Chiavenato Gestao de Pessoas capitulo 12

Márcia quer que seus funcionários deixem de focalizar tarefas e passem a focalizar processos como agregar, aplicar, desenvolver, recompensar, manter e monitorar pessoas. Devem olhar a floresta e não cada árvore. Deixar de executar tarefas especializadas e separadas como recrutar, selecionar, integrar, comunicar, treinar, remunerar, avaliar desempenho, para atuar GESTÃO DE PESSOAS comunicar, treinar, remunerar, avaliar desempenho, para atuar de maneira global e estratégica. Devem mirar horizontalmente os clientes internos e não verticalmente os chefes; saber as necessidades e expectativas dos clientes internos e como satisfaze-las. Devem focalizar metas e resultados a alcançar e não apenas os métodos de trabalho: quais os objetivos a atingir e como atingi-los da melhor maneira. Como você procederia no caso? Voltando ao Caso Introdutório: O DRH da Brasil Cosmopolita Márcia quer que seus funcionários deixem de focalizar tarefas e passem a focalizar processos como agregar, aplicar, desenvolver, recompensar, manter e monitorar pessoas. Devem olhar a floresta e não cada árvore. Deixar de executar tarefas especializadas e separadas como recrutar, selecionar, integrar, comunicar, treinar, remunerar, avaliar desempenho, para atuar Pág: 16 comunicar, treinar, remunerar, avaliar desempenho, para atuar de maneira global e estratégica. Devem mirar horizontalmente os clientes internos e não verticalmente os chefes; saber as necessidades e expectativas dos clientes internos e como las. Devem focalizar metas e resultados a alcançar e não apenas os métodos de trabalho: quais os objetivos a atingir los da melhor maneira. Como você procederia no caso?

PowerConsulting é uma grande empresa Ênfase em qualidade e produtividade. abrange 120 indústrias. Preocupado consultores de alto padrão, Ricardo Costa, o À Diretora de RH, Marina Silveira, um Sistema de recrutamento e seleção de GESTÃO DE PESSOAS Sistema de recrutamento e seleção de Marina foi muito além. Trouxe um novo interna de consultores a partir da admissão Como é quase impossível recrutar e selecionar E acabados, a proposta é recrutar trainees Programa de treinamento e de avaliação Cada gerente seria o tutor de um grupo pelo seu treinamento e avaliação. Marina Gerentes em gestores de RH e, com isso Em uma fábrica de cérebros privilegiados início dessa visão. empresa de consultoria com. Sua carteira de clientes em manter uma equipe de , Ricardo Costa, o Presidente, solicitou , um projeto sobre um novo de candidatos a consultores. Pág: 102 de candidatos a consultores. um novo sistema de preparação admissão de trainees. selecionar consultores prontos trainees e submetê-los a um avaliação através dos gerentes. grupo de trainees e responsável. Marina queria transformar os isso, transformar a empresa privilegiados. Seu projeto seria o

Objetivos dos Planos de Benefícios Desenho do Plano de Benefícios Custos dos Benefícios Sociais Previdência Social e Previdência Privada Caso Introdutório Pág. 340 O Plano de Benefícios do Grupo ABC Quando ingressou no Grupo ABC, Diogo Montenegro trabalhava no Departamento Financeiro. Havia terminado a universidade e concluído o estágio inicial na empresa e ficou maravilhado ao receber a notícia de sua permanência definitiva no Grupo ABC. Diogo transformou-se de trainee em um funcionário. A empresa era excelente, o ambiente de trabalho agradável, os colegas eram ótimos e os salários atraentes. Mas havia uma coisa que Diogo detestava: o plano de benefícios que a empresa oferecia aos funcionários era coisa de velho, como seguro de vida em grupo, planos de assistência médico-hospitalar, planos de Copyright ©-Grupo Editorial Campus-Instituto Chiavenato-2008 velho, como seguro de vida em grupo, planos de assistência médico-hospitalar, planos de previdência social e coisas desse tipo. Diogo era jovem, solteiro, descompromissado e gozando de excelente saúde. Seus problemas eram mais imediatos, concretos e cotidianos, como transporte, alimentação e lazer. Era isso o que Diogo queria receber como benefícios da empresa. Ele achava que o plano de benefícios constituía uma decisão unilateral e parcialista da empresa. Ela oferece o que acredita que os funcionários querem e não aquilo que eles realmente precisam. Origens dos Benefícios 1. Competição entre as organizações na disputa de talentos humanos, seja para atraí-los ou para mantê-los. 2. Uma nova atitude das pessoas quanto aos benefícios sociais. 3. Exigências dos sindicatos e dos contratos coletivos de trabalho. 4. Exigências da legislação trabalhista e previdenciária.

