Anmeldung bei DeepL einen sogenannten Bot-Score, der auf der Analyse der Metadaten des verwendeten Clients (Browser) basiert. Die Nutzung von Cloudflare liegt in unserem berechtigten Interesse, die Nutzung unserer Website zu sichern sowie schädliche Angriffe von außen zu verhindern und abzuwehren, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Wir haben mit Cloudflare einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, sodass Cloudflare die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten darf. Weitere Informationen zum Umgang von Cloudflare mit personenbezogenen Daten finden Sie hier.

Wenn Sie die Website von DeepL Dialogues besuchen, nutzen wir Matomo Statistiken, um den Website-Traffic zu analysieren, um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und diese zu optimieren. In diesem Zusammenhang erfassen wir Informationen zu Ihrem Website-Besuch (z. B. das Registrieren für Veranstaltungen oder Newslettern), einschließlich Ihrer IP-Adresse, die unmittelbar nach der Erfassung anonymisiert wird. Das bedeutet, dass wir Sie nicht identifizieren können.  

9. Verwendung von Cookies und anderen Technologien auf deepl.com

9.1 Verwendung von Cookies, Web-Speicher und anderen Technologien auf deepl.com

Wir verwenden Cookies, Webspeicherobjekte und andere Technologien, um Ihnen eine Vielzahl von Funktionen zur Verfügung zu stellen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wenn Sie nicht möchten, dass wir solche Technologien verwenden, können Sie die Einstellungen Ihres Browsers entsprechend anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Funktionalität und der Umfang der Website beeinträchtigt werden können, wenn Sie die Verwendung von Cookies, Webspeicherobjekten und anderen Technologien vollständig deaktivieren.

Diese Cookies können personenbezogene Daten verarbeiten, darunter Daten zu Ihrem Gerät, wie beispielsweise Ihre IP-Adresse, wie in Abschnitt 8 oben dargelegt. Soweit wir, wie nachstehend beschrieben, nicht unbedingt erforderliche Cookies verwenden und Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, tun wir dies nur, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.

Wir verwenden insbesondere Cookies oder Webspeicherobjekte der folgenden Kategorien:

• Notwendig: Diese Cookies oder Web-Storage-Objekte sind erforderlich, damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert, reibungslos navigiert werden kann und unsere wichtigsten Funktionen unterstützt. Dazu gehören grundlegende Funktionen in Bezug auf Sicherheit und Barrierefreiheit sowie Präferenzen, beispielsweise die Sprache der Benutzeroberfläche und des Übersetzers, sowie die Abwicklung des Buchungsvorgangs für DeepL Pro. Dazu gehört auch die Nutzung der Usercentrics Consent Management Platform (bereitgestellt von der Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München, Deutschland) zur Verwaltung und Dokumentation Ihrer Datenschutzentscheidungen. Die Erhebung von Daten über die notwendigen Cookies oder Webspeicherobjekte ist gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG („Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz“: Deutsches Telekommunikations- und Digitale-Dienste-Datenschutzgesetz). Die weitere Verarbeitung dieser Daten ist entweder gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO zur Erfüllung des Vertrags erforderlich oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Präsentation unserer Produkte und unseres Unternehmens gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO.
• Leistung: Diese Cookies oder Web-Storage-Objekte erfassen, wie unsere Website genutzt wird. Wir verwenden diese Informationen, um unsere Website und unsere Dienste zu verbessern. Mit diesen Cookies erfassen wir beispielsweise, wie oft Nutzer zurückkehren und welche Funktionen sie nutzen. Wir und unsere externen Dienstleister verwenden diese Cookies oder Webspeicherobjekte mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Die weitere Verarbeitung dieser Daten erfolgt ebenfalls auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO.
• Funktional: Diese Cookies oder Web-Storage-Objekte ermöglichen es uns, Ihnen auf unserer Website bessere Funktionen und mehr Personalisierung anzubieten. So können wir beispielsweise Ihr Nutzererlebnis auf der Grundlage der von Ihnen besuchten Seiten personalisieren, einschließlich Ihrer Interaktionen mit unserem Chatbot, und Ihnen anhand Ihrer Interaktionen mit unserer Website maßgeschneiderte DeepL-Lösungen anbieten. Gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO verwenden wir diese Cookies oder Webspeicherobjekte und verarbeiten die daraus gewonnenen Daten ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. 
• Marketing: Diese Cookies und andere Technologien werden verwendet, um Inhalte, Angebote und Werbung anzuzeigen, die besser auf Sie und Ihre Interessen zugeschnitten sind. Durch die Auswahl dieser Kategorie erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass DeepL Ihre Daten an Dritte außerhalb der EU (z. B. Google) weitergibt, einschließlich der Speicherung oder Weitergabe von gehashten E‑Mail-Adressen (z. B. Reddit). Gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. Gemäß Art. 1 Satz 1 Buchstabe a DSGVO verwenden wir diese Cookies, Webspeicherobjekte und andere Technologien und verarbeiten die daraus gewonnenen Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sofern Sie in Japan ansässig sind, geben wir Ihre IP-Adresse unter Umständen auch weiter (z. B. an Sales Marker), um Ihnen Inhalte – unter anderem per E‑Mail – bereitzustellen, die für Sie, Ihre Interessen und Ihre Organisation relevant sind.

In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Arten von Technologien aufgeführt, die auf unserer Website zum Einsatz kommen können. Cookies oder Webspeicherobjekte werden bis zum angegebenen Ablaufzeitpunkt gespeichert oder bis Sie diese in Ihrem Browser löschen oder, im Falle eines Sitzungs-Cookies, bis die Sitzung abgelaufen ist. Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies, Webspeicherobjekten und anderen Technologien in den Kategorien „Leistung“, „Funktionalität“ und „Marketing“ jederzeit widerrufen oder Ihre Einstellungen anpassen. Dies können Sie über unser Cookie-Banner oder, je nach Ihrer Rechtsordnung, über die Usercentrics-Einstellungen in unserem Cookie-Banner tun, indem Sie entweder (i) den Umschalter neben der jeweiligen Kategorie deaktivieren (oder aktivieren); (ii) die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke nutzen; (iii) oder die Einstellungen in der untenstehenden Tabelle vornehmen.

Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, von Google bereitgestellte Cookies von Drittanbietern auf Ihrem Gerät zu platzieren (wie unten aufgeführt), finden Sie hier weitere Informationen darüber, wie diese Ihre personenbezogenen Daten speichern und verarbeiten. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an privacy(at)deepl.com.

Übersicht über die von DeepL verwendeten Cookies und Web-Speicherobjekte:

10. Analyse des Verhaltens der Nutzer

Um besser zu verstehen, wie unsere Produkte genutzt werden, und um unsere Produkte besser auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden abzustimmen, analysieren wir pseudonymisierte Daten über die Nutzung der DeepL Pro-Produkte durch unsere Kunden. Die Analyse ermöglicht es uns, allgemeine Gewohnheiten der Nutzung zu erfassen und verschiedene Ziel- und Nutzergruppen zu identifizieren. So können wir die identifizierten Nutzergruppen gezielter ansprechen und sie beispielsweise auf bisher ungenutzte oder unbekannte Funktionen unserer Produkte hinweisen. Auf diese Weise ermöglichen wir unseren Kunden, alle Funktionen ihres DeepL-Abonnements kennenzulernen und zu nutzen, und können so die Benutzerfreundlichkeit der DeepL-Produkte verbessern. Dies entspricht unseren berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO. Die Daten werden ausschließlich auf den Servern von DeepL im EWR verarbeitet; eine Übermittlung der Daten in die USA findet nicht statt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.

