Academia.eduAcademia.edu

Sentiment analysis for Turkish Twitter feeds

2015, 2015 23nd Signal Processing and Communications Applications Conference (SIU)

Abstract

Özetçe-Duygu analizi sosyal medya izleme çalışmaları için en kullanışlı yöntemlerden birisidir. Sosyal medya (Kişisel Blog, Twitter, Facebook) üzerinden elde edilen veri üzerinde duygu analizi uygulanarak, birşirketin müşteri servisinin, müşterilerden gelen olumlu ve olumsuz geri bildirimlere göre müşteri memnuniyetini saglaması ve maliyetleri düşürmesi saglanabilir. Ayrıca ekonomik, ticari ve kullanıcılara yönelik fikir madenciligi gibi çeşitli alanlarda kullanılarak anlamlı bilgiler elde edilebilir. Bu çalışmada, Türkçe Twitter mesajlardan oluşturulan veri seti metin sınıflandırma yöntemleri ile analiz edilerek olumlu veya olumsuz olup olmadıgı incelenmiştir. Deneysel sonuçlar SVM, Naive Bayes, Multinom Naive Bayes ve KNN algoritmalarıyla elde edilmiştir. Vector Space model ile temsil edilen öznitelikler, kelime torbası (Bag of Words, BoW) ve N-Gram model olmak üzere iki farklışekilde elde edilmiş ve bu durumun sınıflandırma sonuçlarına olan etkisi incelenmiştir. Anahtar Kelimeler-twitter, duygu analizi, duygu sınıflandırması, makine ögrenmesi, metin sınıflandırma.