Captology

Questa tesi si propone di analizzare empiricamente l’effetto persuasivo di una delle principali tecnologie web del mondo moderno: il social network Facebook. L’elaborato si compone di quattro parti: nella prima parte vengono presentati dal punto di vista teorico alcuni modelli e alcune teorie sulla persuasione, successivamente viene introdotto il concetto di Captologia, una disciplina che studia i computer nel ruolo di tecnologie persuasive. Infine, la tesi introduce il tema delle fallacie logiche in qualità di elemento persuasivo alla base dell'analisi empirica. Nella parte conclusiva del lavoro viene descritta la metodologia utilizzata e i risultati ottenuti dalla analisi empirica realizzata su Facebook.

The continued interest in advertising and entertainment brings about important questions about the effectiveness of advertising when it is competing for attention with entertainment content. This research provides the results of an efficacy analysis of in-game advertising within the controlled environment of a race game, an environment in which advertising blends in naturally. The experiment was designed to understand the effectiveness of in-game advertising for both players and onlookers. It takes into account both the player’s retention and the onlooker’s attention as an inroads to understanding how in-game advertising works on those who participate in electronic entertainment and those who watch it. The results indicate that such advertising is more effective for onlookers than for players.

L’obiettivo di questa tesi di laurea è quello di fornire un’analisi sull’efficacia di alcune tecniche di persuasione basate su errori logici, attraverso una ricerca empirica. L’elaborato, in questo modo, mira a proporre le potenzialità derivanti dall’utilizzo di un sistema tecnologico come quello dei chatbot.
Il caso studio consiste nel ricreare una simulazione di vendita che si potrebbe avere con un commesso o semplicemente con un'altra persona, nel fornirci informazioni su un prodotto. Tutto questo in maniera però virtuale, interagendo cioè con una tecnologia basata su un assistente di dialogo.
Dai risultati ottenuti attraverso questo esperimento è possibile confermare che sfruttando le potenzialità di una tecnologia avanzata come un chatbot, si può ottenere un vantaggio competitivo nella trasmissione di informazioni. In special modo, se in questa tecnologia vengono utilizzate tecniche di persuasione (basate su fallacie nel caso in questione).

The continued interest in advertising and entertainment brings about important questions about the effectiveness of advertising when it is competing for attention with entertainment content. This research provides the results of an efficacy analysis of ingame advertising within the controlled environment of a race game, an environment in which advertising blends in naturally. The experiment was designed to understand the effectiveness of in-game advertising for both players and onlookers. It takes into account both the player’s retention and the onlooker’s attention as an inroads to understanding how in-game advertising works on those who participate in electronic entertainment and those who watch it. The results indicate that such advertising is more effective for onlookers than for players.

Diritti umani fra capitalismo della sorveglianza ed etica hacker MARIA CHIARA VITUCCI Dispositivo pandemico e governamentalità digitale GIANVITO BRINDISI AND PAOLO VIGNOLA La prevenzione del crimine alle frontiere 2.0, una questione di dati biometrici

The development and implementation of online and mobile HIV/AIDS outreach and prevention programmes to protect public health and promote human rights through a community-owned response with populations disproportionately at risk of HIV infection is largely unexplored in the literature. This paper describes how a unique project’s use of mobile and online technologies removes barriers to learning; enables education to be delivered not-for-profit; and makes sex and human rights education available to the most marginalised in Thailand: men that have sex with men (MSM), male sex workers (MSW) and transgenders (TG). The project takes advantage of multiple entry points and opportunities for behaviour/practice change to
reduce the incidence of HIV through peer education via off and online social networks. The project also uses
animations and a legal and sexual rights handbook to promote sexual health, legal/human rights and access to
quality HIV/AIDS prevention.