Für den Fall, dass Nutzer die von GitBook gehostete Website https://developers.deepl.com besuchen, nutzen wir die Dienste von Conva Ventures Inc. („Conva Ventures“, das Unternehmen hinter Fathom Analytics), um grundlegende Einblicke in die Nutzung unserer API-Dokumentation zu gewinnen. Für die Analyse wird kein Cookie gesetzt; die Analyse stützt sich ausschließlich auf die IP-Adresse und den User-Agent des Nutzers, die zuvor gehasht werden. Diese pseudonymisierten Hashes werden nach 24 Stunden anonymisiert. Die Daten werden auf Servern in den USA verarbeitet. Wir haben mit Conva Ventures einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, und Conva Ventures verarbeitet die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke. Weitere Informationen zum Umgang von Conva Ventures mit personenbezogenen Daten finden Sie hier.

11. DeepL-Apps

Neben den Übersetzungs- und Optimierungsdiensten auf unserer Website bieten wir auch Apps für die Betriebssysteme Windows und macOS („Desktop-Apps“) sowie Apps für iOS und Android („mobile Apps“) an, über die Sie ebenfalls Texte übersetzen oder verbessern können.

Sie können die Desktop-Apps und die mobile Apps sowohl in der kostenlosen Version als auch in der kostenpflichtigen DeepL Pro-Version nutzen. Wenn Sie die kostenlose Version von DeepL in den Apps nutzen, gilt Abschnitt 3 dieser Datenschutzerklärung; wenn Sie die kostenpflichtige DeepL Pro-Version nutzen, gelten die Abschnitte 4 bis 6. Da die Desktop-Apps dieselben Schnittstellen zur Erstellung von Übersetzungen oder Verbesserungen nutzen wie der webbasierte Dienst, gelten für die Nutzung dieser Apps ebenfalls die Abschnitte 7 und 8 dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Texte mit unseren Apps übersetzen oder verbessern, übermittelt Ihr Gerät aus technischen Gründen – unabhängig davon, ob Sie unseren kostenpflichtigen oder kostenlosen Dienst nutzen – automatisch bestimmte Daten. Die folgenden Daten, die Sie an uns übermitteln können, werden gespeichert:

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Version der App
• Betriebssystem
• Übertragene Datenmenge
• Benachrichtigung über den erfolgreichen Datenabruf
• Gekürzte/anonymisierte IP-Adresse
• Vollständige IP-Adresse
• Diagnoseinformationen im Falle von Fehlern
• Typ des Mobilgeräts (nur für iOS- und Android-Apps)
• Verwendete Sprache
• Zeitzonenunterschied zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Gewährleistung und Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Dienste, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Diese Daten werden ausschließlich aus technischen Gründen gespeichert. Zugriffsdaten werden zur Fehleranalyse, zur Gewährleistung der Systemsicherheit, zur Protokollierung des Zugriffs auf DeepL Pro sowie zur Verbesserung unserer Übersetzungs- oder Optimierungsdienste verwendet. Die vollständige IP-Adresse von Nutzern, die die kostenlose Version von DeepL nutzen, wird für einen Zeitraum von maximal 14 Tagen gespeichert, was ebenfalls durch unser berechtigtes Interesse an der Erreichung der genannten Zwecke gemäß Art. gerechtfertigt ist. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die vollständige IP-Adresse von DeepL Pro-Nutzern wird für die Dauer des Vertrags auf der Grundlage von Art. gespeichert. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO.

Wenn Sie unsere mobilen Apps nutzen, besteht zudem die Möglichkeit, den eingegebenen Text sowie die Übersetzung oder Verbesserung vorlesen zu lassen oder den zu übersetzenden bzw. zu verbessernden Text selbst zu diktieren. Hierzu wird der auf Ihrem Gerät installierte Sprachdienst genutzt. Bitte beachten Sie, dass dies zur Übermittlung der eingegebenen oder gesprochenen Inhalte an den Anbieter des von Ihrem Gerät genutzten Sprachdienstes führen kann, möglicherweise auch in die USA. DeepL hat keinen Einfluss auf diese Verarbeitung Ihrer Voice- und Audiodaten; daher gelten die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen des von Ihrem Gerät verwendeten Sprachdienstes, z. B. von Apple, Google oder Samsung, aber auch die anderer Sprachdienste, die hier nicht vollständig aufgeführt werden können. 

Wir verwenden in unseren Desktop-Apps notwendige Cookies und Web-Speicherobjekte, wie in Abschnitt 9 beschrieben.

In unseren mobilen Apps werden keine Cookies verwendet. Es wird jedoch eine eindeutige Nutzer-ID (keine geräteübergreifende ID) verwendet, die es uns ermöglicht, beispielsweise die Einstellungen für Ausgangs- und Zielsprache zu erfassen, wie viele Zeichen übersetzt oder verbessert werden, ob die Schaltfläche für das Kopieren genutzt wird und, falls ja, wie sie genutzt wird. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO), die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und die App an die Anforderungen unserer Kunden anpassen zu können.

12. DeepL API Free

Neben dem kostenpflichtigen DeepL API Pro-Paket bieten wir auch eine eingeschränkte kostenlose Version unserer API an (DeepL API Free). Weitere Informationen finden Sie in unseren DeepL Pro-Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie im Abschnitt 3 zur Nutzung der kostenlosen Version von DeepL.

Um DeepL API Free nutzen zu können, ist es erforderlich, ein DeepL‑Konto zu erstellen (siehe Abschnitt 6.1). Wenn Sie während des Buchungsvorgangs die Option „API Free“ auswählen, werden weitere Daten, wie in Abschnitt 6.2 angegeben, erfasst. Obwohl bei der Nutzung von DeepL API Free – vorbehaltlich eines (möglichen) Upgrades – keine Kosten anfallen, werden Ihre Zahlungsdaten erfasst, um einen missbräuchlichen Gebrauch von API Free zu verhindern. Ausschließlich zu diesem Zweck werden Zahlungsinformationen gemäß Abschnitt 6.3 an den von uns beauftragten Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. weitergeleitet.

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags über die kostenlose Nutzung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO sowie auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verhinderung des Missbrauchs der API Free gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz lit. f) DSGVO.

13. Kontakt mit unserem Team für Kunden, unter anderem über unseren Chatbot

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten, unter anderem über Kontaktformulare auf unserer Website, durch Telefonate mit unserem Team für Kunden sowie über unseren Chatbot. Sie können uns auch direkt per E‑Mail kontaktieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen dieser Kommunikation zur Verfügung stellen. Dazu können Ihr Name, Ihre E‑Mail-Adresse und sonstige personenbezogene Daten gehören, die Sie uns mitteilen.

