Communication non verbale, enseignement et éducation à la santé

Recherches en Communication

Les Tribunes de la santé, 2014

Pour un communicant, apporter une réponse directe à la question « Comment communiquer sur le marché de la santé ? » relève d'un défi intellectuel particulièrement difficile, car cette communication intervient sur un terrain miné. Un terrain miné par la complexité d'un système de santé devenu illisible, soumis à des contraintes réglementaires, politiques et économiques fortes, et où interagissent des acteurs interdépendants. Dans cet environnement, la priorité pour les acteurs de la santé est alors d'ouvrir un nouveau champ de communication, plus ouvert, plus transparent et plus participatif. avancer en terrain miné Pour un communicant, donner un point de vue ferme ou apporter une réponse directe à cette question abrupte, « Comment communiquer sur le marché de la santé ? », relève d'un défi intellectuel et « technique » particulièrement difficile. La communication sur les marchés de la santé ou la santé stricto sensu intervient, presque toujours, sur un terrain miné. Un terrain miné par la complexité en soi de l'objet de communication, à savoir le système de santé lui-même. En premier niveau, les différentes réformes et mouvements successifs ont brouillé la lisibilité du système qui n'est pas optimale (multiplicité des branches et des organismes de gestion, régimes spéciaux, succession de réformes, etc.). S'y ajoute le jeu des acteurs, d'une forte complexité… Quatre grandes familles d'acteurs jouent ensemble, mais rarement la même pièce de théâtre ! Les producteurs de soins, d'abord, réunissant les établissements privés ou publics, les médecins libéraux, les industries de la pharmacie, les paramédicaux, les pharmaciens, etc., qui sont soumis à des rationalités économiques drastiques et à des équations financières tout autant difficiles à défendre en période de crise. Deuxième grande

1998

Le premier axiome des théories de la communication affirme «On ne peut pas ne pas communiquer.» Il faudrait pour être complet préciser «On ne peut pas ne pas communiquer» mais on risque à tout moment de ne pas se comprendre. En situation professionnelle, nous transmettons et nous recevons sans cesse des messages. Nos gestes et nos paroles sont décodés et «compris» par autrui. Nous décodons les gestes et les paroles d’autrui pour leur donner signification. Ces démarches se révèlent complexes et parfois bien hasardeuses. Elles conduisent à une compréhension mutuelle si et seulement si une qualité d’écoute est respectée, écoute de la parole, écoute des gestes mais aussi écoute des modes de pensée. Mots-clés : communication, communication verbale, communication non verbale, image, relation soignantsoigné, écoute.

The Linguistic Integration of Adult Migrants / L’intégration linguistique des migrants adultes, 2017

Barrières linguistiquese tp roblèmes de communication dans lesm ilieux de la santé Résumé : L'auteur aborde le problème des barrières linguistiques en explorant,à partir d'un corpus authentique, le ressenti de femmes immigrées non-francophones dans des situations de soins de la santé et en mettant en évidence la réalitép articulière de cettec atégorie de femmes issues de l'immigration.

Glossaire, 1988

L’auteur aborde le problème des barrières linguistiques en explorant, à partir d’un corpus authentique, le ressenti de femmes immigrées non-francophones dans des situations de soins de la santé et en mettant en évidence la réalité particulière de cette catégorie de femmes issues de l’immigration.

Pédagogie Médicale, 2010

-Contexte : Les initiatives pédagogiques en enseignement de la communication restent trop souvent théoriques et cloisonnées. Dans le cadre d'un projet pédagogique facultaire orienté sur l'approche par compétences, un groupe de travail a recensé les contenus de la formation en communication médicale à donner et a identifié les habiletés communicationnelles à maîtriser. La description des différents contenus et habiletés en communication professionnelle en médecine permettra de guider les étudiants dans leur curriculum de formation et de soutenir les enseignants dans le développement d'activités pédagogiques. Méthodes : Depuis 2007, un groupe de représentants des départements de médecine familiale, de médecine d'urgence, d'autres spécialités médicales et chirurgicales, d'experts en pédagogie et en communication et un étudiant s'est réuni régulièrement. Il a proposé une définition et une description de l'ensemble des constituantes de la communication médicale en tenant compte des données scientifiques publiées en communication et en pédagogie. Résultats : Une proposition d'organisation des connaissances et des habiletés nécessaires au développement de la compétence en communication a émergé du travail du « conseil de compétence communication ». La représentation développée suggère une approche systématique et graduelle de la formation où la réussite repose sur la maîtrise progressive des différentes constituantes. Ainsi, les formateurs disposeront d'un contexte théorique, d'une identification des différents savoirs et savoir-faire nécessaires à une communication professionnelle efficace, ainsi que d'un outil pédagogique sous forme d'une roulette combinant les différentes facettes de la communication et les multiples situations professionnelles que le praticien rencontre. Conclusion : Ce document servira de base aux responsables pédagogiques facultaires et aux enseignants pour organiser l'enseignement de la communication dans leur spécialité.

Santé Publique, 2007

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Carrefours de l'éducation, 2013

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Revue des sciences de l'éducation, 1981