Çağımızda bireylerin tutum ve davranışlarını etkileme amacıyla başvurulan ikna çabalarında bilgi iletişim teknolojileri etkin olarak kullanılmaktadır. İnternet üzerinden bireylerin ziyaret olanağı bulduğu web siteleri, söz konusu bilgi iletişim teknolojileri içerisinde önemli bir yer tutmaktadır. Web siteleri, gerek ticari gerekse toplumsal konularda bireylerin tutumlarına etki etmede oldukça fonksiyonel bir araç olarak ön plana çıkmaktadır. Çağımızın en önemli sorunlarından birisi olan sigara ile mücadelede de bu bağlamda web siteleri kaçınılmaz olarak kullanılmaktadır. Bu çalışmada sigara karşıtı bir web sayfasını ziyaret eden bireylerin siteye yönelik algıladıkları inanılırlık ve geliştirdikleri tutum, ziyaretçilerin sigara içme alışkanlığı ve web sitesinin kar amacı güdüp gütmemesi bağlamında deneysel bir çalışma ile sınanmaktadır. 2 x 2 (sigara içme alışkanlığı x web sitesinin sahibi) deney deseninin kullanıldığı çalışmada yapılan iki yönlü varyans analizi ile, katılımcıların web sitelerine yönelik tutumları ve web sitelerinden algıladıkları kaynak inanılırlığı üzerinde web sitesinin sahibinin kar amacını güdüp gütmemesi ve katılımcının sigara içme alışkanlığının etkisi incelenmiştir.

In our age, Information and Communication Technologies are effectively used in persuasion attempts that are applied for influencing attitudes and behaviors of individuals. Web sites, where people have opportunity to visit via internet, have a place in Information and Communication Technologies. Web sites come into prominence in information age as a functional mean for having effect on attitudes of individuals in both commercial and social topics. In this context, also in struggling with cigarette, one of important problems of our age, web sites are inevitably used. In this study, perceived credibility and attitude of individuals, who visited an anti-smoking web site, examined with an experimental study in the context of cigarette smoking habit of participants and whether web site seeks profit or not. With two way analysis of variance, that was used in research in which 2 x 2 (habit of cigarette smoking x owner of web site) experimental design was used, attitudes of participants toward the website and over perceived source credibility from web sites, effects of whether owner of web site seek profit or not and cigarette smoking habit of participant were examined.

The semiotic approach to information systems development has proved over the years as a reliable framework for analyses, and it has been mainly focused on the development of organizational information systems. However, the usefulness of the approach extends beyond the organizational context to other areas of systems development. This paper presents a semiotic analysis of persuasive technologies, leading to the design and implementation of a system for obesity management

Nell'ambito dell'interazione uomo-macchina, la Captologia (Computer As Persuasive Technologies) sta assumendo un ruolo sempre più rilevante. Nel corso degli ultimi anni, infatti, sono state condotte numerose ricerche su come i prodotti informatici possano essere progettati allo scopo di influenzare il comportamento umano, utilizzando gli stessi principi della comunicazione persuasiva che regolano le quotidiane relazioni interpersonali. Seguendo questa recente area d'indagine, in questo elaborato è stata condotta un'analisi empirica finalizzata a valutare se l'applicazione di argomenti fallaci a una tecnologia basata su Avatar possa rappresentare un vantaggio rilevante nell'influenzare i processi decisionali degli utenti. L'esperimento prevedeva che gli utenti ascoltassero, all'interno di uno spazio digitale, i consigli di un Avatar circa le buone abitudini alimentari. All'inizio dell'esperimento, i partecipanti potevano scegliere tra due tipologie d'interazione, aventi il medesimo contenuto informativo ma differenti nel modo in cui esso era argomentato. Nel percorso non persuasivo, l'Avatar si limitava a comunicare i messaggi in modo assertivo e a scopo informativo; nel percorso persuasivo, invece, il personaggio virtuale utilizzava schemi di ragionamento fallaci per avvalorare le proprie tesi. Al termine dell'interazione, agli utenti veniva proposto un sondaggio finale, avente l'obiettivo di raccogliere i risultati e verificare quale dei due percorsi aveva ottenuto un maggior consenso. Dall'analisi dei dati è emerso in maniera chiara e univoca che l'utilizzo delle fallacie in una tecnologia basata su Avatar rappresenta un vantaggio rilevante nell'influenzare l'opinione degli utenti circa un determinato argomento.