13.1 Aufzeichnung von Dialer- und Zoom-Anrufen

Unser Team für Kunden führt Dialer- und Zoom-Anrufe mit Interessenten und Kunden durch, um ihnen allgemeine Informationen über die Dienste von DeepL zu geben und sie entsprechend ihren Bedürfnissen zu beraten. Um weiterhin einen exzellenten Kundenservice zu bieten und diesen kontinuierlich zu verbessern, können wir die Dialer- und Zoom-Anrufe mit Interessenten und Kunden in bestimmten Ländern mit deren Einwilligung aufzeichnen und transkribieren. Dazu nutzen wir die von Salesloft, Inc., 1180 West Peachtree St NW Suite 2400, Atlanta, GA 30309, bereitgestellte Salesloft-Plattform. Wir haben mit Salesloft einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen; Salesloft darf die Daten daher ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten.

Die Aufzeichnungen der Anrufe, einschließlich der Transkriptionen, werden für interne Schulungs- und Coachingzwecke sowie zu Dokumentationszwecken verwendet. Zu Beginn jedes Dialer-Anrufs wird der Angerufene durch eine automatische Ansage darüber informiert, dass der Anruf aufgezeichnet wird. Wenn Sie nicht an einem aufgezeichneten Gespräch teilnehmen möchten, können Sie das Gespräch jederzeit beenden. Bei Zoom-Anrufen werden Sie in der Zoom-Einladung darüber informiert, dass der Anruf aufgezeichnet wird und dass Sie sich beim Beitritt zum Anruf davon abmelden können.

Alle aufgezeichneten Anrufe, einschließlich der Transkriptionen, werden für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Anrufs sicher gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Aufzeichnungen automatisch aus unseren Systemen gelöscht. Außerdem stehen Ihnen die in Abschnitt 21 genannten Rechte zu.

13.2 Vertriebs- und Supportanfragen

Wenn Sie uns eine Vertriebsanfrage senden möchten, um weitere Informationen zu unseren Produkten und Abonnement-Paketen zu erhalten oder Vertragsverhandlungen aufzunehmen, können Sie gerne unsere Kontaktformulare für den Vertrieb nutzen. Neben Ihrer E‑Mail-Adresse müssen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer angeben; alle weiteren Angaben sind freiwillig. Für die Bereitstellung unserer Kontaktformulare nutzen wir den Dienst HubSpot (siehe Abschnitt 14).

Außerdem nutzen wir das System für das Kunden-Relationship-Management (CRM) der Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland („Salesforce CRM“), um unsere Kundendatenbank, die unsere bestehenden und potenziellen Kunden umfasst, zu verwalten und Vertriebs- sowie Kommunikationsprozesse zu organisieren. Darüber hinaus ermöglicht uns Salesforce CRM die Analyse unserer Prozesse rund um den Kunden. Wir haben mit Salesforce einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen; Salesforce darf die Daten daher nur gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten. Die Daten der Kunden werden auf Servern in der EU gespeichert.

Wenn Sie sich mit Fragen zu Ihrem Abonnement an unser Support-Team wenden, beispielsweise über unser Kontaktformular, ist die Angabe einer gültigen E‑Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt, und darauf antworten können. Wir nutzen das von Zendesk Inc. („Zendesk“), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA, bereitgestellte Ticket-System. Wir haben mit Zendesk einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, sodass Zendesk die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten darf. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten bei Zendesk finden Sie hier.

Neben der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team können Sie auch mit unserem internen API-Chatbot interagieren. Um Sie präzise und relevant zu unterstützen, greift dieser Chatbot auf Ihren Anmeldestatus, Ihre Daten zum Abonnement sowie die Inhalte Ihrer Chat-Nachrichten zu. Wir tun dies, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, um Ihre Supportanfragen zu bearbeiten, die Qualität unserer automatisierten Unterstützung zu verbessern und (falls erforderlich) automatisch ein Support-Ticket für einen menschlichen Mitarbeiter zu erstellen.

Sowohl für Support- als auch für Vertriebsanfragen einschließlich jeglicher nachfolgender Korrespondenz dient Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, da die Verarbeitung für die Einleitung des Vertrags oder den Abschluss und die Erfüllung unseres Vertrags erforderlich ist. Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO dient zudem als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die in an unser Support-Team gesendeten Dokumenten enthalten sein können. Wir speichern Ihre Daten für die Dauer unserer geschäftlichen Beziehung und anschließend für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, sofern dies erforderlich ist. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Kundendatenbank sowie die Analysen unserer kundenbezogenen Prozesse stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO, da dies in unserem berechtigten Interesse liegt.

Falls Sie unser Support-Team über das Kontaktformular kontaktiert haben, ist es möglich, dass wir Sie anschließend per E‑Mail nach Ihrer Zufriedenheit mit unserem Kundenservice befragen. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO, um die Zufriedenheit der Kunden zu ermitteln und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

13.3 Datenschutzanfragen

Sie haben zudem die Möglichkeit, sich bei Fragen oder Bedenken zum Datenschutz bei DeepL an privacy(at)deepl.com zu wenden. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO auf der Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Wir nutzen zudem das Zendesk-Ticketsystem, um Datenschutzanfragen zu beantworten; bitte beachten Sie diesbezüglich auch die obigen Erläuterungen unter Abschnitt 13.1.

14. DeepL-Newsletter

14.1 Produkt-Newsletter

Wenn Sie sich für ein DeepL‑Konto, für ein DeepL Pro-Konto oder ein DeepL API Free-Konto registriert haben, senden wir Ihnen gelegentlich E‑Mails mit Neuigkeiten zu unseren Produkten, wie beispielsweise zur Einführung neuer Sprachen und neuer Funktionen sowie zu verwandten Produkten und Dienstleistungen. Dazu gehören auch Informationen und Tipps, wie Sie DeepL Pro optimal nutzen können. Wir sind berechtigt, die E‑Mail-Adresse, die Sie beim Registrieren für ein DeepL‑Konto oder für ein DeepL Pro-/DeepL API Free-Abonnement angegeben haben, auf diese Weise gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des § 7 Abs. 3 des deutschen Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Angesichts unseres bestehenden Vertragsverhältnisses liegt es zudem in unserem berechtigten Interesse, Sie wie oben beschrieben zu informieren (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO). Wenn Sie solche E‑Mails von uns nicht erhalten möchten, können Sie der Nutzung Ihrer E‑Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, indem Sie eine E‑Mail an support(at)deepl.com senden. Selbstverständlich enthält jede unserer E‑Mails am Ende einen Link zum Abbestellen. Für den Versand des Newsletters nutzen wir einen Dienst von HubSpot, Inc. („HubSpot“); weitere Informationen finden Sie unter 14.3.

14.2 Marketing-Newsletter und sonstige Marketingmitteilungen

Wenn Sie ausführlichere Informationen über unser Unternehmen, unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen erhalten möchten, können Sie sich für unseren Marketing-Newsletter registrieren oder in bestimmten anderen Zusammenhängen dem Erhalt von Marketingmitteilungen zustimmen. Im Rahmen Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen von Zeit zu Zeit Informationen über Angebote, Sonderangebote, Werbeaktionen und Marketingkampagnen sowie andere Neuigkeiten von DeepL zu oder setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um bestimmte Produkte und Dienstleistungen zu besprechen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie eine E‑Mail an support(at)deepl.com senden. Selbstverständlich enthalten alle unsere E‑Mails am Ende einen Link zum Abbestellen. Wir nutzen zudem den HubSpot-Dienst zum Versand der Marketing-E‑Mails; weitere Informationen finden Sie unter 14.3.

