Quantificação Da Qualidade Das Informações De Manutenção

Revista INFAD de Psicología. International Journal of Developmental and Educational Psychology.

Enquadramento: O processo de comunicação é inerente ao processo de cuidar, importando perceber como a cliente, alvo dos cuidados de enfermagem, perceciona a qualidade de informação que lhe é transmitida pelos enfermeiros que dela cuidam. Objetivo: O objetivo deste estudo consiste em analisar a estrutura empírica da escala de qualidade da informação através de análise fatorial exploratória e confirmatória. Participantes: Esta foi aplicada a uma amostra não probabilística por conveniência constituída por 584 mulheres com idades compreendidas entre os 20 e 49 anos com uma média de idade de 31,77 anos (± 5,88) na sua maioria a coabitar com companheiro (93,5%). Métodos: Estudo metodológico, em que uma escala de diferencial semântico foi testada através da validade de face e de conteúdo e avaliadas as propriedades psicométricas, através da consistência interna pelo coeficiente Alpha ( ) de Cronbach e da validade de construto nas suas dimensões validade fatorial exploratória e confirmatóri...

A engenharia de software vem aprimorando métodos, técnicas e ferramentas em busca de qualidade e produtividade no desenvolvimento de software. Neste contexto, a documentação de software tem grande importância, pois pode influenciar tanto na qualidade quanto na produtividade. A falta ou o excesso de documentação pode colocar em risco o desenvolvimento e a manutenção do software. Encontrar um ponto de equilíbrio na quantidade de documentação gerada é de fundamental importância. Este artigo busca identificar na prática quais são os artefatos de software de maior importância para a atividade de obter o entendimento do sistema na fase de manutenção.

2017

Revista Produção Online, 2012

Resumo: Este trabalho apresenta a aplicação de um instrumento de avaliação da qualidade da informação com base em atributos, como acurácia, confiabilidade, apresentação, entre outros. O referido instrumento foi aplicado no intuito de avaliar e identificar informações inefetivas em um cenário específico de engenharia de uma empresa do setor metal-mecânico, sob o ponto de vista de usuários de informações técnicas. O estudo de caso teve por objetivo atestar a aplicabilidade e funcionalidade do instrumento de avaliação, o interesse das pessoas em avaliar suas informações e, finalmente, avaliar o alcance de seus resultados. O resultado desta avaliação permitiu que a empresa pesquisada traçasse um plano de ação no sentido de corrigir problemas em seus processos e incorreções identificadas nas informações, indicando que o problema foi sanado por meio de método de solução de problemas.

2022

A manutenção das edificações é fundamental para garantir um desempenho adequado dos sistemas, dos elementos e dos componentes construtivos, pois o aparecimento de anomalias prejudica o desempenho e reduz o ciclo de vida das construções. A inspeção predial, associada à predição de vida útil e do ciclo de vida, é uma alternativa para o planejamento de prazos e de custos de manutenção nas construções em operação. Por outro lado, poucos estudos encontrados focam o efeito que a manutenção tem sobre a degradação em si, estando a maioria dos trabalhos relacionados à otimização de custos. O tema desta pesquisa é avaliar o impacto dos serviços de manutenção em fachadas revestidas com reboco e com pintura. Mais especificamente, o objetivo do trabalho é adaptar e estender um método existente, avaliando o efeito das diferentes ações de manutenção no ciclo de vida desses revestimentos. Desse modo, além disso, e de verificar a necessidade e a amplitude das manutenções que se faziam necessárias, são estimados novos períodos de vida útil e de ciclo de vida, com e sem ações de manutenção, a fim de que se possa regionalizar e ampliar as previsões já existentes. A pesquisa foi realizada com base em coleta de informações, em inspeções in situ e em predições de vida útil e do ciclo de vida de fachadas de edificações verticais na cidade de Porto Alegre, RS, Brasil, em diferentes momentos (antes e depois da realização de serviços de manutenção). Os modelos estatísticos utilizados apresentaram significância e coerência teórica e física. Os resultados demonstraram, por diferentes métodos de predição, a probabilidade de acréscimo de durabilidade e, em consequência, maiores períodos de vida útil. Dentre as principais conclusões, verifica-se que as distintas intervenções possuem diferentes impactos. Para o caso da pesquisa, a limpeza reduz aproximadamente 13% da degradação global do reboco (12,24%) e da pintura (13,22%). Já o tamponamento de fissuras ou a recuperação parcial dos rebocos reduz, aproximadamente, 70% da degradação global do reboco. Em outras palavras, apenas quando é realizada a recomposição integral do reboco, admite-se que a degradação global desse revestimento seja zerada. Por fim, quando a repintura é realizada, as anomalias outrora existentes são ocultadas, de modo que se pode dizer que essa intervenção zera a degradação global da pintura. Ademais, verifica-se ainda, a necessidade de sempre se interpretar esse revestimento (reboco e pintura) como um conjunto. Os resultados contribuem para a melhor compreensão do fenômeno e para uma projeção mais precisa do efeito das ações de manutenção.

