Gestión por procesos

Resumen libro Gestión de procesos 5ª edición, Juan Bravo Carrasco 3 Contenido PRÓLOGO A LA QUINTA EDICIÓN 4 PRÓLOGO 6 INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROCESOS 9 Todo comienza por la representación del hacer 10 Fases y prácticas de la gestión de procesos 10 Beneficios de la gestión de procesos 11 PRIMERA FASE: INTEGRACIÓN DE LA GESTIÓN DE PROCESOS EN LA ORGANIZACIÓN 12 ¿La GP se integra en todas las organizaciones? 13 Plan de integración de la GP en la organización 13 PRÁCTICA 1. CONOCER LA GESTIÓN DE PROCESOS 14 PRÁCTICA 2. ALINEAR LA GP CON OTROS CONCEPTOS DE GESTIÓN 17 PRÁCTICA 3. INCORPORAR LA GESTIÓN DE PROCESOS EN LA ORGANIZACIÓN 20 SEGUNDA FASE: REPRESENTACIÓN VISUAL DE PROCESOS 22 Características de la representación visual 23 El modelamiento visual se orienta a la totalidad del aprendizaje 25 PRÁCTICA 4. DISEÑAR EL MAPA DE PROCESOS 27 PRÁCTICA 5. MODELAR PROCESOS 29 TERCERA FASE: GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PROCESOS 31 Tres condiciones de entrada 32 Alinear intereses 33 Conocimiento internalizado para gestionar procesos 34 PRÁCTICA 6. PRIORIZAR 35 PRÁCTICA 7. EVALUAR PROCESOS 37 PRÁCTICA 8. DEFINIR INDICADORES 38 PRÁCTICA 9. GESTIONAR RIESGOS 39 CUARTA FASE: OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS 41 Asegurarse que la representación está actualizada 42 Cuantificar 42

Agradecimientos: Nuestro agradecimiento a la Subdirección de calidad de Osakidetza por las aportaciones realizadas, a las organizaciones de servicios que incorporaron su visión desde su experiencia en la gestión de las personas, a los técnicos de la organización central responsables de las distintas actividades de cada proceso, por su participación activa en el análisis de la adecuación de los procesos a los objetivos estratégicos y a los manuales de cada proceso, y a Alberto Iñiguez de Onsoño por su dedicación y esfuerzo en la maquetación y corrección de los sucesivos borradores.

Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La mayoría de las empresas han tomado conciencia de esto y se plantean cómo mejorarlos y evitar algunos males habituales como: bajo rendimiento, poco enfoque al cliente, barreras departamentales, subprocesos inútiles debido a la falta de visión global del proceso, etc.

A continuación se definen unos cuantos conceptos de uso frecuente en el campo de la instrumentación:

Inventio, 2018

Las organizaciones realizan diversas tareas y actividades vinculadas entre sí con la intención de proporcionar servicios y productos. Estas actividades, tareas y procesos deben entenderse, modelarse y documentarse para un mejor desempeño y logro de los objetivos en la organización. La gestión de procesos de negocio (BPM, de business process management) combina la aplicación de metodologías y herramientas para una adecuada gestión de los procesos de negocio. Los paquetes para la gestión de procesos de negocio, como herramienta tecnológica, permiten el diseño, monitoreo, simulación y documentación de los procesos de negocios y de los actores que intervienen en una organización. En este trabajo se muestra un panorama general de los elementos que se asocian a BPM. Se abordan trabajos relacionados, conceptualizaciones básicas, ciclo de vida y metodología.

Ingenieria Industrial, 2013

adecuada integración de los procesos sustantivos y la misión, visión y estrategias determinadas para el período 2011-2015. El objetivo de esta investigación es establecer el procedimiento para desarrollar el proceso de Planeación Estratégica en dicha institución, de forma que la gestión de los procesos sustantivos se garantice a partir de las estrategias y las Áreas de Resultados Claves (ARC) determinadas. Los métodos utilizados son el trabajo en grupo, análisis de informes y documentos e implementación de las regulaciones aplicables. Los principales resultados se obtienen a partir de la concepción lograda, que permite trabajar de forma integrada todos los elementos de la Gestión Universitaria. Las conclusiones reflejan los resultados obtenidos, haciendo corresponder los procesos sustantivos y las ARC, estrategias y planes de resultados de los profesores y trabajadores.

El yacimiento minero San Rafael es parte del grupo BRECA, se encuentra ubicado en la cordillera oriental del Perú, una continuación de la cordillera real de Bolivia, en el distrito de Antauta, provincia de Melgar, departamento de Puno, a una altitud promedio de 4530 m.s.n.m., siendo las coordenadas geográficas: 14° 13´ 45" de latitud sur, 70° 19´ 10" de longitud oeste del meridiano de Greenwinch, y coordenadas UTM: N-8426567 y E-357614.