Hinweis für Personen in den USA: Wir senden Ihnen möglicherweise auch Marketingmitteilungen, Newsletter sowie Angebote und Werbeaktionen zu, wenn Sie zugestimmt haben, Ihre Daten an DeepL zu übermitteln, beispielsweise über Quora. In einem solchen Fall stützen wir uns auf Ihre Einwilligung zur Übermittlung Ihrer Daten an uns als Begründung für die Herstellung einer Beziehung zu uns sowie auf Ihre Einwilligung zu solchen Marketingmaßnahmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Abmeldelink am Ende unserer E‑Mails nutzen.

14.3 E‑Mail-Dienstleister HubSpot

Für den Versand der Newsletter und anderer Marketing-E‑Mails nutzen wir einen Dienst der HubSpot, Inc. mit Sitz in 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA. In diesem Zusammenhang können Ihre Daten auch in die USA übermittelt werden. Wir haben mit HubSpot einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen; daher darf HubSpot die Daten nur gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten. Weitere Informationen zum Umgang von HubSpot mit personenbezogenen Daten finden Sie hier und hier.

Wir erfassen zudem statistisch, unter anderem über HubSpot, welche E‑Mails Sie öffnen und auf welche Links Sie in unseren E‑Mails klicken (Öffnungs- und Klickraten). Dadurch können wir nachvollziehen, welche Inhalte für unsere Nutzer von Interesse sind, und den Newsletter sowie unsere E‑Mail-Kommunikation optimieren, was unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO.

15. Nutzerforschung und Umfragen

15.1 Nutzerbefragungen

Nutzern wird die Möglichkeit geboten, über die Web- und App-Oberfläche unserer Dienste an Umfragen teilzunehmen. Die Teilnahme an den Umfragen ist freiwillig und kann beispielsweise über ein Pop-up-Fenster auf der Benutzeroberfläche erfolgen. Der Nutzer wird möglicherweise auf die Website eines Drittanbieters (z. B. Qualtrics) weitergeleitet, um die Umfrage auszufüllen.

Damit wir die Umfrageergebnisse ordnungsgemäß auswerten können, verknüpfen wir Ihre Umfrageergebnisse mit Daten darüber, wie Sie mit unseren Diensten interagieren und diese nutzen. Dazu verwenden wir Parameter, die dem Umfragelink hinzugefügt werden, wie beispielsweise Ihre Konto-ID. Dies hilft uns, bessere Einblicke darin zu gewinnen, wie unsere Nutzer auf unsere Dienste reagieren, was uns wiederum dabei unterstützt, unser DeepL-Produktangebot und unsere Dienste auf der Grundlage der gesammelten Umfrageinformationen zu verbessern. Wir tun dies nur, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, die wir bei der Übermittlung des Umfrageformulars einholen. Sie können Ihre Einwilligung zum Einsatz von Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie eine E‑Mail an privacy(at)deepl.com senden.

Ihre Umfrageergebnisse werden von DeepL bis zu 5 Jahre lang gesammelt gespeichert und verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass wir Daten darüber verarbeiten, wie Sie mit unseren Diensten interagieren und diese nutzen, soweit dies für unser berechtigtes Interesse erforderlich ist, um zu verstehen, wie unsere Kunden unsere Produkte nutzen.

15.2 Umfragen für Kunden

Wir möchten unsere Kunden dazu ermutigen, ihre Erfahrungen mit der Nutzung unserer Produkte mitzuteilen. DeepL kann sich daher gelegentlich per E‑Mail oder über andere Kommunikationskanäle an Sie wenden, um Sie nach Ihren Erfahrungen und/oder Ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten zu befragen. Die Teilnahme an diesen Umfragen ist freiwillig, und die meisten Umfragen können anonym beantwortet werden. In einigen Fällen werden Sie jedoch möglicherweise gebeten, Ihren Namen und/oder Ihre E‑Mail-Adresse anzugeben – entweder freiwillig oder als Voraussetzung für den Abschluss der Umfrage. Wenn Sie uns Ihre E‑Mail-Adresse mitteilen, können wir Sie anschließend kontaktieren (z. B. um Sie zur Teilnahme an Forschungsstudien einzuladen oder um Ihre Erfahrungen in einem Gespräch mit unserem Team zu besprechen).

Die Verarbeitung Ihrer Daten entspricht unseren berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO, um unsere Produkte zu verbessern und sie entsprechend den Wünschen unserer Kunden weiterzuentwickeln. Wenn Sie Ihren Namen und/oder Ihre E‑Mail-Adresse in der Umfrage angeben, stützen wir die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 

15.3 Typeform

Zur Durchführung der Umfragen zur Kundenzufriedenheit nutzen wir einen Dienst von Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spanien („Typeform“), auf dessen Plattform die Umfragen gespeichert werden. Typeform setzt verschiedene Auftragsverarbeiter ein, die sich teilweise auch in Drittländern außerhalb der EU befinden. Daher kann es in bestimmten Fällen zu einer Übermittlung Ihrer Daten in die USA kommen. Wir haben mit Typeform einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, und Typeform verarbeitet die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke. Weitere Informationen zum Umgang von Typeform mit personenbezogenen Daten finden Sie hier.

15.4 Qualtrics

Für die Umfragen nutzen wir einen Dienst von Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irland („Qualtrics“), auf dessen Plattform die Umfragen gespeichert werden. Der Zugriff auf die Umfragen wird von DeepL auf der Website bereitgestellt, sodass jeder Nutzer frei entscheiden kann, ob er an der Umfrage teilnehmen möchte. Qualtrics setzt verschiedene Auftragsverarbeiter ein, die sich teilweise auch in Drittländern außerhalb der EU befinden. Daher kann es in bestimmten Fällen zu einer Übermittlung Ihrer Daten in die USA kommen. Wir haben mit Qualtrics einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen; daher darf Qualtrics die Daten nur gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten bei Qualtrics finden Sie hier und hier.

15.5 Hotjar

Darüber hinaus nutzen wir ein Umfrage-Tool von Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta („Hotjar“), auf dessen Plattform die Umfragen gespeichert werden. Hotjar setzt verschiedene Auftragsverarbeiter ein, die sich teilweise auch in Drittländern außerhalb der EU befinden. Daher kann es in bestimmten Fällen zu einer Übermittlung Ihrer Daten in die USA kommen. Wir haben mit Hotjar einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen, und Hotjar verarbeitet die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke. Weitere Informationen zum Umgang von Hotjar mit personenbezogenen Daten finden Sie hier.

15.6 UserTesting

Wir nutzen zudem einen Dienst der UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA, um Interviews mit Ihnen durchzuführen. Als Nutzer (Contributor) von UserTesting können Sie sich auf der Plattform von UserTesting für unsere Interviews anmelden. Zudem kontaktieren wir ausgewählte Kunden, um sie auf die Interviews aufmerksam zu machen und sie zur Teilnahme einzuladen. Die Interviews werden bild- und tonaufgezeichnet und von uns zwei Jahre lang auf der UserTesting-Plattform gespeichert. Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer erteilten Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie eine E‑Mail an privacy(at)deepl.com senden. Bitte geben Sie das genaue Datum und, wenn möglich, die Uhrzeit des Interviews an. Wir haben mit UserTesting einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, und UserTesting darf die Daten nur gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten. UserTesting setzt verschiedene Auftragsverarbeiter ein – wie beispielsweise Zoom –, die sich teilweise auch in Drittländern außerhalb der EU befinden. Daher kann es in bestimmten Fällen zu einer Übermittlung Ihrer Daten in die USA kommen. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten bei UserTesting finden Sie hier und hier.