2009

Description: Dissertação apresentada para obtenção do grau de Doutor em Ciências da Engenharia, na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, sob a orientação dos Professores José Torres Farinha e António Brito

2014

Estes Apontamentos constituem o texto de apoio às aulas teórico-práticas da unidade curricular de Gestão da Qualidade da Licenciatura em Engenharia Alimentar (Departamento de Engenharia Alimentar do Instituto Superior de Engenharia da Universidade do Algarve). Nesta versão, os Apontamentos incidem sobre alguns tópicos do Controlo Estatístico da Qualidade, nomeadamente gráficos de controlo e planos de amostragem. Tenciono completar o texto com outros aspetos/técnicas/métodos... todavia, o tempo letivo limitado e a necessidade de aprofundar (ainda que ligeiramente”) alguns dos assuntos aqui tratados têm “dificultado” essa(s) alteração(ões). Proponho a citação deste documento como: Esteves, E. (2012) Controlo Estatístico da Qualidade. Departamento de Engenharia Alimentar, Instituto Superior de Engenharia da Universidade do Algarve, Faro, 54 p. [disponível online em https://ualg.academia.edu/eesteves/Papers ou em http://w3.ualg.pt/~eesteves, consultado em (data)]

This paper describes an approach to capture the technical knowledge of the software maintainer that constantly needs to rediscover details about the core bussiness, the system architecture, the process used, etc. To solve this problem the approach presented uses a knowledge management technique called Postmortem Analysis that is traditionaly used at the end of software development projects aiming to collect experiences of the software engineers to improve software process. In this paper we present how to capture their lessons learnt during the execution of modifications in systems. With such approach we can discover knowledge about the maintenance process and mainly about the system that is maintained. Palavras-chave: APM, Postmortem, Manutenção de Software.

