Academia.eduAcademia.edu

5 5 Analisis dan Indikator Kepuasan Kerja

2020, Analisis dan Indikator Kepuasan Kerja

Abstract

Pendahuluan Organisasi, baik profit mau pun non profit, selalu berusaha memenangkan hati klien/pelanggannya. Banyak penelitian menunjukkan bahwa sebenarnya kepuasan kerja dari karyawan adalah penentu kepuasan pelanggan. Kepuasan kerja merupakan salah satu isu paling kompleks yang dihadapi organisasi saat ini dalam hal mengelola sumber daya manusianya. Perusahaan-perusahaan besar di dunia, terutama perusahaan teknologi, sangat memanjakan karyawannya. Contohnya adalah Google, Facebook, dan Microsoft. Lingkungan kerja di perusahaan besar teknologi dibuat senyaman mungkin, bahkan karyawan tidak perlu membayar makanan dan minuman di kafe-kafe di lingkungan perusahaan itu. Fasilitas gratis untuk karyawan di perusahaan high-tech juga meliputi laundry dan dry-clean serta reparasi sepeda. Ingat, karyawan-karyawan di perusahaan high-tech kebanyakan adalah generasi milenial yang lebih mengutamakan kenyamanan dan kepraktisan. Lay out ruang kerja tidak disusun secara konvensional seperti organisasi pemerintahan,