15.7 Ethnio

Wir nutzen einen Dienst der Ethnio Inc., 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, USA („Ethnio“), um die Kontaktdaten von Teilnehmern zu speichern, die sich für unser internes Panel angemeldet haben, um sie zur Teilnahme an Studien einzuladen und Anreize für unsere Forschungsstudien zu schaffen. Ethnio setzt verschiedene Subunternehmer ein, die ebenfalls in den USA ansässig sind. Wir haben mit Ethnio einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, und Ethnio verarbeitet die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke. Weitere Informationen zum Umgang von Ethnio mit personenbezogenen Daten finden Sie hier.

16. Die Social-Media-Seiten von DeepL

DeepL betreibt mehrere Social-Media-Profile (auch „Seiten“ genannt) in verschiedenen sozialen Netzwerken, z. B. auf Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und Xing. Dort veröffentlichen wir regelmäßig Beiträge zu unseren Produkten, neuen Funktionen sowie neuen Stellenangeboten. Wenn Sie mit unseren Seiten interagieren oder über diese Kontakt mit uns aufnehmen und Mitglied des jeweiligen sozialen Netzwerks sind, erhalten und verarbeiten wir möglicherweise Daten, die Sie identifizieren. Als Betreiber der Seiten haben wir zudem die Möglichkeit, anonyme Statistiken über die Interaktion der Besucher mit unseren Seiten einzusehen (Insight-Funktion). Zu diesem Zweck erfassen die Betreiber der sozialen Netzwerke Ihre Interaktionen mit unseren Seiten mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien. Weitere Informationen zu dieser Art der Datenverarbeitung durch Facebook, Instagram und LinkedIn finden Sie hier, hier und hier.

Die Rechtsgrundlage für den Betrieb unserer Social-Media-Profile und der „Insights“-Funktion ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO an der Nutzung der Seiten als Informationskanal für unser Unternehmen. Hinsichtlich der Insights-Funktion haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die Besuche und Interaktionen auf unserer Seite zu verstehen, um darauf reagieren und unseren Auftritt weiter verbessern zu können. Soweit Ihre gegenüber dem sozialen Netzwerk erteilte Einwilligung die Datenverarbeitung im Rahmen der jeweiligen sozialen Plattform rechtfertigt, erfolgt die Verarbeitung auf der Grundlage dieser Einwilligung.

Darüber hinaus nutzen wir das LinkedIn-Bildpixel, um Konversionen aus unseren LinkedIn-Werbekampagnen zu erfassen und auszuwerten. Unter „Conversions“ versteht man, ob ein Nutzer über unsere LinkedIn-Werbekampagne erfolgreich auf unsere Website geleitet wurde. Darüber hinaus sollen Nutzerinteraktionen – d. h. einzelne Schritte, die der Nutzer auf unserer Website unternimmt – über Konversionen erfasst und nachverfolgt werden. Das LinkedIn-Bildpixel ist auf bestimmten Seiten unserer Website eingebettet und übermittelt LinkedIn eine Rückmeldung, wenn eine Konversion stattgefunden hat. Dabei verarbeitet LinkedIn die IP-Adresse des Nutzers sowie das Vorhandensein eines von LinkedIn gesetzten Cookies, woraus Rückschlüsse auf die Konversion gezogen werden können. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO). Die Einwilligung erteilen Sie über die Einstellungen für Cookies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Einwilligung für die Cookie-Kategorie „Marketing“ widerrufen oder Ihren Browser-Cache löschen.

Bitte beachten Sie, dass wir gemeinsam mit dem Betreiber des jeweiligen sozialen Netzwerks für die Datenverarbeitungsvorgänge verantwortlich sind, die durch Ihren Besuch auf unserer Seite ausgelöst werden. Die Betreiber der sozialen Netzwerke können Ihre Daten jedoch auch für eigene Zwecke verarbeiten, die in dieser Datenschutzerklärung nicht beschrieben sind. Es ist zudem möglich, dass die über Sie erhobenen Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, übermittelt werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenverarbeitung und verweisen auf die Datenschutzerklärungen der jeweiligen sozialen Netzwerke, z. B. für Facebook hier, für Instagram hier, für Twitter hier, für LinkedIn hier und für Xing hier.

Grundsätzlich können Sie Ihre Rechte (siehe Abschnitt 21 unten) sowohl gegenüber uns als auch gegenüber dem Betreiber der jeweiligen sozialen Plattform geltend machen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Sie Ihre Rechte trotz der gemeinsamen Verantwortlichkeit am effektivsten gegenüber den Betreibern der sozialen Netzwerke geltend machen können. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich an uns wenden.

17. DeepL Bridges (DeepL-Community-Plattform)

17.1 Registrierung

Wenn Sie sich für die Teilnahme an der DeepL-Online-Community-Plattform „DeepL Bridges“ (die „Plattform“) entscheiden, müssen Sie zunächst über ein bestehendes DeepL‑Konto verfügen. Sie müssen die Anmeldedaten Ihres DeepL‑Kontos verwenden, um sich bei der Plattform anzumelden. Wir verwenden Ihren Vornamen und Nachnamen sowie die für das jeweilige DeepL‑Konto verwendete E‑Mail-Adresse für Ihr Plattformkonto.

17.2 Auf der Plattform veröffentlichte Informationen

Auf der Plattform veröffentlichen und stellen wir Ihren Namen (nicht Ihre E‑Mail-Adresse) zusammen mit allen optionalen Informationen zu Ihrem Konto oder Ihrem Profil (mit Ausnahme der Informationen, die Sie als nicht öffentlich kennzeichnen) bereit, die Sie auf der Plattform hinzufügen. Wir veröffentlichen und stellen zudem alle Inhalte bereit, die Sie auf der Plattform veröffentlichen (wie Beiträge, Kommentare, Abstimmungen). Die Plattform wird in der Early-Access-Phase nicht öffentlich zugänglich sein.

17.3 Benachrichtigungen

Wir verwenden Ihre E‑Mail-Adresse, um Ihnen Benachrichtigungen gemäß Ihren Einstellungen zu senden. Sie können Ihre Einstellungen für Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen des Kontos der Plattform verwalten.

17.4 Moderation von Inhalten

Wir moderieren Inhalte auf der Plattform; dies bedeutet, dass wir alle uns gemeldeten Inhalte in dem Umfang prüfen und bearbeiten, der zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Inhalte und personenbezogenen Daten zum Zweck der Identifizierung bösartiger Inhalte.

17.5 Cookies

Wir verwenden Cookies, um sich in unserer Community anzumelden und Ihre Einstellungen zu speichern. Diese Cookies sind unbedingt erforderlich, um Ihnen unseren Dienst zur Verfügung zu stellen. Alle anderen Cookies, die nicht unbedingt erforderlich sind, werden nur verwendet, wenn Sie eine Einwilligung dazu geben.

17.6 Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies erforderlich ist, um Ihnen unsere Community gemäß unseren Nutzungsbedingungen für die Community (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO) sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Community, wie beispielsweise der Moderation von Inhalten (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe c) DSGVO). Wenn wir Inhalte zum Zweck des Spamschutzes und für Sicherheitsmaßnahmen nutzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Gewährleistung der Sicherheit unserer Community (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO). Wir verwenden Cookies gemäß Abschnitt 25 Abs. 1 und 2 TDDDG.