Escrevo este agradecimento após o término da última palavra, da última frase, desta dissertação, após 4 anos de estudos, pesquisas, inspiração e muita transpiração. Assim, quero agradecer primeiramente a DEUS, por me ter dado a força e saúde necessárias para o ténnino desta empreitada. Agradeço a todos os professores de mestrado de qualidade, em especial aos Professores Manuel Fol!edo, meu orientador, que na 1 2 cadeira de crédito efetuada, soube impregnar em mim o gosto pela qualidade na sua forma mais humana e também aos Professores Maria Caro!lna F. de Souza e Miguel Juan Baclc, os quais além de me conduzirem à empolgação pela gestão empresarial, puseram um pouco mais de lenha no fogo de minha fé no ser humano, ao se prontificarem a dar sugestões importantes para o ténnino do meu trabalho. É relevante destacar também, que sem o incentivo e apoio dos dirigentes da PETROBRÁS, nada teria sido possíveL Agradeço especialmente ao Eng!!. José Antõnio Da!bem. que na época do início do Mestrado, era Superintendente de Produção da Replan. Aos colegas de mestrado, em especial aos da própria PETROBRÁS I Replan, verdadeiros companheiros que muitas vezes iluminaram os pontos escuros que apareciam nas horas de trabalho e estudos em grupo. Agradeço imensamente aos meus colaboradores dentro do Setor de Manutenção, que viabHizaram o estudo de caso com profissionalismo e dedicação. Em especial ao estagiário de Engenharia Lehy, que ao montar e editar a dissertação, foi literalmente o meu braço direito no trabalho. Às minhas fí!has e amigas Daniela e Carolina, e a minha amiga e companheira Rita, pelo apoio nos momentos necessários. 96 98 98 101 101 102 105 106 107 107 108 109 1.1. INTRODUÇÃO O gerenciamento da atividade de manutenção tem sido considerado como uma "arte negra", segundo Tunner ( 1988 ). Com efeito, a atividade, embora seja uma área de ganho enorme no ramo industrial, era relegada a um plano Inferior, do ponto de vista de gerenciamento. Somente à partir da década de 80, tendo a sociedade se movimentado de uma era industrial simples para uma era caracterizada pela alta tecnologia, é que a manutenção está sendo obrigada a absorver tecnologias cada vez mais complexas. Incluise como tecnologias mais complexas o gerenciamento no seu mais amplo sentido, envolvendo comportamento, controle de custos, informação, procedimentos, relações com fornecedores e clientes. Genericamente, no passado e em muitos casos no presente, a alta frequência de falhas e problemas nas plantas Industriais, leva a decisões tomadas na base de sentimentos e medos, um gerenciamento por crises que contribui para altos custos de manutenção e baixas confíabllldade e disponibilidade dos equipamentos. É evidente, nas muitas áreas de atividades, não ligadas a manutenção, o desconhecimento dessa atividade, o que leva as pessoas a subestimar sua importância em um processo industrial. prindpalmente em indústria de processamento contínuo. Usualmente quando se fala em qualidade, logo se pensa em atuar junto à operação dos processos industriais. Poucos conseguem entender o quanto a manutenção está pesadamente envolvida com o processo, via disponibilidade e confiabi!idade dos equipamentos. Como exemplo concreto desta importância, tem-se o gerenciamento da Ford lndustría e Comércio, antiga Phl!co -Ford, que produz rádios, ignição eletrônica e outros produtos para a industria automobílista mundial, tendo sída considerada no ano de 1993 como a de melhores resultados entre todas as congêneres do grupo Ford espalhadas por todo o mundo segundo documento intemo da FORO. Nesta fábrica, o processo ínteiro de qualidade leva o nome de" Manutenção Produtiva Total", originário do TPM. Todo o processo de gerenciamento pela qualidade iniciou-se na área de manutenção das máquinas. Focalizando o ítem de recursos I custos: O total de gastos com manutenção nas industrias gira entre 2 a 8% do faturamento bruto, dependendo do tipo de industria. Couter (1979) cita como custo típico para esse tipo de atividade em indústrias de petróleo J 2 petroquímicas algo em tomo de 5% do faturamento bruto. A Associação brasileira de Manutenção, daqui por diante designada-ABRAMAN, em seu relatório de 1990 cita como típico o custo da Copesul, que foi de 4,42% do faturamento. Isso quer dizer que essa atividade movimenta algo da ordem de 5% de tudo o que é faturado pela industria_ Na Espanha por exemplo, a média em industrias de grande porte é um custo de manutenção de U$ 3.380.000 por ano, segundo a pesquisa " E! Mantenimiento en Espana", ( Jlmenez, 1990 ). O custo total da manutenção da Refinaria de Pau!inia-REPLAN, foi, em 1993, de U$ 25.164.000,00 o que representou 1,3% do faturamento, ou 15,37% do custo de processamento (excluindo a matéria prima). Os números aqui apresentados deixam bem clara a importância da função manutenção, cujos orçamentos superam os faturamentos brutos de muitas empresas. Mas, isso não é tudo: A importância maior da manutenção nos equipamentos de processos contínuos resulta do fato que a continuidade operacional e a qualidade dos produtos dependem diretamente do bom funcionamento dos equipamentos. No exemplo abaixo isso fica muito claro: A disponibfttdade média de equipamentos, para todas as indústrias brasileiras, segundo a ABRAMAN, é de 88%, enquanto que no setor petróleo esta dísponibilidade salta para 97,25%, segundo a mesma ABRAMAN. Considerando a Replan como se fosse uma empresa independente, e analisando os seus relatórios de custos, tem-se os seguintes valores anuais, em !1$.

