Terceiro setor, qualidade ética e riqueza das organizações

Captura das ONG pelo Estado ou coalisão ?

Perspectiva, 2013

Este artigo é parte de estudos realizados no doutorado em educação e tem por objetivo discutir a qualidade da educação apresentada nos materiais instrucionais de uma entidade do Terceiro Setor que tem influenciado políticas educacionais de diferentes esferas de governo desde finais da década de 1990 no Brasil. A ideia de qualidade veiculada nesses materiais é tomada de empréstimo das teorias das organizações empresariais, como a Gerência da Qualidade Total. Atualmente, tem se evidenciado que a polissemia de ideias envolvidas no termo qualidade da educação possibilita diversas interpretações e facilita os discursos ou slogans sobre a temática. Apesar da relevância desses discursos, os materiais analisados mostram que a defesa da qualidade tem se dado no plano discursivo ou em slogans, como um recurso de poder, sem uma definição clara e objetiva da qualidade que se defende para a educação brasileira.

2008

This article analyses service quality in nonprofit organizations. Based on a literature review and a case study, it discusses the differences in applying the service quality concept (customer expectations X perception) in the nonprofit sector, in comparison to for-profit companies. It concludes that nonprofits don't present a single type of customer, but several stakeholders playing that role. Each of those actors has different expectations towards the organization and presents different criteria when evaluating service quality. It should also be pointed that, due to values such as "justice" and "solidarity", essential in that type of organization, the service deliver process assumes special importance in nonprofits and, sometimes, become as or even more important than the results obtained.

Terceiro setor e uma questão em debate O objetivo central deste artigo é descrever e analisar questões emergentes sobre o terceiro setor, bem como seu surgimento, desenvolvimento e a profissionalização das organizações que a compõe. Para entender o terceiro setor é necessário compreender as mudanças no papel do Estado, a crise do Welfare State nos países desenvolvidos e a crise fiscal dos países em desenvolvimento.

verve. revista semestral autogestionária do Nu-Sol., 2005

O artigo enfoca a racionalidade instrumental contemporânea do capitalismo acoplada às novas tecnologias. A análise aborda, de forma específica, o papel que o terceiro setor assume tanto como campo de acomodação do mercado, do Estado e da centralidade do poder bem como potencialidade de resistência capaz de romper com tal lógica.

Revista Gestão & Sustentabilidade, 2019

Resumo Este artigo apresenta um Diagnóstico Organizacional aplicado a uma empresa do terceiro setor, utilizando-se da ferramenta da qualidade Matriz GUT para priorização dos problemas. O Brasil vive uma das maiores crises político-econômicas de sua história. Muitas empresas estão passando por dificuldades e para sobreviver no mercado muitas delas estão em busca de reestruturação. A instituição analisada passa por estes desafios. O estudo possibilitou identificar problemas diversos e propor soluções de mudanças, como a necessidade da contratação de um gestor, melhoria de processos, implantação de fluxo de caixa, mudança no sistema administrativo. Todas as mudanças propostas neste estudo se verificadas e trabalhadas em forma de melhoria contínua, podem facilitar as rotinas e alavancar os resultados da instituição.

Revista de Direitos Fundamentais & Democracia, 2021

O terceiro setor – entendido como conjunto das organizações da sociedade civil, e não como conjunto de entidades sem fins lucrativos – expressa duas características humanas fundamentais: a cooperação e o altruísmo. Voltadas à solução de problemas públicos ou coletivos, as organizações sociais cumprem uma função sociopolítica de grande relevância. A compreensão dessa importância tem sido prejudicada pela prevalência, na literatura e no senso comum, de um conceito fraco de terceiro setor, erguido sobre a experiência histórica do nonprofit sector norte-americano, que põe em primeiro plano o caráter não lucrativo e filantrópico das organizações sociais. Esse conceito fraco é próprio da tradição filantrópica e filia-se à visão econômica liberal neoclássica, que atribui às organizações da sociedade civil a função residual de preencher falhas do mercado e do Estado. Afirma-se aqui a pertinência política de um conceito forte de terceiro setor, assentado na tradição associativa e que põe em primeiro plano a capacidade cooperativa e associativa presente em todas as sociedades, devendo esse segmento ser compreendido como um setor específico, próprio da comunidade (sociedade civil), distinto do setor público e do privado. O método é histórico-crítico e a técnica de pesquisa é bibliográfica.

No momento em que o Estado, o mercado, e a própria sociedade passam a olhar com seriedade o conjunto de organizações do terceiro setor, é natural que a universidade seja demandada a produzir conhecimento que permita compreender este fenômeno e apoiar seu desenvolvimento. Este trabalho é fruto de uma dissertação de mestrado metodologicamente classificada, quanto à natureza e aos fins, como uma pesquisa qualitativa exploratória, e quanto aos meios, como bibliográfica e estudo de caso. Objetiva, primeiro conhecer, contextualizar e compreender as razões do TS brasileiro para em seguida propor modelos organizacionais compatíveis com o universo de suas instituições. Procura ainda constatar a existência de oásis na literatura sobre modelagem organizacional que possam receber estas instituições e, a partir de então, construir pontes que permitam às mesmas, o usufruto de instrumentos e tecnologias gerenciais já existentes. Dado o caráter específico do setor, a pesquisa conclui pela aceitação da modelagem que adota suas organizações como sistemas abertos e, numa abordagem contingencial, revela o sentimento de que a estrutura que melhor atende às instituições do terceiro setor resulta de uma fusão entre a estrutura com base em projetos com a estrutura matricial.

O terceiro setor tem despontado como uma das alternativas mais produtivas e eficazes de organização da sociedade civil para fazer face às deficiências e desajustes do Estado brasileiro. Nesta perspectiva, a crescente presença de organizações deste tipo tem significado a emergência de desafios a serem enfrentados, inclusive como proposta de renovação e novas configurações deste mesmo Estado. Um destes desafios tem sido o gerenciamento destas organizações na captação e administração de fundos e no desenvolvimento e consolidação da instituição e de sua imagem no plano social e político. Assim, este artigo discute as questões ligadas às competências gerenciais nas organizações do Terceiro Setor, em comparação com o elenco de competências demandadas e propostas por um modelo teórico construído a partir da literatura específica sobre o tema, o que pode originar o desenvolvimento de estratégias diferenciadas para a formação e desenvolvimento destes mesmos gestores nos diversos espaços institucionais. Palavras-chave: Gestão. Competências. Terceiro Setor.