17.7 Löschung des Kontos und Aufbewahrung von Daten

Wenn Sie Ihr Plattformkonto einschließlich der Löschung Ihrer Inhalte löschen möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Löschung Ihres Plattform-Kontos Ihr separates DeepL‑Konto nicht löscht.

17.8 Bettermode als Auftragsverarbeiter

Wir stellen unsere Plattform mithilfe von Bettermode bereit, einer von Bettermode Inc. bereitgestellten Software. Wir haben mit Bettermode einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, und Bettermode darf die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten. Ihre Daten werden innerhalb der EU gespeichert. Bettermode, Inc. hat seinen Sitz in Kanada. Etwaige Datenübermittlungen erfolgen auf der Grundlage der Angemessenheitsentscheidung der EU-Kommission für Kanada.

18. Webinare

Wir bieten Webinare für unsere Nutzer sowie für bestehende und potenzielle Kunden an. Bei den Webinaren handelt es sich um interaktive Veranstaltungen zu den von uns angebotenen Produkten, die von unseren Mitarbeitern geleitet werden. Es können auch externe Referenten zu den Webinaren eingeladen werden. Wir weisen vor der Registrierung entsprechend darauf hin.

Wir nutzen einen Dienst der Zoom Video Communications, Inc. („Zoom“), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, an, auf deren Plattform die Webinare stattfinden. Die Registrierung für unsere Webinare erfolgt über eine entsprechende Seite von Zoom. Wir haben mit Zoom einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, und Zoom darf personenbezogene Daten nur gemäß unseren Anweisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten. Wir weisen darauf hin, dass Zoom für die personenbezogenen Daten verantwortlich ist, die durch Ihre Nutzung der Website von Zoom verarbeitet werden, wenn Sie auf die Website von Zoom zugreifen. Sollten Sie ein Vertragsverhältnis mit Zoom eingegangen sein, haben wir keinen Einfluss auf die personenbezogenen Daten, die in diesem Zusammenhang im Rahmen unserer Webinare erhoben und verarbeitet werden. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten bei Zoom – insbesondere auch im Zusammenhang mit Webinaren – finden Sie hier.

Im Falle einer Registrierung für ein Webinar auf einer von Zoom bereitgestellten Landingpage erheben und verarbeiten wir alle personenbezogenen Daten, die Sie bei der Registrierung für eines unserer Webinare angeben (Vor- und Nachname, E‑Mail-Adresse, Unternehmen (optional), Position (optional)). Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags über die kostenlose Teilnahme als Teilnehmer auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO. Auf dieser Grundlage speichern wir Ihre Daten für die Dauer des Bestehens unseres Vertragsverhältnisses, d. h. bis zum Abschluss des Webinars, und anschließend für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, sofern dies erforderlich ist. Falls Sie über ein DeepL‑Konto verfügen und es uns möglich ist, die Registrierung für das Webinar diesem Konto zuzuordnen, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Kundendatenbank sowie der Analysen unserer kundenbezogenen Prozesse bis zum Ende des Webinars auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO, da es in unserem berechtigten Interesse liegt, die Nachfrage nach Webinaren zu erfassen und in diesem Zusammenhang die Dienstleistungen für unsere Kunden zu verbessern. Nach Abschluss des Webinars vermerken wir in unserer Kundendatenbank unter Ihrem Konto, dass Sie am Webinar teilgenommen haben. Der bei der Registrierung angegebene Name und die E-Mail-Adresse werden nicht vermerkt und – sofern sie nicht mit den Angaben im angelegten DeepL‑Konto übereinstimmen – nach Beendigung des Webinars von uns gelöscht. Sollten in diesem Eintrag in der Datenbank der Kunden über das Webinar hinaus überhaupt personenbezogene Daten verarbeitet werden, stützen wir uns dabei auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO, da es in unserem berechtigten Interesse liegt, gezielt festzustellen, ob Kunden unsere Produkte verstehen, um ihnen im Einzelfall schneller Support bieten zu können oder um bestimmten Kunden erweiterte Webinare und Schulungen anzubieten.

Bei der Teilnahme an einem Webinar und der Nutzung von Zoom werden folgende zusätzliche personenbezogene Daten verarbeitet:

• Benutzerdaten (Hierbei handelt es sich um Daten, die mit dem Zoom-Konto und dessen Authentifizierung verbunden sind, z. B. Vorname, Nachname, Anzeigename, E‑Mail-Adresse, Passwort (sofern kein SSO verwendet wird), Profilbild, eindeutige Zoom-Nutzer-ID);
• Kommunikationsdaten (Hierbei handelt es sich um Daten, die Sie im Rahmen des Webinars und der damit verbundenen Nutzung von Zoom eigenständig eingeben, hochladen oder weitergeben);
• Besprechungsmetadaten und Telemetriedaten (bei diesen technischen Daten handelt es sich unter anderem um Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes, einschließlich wann und wie Sitzungen durchgeführt wurden (IP-Adresse, Ereignisprotokolle, Sitzungsinformationen usw.), sowie um Geräte- und Hardwareinformationen, auf die Zoom zugreifen muss, damit Funktionen wie Kamera, Mikrofon usw. im Rahmen der Teilnahme funktionsfähig sind).

Bitte beachten Sie, dass es auch möglich ist, am Webinar teilzunehmen, ohne über ein Zoom-Konto zu verfügen. In diesem Fall beschränkt sich die Erhebung und Verarbeitung von Daten auf das für die Aufrechterhaltung des Dienstes für Sie erforderliche Mindestmaß. Wir haben die Einstellungen so gewählt, dass die Erhebung und Verarbeitung der Kommunikationsinhalte grundsätzlich auf Servern in der Europäischen Union erfolgt. Da Zoom seinen Sitz in den USA hat, können wir nicht ausschließen, dass bei der Nutzung des Dienstes die Datenverarbeitung (insbesondere von Meeting-Metadaten) auch in den USA stattfindet. Eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten durch die Nutzung von Zoom erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO (Vertrag über die Teilnahme) statt. Wir speichern die von Zoom in unserem Auftrag erhobenen und verarbeiteten Daten für die Dauer des Zoom-Webinars und anschließend für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, sofern dies erforderlich ist. Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der von Zoom in eigener Verantwortung verarbeiteten Daten. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Zoom.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Bitte beachten Sie, dass wir Zoom-Webinare möglicherweise aufzeichnen und anschließend auf unserer Website oder in unseren Social-Media-Kanälen veröffentlichen. Die Teilnehmer sind in diesen Aufzeichnungen nicht sichtbar oder identifizierbar. Da die Teilnehmer nur schriftliche Fragen stellen können, erscheinen sie in der Aufzeichnung nicht bildlich. Die Antwort auf die Frage des Teilnehmers ist Teil der Webinar-Aufzeichnung. Sollten entgegen den Erwartungen personenbezogene Daten der Teilnehmer während der Aufzeichnung sichtbar sein, werden diese vor der Veröffentlichung unkenntlich gemacht. Die Aufzeichnung und Speicherung des Webinars erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO, da diese Verarbeitungsvorgänge in unserem berechtigten Interesse liegen, die Qualität unserer Webinare zu verbessern. Bei der Veröffentlichung der Webinare findet keine weitere Verarbeitung personenbezogener Daten statt, da wir diese zuvor unkenntlich machen – sofern sie überhaupt einsehbar sind.