A relação entre ergonomia, design e emoção vem se fortalecendo cada vez mais. Partindo-se do princípio que as pessoas estabelecem elos afetivos com os produtos que usam, e que é possível projetar visando experiências prazerosas e positivas para os usuários, este artigo busca apresentar a captologia, o estudo de tecnologia persuasiva, como mais uma ferramenta para a obtenção de melhores resultados na projetação de produtos e sistemas baseados em interação humano-computador.

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Persuasion as a Tool in the ‘Ergonomics, Design and Emotion’ Relationship

The relationship between ergonomics, design and emotion is getting stronger each day. Assuming that people establish emotional links with the products they use, and that it is possible to design for positive and pleasant experiences for users, this paper intends to present captology, the study of persuasive technology, as another tool for achieving better results in the design of products and systems based on human-computer interaction.

Recent technological innovations in open source software and cloud computing have driven the cost of launching a software startup down to a fraction of what it was only few years ago. But as software products increasingly live in the cloud and rely on ongoing customer relationships to be profitable, understanding what drives long-term user engagement is paramount. The objective of this thesis is to shed light on this topic by answering the research question “How can user engagement be increased in SaaS and Social products?”

Through a multidisciplinary literature review and an exploratory thematic analysis of seven software startups with SaaS and Social products (e.g. social media, communities, social games), an integrated model for increasing user engagement in such products is developed. Although there are differences observed between SaaS and Social products, they are limited to a few areas such as network effects and the importance of a reliable service, rendering any effort to develop two separate models unavailing.

It is demonstrated that various measures aimed at increasing ability, motivation, and triggers are central in increasing engagement, but also that they vary throughout a user’s relationship with a product. Some recurring and important measures identified include an effective onboarding process, timing of triggers, storing value, integrating with key industry players to reduce lock-in, and using data in unique ways. From these findings, a three-stage model, consisting of activation, manual retention, and automatic retention, is proposed.

More research and experimentation is needed to empirically verifying the proposed model – and yet it is not unlikely that the findings are relevant to other online and digital services requiring ongoing usage. Finally, practitioners attempting to implement the findings should do so in a responsible manner, without exploiting their users.

https://thomas.do/thesis/
https://zenodo.org/record/2531652

Learning objects are often distributed in a static form that is unsuitable for modified reuse, and though certain Learning Management Systems such as LAMS do allow for repurpos-ing, the authoring, adaptation and end user accessibility are all tied to the LAMS platform. The traditional model for reuse, furthermore, has been to focus on content at the expense of pedagog-ical design. With the generative learning objects (GLOs) authoring tool GLO-Maker, the primary focus of reuse is not the specific learning object itself but rather the pedagogical design that underpins the object. GLOMaker, furthermore, makes these designs accessible to teachers and tutors for adaptation and saves them in packages that can be played from any location into which this package is moved – for example a computer desktop, a web server, a learning management system or an Android mobile phone. Building a repository of repurposable GLOs opens up a wide array of collaboration opportunities for teachers and tutors worldwide, not least in the Majority World. Examples are given on the creation and repurposing of GLO's on the use of historical method in Biblical exegesis as support for Scandinavian undergraduate and graduate education at the Fjellhaug International University College in Norway and Denmark and their reuse in a Majority World context.

The continued interest in advertising and entertainment brings about important questions about the effectiveness of advertising when it is competing for attention with entertainment content. This research provides the results of an efficacy analysis of in-game advertising within the controlled environment of a race game, an environment in which advertising blends in naturally. The experiment was designed to understand the effectiveness of in-game advertising for both players and onlookers. It takes into account both the player's retention and the onlooker's attention as an inroads to understanding how in-game advertising works on those who participate in electronic entertainment and those who watch it. The results indicate that such advertising is more effective for onlookers than for players.