* Quais tarefas já executadas pelo funcionário? * Quais tarefas poderia receber no futuro? * Qual o potencial de desenvolvimento? Questões: 1. Quais são as vantagens e desvantagens de colocar a função de RH online? 2. Quais os assuntos que devem ficar fora ou incluídos no sistema do Prism?

Gabriela Passos herdou de seu pai a Baterias Máxima, uma fabricante de baterias para carros e pilhas de pequeno porte. Promovida a presidente da organização, Gabriela procurou conhecer mais profundamente os negócios e o esquema de produção da empresa. Seus contatos com gerentes e funcionários a deixaram preocupada com as condições internas de trabalho extremamente perigosas e insalubres. O trabalho direto com elementos químicos-como ácidos e chumbo-não somente impunham riscos de acidentes gravíssimos, como Copyright ©-Grupo Editorial Campus-Instituto Chiavenato-2008-como ácidos e chumbo-não somente impunham riscos de acidentes gravíssimos, como doenças profissionais irrecuperáveis. O passivo trabalhista da empresa alinhava reclamações trabalhistas por periculosidade, insalubridade e ações cíveis e criminais por doenças e acidentes graves. O custo das indenizações judiciais era extremamente alto e implicava em pesadas perdas para a organização. Mas, por outro lado, eram vidas humanas que estavam em jogo naqueles processos judiciais. Gabriela pediu ajuda ao Gerente de RH. Como você procederia no seu lugar? Programa de Higiene do Trabalho Os principais itens do programa de higiene do trabalho estão relacionados com: 1.Ambiente físico de trabalho: envolvendo: Iluminação: luminosidade adequada a cada tipo de atividade. Ventilação: remoção de gases, fumaça e odores desagradáveis, bem como afastamento de possíveis fumantes ou utilização de máscaras. Temperatura: manutenção de níveis adequados de temperatura. Ruídos: remoção de ruídos ou utilização de protetores auriculares. Conforto: ambiente agradável, repousante e aconchegante. 2. Ambiente psicológico de trabalho: envolvendo: Relacionamentos humanos agradáveis. Tipo de atividade agradável e motivadora.

A Rede Bahia é uma cadeia de lojas de produtos de higiene e beleza. O presidente da companhia, Carlos Alberto Santos, quer transformar seus executivos em empreendedores capazes de tocar as 12 lojas da rede como se fossem pequenas empresas independentes. Seu negócio está voltado para o comércio varejista e atacadista e a empresa sempre enfrentou as grandes lojas de departamentos e os supermercados. Para ter sucesso nessa disputa, a agilidade e a flexibilidade tornaram-se a principal receita. Daí Carlos Alberto ter optado por uma gestão descentralizada, na qual cada uma das 12 lojas de varejo tivesse autonomia total.