19. Bewerbungen

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich über unsere Karriereseite bei DeepL zu bewerben. Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten von Bewerbern verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Bewerber.

20. Datensicherheit

Ihre Verbindungen zu unserer Website und unseren Apps werden mit Techniken der Verschlüsselung geschützt, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen. Das Schutzniveau hängt auch davon ab, welche Verschlüsselung Ihr Browser und/oder Ihr Mobilgerät unterstützt. Ob eine einzelne Seite unserer Website mit Verschlüsselung übertragen wird, erkennen Sie an dem geschlossenen Schlüssel- oder Schlosssymbol in der Statusleiste Ihres Browsers. Darüber hinaus setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, teilweisem oder vollständigem Verlust, Zerstörung oder unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung kontinuierlich verbessert.

20. Ihre Rechte

Die folgenden Rechte sind durch Richtlinien und Verordnungen der Europäischen Union gewährt. Wenn Sie eines der unten aufgeführten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an die oben angegebene Adresse.

• Recht auf Bestätigung und Recht auf Auskunft – Gerne bestätigen wir Ihnen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, welche Daten wir verarbeiten und zu welchem Zweck wir diese verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung – Sollten die von uns gespeicherten Daten fehlerhaft sein, werden wir diese selbstverständlich gerne korrigieren.
• Recht auf Löschung – Sollten Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, werden wir Ihrem Wunsch im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten nachkommen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sollten Sie eine Einschränkung der Nutzung wünschen, werden wir Ihrem Wunsch im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten nachkommen.
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung – Sollten Sie eine zuvor erteilte Einwilligung widerrufen wollen, werden wir Ihrem Wunsch nachkommen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung Ihrer Daten.

Darüber hinaus können Sie der weiteren Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f), Art. 21 DSGVO) VERARBEITEN. Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Direktwerbung, haben Sie ein generelles Recht auf Widerspruch. Sofern wir Ihre Daten nicht zu Werbezwecken verarbeiten, muss der Widerspruch auf Ihrer besonderen Situation beruhen.

Einwohner des Vereinigten Königreichs können eine Beschwerde über [email protected] bei uns einreichen. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen bestätigen und Sie während des gesamten Verfahrens auf dem Laufenden halten. Sie haben zudem das Recht, bei der Aufsichtsbehörde Beschwerde über die Verarbeitungsaktivitäten von DeepL und die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze einzureichen. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in:

• Deutschland, können Sie sich an die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen wenden, und zwar unter (i) Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf; oder (ii) [email protected]; 
• anderen EU-Mitgliedstaaten ansässig sind, können Sie sich an Ihre zuständige Aufsichtsbehörde wenden – eine vollständige Liste der Aufsichtsbehörden in der EU finden Sie hier; oder
• Vereinigtes Königreich können Sie sich an das Information Commissioner’s Office („ICO“) wenden und Ihre Beschwerde über die Website des ICO hier einreichen.

22. Besondere Bestimmungen für Nutzer aus Südkorea

22.1 Kontakt und DeepL Chief Privacy Officer (CPO)

Sollten Sie spezifische Fragen oder Bedenken zum Thema Datenschutz in Südkorea haben, auch in Bezug auf frühere Versionen dieser Datenschutzerklärung, wenden Sie sich bitte an das Datenschutz-Team von DeepL unter privacy(at)deepl.com.

22.2 Zusätzliche Informationen zur Nutzung des kostenlosen Dienstes von DeepL

Zusätzlich zu Abschnitt 3 beachten Sie bitte, dass personenbezogene Daten, die Sie bei der Nutzung von DeepL Übersetzer / Write in der kostenlosen Version entgegen den Nutzungsbedingungen eingeben, möglicherweise von einer Person überprüft werden.

22.3 Löschen von Daten und Aufbewahrungsfristen 

Wie oben beschrieben, verarbeiten wir Ihre Daten so lange, wie es für den angegebenen Zweck erforderlich ist, und gegebenenfalls in dem Umfang, in dem Sie eine Einwilligung erteilt haben. Anschließend werden wir Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich löschen. Wir vernichten alle in elektronischer Form gespeicherten personenbezogenen Daten dauerhaft auf eine Weise, die eine Wiederherstellung oder Rückgewinnung unmöglich macht. Auf Papier ausgedruckte personenbezogene Daten werden durch Schreddern vernichtet.

Wie jedoch oben in Abschnitt 6.2 dargelegt, ist DeepL verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten der Nutzer gemäß den geltenden Gesetzen aufzubewahren. Zu den einschlägigen Gesetzen nach koreanischem Recht gehört insbesondere das Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr (Artikel 6), das die Aufbewahrung von Daten zu Verträgen sowie zu Rücktritten und Widerrufen für 5 Jahre, von Daten zur Erbringung von Dienstleistungen für 5 Jahre und von Daten zu Verbraucherbeschwerden oder Verbraucherstreitigkeiten für 3 Jahre vorsieht. Das Gesetz zum Schutz des Fernmeldegeheimnisses sieht in § 15-2 vor, dass Aufzeichnungen der Computerkommunikation sowie Internet-Protokoll- und Rückverfolgungsdaten von Zugangspunkten für 3 Monate aufzubewahren sind.

22.4 Datensicherheit und Pseudonymisierung

Zusätzlich zu den in Abschnitt 20 dieser Datenschutzerklärung dargelegten Maßnahmen ergreifen wir gemäß dem koreanischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten verschiedene technische, administrative und physische Maßnahmen, um die Datensicherheit und die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten. So verwalten wir beispielsweise die Zugriffsrechte auf unsere Systeme, die personenbezogene Daten sowie pseudonymisierte Daten enthalten, auf nachvollziehbare Weise; wir ergreifen verschiedene Maßnahmen, um unbefugten Zugriff auf personenbezogene und pseudonymisierte Daten zu verhindern, einschließlich der Unterhaltung eines VPN-Netzwerks; wir trainieren unsere Mitarbeiter regelmäßig im Umgang mit personenbezogenen Daten, einschließlich pseudonymisierter Daten, sowie in Fragen der Datensicherheit. Wir überprüfen regelmäßig unsere Datenverarbeitungsverfahren und passen diese bei Bedarf an. Darüber hinaus wenden wir strenge physische Zugangskontrollen an, z. B. für unsere IT-Infrastruktur und Datenspeichersysteme sowie für Dokumente, die personenbezogene Daten enthalten. 

Wie oben in Abschnitt 9.2 dargelegt, analysieren wir pseudonymisierte Daten über die Nutzung der DeepL Pro-Produkte durch unsere Kunden, um allgemeine Nutzungsgewohnheiten zu verstehen und verschiedene Ziel- und Nutzergruppen zu ermitteln. Pseudonymisierte Daten werden nur so lange verwendet, bis der Zweck der Datenanalyse erfüllt ist, und anschließend vernichtet.