Após as explanações sobre captologia e ubiquidade, surge o momento de se ater à metodologia e aos métodos de pesquisa empregados a fim de comparar a situação atual da captologia com as tendências de evolução da área apontadas por Fogg em 2003. ! A primeira parte do capítulo aborda o recorte escolhido para o desenvolvimento da pesquisa, desde o dispositivo escolhido até a categoria de aplicativos para o estudo. A segunda parte se dedica ao processo de definição das correntes de pesquisa, bem como as técnicas utilizadas para atingir os objetivos traçados. Em seguida, como último grau do recorte, são selecionados aplicativos para serem analisados. ! O capítulo segue tratando da aplicação da metodologia, começando com entrevistas aos desenvolvedores dos aplicativos, a construção da técnica e os problemas encontrados para sua viabilidade. O tópico seguinte aborda o desenvolvimento do questionário aplicado, o processo de coleta das respostas e a análise dos dados. Uma avaliação preditiva se segue, com o caminho percorrido até a escolha da técnica, a definição das heurísticas utilizadas e a avaliação propriamente dita dos aplicativos selecionados. ! O tópico que encerra o capítulo apresenta a análise comparativa realizada entre a compilação dos dados alcançados através da pesquisa exploratória e da avaliação preditiva, representando a atualidade da captologia, e as tendências para o futuro desta área de conhecimento, apontadas no terceiro capítulo. 5.1. Delimitação do universo de pesquisa ! As tendências para o futuro da captologia propostas por Fogg, em 2003, tratavam claramente de um escopo prático da tecnologia persuasiva que seria mais propenso a se tornar realidade nos anos seguintes. E é justamente a partir PUC-Rio -Certificação Digital Nº 1011880/CA ! De acordo com Jonathan Ive, líder da equipe de design da Apple, a busca incessante por redução e simplificação, a atenção aos detalhes e o respeito aos materiais utilizados são os valores que embasam os projetos da empresa (KAHNEY, 2008, p.89). Esta forma de direcionar o design é o que permite uma experiência mais rica entre usuário e produto, seja qual for a natureza deste 77 O futuro da persuasão móvel: um estudo sobre aplicativos de condicionamento físico Eduardo Insaurriaga PUC-Rio -Certificação Digital Nº 1011880/CA ! Com o universo de pesquisa delimitado, o passo seguinte visa definir a metodologia usada para levantar dados atuais e confrontá-los às tendências previstas por Fogg como o futuro da captologia. 79 O futuro da persuasão móvel: um estudo sobre aplicativos de condicionamento físico Eduardo Insaurriaga PUC-Rio -Certificação Digital Nº 1011880/CA O futuro da persuasão móvel: um estudo sobre aplicativos de condicionamento físico Eduardo Insaurriaga PUC-Rio -Certificação Digital Nº 1011880/CA

The semiotic approach to information systems development has proved over the years as a reliable framework for analyses, and it has been mainly focused on the development of organizational information systems. However, the usefulness of the approach extends beyond the organizational context to other areas of systems development. This paper presents a semiotic analysis of persuasive technologies, leading to the design and implementation of a system for obesity management.

de 1999. ! "A Matrix está em todo lugar. À nossa volta. Mesmo agora, nesta sala. Você pode vê-la quando olha pela janela ou quando liga sua televisão. Você a sente quando vai para o trabalho, quando vai à igreja, quando paga seus impostos" (diálogo do filme The Matrix, 1999). Em um futuro distópico, em meio a uma guerra entre os seres humanos e as máquinas, o filme The Matrix narra a história de um grupo de rebeldes na luta pela libertação da humanidade, que vive presa em uma simulação sem seu conhecimento. As afirmações acima correspondem ao trecho de um diálogo entre Morpheus e Neo, onde o primeiro tenta explicar como a tecnologia criada pelas máquinas é onipresente e invisível -ou ubíqua -para as pessoas. ! Diferentemente do conceito da Matrix, a ubiquidade computacional não depende da inconsciência das pessoas, embora isso possa ocorrer em algumas instâncias. Mas o que pode ser considerada a ubiquidade computacional, e qual sua relação com o contexto dos projetos de interação? Este capítulo apresenta uma visão sobre o conceito, bem como aplicações com características ubíquas pertinentes para a discussão da pesquisa.