Caderno Profissional de Marketing Unimep, 2018

Este estudo tem como objetivo analisar as dimensoes da qualidade dos servicos dos clientes de uma empresa do ramo de manutencao de bicicletas, localizada em Marechal Cândido Rondon, no Oeste do Parana. Para o mesmo, optou-se por uma abordagem quantitativa do problema, dando enfase aos itens relacionados a satisfacao dos clientes e a qualidade dos servicos prestados pela empresa. O objetivo deste estudo e mensurar a percepcao dos clientes em relacao ao que foi ofertado pelos servicos prestados, utilizando um modelo descritivo de analise. A pesquisa foi realizada atraves da aplicacao de 249 (duzentos e quarenta e nove) questionarios com o modelo SERVQUAL, levando em consideracao a visao do cliente em relacao ao desempenho esperado e percebido nas diversas dimensoes, evidenciando os pontos caracteristicos fortes e/ou fracos, bem como as sugestoes de melhorias e, por conseguinte, tendo o intuito de atingir novos publicos e melhorar o desempenho atual da empresa. Constatou-se que a quali...

Revista Gestão Industrial, 2016

Rogerio Atem de Carvalho (IFF) [email protected] A importância da melhoria contínua da gestão da função produção e seu impacto sobre o desempenho da organização é algo bastante discutido e estudado, mas a disponibilidade de literatura científica é escassa quando o assunto é o impacto no ddesempenho devido à falta de integração entre a função manutenção com a função produção. As organizações buscam ser cada vez mais competitivas, não somente pela necessidade de buscar novos clientes, mas também pela necessidade de manter suas fatias de mercado. A utilização dos conceitos, teorias e ferramentas da qualidade é um dos caminhos para o aumento da competividade e é entendido que sua aplicação deve permear toda a organização, inclusive os setores destinados a manutenção de ativos, normalmente uma atividade interna de apoio à função manufatura. O entendimento do que é qualidade na manutenção e um melhor entendimento de como os conceitos da qualidade são aplicados na manutenção podem ser um diferencial na busca da melhoria contínua e diferencial competitivo.

Revista GEDECON - Gestão e Desenvolvimento em Contexto

A norma de desempenho NBR 15575 apresenta à construção civil conceitos de desempenho, durabilidade e vida útil, os quais dependem de procedimentos de manutenção preventiva ao longo do tempo visando atingir o desempenho projetado. Desse modo, a pesquisa tem por objetivo propor um novo modelo de manutenção preventiva com foco nas periodicidades e comparar com o Guia nacional para elaboração do manual de uso, operação e manutenção das edificações proposto pela CBIC. O método consistiu em entrevistas com engenheiros, arquitetos e construtores, buscando o período ideal para a realização da manutenção corretiva de cada sistema presente em uma edificação. Por meio desses resultados foi elaborada uma tabela relacionando os períodos de manutenção obtidos com a pesquisa e os estabelecidos no manual base, assim nomeado o manual da CBIC no decorrer do trabalho. Como resultado principal foram identificadas no manual proposto pela CBIC a necessidade de 1618 manutenções preventivas no período de ...