LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

En el presente trabajo estudiaremos que la organización, en tanto que grupo humano, está dotada de una formación social compleja. Se trata de un sistema de roles en el que existe coordinación comunicativa y redes de comunicación entre los distintos grupos funcionales…

En la actualidad cada vez más la presencia de la comunicación en las organizaciones va adquiriendo mayor importancia convirtiéndose en una parte esencial del éxito empresarial. La alta gerencia es cada vez más consciente que el éxito y el logro de objetivos no solo dependerá de su producto o servicio o de la imagen que se transmita a nivel externo, sino también de organización interna, sus redes de comunicación y su cultura organizacional. Según Martínez y Nosnik (1988), especialistas en el tema, la comunicación se define como " un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje y espera que esta última dé una respuesta, sea una opinión, actitud o conducta ". La comunicación busca hacer contacto con una persona mediante ideas, formas de pensar, conocimientos y conductas que servirán para alcanzar un objetivo. Estas condiciones deben darse para establecer una vía de comunicación en cualquier ámbito. En la comunicación organizacional lo que se hace es estudiar todos los procesos que se llevan a cabo para establecer comunicación entre las personas que forman parte de una organización y el funcionamiento del flujo de mensajes. Además, también analiza la comunicación que se lleva a cabo con todas las personas fuera de la organización (stakeholders). Es importante incluir a todos los agentes internos y externos dentro de la comunicación, ya que de esta forma es como se fomenta el aprendizaje continuo de los procesos en donde todos tengan aportes y funciones diferentes. A continuación se describen ciertos elementos que se deben tomar en cuenta para lograr una buena comunicación organizacional: Formas de Comunicación La comunicación organizacional puede llevarse a cabo de diferentes maneras dentro de la empresa. Dependiendo de su carácter, la comunicación puede ser formal o informal si es que se habla de lo que sucede dentro de la empresa (formal) o dentro de las vidas privadas de los empleados (informal) dentro de la organización. Los medios en los que se comunican estas formas de comunicación suelen variar de organización en organización pero usualmente se dan de manera escrita, oral o no verbal. Cada uno de estos tipos tiene su función y ventajas dependiendo de lo que se quiere comunicar. La ​ comunicación formal se desarrolla por medio de las formas establecidas por la organización. Estas pueden variar pero algunos ejemplos son: boletines internos, memorándums, convocatorias, encuestas, murales, correos electrónicos, mensajes en grupos de WhatsApp, chat institucional, tablones de avisos y señalizaciones. Dentro de estas diferentes formas de comunicación se encuentran mensajes que la organización

La comunicación en las organizaciones Introducción Las relaciones que se dan entre los miembros de una organización se establecen gracias a la comunicación; en esos procesos de intercambio se asignan y se delegan funciones, se establecen compromisos, y se le encuentra sentido a ser parte de ella. Toda institución debe priorizar dentro de su estructura organizacional un sistema de comunicaciones e información que dinamice los procesos a nivel interno para que se promueva la participación, la integración y la convivencia en el marco de la cultura organizacional, en donde cobra sentido el ejercicio de funciones y el reconocimiento de las capacidades individuales y grupales. Definición del concepto de comunicación La comunicación es un proceso por el que los individuos interaccionan entre sí, mediante símbolos que representan información, ideas, actitudes y emociones con el fin de influirse mutuamente. Hoy está teóricamente asumido que la comunicación es una actividad consustancial a la vida de la organización, es "la red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: la de ser un sistema" (Katz y Khan,1986), "el cemento que mantiene unidas las unidades de la organización" (Lucas Marin, 1997), pero la comunicación no hay que entenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintas actividades de la organización sino que es un recurso, un activo que hay que gestionar. Sea como sea, el mensaje o los mensajes se transmiten siempre de la misma manera, basándose en los mismos elementos del proceso los cuales son (Ver fig. 1): • El emisor: Elemento que genera la información y dirige todo su proceso. • El canal: por donde discurre la información. • El código usado para la transmisión: palabras o expresiones corporales comprendidas inicialmente de la misma manera por todos los usuarios. • El receptor: Elemento que recibe la información e intenta comprender su significado. Figura 1 Comunicación efectiva Se puede considerar que una comunicación es efectiva cuando existe coherencia entre el lenguaje corporal y el verbal escogiendo el momento, las palabras y la actitud apropiada. El mensaje que se desea comunicar ha de llegar a la persona o grupos considerados apropiados para recibirlos y seguidamente se produzca el cambio de conducta esperado en el receptor. La comunicación facilita la especialización, diferenciación y maduración del individuo y este usa su sistema comunicativo para: • Recibir y transmitir mensajes y obtener información. • Operar con la información existente a fin de deducir nuevas conclusiones que no habían sido directamente percibidas, y para reconstruir y anticipar hechos futuros. • Iniciar y modificar procesos fisiológicos dentro de su cuerpo. • Influir y dirigir a otras personas y acontecimientos externos. Los principales requisitos de la comunicación efectiva son los siguientes:

Revista Comunicación, 2019

El ensayo nos ofrece un panorama sobre lo que ha sido el desarrollo y la investigación de la comunicación organizacional en Venezuela. Nos habla de dos momentos. Un primer momento que estuvo marcado por un creciente entusiasmo y que dio lugar no solo a trabajos y títulos atractivos, sino al auge de esta especialidad comunicacional tanto en los estudios de pregrado como en postgrado. Pero hay un segundo momento que tiene que ver con la situación-país: “En la medida que comenzó a agudizarse el horizonte económico, esta especialidad profesional vio reducidas su ruta de crecimiento, sus posibilidades de ofrecer obras de nuevo cuño y renovadoras, de hecho, algunos especialistas optaron por hacer maletas y sumarse a la nutrida diáspora venezolana

https://revistas.elpoli.edu.co/index.php/luc/article/view/1256, 2017

En este artículo se reflexiona en torno a la comunicación, la cultura y el liderazgo para el teletrabajo. Esta forma laboral apunta a la flexibilización organizacional,aporta al desarrollo personal, familiar y profesional de los colaboradores e impacta positivamente en el medioambiente y la movilidad en las ciudades. El texto surge a partir del desarrollo del proyecto de investigación: “Propuesta para el fortalecimiento de la cultura organizacional de las Pymes del sector servicios en Antioquia, hacia la consolidación de experiencias de teletrabajo socialmente responsables”, del grupo de investigación Gestión de la Comunicación de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín.

El trabajo versa sobre la organización, en tanto que grupo humano, está dotada de una formación social compleja. Se trata de un sistema de roles en el que existe coordinación comunicativa y redes de comunicación entre los distintos grupos funcionales.