Facing with two parallel worlds, i.e., real and virtual world in the learning environments (LEs) can be an opportunity for reaching educational goals if properly recognized and used them. Persuasion as a main factor for efficiency LEs is so important. Language, communication and physical learning space are three keys to reach objectives in the real LEs. Against these keys there are three roles for computing produce include computer as tool, as media and as social actors according to Captology theory that providing possibility to persuasion in the virtual LEs. In this paper, use of persuasion have been discussed and compared in the real and virtual LEs.

In the last decade Human-Computer Interaction (HCI) has started to focus attention on forms of persuasive interaction where computer technologies have the goal of changing users’ behavior and attitudes according to a predefined direction. In this work, we hypothesize a strong connection between logical fallacies (forms of reasoning which are logically invalid but cognitively effective) and some common persuasion strategies adopted within web technologies. With the aim of empirically evaluating our hypothesis, we carried out a pilot study on a sample of 150 e-commerce websites.

As games become increasingly embedded into everyday life, understanding the ethics of their creation and use, as well as their potential for practicing ethical thinking, becomes more relevant.

This chapter introduces critical gameplay design as a technique for creating digital games that offer alternative play. Critical gameplay provides the opportunity to explore game ethics through the way games are designed to be played. Since game designers outline the rules of play, game designs outline designer’s definitions of what is ethical and important. Taking the notion that design is a reflection of the designer’s values, this chapter outlines methodologies for exposing the intrinsic values in play and creating gameplay models from alternative ethics and values. The chapter concludes with examples of critical gameplay games that have been demonstrated to international audience.

! O presente estudo iniciou com a inquietação e a curiosidade por tratar de um assunto sem histórico de pesquisa no Brasil e ainda com recente desenvolvimento no exterior. Assim, o caminho trilhado contou com incertezas, descobertas, limitações, infortúnios e oportunidades, que foram determinantes na escolha da metodologia adotada. Embora fosse conhecida a necessidade da

In this paper the authors evaluate Chevron's Energyville, as an example of a persuasive technology, which is used to change attitudes and behaviours. The authors want to explore this simulation in terms of it's potential to be transplanted as a persuasive technology into the South African context, given the fact that South Africa is experiencing an energy crisis currently and will continue to do so in the foreseeable future.

Globalization is an important challenge in Asian cultures' area because it is putting them at risk. Now, there is a question, is globalization a pattern or a process? If it is a pattern, it means, there are hidden intents in it that want to create single global culture. After appearing it, encountering of cultures begins and just the stronger cultures remain. Therefore, educational systems should try to maintain cultures and customs against the globalization’s unit pattern. Hence, in dealing with globalization, the media especially e-media has a pivotal role in communication between countries and cultures. Captology theory, which uses computers as persuasive technology can assist decision makers and executives in education to overcome the problems. In this paper, theoretical principles used in designing training based on Captology will be discussed.

As in any technology systems, analysis and design issues are among the fundamental challenges in persuasive technology. Currently, the Persuasive Systems Development (PSD) framework is considered to be the most comprehensive framework for designing and evaluation of persuasive systems. However, the framework is limited in terms of providing detailed information which can lead to selection of appropriate techniques depending on the variable nature of users or use over time.