Renata Alves é gerente do depto. de marketing da Multimarcas S/A, uma empresa de produtos de consumo que atua em todas as regiões do país. Os dois principais objetivos de Renata são: atingir as metas de vendas e aumentar a satisfação do consumidor. Para alcançar ambos os objetivos, ela precisa dispor de uma força de vendas competente, dinâmica e, sobretudo, afinada. GESTÃO DE PESSOAS de vendas competente, dinâmica e, sobretudo, afinada. Entretanto, Renata enfrenta dois problemas cruciais: suas equipes estão espalhadas geograficamente e, como o negócio está em expansão, ela precisa admitir mais pessoas. Seu primeiro cuidado foi trocar idéias com seus subordinados, os gerentes de vendas. Sua preocupação era como integrar o pessoal como se fosse um sistema coeso e amarrado apesar da distância. O que fazer? consonância: Multimarcas Renata Alves é gerente do depto. de marketing da Multimarcas S/A, uma empresa de produtos de consumo que atua em todas as regiões do país. Os dois principais objetivos de Renata são: atingir as metas de vendas e aumentar a satisfação do consumidor. Para alcançar ambos os objetivos, ela precisa dispor de uma força de vendas competente, dinâmica e, sobretudo, afinada. Pág: 164 de vendas competente, dinâmica e, sobretudo, afinada. Entretanto, Renata enfrenta dois problemas cruciais: suas equipes estão espalhadas geograficamente e, como o negócio está em expansão, ela precisa admitir mais pessoas. Seu primeiro cuidado foi trocar idéias com seus subordinados, os gerentes de vendas. Sua preocupação era como integrar o pessoal como se fosse um sistema coeso e amarrado apesar da distância.

A Monte Alto S/A (MA) é uma empresa de componentes eletrônicos para computadores e emprega cerca de 1.100 funcionários. Nos últimos anos, cerca de 16 de seus executivos deixaram a empresa. Alguns deles, para abrir um negócio próprio. Além disso, o índice de rotatividade do pessoal técnico bateu nos 40% ao ano, o dobro das empresas do mesmo ramo de atividade. Os dirigentes da MA sabem que os salários baixos estão provocando a rotatividade e o DRH não tem os remédios suficientes para essa situação. Os gerentes de linha se queixam de que o DRH está mais preocupado com o papelório do que em ajudá-los a lidar com os seus problemas diários, perdendo tempo com treinamento de novos funcionários que ingressam, pois os melhores saem incessantemente à busca de outros empregos melhores. Caso Introdutório Pág. 530 Sinais de Alerta na Monte Alto Copyright ©-Grupo Editorial Campus-Instituto Chiavenato-2008 melhores saem incessantemente à busca de outros empregos melhores. Então, qual o papel do DRH: cuidar da burocracia e de apagar o incêndio ou evitar que ele ocorra? 17.1. As áreas de atividade da GP.

Genivaldo Pantaleão, o antigo Chefe de Pessoal da Tradição & Passado S/A era o típico exemplar do tradicional chefão de pessoal. Formado em contabilidade, Genivaldo trata as pessoas através de indicadores numéricos e de créditos e débitos para com a companhia. Para ele há, de um lado, os bons funcionários, aqueles que não têm nenhuma anotação em sua pasta individual. E, de outro lado, os maus funcionários, não pontuais e não assíduos com vários registros e anotações de suas transgressões ao contrato de trabalho. Cada um dos 1000 funcionários da companhia tem uma pasta individual no Departamento de Pessoal (DP) onde são anotadas as faltas, atrasos, advertências e indicadores negativos tal como num cartório de protestos. Quando o funcionário não tem nenhuma Copyright ©-Grupo Editorial Campus-Instituto Chiavenato-2008 16.1. Exemplo de banco de dados de GP.

Os três significados do termo RH são: 1) RH como função ou departamento -refere-se à unidade operacional, prestadora de serviços nas áreas de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, comunicação, higiene e segurança do trabalho, benefícios etc; 2) RH como conjunto de práticas de recursos humanos -refere-se ao modo como a organização opera suas atividades listadas acima; 3) RH como profissão -refere-se aos profissionais que trabalham em tempo integral em papéis diretamente relacionados aos recursos humanos: selecionadores, treinadores, administrados, engenheiros, médicos etc.