22.5 Rechte der betroffenen Person und des gesetzlichen Vertreters

Wie oben in Abschnitt 20 dargelegt, haben Sie das Recht, Ihre Rechte als betroffene Person geltend zu machen, indem Sie uns unter privacy(at)deepl.com kontaktieren. DeepL Pro-Kunden können sich zudem an support(at)deepl.com wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Sie können Ihre Rechte durch einen gesetzlichen Vertreter oder einen bevollmächtigten Beauftragten ausüben. In solchen Fällen muss der gesetzliche Vertreter oder Bevollmächtigte eine unterzeichnete schriftliche Vollmacht vorlegen, um in Ihrem Namen handeln zu können.

22.6 Datenschutz für Kinder 

Unser Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 14 Jahren, und DeepL erhebt wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 14 Jahren. Sollten Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Kind unter 14 Jahren über den Dienst personenbezogene Daten an DeepL übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy(at)deepl.com. Wir werden jede derartige Benachrichtigung prüfen und die personenbezogenen Daten gegebenenfalls aus unseren Systemen löschen.

22.7 Datenübermittlung ins Ausland und Beauftragung Dritter mit der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten an die unten aufgeführten Beauftragten im Ausland übermitteln, um Dienstleistungen zu erbringen und den Komfort für unsere Kunden zu verbessern. Zur Erbringung unserer Dienste können wir Ihre personenbezogenen Daten auf DeepL-Servern innerhalb des EWR speichern und an die im Ausland ansässigen Auftragsverarbeiter übermitteln. Die Übermittlung ins Ausland erfolgt bei Bedarf von Zeit zu Zeit über Telekommunikationsnetze. Die übermittelten Daten werden gemäß den Aufbewahrungsfristen unserer Datenschutzerklärung gespeichert und verwendet. Diese Übermittlung ins Ausland ist für die Erbringung unserer Dienstleistungen unerlässlich. Sollten Sie der Datenübermittlung ins Ausland daher widersprechen, kann dies Ihren Zugang zu unseren Dienstleistungen einschränken.

• Zahlungsabwicklung: Wir leiten die erforderlichen Zahlungsdaten an unseren autorisierten Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irland, weiter. Soweit dies erforderlich ist, übermittelt Stripe die Daten auch an die Stripe, Inc. in den USA. Sie können das Unternehmen unter duo(at)stripe.com kontaktieren.
• Sicherung der Website-Nutzung: Unsere Website nutzt Dienste von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare“). Zum Schutz unserer Website wird die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern über die Infrastruktur von Cloudflare geleitet, um zu analysieren, ob es sich um einen missbräuchlichen Angriff handelt. Da Ihre Übersetzungsanfragen und andere Kundendaten jedoch zwischen Ihrem Endgerät und den DeepL-Servern durch Verschlüsselung geschützt sind, hat Cloudflare keinen Zugriff auf diese Daten, sondern lediglich auf Metadaten (wie beispielsweise Ihre IP-Adresse). Sie können das Unternehmen unter privacyquestions(at)cloudflare.com kontaktieren.
• Supportanfragen: Wenn Sie uns eine Supportanfrage senden, wird Ihre Anfrage an das Ticket-System des Anbieters Zendesk Inc. („Zendesk“), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA, weitergeleitet. Wir nutzen Zendesk zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und Ihrer weiteren Kommunikation mit uns; außerdem verwenden wir den Dienst zur Verwaltung unserer Datenbank für unsere Kunden. Sie können das Unternehmen unter privacy(at)zendesk.com. kontaktieren.
• Verwaltung der Datenbank für Kunden: Wir nutzen das System für das Customer-Relationship-Management (CRM) der Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland („Salesforce CRM“), um unsere Kundendatenbank, die unsere bestehenden und potenziellen Kunden umfasst, zu verwalten und Vertriebs- sowie Kommunikationsprozesse zu organisieren. Sie können das Unternehmen über privacy(at)salesforce.com. kontaktieren
• Versand von Newslettern und anderen Marketing-E‑Mails: Für den Versand der Newsletter und anderer Marketing-E‑Mails nutzen wir einen Dienst der HubSpot, Inc. mit Sitz in 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA. In diesem Zusammenhang können Ihre Daten auch in die USA übermittelt werden. Sie können das Unternehmen über privacy(at)hubspot.com kontaktieren.
• Durchführung von Umfragen zur Zufriedenheit der Kunden: Zur Durchführung der Umfragen zur Kundenzufriedenheit nutzen wir einen Dienst von Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spanien („Typeform“), auf dessen Plattform die Umfragen gespeichert werden. Typeform setzt verschiedene Auftragsverarbeiter ein, die sich teilweise auch in Drittländern außerhalb der EU befinden. Daher kann es in bestimmten Fällen zu einer Übermittlung Ihrer Daten in die USA kommen. Sie können das Unternehmen über DSGVO(at)typeform.com kontaktieren.
• Durchführung von Umfragen: Für die Umfragen nutzen wir einen Dienst von Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irland („Qualtrics“), auf dessen Plattform die Umfragen gespeichert werden. Qualtrics setzt verschiedene Auftragsverarbeiter ein, die sich teilweise auch in Drittländern außerhalb der EU befinden. Daher kann es in bestimmten Fällen zu einer Übermittlung Ihrer Daten in die USA kommen. Sie können das Unternehmen über [email protected] kontaktieren.
• Durchführung von Umfragen: Wir nutzen ein Umfrage-Tool von Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5. Stock, Dragonara Road, Paceville, St. Julian’s, STJ 3141, Malta („Hotjar“), auf dessen Plattform die Umfragen gespeichert werden. Hotjar setzt verschiedene Auftragsverarbeiter ein, die sich teilweise auch in Drittländern außerhalb der EU befinden. Daher kann es in bestimmten Fällen zu einer Übermittlung Ihrer Daten in die USA kommen. Sie können das Unternehmen über [email protected] kontaktieren.
• Durchführung von Interviews: Wir nutzen einen Dienst von UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA, um Interviews mit Ihnen durchzuführen. UserTesting setzt verschiedene Auftragsverarbeiter ein – wie beispielsweise Zoom –, die sich teilweise auch in Drittländern außerhalb der EU befinden. Daher kann es in bestimmten Fällen zu einer Übermittlung Ihrer Daten in die USA kommen. Sie können das Unternehmen über [email protected] kontaktieren.
• Durchführung von Webinaren: Wir nutzen einen Dienst der Zoom Video Communications, Inc. („Zoom“), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, an, auf deren Plattform die Webinare stattfinden. Sie können das Unternehmen über [email protected] kontaktieren.
• Bewerbungen: Zur Bearbeitung Ihrer Bewerbungsdaten werden diese an den Dienstleister Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, weitergeleitet, der im Auftrag von DeepL die Vorabprüfung durchführt. Sie können das Unternehmen über [email protected] kontaktieren.
• Bewerbungen: Zur Bearbeitung Ihrer Bewerbungsdaten werden diese an den Dienstleister Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande, weitergeleitet, der das Bewerbungssystem betreibt. Sie können das Unternehmen über [email protected] kontaktieren.
• Bewerbungen: Insbesondere bei Bewerbungen für Entwicklerpositionen können der Name und die E‑Mail-Adresse des Bewerbers an den Dienstleister Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Vereinigtes Königreich, weitergeleitet werden, der Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Bewertung von Programmieraufgaben während des Bewerbungsprozesses erbringt. Sie können das Unternehmen über [email protected] kontaktieren.

23. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung können Sie jederzeit auf unserer Website einsehen.