A dissertação tem como tema principal a “captologia”, uma área de estudo que trata do encontro entre a tecnologia computacional e a persuasão. A pesquisa propõe uma comparação entre tendências de desenvolvimento da tecnologia persuasiva sugeridas anteriormente e o momento atual. O estudo parte da contextualização da relação entre a sociedade e as tecnologias computacionais. Aborda o design de interação, com foco sobre o usuário, analisando abordagens de projetação para a área, com ênfase primeiramente no design centrado no usuário e em seguida no design de experiência. A ubiquidade é apresentada como fator importante na leitura sociocultural, tecnológica e de uso ao se tratar da aplicação da tecnologia persuasiva. A partir deste contexto, a dissertação apresenta o conceito de captologia, as questões éticas envolvidas na projetação envolvendo persuasão, e as tendências de futuro da área, apontadas por B.J. Fogg, um dos pioneiros no estudo de computadores como agentes persuasivos. Com foco nestas tendências, delimita-se o universo de pesquisa, definindo aplicativos de iPhone para condicionamento físico como objeto de estudo. A dissertação apresenta o processo de pesquisa desde o levantamento e seleção dos aplicativos, até as entrevistas com seus desenvolvedores, questionários com usuários e avaliação preditiva dos aplicativos selecionados, para enfim elaborar uma análise comparativa entre as tendências apontadas e os resultados obtidos no momento atual, que refletem o estado da arte da captologia.

-- english abstract --

The Future of Mobile Persuasion: a Study About Fitness Applications

The main subject of this dissertation is “captology”, an area of study that comprehends the overlap of computer technology and persuasion. The research proposes a comparison between earlier suggested and the current development trends of persuasive technology. The study begins with a contextualization addressing the relation between society and computer technologies. It approaches the interaction design, with focus on the user, analyzing design approaches for the area with emphasis, at first, in user centered design, and then in experience design. In addition, the realm of ubiquity is presented as an important factor, when it comes to social/cultural, technological and usage views, concerning persuasive technology. A captology concept is then presented, with the ethical issues involved in designing with persuasion and the trends for the area, pointed by B.J. Fogg, one of the pioneers in the study of computers as persuasive agents. Focusing these trends, the research scope is delimited, defining iPhone fitness applications as core objects for the study. The dissertation presents the research, from the browsing and selecting process of applications, as well as interviews with developers, questionnaires with users and predictive evaluation of selected applications, to finally elaborate a comparative analysis between the pointed trends and the achieved results in the present moment, which reflect captology's state of the art.

The credibility of web sites is becoming an increasingly important area to understand. To expand knowledge in this domain, we conducted an online study that investigated how different elements of Web sites affect people’s perception of credibility. Over 1400 people participated in this study, both from the U.S. and Europe, evaluating 51 different Web site elements. The data showed which elements boost and which elements hurt perceptions of Web credibility. Through analysis we found these elements fell into one of seven factors. In order of impact, the five types of elements that increased credibility perceptions were “real-world feel, ” “ease of use, ” “expertise, ” “trustworthiness, ” and “tailoring. ” The two types of elements that hurt credibility were “commercial implications ” and “amateurism. ” This large-scale study lays the groundwork for further research into the elements that affect Web credibility. The results also suggest implications for designing credible Web sites.

The semiotic approach to information systems development has proved over the years as a reliable framework for analyses, and it has been mainly focused on the development of organizational information systems. However, the usefulness of the approach extends beyond the organizational context to other areas of systems development. This paper presents a semiotic analysis of persuasive technologies, leading to the design and implementation of a system for obesity management.

Figura 2.1: Vista da montanha-russa Ednör -LʼAttaque, no parque de diversões La Ronde, em Montreal. ! Uma das atrações mais populares dos parques de diversão é a montanharussa, um brinquedo composto por estruturas em forma de pista com elevações, quedas e inversões, que garante emoção aos seus passageiros. Operando desde 2010 e situada no parque de diversões La Ronde, em Montreal, Canadá, a montanha-russa Ednör -LʼAttaque possui 689 m de extensão, 33,3 m de altura, 5 inversões (loopings), e atinge a velocidade de 80 Km/h, com um passeio de 1min36s de duração. A atração, montada sobre um lago do parque, é do tipo invertida (as poltronas são presas pelo topo, deixando os passageiros com as pernas suspensas), aumentando a emoção do passeio. A Ednör -LʼAttaque foi construída pela Vekoma, uma empresa holandesa que projeta montanhas-russas para o mundo todo. Parte crucial deste projeto é o resultado PUC-Rio -Certificação Digital Nº 1011880/CA entregue aos passageiros da atração: a experiência proporcionada (ROLLER COASTER DATABASE, 2011). ! Embora englobe este tipo de atração, o design de experiência não trata apenas de projetos de entretenimento. O termo "experiência", presente nesta abordagem do design, diz respeito à percepção, à interação e ao uso de produtos, sejam carros, sites, revistas, brinquedos etc. Esta abordagem de design é relativamente nova, sujeita a diferentes interpretações. Neste capítulo se busca apresentar pontos que configurem uma visão sobre o design de experiência, entendendo ser esta abordagem a que melhor se relaciona com os objetivos da pesquisa 2 . Em um primeiro momento, discute-se sobre uma visão geral do design, relacionando a área de conhecimento com a questão do contexto social que a acompanha. ! A segunda parte do capítulo aborda o design de interação, a área do design que trata especificamente do projeto de artefatos interativos. Para tal, analisa-se a interação humano-computador, a arquitetura da informação e o design de interface, domínios que compõem o design de interação. ! Na sequência, o capítulo explora o aumento do foco sobre o usuário ocorrido nesta área. Aqui são apresentadas as etapas que compõem um projeto de interação centrado no usuário, bem como métodos e técnicas de projetos. Além disso, aborda-se a participação do usuário como co-autor no processo de projetação. ! Por fim, a relação entre design e emoção é tratada. A experiência do usuário introduz o assunto, que leva à exploração de conceitos complementares como a classificação de design visceral, comportamental e reflexivo, proposta por Norman, e a experiência de fluxo, proposta por Csikszentmihalyi -visões que complementam a abordagem holística do design de experiência. 2.1. Uma visão do Design ! Etimologicamente, a palavra design, embora inglesa, possui origem latina. "No Renascimento, o termo disegno interno significava o esboço de uma obra de arte a ser realizada, o projeto, o desenho e, de uma forma bem genérica, a ideia 20 O futuro da persuasão móvel: um estudo sobre aplicativos de condicionamento físico Eduardo Insaurriaga ! Em sintonia a esta conceituação, Villas-Boas analisa o design através de quatro aspectos básicos -formais, funcionais, metodológicos e simbólicos (2000, p.8-31). A análise dos aspectos formais e funcionais é a mais comumente realizada. Foi a visão focada em forma e função que originou o conceito da "Boa Forma", visão que definiu o design durante grande parte do século XX. Do ponto de vista morfológico, o design é uma atividade projetual que reune e ordena elementos referentes a forma, cor, material e superfície, constituindo um objeto de uso, e visando sua reprodução e/ou distribuição. São os signos formais que indicam o uso, a função de um objeto. Schneider acrescenta que as características estéticas são emocionais e subjetivas, o que gera inúmeras 21 O futuro da persuasão móvel: um estudo sobre aplicativos de condicionamento físico Eduardo Insaurriaga PUC-Rio -Certificação Digital Nº 1011880/CA

As in any technology systems, analysis and design issues are among the fundamental challenges in persuasive technology. Currently, the Persuasive Systems Development (PSD) framework is considered to be the most comprehensive framework for designing and evaluation of persuasive systems. However, the framework is limited in terms of providing detailed information which can lead to selection of appropriate techniques depending on the variable nature of users or use over time.
In light of this, we propose a model which is intended for analysing and implementing behavioural change in persuasive technology called the 3D-RAB model. The 3D-RAB model represents the three dimensional relationships between attitude towards behaviour, attitude towards change or maintaining a change, and current behaviour, and distinguishes variable levels in a user’s cognitive state. As such it provides a framework which could be used to select appropriate techniques for persuasive technology.

Abstract: Even minor changes in user activity can bring about significant energy savings within built space. Many building performance assessment methods have been developed, however these often disregard the impact of user behavior (i.e. the social, cultural and organizational aspects of the building). Building users currently have limited means of determining how sustainable they are, in context of the specific building structure and/or when compared to other users performing similar activities, it is therefore easy for users to dismiss their energy use. To support sustainability, buildings must be able to monitor energy use, identify areas of potential change in the context of user activity and provide contextually relevant information to facilitate persuasion management. If the building is able to provide users with detailed information about how specific user activity that is wasteful, this should provide considerable motivation to implement positive change. This paper proposes using a dynamic and temporal semantic model, to populate information within a model of persuasion, to manage user change. By semantically mapping a building, and linking this to persuasion management we suggest that: i) building energy use can be monitored and analyzed over time; ii) persuasive management can be facilitated to move user activity towards sustainability.

In the last decade Human-Computer Interaction (HCI) has started to focus attention on persuasive technologies having the goal of changing users' behavior and attitudes according to a predefined direction. In this work, we hypothesize a strong connection between logical fallacies (forms of reasoning which are logically invalid but cognitively effective) and some common persuasion strategies adopted within web technologies. With the aim of empirically evaluating our hypothesis, we carried out a pilot study on a sample of 150 e-commerce websites.

The semiotic approach to information systems development has proved over the years as a reliable framework for analyses, and it has been mainly focused on the development of organizational information systems. However, the usefulness of the approach extends beyond the organizational context to other areas of systems development. This paper presents a semiotic analysis of persuasive technologies, leading to the design and implementation of a system for obesity management.

Captologia: computadores como tecnologia persuasiva ! Apesar de muitas vezes não ser valorizada, a profissão de professor é uma das mais nobres da sociedade. É ele quem tem como função ensinar e instruir seus alunos, ser o guia das pessoas rumo ao conhecimento. Nesta relação, o ato de motivar corretamente atitudes e comportamentos é vital para o sucesso em sua empreitada. Sendo assim, a persuasão assume um papel fundamental no processo de mentoração. Em dezembro de 2009, no Nippon Institute of Technology, em Tóquio, ocorreu a primeira aula ministrada por um robô humanoide (DIAGONAL VIEW, 2010). De acordo com o professor Yuichi Nakazato, faltava material educacional de robótica no cotidiano dos seus alunos. O robô foi desenvolvido para funcionar como uma ferramenta educacional e suprir esta lacuna. A intenção dos professores era de que a presença deste mestre peculiar em sala de aula aumentasse o interesse dos alunos nos campos da robótica e da matemática. Figura 4.1: Yuichi Nakazato apresenta o professor robô aos alunos. PUC-Rio -Certificação Digital Nº 1011880/CA ! Embora pareça fruto de um filme de ficção científica, o professor robô é um exemplo de aplicação de tecnologia persuasiva. B.J. Fogg, professor chefe do Persuasive Technology Lab da Universidade de Stanford, define como "tecnologia persuasiva" qualquer sistema computacional interativo que seja projetado para alterar atitudes ou comportamentos das pessoas. É justamente a partir desta definição que Fogg cunhou o termo "captologia," resultado do acrônimo inglês para "computadores como tecnologia persuasiva" (FOGG, 2003, p. 5). Em síntese, a captologia descreve a área onde a tecnologia computacional e a persuasão se encontram. ! Mas não é necessário focar a atenção desta pesquisa em robôs japoneses para aprofundar a discussão sobre a captologia. No cotidiano ocidental encontram-se diversas aplicações de tecnologia persuasiva em aparelhos comuns, como os computadores pessoais conectados à Internet. E é a partir deste ponto que se dá o desdobramento deste capítulo. Inicialmente, busca-se entender melhor a persuasão, bem como detalhar a captologia, delimitando assim a abrangência do assunto. Como comparar a persuasão vinda de uma pessoa com a praticada por um computador? Quais os papeis que os computadores podem desempenhar enquanto tecnologia de persuasão? ! A segunda parte do capítulo discute questões éticas que envolvem a captologia. Sendo a persuasão uma habilidade que busca mudar atitudes e comportamentos alheios, é fundamental determinar limites e investigar intenções vis na aplicação de métodos e técnicas de persuasão, inclusive através de tecnologias computacionais. ! O final do capítulo foca em um dos pontos principais para o desenvolvimento desta pesquisa: um olhar sobre as tendências de futuro da captologia, apontadas há alguns anos e acompanhadas por especialistas da área.